日前在中国旅游研究院主办的精益服务提升智慧旅游研讨会上，“携程”旅行网副总裁唐澜强调，如今的“市场”已经进入“旅游时代” “细分”，消费群体已经细分，我们需要推出相应的产品来满足不同用户群体的细分需求。上市后，携程逐渐开始产品化，相继推出旅游、度假商务商旅服务。唐澜说道。消费者在享受前所未有的优惠价格的同时，在预订过程中隐藏酒店名称，不会影响酒店的市场定位，也不会打破酒店自身的价格体系。唐澜说道。

在中国旅游研究院主办的“精益服务推动智慧旅游”研讨会上，携程网副总裁唐澜强调，“当今市场已进入细分时代，消费群体已改变了。To细分市场，我们需要推出相应的产品来满足不同用户群体的细分需求。”

艾瑞数据显示，2011年中国在线旅游交易规模达到1730亿元，今年的增速预计如果超过50%，交易额将突破2500亿元。

不过，携程并没有像去哪儿那样受到关注，其积累最多的机票和酒店业务也受到了较大影响。唐澜表示，“产品同质化严重，很难形成携程自己的品牌特色，而且无法充分体现服务价值，无法真正了解用户的需求，导致无法制定相应的战略。”调整。” “携程以前的业务模式更多的是卖资源，机票、酒店的佣金是固定的，容易出现“天花板效应”。达到一定水平后，其营销就出现了问题。总收入将大幅下降。

唐澜告诉本报：“我们不想成为‘信息批发商’。通过OTA（在线旅行社）服务模式，我们不仅提供旅行信息，更重要的是我们根据消费者的不同需求提供旅行信息。

上市后，携程逐渐开始“产品化”，推出旅游度假业务和商旅业务。现在这两项已经纳入携程四大支柱业务。与之前的航空不同机票和酒店业务，它们更像是一个解决方案。机票和酒店服务都是通过应用内购买的方式进行购买，然后根据不同的产品方式组合成更加个性化的产品。

这四者之间的互动主要业务比较明确，除了独立销售外，机票和酒店还充当另外两项的供应商，而旅游和商务则主要从事其他业务。ravel可以增加其他企业的销售额。 ，从而形成新的商业格局。 “携程最大的优势在于其服务可以形成闭环，消费者可以在一个系统内完成查询、预订、支付、体验分享等流程。”唐澜说。

为了提供良好的服务，携程在线上和线下都做了很多准备。它建立了非常庞大的呼叫中心，投资线下酒店和旅行社等，几乎渗透到整个产业链的每一个细节。

产业链资源的整合让携程在产品开发过程中更具针对性。今年1月份刚刚推出的汇轩酒店频道，采用模糊预订模式——商家在产品到期前（航班起飞或晚上预订酒店房间）以较低的折扣出售产品。所谓“模糊定价”，就是消费者只能看到部分酒店信息，如星级、地区等，而价格和酒店名称只有付款成功后才能看到。 “消费者在享受前所未有的优惠价格的同时，在预订过程中隐藏了酒店名称，这不会影响酒店的市场定位，也不会打破自身的价格体系。”唐兰说。

这只是携程的产品之一。在复杂的产品设计过程中，携程最大的难点是标准化和个性化之间的平衡，尤其是专注于旅游业务。

在标准化的基础上，携程会根据部分客户的需求对产品进行局部调整。为此，携程成立了创新业务部门，用数十个横切维度来考虑产品的商业性。例如，由于季节因素，冬季游泳不适合包含在产品中。我们甚至会考虑客户是否与孩子或情侣一起旅行。

这些产品的载体来自携程收购的“Smart GO”。它只保留了机票和酒店两项标准化服务，并在中间提供了菜单式的选择。这样，携程既满足了个性化需求，又兼顾了标准化。

“经过这样的调整，我们可以在最好的时间、以最好的价格、通过最好的渠道卖给最合适的客户。”唐澜说道。

对于已经起飞的航班，如果您想查看其信息，可以使用以下方法：

1. 查看航班实时状态通过该航班所属航空公司的官方网站搭乘航班；

2、您可以通过苹果手机版航旅纵横App的飞行雷达功能跟踪飞行状态；您还可以使用苹果版第三方手机应用携程旅行查询追踪，b但它显示的数据也是从民航信息网获得的。

你也可以通过航空公司查询：

不同的航空公司都会实时追踪自己的航班，所以他们的官方网站都会有“实时航班信息”功能模块。我们可以通过其官方网站查看已起飞航班的实时信息，例如航班高度、速度、位置、是否延误、到达目的地时间等，这对于取机非常有帮助飞机。

