随着国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣。度假游、特色游、农家游等各类旅游产品纷纷涌现。旅游市场潜力巨大。市场空间。但营销做得并不好。

①大多管理水平低，无战略规划，无长远发展规划。

②需要进行市场调研，不能随时了解行业发展情况和竞争对手情况，这就像盲人打仗一样。

③营销体系方面，未能建立科学、专业、高效的营销队伍，营销服务水平很低。

④ 营销技巧缺乏、营销策划不系统、广告定位模糊、力度不够、营销落后技术。

⑤旅游产品价格偏高、种类不够、选择余地小。

基于以上原因，我部在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划

（一）宏观环境分析

城市近两年经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，现代化交通运输工具的日益普及，加之得天独厚的旅游资源，为旅游业的发展提供了良好的宏观环境。

（二）市场潜力分析

该市是一个新兴城市。生活水平的提高、消费观念的改变、对健康的追求，让人们不再满足于现在的生活方式。旅游业的发展，使旅游理念深入人心。人们想出去看看，然后走到船尾呃工作。这使得旅游业蕴藏着巨大的市场潜力和发展空间。

（三）竞争对手分析

目前全市有20家旅行社，提供的服务大同小异，差异不大；他们的广告也远远落后于其他城市的旅行社。由此形成了激烈的市场竞争，各旅行社的市场份额都较小。

3.发展战略规划

（一）总体战略

通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引游客，为游客提供更多的服务价值。同时，要与其他旅行社建立战略合作关系，优化资源配置。

（二）战略步骤

树品牌、做强品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署

以城市为重点重点市场并逐步拓展至全省乃至全国。

（四）目标客户定位

以政府机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为切入点。

四．营销策略

（一）营销理念

1．品牌理念

提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念

根据我公司的实际情况，结合当前旅游市场的特点，制定可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合

1.旅游产品和服务组合

（一）产品组合

①规划多种旅游产品供顾客选择。

②进一步更新交通硬件。

③加强与旅客及其他公众的沟通。

（二）服务组合

①除提供旅游服务外ICE方面，还需要在对旅客的服务态度、活动安排等方面凸显员工的个性，开展差异化营销。

②经营旅游相关机票、火车票等业务，延伸服务。

2.人才战略

（一）员工

聘用沟通协调能力强的员工，制定有效的激励政策，留住人才。

（二）客户

尊重“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户，为他们提供高质量、高品质的服务。

3.包装策略

对不同的旅游产品进行不同的包装，对同一个产品进行不同的包装，让旅行者觉得它能给他们带来更多的价值。具体来说，全方位包装、随游包装、特别活动包装、节日包装、季节性包装、淡季包装ing、团体全方位包装等都可以使用。

4.分销渠道

在旅游市场的发展中，需要与分销渠道中作为旅游中介的各类成员，如经营者、旅行社、旅游目的地等进行合作，以保证旅程的顺利进行。 。具体措施包括以下三点。

①研究和选择旅游营销的各个方面。

②确定定位手段和营销目标。

③为旅行社制定促销组合，如广告、促销、展览展示、宣传册等。

（三）广告及促销策略

为了树立品牌，扩大知名度和美誉度，实现上述营销策略，在广告和促销方面将采取以下措施，如下表所示。

广告及促销策略说明表

项目具体实施

广告 1.设定广告目标，向潜在客户传递信息并说服他们出行，同时创造“口碑”广告效果

2.委托广告公司做广告，让我们的广告达到专业的效果

3.设置广告预算，确保广告费用不超出预算范围

4.考虑合作的可能性，利用自己的优势与政府联合开展广告活动，扩大影响

5。确定广告信息策略，保证广告的创意，使广告能够传达信息，影响游客的选择

6．在选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，优势互补，确保广告达到最佳效果。主要市场为人员推广就是各个旅游团体和组织，通过业务人员来扩大这个市场份额。促销、交易展示属于公务员之中。首页

