我觉得你可以直接向官网客服投诉，或者向上一级申请投诉。

途牛旅游、去哪儿旅游、携程旅游、航旅纵横

在途牛购买旅游卡消费者收到旅游卡后，会接到相应的客服电话，提醒其在购买订单中点击“激活”，或者在消费者同意授权后，客服会将直接帮助激活旅行卡。激活完成后才能使用相应面额的旅行。卡具有相同的可用性（这也是为了保证消费者的利益，只有在消费者确认收到实体旅行卡后才能激活，以避免消费者收到货前的风险）>4。途牛旅游客服电话

e 网站或移动应用上没有注销选项，人工客服无法帮助您注销。您可以更换手机号码，前提是原号码仍在您手中，途牛将向原手机发送验证码以解除绑定。如果无法获取原始手机号码信息，客服也表示看不到后台信息。感觉这是一个程序缺陷。如果不想使用，就只能放弃，无法主动操作。

号码

It是一家从事旅游业务的公司，与去哪儿、同程类似，携程途牛旅游网提供超过8万种旅游产品供消费者选择涵盖跟团游、自助游、自驾游、邮轮、酒店、签证、景区门票、企业游等，已成功服务累计超过400万人次出行。

我四月中旬报名了途牛旅游去XX。当时的费用是每人6000多元，购买了黑金卡还有会员日活动等折扣。最后最终的价格是每人5800多元。三人合计约17400元。出国游报名期为6月22日至27日。近日，我查了同样的旅游行程，发现报名出国去XX的费用仅为每人5200元左右，与之前有很大不同。于是询问客服，得到的答复是6月22日出行人数已经满了，无法更改。之后您可以获得退款后，可以重新报名参团，目前价格5200元左右。因我是国家公务员，出国旅行已报人事部备案，无法更改出境日期，相关签证手续已办理完毕。

1.网站性质的区别：途牛类似于OTA行业的独立商店。网站提供的服务均为途牛独家产品；而携程是旅游行业的在线购物中心，提供来自不同供应商的服务和产品。

2.旅游线路类型差异：途牛的重点旅游线路偏向于休闲旅游线路；而携程的旅行线路则主打商务旅行。

3.结算方式差异：途牛大部分航线都是以预付款的形式预订；携程的机票业务需要先充值，而酒店业务则需要先充值。otel在交易完成后会返还佣金，所以现金流不一样。 。

4.特色服务的差异：由于携程的供应商范围更广，所以特色服务也更丰富。最突出的是携程有私人导游平台。用户可以咨询私人导游获取出行攻略，大大节省了出行前的准备时间。

5.售后服务的差异：途牛的服务都是自有产品，因此服务体系更细致，处理售后问题的能力更强。携程是与客户和供应商打交道的第三方，因此在处理售后服务问题时属于中间联络人，处理速度比途牛慢。

您可以通过途牛客服办理改签或退票。机票已出：如果订的是优惠票，只能更改时间如果变更条件允许，乘坐同一航空公司的航班；如果您订的是全价机票，可以签转和更改时间，但签转必须是两家航空公司之间有协议的；对于折扣较低的机票，航空公司的限制可能会导致无法进行任何更改；另外，未出票订单取消或修改不收取任何费用（已缴纳押金的团体票除外）；已出票的客票订单需要退票或修改时，必须按照各航空公司的规定执行，并可能收取相应的退票或修改费用。

一般情况下不收取手续费，但个别情况下可能需要收取手续费。例如，在预订和退票时，您可能需要向航空公司支付一定的手续费。具体情况以订单为准。根据途牛旅行关于退款的帮助说明，并未说明退款需要支付手续费。退款说明如下： 1、退款方式： 1、网上支付包括腾讯财付通、快钱信用卡、快钱在线支付、招商银行信用卡直连； 2、退款到账时间（从财务完成退款后开始计算）： 1、处理时间1-2个工作日 2、以上时间仅供参考，实际到账时间以银行处理进度为准（不含现金） 。从上述相关说明可以看出，途牛旅游不收取退款手续费。但如果订购过程中有相关条款，尤其是机票预订等需要退款或取消手续费的声明，则需要执行当时的订单条款。若无相关解释条款，不可强行收取手续费，否则可以投诉。