1.高端品质旅游走向大众

当前，我国正在形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。未来以国民消费为基础的大众旅游仍将占据主导地位，而小康旅游则迅速崛起，两者将统一在精品旅游期间。

可见，人民群众对美好生活有了新的期待，进入了从“有”到“好不好”转变的新阶段。这拓展了文化旅游发展空间，也对高质量发展提出了新要求，即产品多元化、消费场景化、产业数字化、服务品质化、订单标准化。因此，新形势下旅游企业要服务国家整体利益，加强文化引领，加强先进科学技术应用，巩固和增强实体经济基础，满足人民美好生活需要，努力发展高品质旅游业。

2.红色旅游迎来高潮

据文化和旅游部统计，2020年我国红色旅游人次将突破1亿人次。整个“十三五”期间《规划》期间，红色旅游人数保持稳定增长，在全国国内旅游市场中保持11%以上的市场份额，红色旅游规模和知名度持续上升。2021年恰逢红色旅游建党100周年，红色旅游必将迎来新一轮高潮。

事实上，近两年不少红色旅游景区都在深度开发，通过整合，创新、特色发展，运用声音、动画、数字互动等科技手段，还原革命历史，让红色旅游由静态变为动态，使红色旅游产品由“单向输出”向“教育娱乐”转变”，将游客从“观众”转变为“参与者”，打造“延安延安”演艺精品店、井冈山AVR红色体验馆等场景体验红色旅游产品科学。在红色旅游景区打造精品景区的同时，红色旅游理念也日益深入人心，旅游群体开始年轻化、家庭化。

3.乡村旅游持续升温

在不久前的中央农村工作会议上，习近平强调，脱贫攻坚胜利后，要全面推进乡村振兴。这是“三农”工作重心的历史性转移。后疫情时代，山清水秀、生态优美的农村比以往任何时候都更具吸引力。根据《国家乡村产业发展规划》，到2025年，我国休闲农业和乡村旅游年接待游客超过40亿人次，营业收入超过1.2万亿元。

乡村旅游正迎来历史上最好的发展机遇期。从宏观政策角度来看，乡村振兴战略全面推出，意味着大量政策资金将投入农村，改善农村基础设施和公共设施，乡村旅游产业环境将快速普遍改善。从消费群体来看，我国城镇化率已超过60%，城镇居民基数快速扩大，乡村旅游潜在需求持续增长。在国家政策引导下，乡村旅游不断推出自然观光、亲子陪伴、健康养生等各类服务项目，提升乡村民宿品质，开发乡村美食、夜游、主题游学等产品。

4. “附近的风景”引人注目

受疫情影响，不少人对长途出行仍心存疑虑，长假期间大部分中小学仍开学。对学生出行的限制也导致许多家庭无法去远方旅行。这让人们有时间深入挖掘短途周边游和本地游。 “重新发现身边和家里的美丽风景”已成为一种新趋势。

近年来，随着休闲旅游的不断发展，周边旅游模式获得了足够的市场认可和好评。连续几年的需求持续快速增长，带来了软硬件设施和服务的完善。这种模式已经可以满足更多消费者的需求。对当地旅游的深入探索，也可以让当地居民更好地体验自己出生、成长的地方，提高生活幸福指数。短途周边游、本地游将是后疫情时代市场最直接、最好的选择。

5.小众目的地成为“新宠””

后疫情时代，曾经被游客忽视的小众、隐藏目的地，正被越来越多的人发现。无论是自然风光、文化内涵还是深度体验，都具有明显的优势。它们不像传统景区那么拥挤，旅游体验自然更好。

尤其是当游历世界各地、拥有丰富旅行经验的游客回归“国内游”时，他们更加期待发现从未出现在主流视野中的目的地。这些“小众”蕴含的隐秘、新鲜、深入的体验能为这群游客带来启发，成为疫情后大家实现“出行自由”的重要选择。

6.体验型产品备受追捧

疫情之下，安全出行成为游客考虑的重要因素。家庭旅游、小团体ps三五好友，甚至两人小团游，因为更安全、更私密、更自由，逐渐成为旅游市场的新趋势。携程数据显示，元旦私人游选择率占跟团游总数的30%，高于去年的10%，越来越多的人愿意为安全出行“买单”。

同时，游客对目的地的新玩法、深度游玩提出了更高的要求。他们不再满足于仅仅“签到”和触及表面的体验，因此他们更加个性化和私密。定制游、深度游等体验式旅游产品必将得到更多认可和普及。与传统跟团游相比，选择该类产品的游客可以完全自主选择时间、线路、内容、出行方式、出行合作伙伴、出行服务方式、服务提供商和支付方式方式等，呈现出多样化、深度化、随机化、碎片化、可调节性的主题化、小众化消费特征。