1.促销：对多次合作的客户实行折扣、与其他行业合作、结合其他行业的公益活动、发放旅游券等。

2.交易展示方面：举办旅游观光交流会扩大影响力，向外界展示公司良好形象，活动营销塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者消费

公众关系与宣传

1．针对庆典等特殊活动举办公关活动，加大宣传力度

2.做好危机公关准备，确保及时补救，以免损害公司形象

5．营销预算

(1) 芽获取原则

①预算拨款可向旅行社获取。

②确定营销目标。

③ 预算每个促销组合所需的费用和其他管理费用。仅供参考。

旅行社的推销员有很多种类型。有的专门做大客户，有的专门做直客业务，有的专门做同行业务，还有的把大社会分成更精细的细节。旅行社销售人员的主要工作是利用专业知识帮助客户更好地选择适合自己实际需求的旅游产品，协助游客办理相关手续，并进行回访跟踪游客的体验。旅行社接客小贴士：

1．在联系客户之前，必须熟悉客户的基本信息，一些关键信息，以及客户的基本出行需求，并找一些机会切入主题。

2.必须熟悉行业知识、旅游产品和路线，知己知彼，才能百战百胜。并提前与客户预约，提高拜访的成功率和效果。在这个阶段，旅游企业管理者最好有一定的了解。

3.旅游推销员与客户预约的方式主要有以下三种： 电话预约：介绍自己和所在公司；说明致电的目的，以引起潜在客户的兴趣；要求安排会面；克服对方的各种问题。有点借口。通过信件方式预约。通过第三方进行预约。

4.客户联系。注意第一印象很重要，开场白也很重要。不要提出很多不相关的话题。旅游销售人员可以f首先双手递上名片，说明来访目的，并向客户介绍自己。接下来，您可以简单介绍一下公司和线路。

5.检查这次谈判的主要叙述点是什么；事先确定谈判的重点和优先事项；谈判前，应提前准备好客户可能提出的问题，并培养充分的讨论和应对技巧；在谈判过程中，要时刻关注客户的反应，了解客户的优先事项；判断签订合同的时间。

旅游营销渠道如下：

1）旅行社：地域多元化的最佳工具

2）旅游批发商：组合旅游产品、通常包括住宿交通、餐饮娱乐等。

3）专门机构：

4) 酒店销售代表

5) 政府旅游协会：向市场提供信息，在全国或更大范围内推广旅游业

6) 行业协会

7 ) 预订系统

8) 全球分销系统：旅行社和其他酒店产品的产品目录，包括航空公司提供的一些服务

9) 互联网：新的、高效的分销渠道，成本低廉成本，为独立经销商进入世界市场提供途径，可以提供更多信息。

旅游产品的发展伴随着旅游业的繁荣。旅游商品是旅游业的重要组成部分。旅行社、交通运输、酒店住宿、旅游产品并称为旅游业的四大支柱产业。

旅游商品产业主要门类有：工艺美术品、文物及仿制品、风味土特产、旅游纪念品、旅游纪念品等。生活必需品、地方特色轻工产品及其他旅游商品。

旅游产品的使用材料、生产工艺、实用性能、包装装潢等都应体现强烈的品质感。否则，很难激起游客的购物兴趣和购买欲望。

了解自己想要向客户推荐的旅游线路，并推荐适合他们的线路。这是最基本的事情。然而，这在旅游业往往做得不好，所以你需要掌握客人的心理需求，并向她推荐（她认为合适的）。我个人认为不建议这样做。这个行业需要多年的经验和坚持

不同的旅游产品的销售渠道肯定是不同的。旅游产品精致、新颖种类繁多，产品种类繁多。必须采用不同的销售渠道和销售方式。根据产品的特点和适用范围、人群、地​​点等，采取展览销售、产品推介、促销、广告、信息传播等方式，通过批发、零售等不同渠道达到销售目的、寄售和网上购物。

