我国现行《旅游法》明确规定，包价旅游合同必须采用书面形式，包括旅行社和游客的基本信息；旅游行程;旅游团的最低人数、交通、住宿。 、餐饮等旅游服务安排及标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；差旅费以及支付期限和方式；违约责任、解决纠纷的方法等，不难看出，旅游行程单是旅游合同的重要组成部分。

同时，《旅游法》还规定，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程是旅游合同的组成部分。导游、领队应严格落实旅游行程，不得擅自改变旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索要小费，不得诱导、欺骗、强迫、变相强迫旅游者购物或者参加单独付费旅游。

在旅游行程中擅自改变旅游行程，严重损害游客权益的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款元，并责令停业整顿；造成旅游人员拘留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处2000元以上2万元以下的罚款，并暂扣导游证、领队证。保留或撤销。

综上所述，即使旅游主管部门对旅行社或导游进行处罚，也不能免除消费者的赔偿。至于赔偿金额，应根据您实际遭受的损失来计算。

案例介绍

某广告公司计划组织员工去庐山度假。广告公司与旅行社签订旅游合同。广告公司要求旅游团必须入住庐山酒店，并约定违约责任：因乙方原因导致甲方（游客）无法成行（指旅行社）旅行社），甲方（指游客）将在旅游开始前5至3天通知。 ，缴纳差旅费总额20%的罚款；如果在旅行开始前3天至1天通知，则支付旅行总费用30%的罚款。旅行社PU后买好去庐山的火车票后，当地旅行社通知旅行社，所有客房均已订完。出发前三天，旅行社通知广告公司无法成行，广告公司要求旅行社出具书面通知。组委会发出书面通知“因无法提供约定的客房，导致行程无法成行”，并开始进行善后处理。旅行社希望广告公司承担已退火车票的损失并承担20%的违约金；广告公司要求旅行社退还全额预付款，同时按照合同约定向广告公司赔偿旅游总价的30%作为违约金。两党互不相让。协商不成，广告公司向旅行社投诉sm当局并要求赔偿。

一、法律规定

1、《旅游法》第八条规定，依法成立的合同对当事人具有法律义务，具有约束力。双方应当按照约定履行义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同受法律保护。

2、《合同法》第一百一十四条规定，约定的违约金低于造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过高；造成损失严重的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构适当减少损失。

3、《旅行社条例》第二十九条规定，旅行社与旅游者签订的旅游合同不明确的对格式条款的理解有争议的，按照一般理解进行解释；格式 如果一个条款有两种或两种以上解释，应作出对游客有利的解释；格式条款与非格式条款不一致的，采用非格式条款

二、案例分析

（1）旅行社违约行为明显。在本次纠纷中，无需过多讨论旅行社是否要承担违约责任，因为旅行社单方面解除旅游合同就必须承担违约责任。我们要关注的是，第一，旅行社的违约责任该如何承担？这是旅行社广告公司争论的焦点。旅行社也愿意承担违约责任，但各自的理解不同确定其应承担多少违约责任。第二，游客是否必须分担旅行社的退款损失。旅行社要求游客分担火车票费用。原因是旅行社购买机票是为了旅行团的旅行做准备。旅行社造成实际损失，应当由游客承担。

(2)理解格式子句的含义。旅行社广告公司书面同意，“如在旅游开始前5至3天收到通知，则支付旅游费用总额的20%；如果在旅行开始前3至1天收到通知，将支付总旅行费用的30%。违约金。”仅从协议内容来看，旅行社和广告公司对于违约金支付的看法都是合理的。但根据《旅行社条例》，“如果有两种以上的解释对于格式条款，应当做出有利于游客的解释。 ”规定，由于旅游合同是由旅行社提供，当旅行社与广告公司对格式条款的解释发生争议时，应当作出有利于广告公司的解释。根据该规定说明，旅行社应赔偿旅游团总价的30%作为违约金。

（三）如何确定违约金高低。一般情况下，只要旅行社旅行社与广告公司签订旅游合同，其中包括违约金的约定，旅行社和广告公司双方都必须遵守合同。旅游合同内容变更需要通过两种方式解决：一是双方协商解决。双方。旅行社和广告公司可以协商旅游内容l 合同。只要双方同意，旅游合同的内容可以调整，包括违约金的约定。二是通过法院诉讼解决。例如，该案中，旅行社认为违约金过高，难以承受。协商不成的，旅行社向人民法院提起诉讼，请求法院减少支付违约金。

