旅游消费体验活动案例(旅游体验营销案例)
丰富的内容可以满足不同用户的需求。旅游区利用冒险故事情节串联游览线路,剪辑成短视频,增强旅游景点对消费者的吸引力。有优质的内容,也有好的手段。最后也是最重要的一点是覆盖面足够广的沟通渠道。在选择渠道的时候,有这几种渠道。
通过KOL传播、社交、短视频渠道,扩大视频曝光,吸引喜欢旅游、上网、观看视频短剧的人群。适合旅游景区及旅游度假类广告。
抓住草根机会,利用短视频直播获得稳定流量和粘性粉丝。同时,还可以宣传农产品,促进农副产品和当地畜牧业的发展。不过,值得注意的是,直播间广播需要长期投资。虽然稳定性高,但进展周期长。
2.旅游体验式营销案例集教学、观光于一体的旅游胜地,是一座让人回味无穷的宝藏。在这里,我们可以继续学习、放松、玩耍。释放学习压力
3、旅游体验营销案例分享旅游体验师是因互联网兴起而兴起的一个新职业,类似于美食品尝、探店、民宿试吃员。企业这样做也是为了宣传和促销。所以,如果你想成为一名旅行体验者,你必须具备一些基本能力,比如会写字、会拍照、会玩游戏,最重要的是会拍视频、会上镜头。毕竟现在短视频比较流行。可以去比较大的平台,经常有招聘,比如今日头条、美团真民民宿等。
4、旅游体验营销手段中南林业科技大学旅游学院吴江洲在《旅游年卡发行者》《成本效益分析》一文中透露:目前,我国旅游年卡商业模式可以概括起来就是这十六个字:“政府主导、企业发行、景区参与、商家加盟”。由于我国很多景区的经营权和所有权仍然属于国家,年票作为区域旅游目的地的营销工具,政府的主导作用就显得尤为重要。但政府毕竟是行政机构,年票只能起到主导作用,协调矛盾。实际的配送工作交给有一定运营经验的公司会比较合适。因为企业作为局外人,可以用他们专业的方法来操作年审的发行。阿维尔传球效率很高。这就是公司化经营和分销的优势。
也就是说,旅游年票的销售大部分都是分散的,主管部门只起到整合旅游景区资源的作用。以陕西为例,陕西旅游年票的主管单位是“陕西省旅游年票发行办公室”,据公开报道,锦绣江山全国旅游年票已连续发行十年。由各年卡景区联合授权,由各地设立年卡办事处办理。它是政府主导、惠及景区、惠及百姓的民心工程。
但事实上,热门支持项目也可能会实施,对于目前盈利的人来说,年票销售的直接收入自然是最直观的,但请记住,年票也是有成本的,那就是:只要你游客到达景区免费使用年卡,年卡办理处需向旅游景区缴纳一定费用。当然,这个费用比正常的景区门票价格要低很多。但目前尚不清楚实际结算将如何进行,也不清楚是由单个用户结算还是由一定数量的用户结算。
那么,有人会问,这样结算的话,年票岂不是越来越亏本卖了?
事实上,实际计算中,去同一个景点的人越多,该景点结算的年票就越多,费用就越高。如果所有的用户都去所有的景点,年票肯定是损失了。
但是,对于申请过旅游年卡的你们,仔细想一想:您购买的年卡一年内实际使用了多少次?事实上,一年内你不可能参观超过800个景点,即使他经济允许,但时间不允许。
例如:某省有10万人购买了年票。如果单价为每人100元,销售总价为1000万元,那么:
20%的人去很多景点,而这20%的人按成本来说是赔钱的。人均损失200元就是400万元。
20%的人去了几个景点,这20%的人在费用上是平等的。收支平衡。
另外50%的人只去了一两个景点,而这50%的人是按成本盈利的。人均花费50,也就是250万元。
另外 10% 的人从未使用过年卡。这10%的人是按成本盈利的。人均收入100,也就是100万元。
利润总额:1000-400-250=350万元。
所以,虽然有40%的人用年卡重复购买、赔钱,但另外60%的人却用年卡重复购买,人们确实获利了。从总账来看,旅游年票赔钱的可能性不大。
那么,关于“旅游年票盈利模式”的结论就很明显了:
1.旅游年票的沉默用户和非活跃用户占大多数,这对景区的结算成本造成了影响。实际上非常低。
2.少数热门景区承担了距离较远的冷门景区的大部分接待量。当接待量达到一定量时,就相当于享受了超值的团购。价格,间接降低了整体成本。
3.当用户基数达到一定程度时,旅游年卡很可能为参与景区带来巨大的客流。如果中国人人都有旅游年票,估计每个旅游景点都会爆满。