随着“互联网+”时代的到来，虚拟现实技术与网络技术的结合使得传统的营销方式难以适应新时代的需求。因此，在互联网+时代，旅游营销需要以新的思路发展，充分利用互联网技术，大力发展新型旅游营销，实现旅游业的可持续发展。

旅游景区营销三大新特点

一、景区推广讲故事，就像大家看到阿里巴巴就想到马云，看到华为就想到任正非，看到万达就想到王健林。

第二，借助网络意见领袖（又称网红）的传播，意味着会议领袖写的游记、评论比直接广告更可信；随着各大OTA在线旅行服务商与专业旅行专家的深度合作，旅行专家拍摄的旅行照片。

第三，口碑传播。景区通过互联网向游客提供在线服务（景区讲解/景区地图指南/外语翻译/信息查询），提升旅游体验。游客在微信朋友圈分享景区旅游经历。电视广告更具影响力。

市场研究对象主要是企业的营销活动及其规律性。主要研究卖方的产品或服务如何转移给消费者和用户的全过程。

在生产、流通、消费领域运用一套发展原则、方法和策略来探讨一切营销活动和相应的科学管理，不断拓展市场。

旅游管理专业开设的课程：主要学科有管理学、经济学、工商管理。主要课程：旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店与餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理学、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游资源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。主要实践教学环节包括旅游产业调查和旅游企业业务实习，一般安排10至12周。就业方向：旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园从事旅游经济管理、企业管理工作；或者从事旅游休闲行业的自营职业。具体如下： 一、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括采取网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公布等方式。聘用单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。 2、旅行社 旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。 业务部：负责旅行社的营销策划产品、团体团体招募、地面交通等旅行社业务，以及会议、中小型展览的组织和营销业务；主要包括经理、助理、秘书、小组、地勤旋转和其他位置。策划调整部：旅行社业务的具体运作，包括旅游线路的设计、报价等。 接待部：接待前来咨询的客人及其他来访人员。导游部门：安排导游带领游览，导游必须持有导游证。对外关系部：旅行社在境外作为当地代言人，经常去其他城市宣传旅行社。财务部：负责旅行社的所有财务业务，工作人员必须具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店代订、旅游（商务）汽车、会议展览、旅游咨询师、导游培训服务等。《国家旅游咨询师培训职业标准》和《国家旅游咨询师培训职业考试大纲及考试培训教材》通过国家职业培训中心专家评审资格培训与考核实验基地、旅游咨询师培训已在全国试点开展培训与考核。据天津旅游顾问认证中心负责人介绍，成都首批100余名学员试用期平均工资为2385元。学生完成助理级、师级旅游咨询师培训后，将参加国家统一考试。考试合格后，由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》。他们个人的数据将录入中国旅游顾问网和国家职业资格培训与鉴定实验。基础网络。 2008年首次全国“旅游咨询师”统一考试将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新兴职业。 4、旅游电商企业 旅游业被认为是对互联网最为敏感的行业之一。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5. 旅游规划g、规划院校 毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。截至2007年，全国拥有甲级资质旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质旅游规划单位62家，覆盖全国所有省、市、自治区、直辖市。政府。此外，还有多家不具备资质的策划策划机构。 6、旅游营销策划企业新兴旅游营销策划企业是由原旅行社营业部的营销策划工作扩展到独立的旅游市场的营销策划企业。它是在发展过程中新的分工中出现的新兴旅游产业。旅游业的进程。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；还从事展览的组织和营销业务。它们是旅游需求市场和旅游供给市场之间的桥梁和引领者，为游客提供旅游消费产品及其组合（实体和信息），为旅游产品和旅游目的地提供消费群体（实体和信息）；一些大型旅游产品在市场上的受欢迎程度与旅游营销策划公司的运作密切相关，例如大型现场歌舞《印象·刘三姐》就是一个例子。