总之，由于旅行社工作失误，导致旅游团无法成行，造成的直接经济损失只能由旅行社承担。如果旅行社为旅行团购买的门票被退，则不能归咎于旅行团。整个过程旅行团没有任何过错。因此，旅行社要求广告公司承担退款损失是没有依据的。此外，旅行社还须承担团费总额的30%作为清算费用。法师到广告公司。

旅行社与消费者签订合同后，应当严格按照合同安排旅游行程，任何人不得擅自更改。旅行社在履行合同过程中遇到特殊情况需要变更行程的，必须向消费者说明理由并向消费者提出建议。经消费者同意后，旅行社有权进行变更。否则，擅自改变旅行合同内容的，属于违约行为。如果导游未经旅行社同意而改变行程，属于违约行为，可能给消费者造成一定的损失。由于导游是由旅行社任命的，其行为是代表旅行社的职务行为，其行为造成的一切后果均应由旅行社承担。如果导游的行为也vi根据有关旅游行政管理部门的规定，消费者可以向有关部门投诉、举报，有关部门将对导游给予相应的处罚。但如果只是旅行社单方违约，则不能要求导游承担赔偿责任。 。消费者可以根据《合同法》维护自己的权利。 《合同法》第一百零七条规定：“当事人不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者不履行合同等违约责任。补偿损失。”第一百一十四条 当事人可以约定一方当事人违约时，根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定违约金的计算方法。确定因违约造成的损失的赔偿金额。约定的违约金低于造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构增加数额；约定的违约金高于造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构适当减少。当事人约定延迟履行违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。”本问题涉及的相关文件：《合同法》

总而言之，根据网友分析，维权时一定要留下证据，不然维权就很难了！希望对你有帮助！

小心旅行社承认违约事实，但不接受消费者主张的经济损失赔偿金额，理由是：旅行社已通过微信通知消费者行程变更，行程变更不会影响旅行天数和娱乐项目。因台风而停留，属于不可抗力。因此，所产生的费用应由旅行社和游客共同分摊，旅行社不应承担全部责任。

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主要分为国内旅行社和国外旅行社。国外旅行社的分类主要参考了解欧美旅行社的分类。欧美的旅行社主要分为两类。中国旅行社最初分为：一级旅行社、二级旅行社、三级旅行社；主管单位：国家旅游局、地方旅游局。

从旅游业的发展趋势来看，未来3-5年，旅游业将持续蓬勃发展。因为它是由需求引起的。当吃、穿、穿、安全的需求得到很好的满足后，人们就会追求精神上的享受。显然，旅游业是一个好办法。

但是，旅游业正在发生变化。从传统的临时抱佛脚的跟团游，到现在注重旅行品质的自由行。旅游消费方式和商业模式发生了很大变化。

如果我还是老样子，甲乙双方只求利润，不求服务和品质的提升，注定是死路一条。

根据旅客需求的变化和旅游环境的变化行业，才有可能及时调整，彻底改变自己的生活。笑到最后。

《无尽》是冯导执导的小刚与葛优联合出品，傅彪、吴倩莲主演的喜剧电影。该片于1999年在中国上映。

影片讲述了一名出租车司机为了报复拖欠他工资的旅行社老板而绑架了老板的女朋友的故事。

剧情简介

诚实善良的出租车司机韩东（葛优饰）常年将车出租给旅行社老板阮大伟（付彪饰），但阮大伟却早已在因各种原因欠韩东欠款。冬季租金9万多元。多次请求无效后，韩东被迫将阮大伟因病住院的新加坡女友小云（吴倩莲饰）从医院带走，并打电话给阮大伟声称“绑架”小云。 ”为了逼他还债。一向嚣张的阮大伟不相信一向老实的韩东会真的下狠手，他在电话里恶狠狠地说，自己宁愿撕票不如还钱。小云得知在阮大伟眼里自己的命更重要。钱还是轻的，生气的事接下来，他配合韩东捉弄阮大伟。