旅游券是途牛旅游券网发行的单用途预付卡（仅在途牛旅游网使用）。它由号码和密码组成。旅行券在有效期内在途牛旅游网使用相当于现金，可多次使用。 1．途牛旅游旅游券的功能如下： 1、促销价中呈现的价格为折扣后的价格； 2、同时满足“提前预订”和“多次预订”优惠条件的，可同时使用。 ，如果您持有“途牛优惠券”，仍可使用优惠券享受多重折扣； 3、“提前预订”中，满足提前预订天数即可享受折扣，出行当日不计入提前预订天数； 4. 请在规定时间内支付全额费用提早预订时间。若超过折扣时间，需支付相应折扣金额； 5、“多次预订”中，满足多次预订次数即可享受折扣。合同签订后，若人数发生变化，则按变更后的金额为准。以人数为准； 6、即时折扣优惠不能与优惠券同时享受； 7. 一张订单只能参与并使用一次即时折扣折扣。 2. 获取旅游券的方法如下： 1. 顾客在途牛旅游网预订产品。旅行归来后，他们按照要求在论坛上发布了自己的游记。如果获得批准，他们可以收到旅行券作为礼物； 2、途牛旅游网将举办各类活动。定期促销活动，参加活动将有机会领取旅游券，请密切关注途牛旅游网的各项活动； 3.乙在途牛旅游网购票，出行入住后在线填写产品体验评价即可获得一定金额的旅游券奖励； 4、客户可直接联系途牛旅游网营销部购买旅游券产品。 3、旅行券的使用方法如下： 1、在线预订时，您可以在支付页面输入旅行券号码和密码； 2、也可在电话预订过程中根据客服专员的提示使用。四、旅游券使用注意事项： 1、旅游券相当于预付卡，券内1元预付金额相当于1元； 2、跟团游、自助游、自驾游、公司游均可在途牛旅游网预订旅游券。 、邮轮、签证、预付酒店、特价产品、团购产品（注：机票产品、现金支付产品、零售平台产品国旅票、火车票、机票目前不支持旅行券支付）； 3、旅行券是会员专属工具，坚持先充值后使用的原则，即旅行券首次使用时会绑定会员账户。绑定的旅行券只能由会员账户使用，但订购旅行券支付的旅客数量不受限制； 4、用于销售的途牛旅游券自生效之日起有效期为三年，途牛旅游券应在有效期内有效。在有效期内使用； 5、有效期内在途牛旅游网预订途牛自营产品时可全额使用，且不受使用次数、金额等限制； 6、使用旅行券和现金同时下单，订单取消时，旅行券支付部分将退回至会员账户并d 不会被赎回； 7、旅行券可与网站其他促销活动同时使用，无限制，可全额使用； 8、通过途牛网；实体购买方式您需要进入会员中心点击“确认收货”才可以激活牛旅行券。线下购买的旅游券一般在资金确认后5个工作日即可激活。 9.旅行优惠券是匿名、不可报告、不可兑现的产品。售出后不予退款，丢失后也无法更换。请妥善保管； 10. 旅行券只能在预订产品时使用。行程期间消费不予退还。它们都不能使用； 11、登录会员中心，点击旅行券查看余额； 12. 途牛出售的旅游券有效期结束后仍有未使用余额的客户可以申请延期，延期期限为t 是一年。延期需加收50元/次手续费，并直接扣除旅游券金额； 13、购买旅行券时如需发票，请提前说明或在具体选项前注明。预订产品时，旅行券的支付部分将不包含在内。再次提供发票。