营销策划公司，业务量庞大，公司人员精干；要求员工具有较高学历n、了解旅游企业发展现状，了解旅游消费趋势，具有较高的沟通能力和实时应对市场变化的能力，具有良好的团队合作精神和诚信。大多数旅游营销策划公司都有电子商务业务。 7.旅游景区 毕业生可从事旅游景区经营管理工作。国家旅游局《2005年中国旅游景区发展报告》显示，截至2005年1月，全国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区、国家自然保护区177个。 。有154个区、565个国家森林公园、105个国家地质公园、306个工农业旅游示范点、31处自然和文化遗产列入《世界遗产名录》。旅游景区已形成中国旅游业的半壁江山。这些风景如画的遍布全国各地，任何类型的旅游景点都是就业出路。如此多的旅游景点，为旅游休闲管理人才创造了良好的就业机会。 8.主题公园毕业生可以从事主题公园的运营和管理工作。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等类型。乐园型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化村等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、锦绣中华等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事经营管理工作高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、沙滩浴场、沙漠滑沙俱乐部等行业。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除上述传统会所外，还有适应当前一些大中城市或旅游目的地休闲消费发展的中小型会所、“会所”、“酒吧”等，如：陶艺俱乐部（陶艺吧）、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10、旅游度假区旅游度假区是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、和大型停车场。环境优美，设施齐全。是度假、休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。 。旅游休闲管理专业毕业生可从事旅游度假村经营管理工作ts。 11、旅游职业中学、旅游职业中专的教学工作。旅游业的快速发展，对基层旅游人才的需求不断增加。旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学旅游班发展迅速。从事旅游中等职业教育也是旅游本科毕业生就业的一个不错的选择。 12、旅游休闲业个体经营各种独具特色的旅游纪念品店、经济型、特色型的旅游饭店、有文化品味的酒吧、茶馆、风味餐饮小吃业、前面提到的陶艺吧、蜡染吧、园艺业教种花、制作盆景的酒吧、教插花的花吧、教摄影的摄影吧等等。 发车方式有很多种城市和旅游目的地的旅游和休闲活动。从当代人们旅游休闲消费需求的调查分析中，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。城镇化的发展和新农村经济建设的加快，促进了乡村旅游休闲产业的发展，特别是大城市周边乡村旅游休闲产业的发展。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“全国旅游业的半壁江山”。然而，广大农村地区旅游人才极度短缺。乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。参与乡村旅游开发，经营乡村旅游酒店，开展乡村旅游营销策划，组织生产乡村旅游商品经营、或从事乡村旅游中等职业教育、旅游技能培训等，按照“因地制宜的原则”选择方向；可以是一项业务，如：设立乡村旅游营销策划企业、筹集资金与当地农民共同经营乡村旅游休闲企业、租赁乡村旅游资源创办中小型乡村旅游企业等；也可以是就业、乡村旅游休闲企业就业等。

申请旅游公司主要看你是否适合旅游行业。谈话、气质、第一印象都很重要。毕竟旅游业还是一个只迎合年轻人的行业！

其次，你要申请什么职位？前台？销售员？不同的职位有不同的要求要求。旅游和销售行业类似，但形象气质好，谈吐得体是首选！

申请导游很容易。有了导游资格证，基本没问题！

旅游电子商务是指以互联网为主体，以旅游信息数据库和电子商业银行为基础，采用最先进的电子化手段对旅游产业及其分销进行经营。系统化的业务体系。旅游电子商务为广大旅游业界同仁提供了一个互联网平台。

在线旅游依托互联网，满足旅游消费者信息查询、产品预订、服务评价等核心目的，包括航空公司、酒店、景区、租车公司等国内外旅游服务商旅游局等 新产业商家和搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯、社区网站等在线旅游平台正处于快速增长期。这个行业主要依靠互联网，与通过商店销售的传统旅游业有很大不同。被旅游从业者称为“在线旅游”。 \

【其实差不多，只是两个概念，只是侧重点略有不同。涉及到电商，涉及到更多的交易，比如一些景区的门票。以电子商务的形式发展东西，线上可能更注重资讯之类]