7.智慧旅游花式升级

以互联网、大数据、人工智能为代表的科技创新，让旅游目的地从线下走向云端； “云旅游”、“网红带货”成为文旅企业争夺的“新蓝海”；互动式、沉浸式、立体化数字技术与传统文化、当代艺术的融合，极大丰富了文化旅游企业的文化内涵。旅游产品体系、无接触服务和“一机游”平台模式正在加速智慧景区建设。

新的一年，科技以多样的形式和内容，不断赋能旅游业，为游客带来更多耳目一新的体验。随着越来越多的科技应用成为成熟后，我们有理由期待旅游业会越来越智能化，智慧旅游将成为未来旅游市场的主力军，将更多的智慧融入到传统旅游业中。

8.预约旅游快来了

过去，人们去景区只是一种即兴旅游“说走就走”。在当前疫情防控常态化背景下，“景区门票预约制”已成为文明出行新趋势。近日，国家相关文件强调，2021年底前所有国有旅游景区要提供网上预订服务。可以预见，中国的旅游预订时代正在迅速来临。

事实上，旅行预订系统在国外的落地已经相当成熟，而疫情在国内只是催化了这一进程。对于景区和游客来说，常态化的预约系统是一个便捷的途径。双赢：在保护景区文物和自然资源的同时，让游客有更安全、更有尊严的游览体验和更好的精神享受。 2021年，有形的景区大门和无形的预约渠道的竞争将进一步加剧，将带动博物馆、美术馆等公共文化设施同步推行在线预约服务，使预约旅游成为人们旅游消费的新形式。

9.综合营销成为吸引流量的法宝

2020年，从携程BOSS直播带货到“甜野小子”丁真走红，从《隐秘的角落》到普及湛江文化《故宫》、《国家宝藏》等综艺节目的营销，文旅产业大显身手。借助直播、短视频、影视等营销载体综艺节目，以及与文化媒体的跨界融合，获得了非常可观的旅游收入。营销绩效。

携程模式：A轮融资→B轮融资→并购→IPO。

携程网成立于1999年，总部位于上海，公司注册于开曼群岛。

1999年10月，携程获得美国国际数据集团（IDG）第一笔投资；

2000年3月，吸引日本软银集团第二轮融资

2000年11月，收购中国最大的传统酒店预订公司现代快捷，成为中国最大的传统酒店预订公司。中国最大的酒店分销商。

同时，还吸引了美国凯雷集团的第三笔投资。

三轮融资总计1800万美元。

上海实业、美国兰花基金和香港晨兴集团也是携程的投资者。

2002年4月，收购北京最大的散客票务公司北京沿海航空服务公司，建立全国统一的机票预订服务中心，在全国主要城市提供机票送递服务。

携程网主营业务：酒店预订、机票预订、度假预订、机票预订、差旅管理。携程网简介：携程网是一家在线票务服务公司，成立于19年1999年，总部位于中国上海。携程网拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分支机构，员工超过25000人。 2003年12月，携程在美国纳斯达克成功上市。

203个国家和地区。

携程网是目前仅次于缤客的全球第二大在线旅游网站，也是中国最大的房间和机票预订网站。

由梁建章、沉南彦、季奇等人创办。后来通过并购去哪儿、艺龙、同程等在线预订机构，成为国内在线旅行社巨头。地位。

携程网平均薪资为11622元/月，其中22%的薪资收入在6000-9000元/月区间，17%的薪资收入在6000-9000元/月区间9000-12000元/月。月亮。据分析统计，携程的平均年终奖为20045元。携程员工表示，T11到T19的职位晋升空间不大。由于职位的原因，不受欢迎的工作是垃圾清扫工，所以工作已经很长一段时间了。d 复杂。可以作为跳板停留两年。不适合长期工作。薪资范围从11000到20000不等，但基本都在15000以下。

10月3日，凤凰“国庆”黄金周期间旅游持续火爆，湘西当地苗族自治州凤凰古城正迎来游客高峰。记者走进凤凰古城。秋天的景色迷人，气温舒适。来自全国各地的游客纷至沓来，领略这座千年古城的独特魅力。截至10月3日，凤凰古城累计接待游客36.5万人次。

青山环抱着古城，一湾沱水河绕城而过，一条红石板街，一排小吊脚楼，是一座历尽沧桑的古老古城。的生活。凤凰山很美ul，水美，古城古香。它有中国最美小镇的美誉。也成为不少游客国庆假期的首选旅游目的地。

携程网的信息与12306的信息不同，很正常。12306是官方网站，第一时间有消息。携程网调用的是12306的数据，所以以12306为准。携程网 可能会有轻微延迟。

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