当然,以上均为作者个人观点个人分析和想象。应该说,旅游年票是一项惠民工程,也是非常有价值的。如果有更详细数据的朋友也欢迎一起讨论。
类似的自驾游护照和自由行护照,还是和年票类似。否则,为什么当被问及护照激活率时,主办方却保持沉默呢?因为这就是其背后的商业规律。即使他知道,他也不会告诉你。就像你给自己的社区健身俱乐部申请健身卡一样,有的人申请了一次也不去,所以肯定赔钱。有人天天去,商家自然就赔钱了。商家对这个激活率的押注或多或少。
如果能实现大数据管理,可以和旅游景点一起建立用户数据分析系统,开发旅游景点的需求有针对性地大步前进。毕竟旅游景点需要人气,游客需要实惠。需求已经满足,相信旅游年票会带来更大的价值,提供更好的用户体验。
本文原作者:我不是博主(微信:noblog)
5.旅游体验营销案例随着Airbnb等内容网站的崛起,用户越来越寻求更紧密的亲密感,为了提升旅行体验,一些原本中规中矩的豪华酒店集团也感受到了危机。但万豪酒店却能轻松应对,因为他们早已布局内容营销,在国外素有“社交网红”之称。
万豪国际集团内容营销负责人David Beebe表示:“万豪是内容营销领域的先驱,我们希望通过创造时尚和娱乐内容,让顾客以新的方式吸引顾客。是为了看到生活。同时,我们将向新一代旅行者展示我们的豪华酒店品牌系列。”
6.旅游体验营销的成功案例旅游营销 旅游营销策略是现代旅游理念指导下的景区营销策略。营销理念,为了求得长远的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,对旅游市场做出长远、全局的规划和策略。现在,我们来看看以下三篇文章关于旅游营销策划方案!
旅游营销策划方案
在惠州,近十年来经济快速发展,随着人民生活水平的不断提高,旅游业也得到了快速的成长,然而,作为一家提供旅游行业中介服务的旅游公司,却没能跟上发展的步伐,不仅没有获得丰厚的利润,反而还没有获得丰厚的利润。出境游市场也做得不太好。针对这种情况,我们以惠州××旅游公司为例,策划了营销方案。
1.市场分析
1.营销环境分析
随着惠州市经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,现代交通正在不断发展。变得越来越普遍。再加上惠州得天独厚的旅游资源,发展旅游业可谓得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策为旅游发展提供了良好的宏观环境。
2、市场潜力分析
除了上述条件外,由于惠州是一个新兴城市,人们的生活水平突然提高,旅游业的发展也提出了概念旅游业已深入人心。人无我不再满足于现在的生活方式,想要走出惠州,看看外面的世界。
3、竞争对手情况分析
惠州有旅行社30多家,提供的服务大同小异,差异不大。由此形成了激烈的市场竞争,各家企业能获得的市场份额很小
四、服务分析
在惠州,旅行社提供的服务主要有:不是很齐全,而且在广告方面,远远落后于其他城市旅行社。
5、公司市场表现
知名度还可以,但美誉度不高,产品价格太高,品种不够,选择余地小,这是公司生存的基础。由于它是国有企业,政府对其给予大力支持。
二、公司诊断
公司成立于1986年10月,目前已投入运营ion已经存在十多年了,但其声誉仍处于很低的水平。规模未能扩大。哪些因素影响了公司的发展?调查研究发现:
1、管理粗放、杂乱,特别是营销体系,没有建立科学的制度。专业、高效的营销团队。
2、营销人才短缺。由于营销人才短缺,企业只知道如何提供服务,却不知道如何打开市场;他们只知道如何节省开支,却忘记了增加广告投入。
3、没有市场调研,任何没有市场调研的公司就像让盲人提前打一场战争,结果难以预料。
4、缺乏营销技巧。由于营销人才短缺,营销服务水平很低。没有市场调研,没有战略规划,没有长期目标rm策划、营销策划不系统、广告定位模糊、力度、技巧不够。落后、盲目开拓市场、没有主次等。
5.服务的包装方式过于落后,包装品种不够新颖,难以吸引游客。
3、战略规划
1、战略思维:与其他旅游公司划清界限,不打价格战,采用包装手段吸引游客,为游客提供更多价值游客 。同时,要与其他旅游企业开展战略合作,优化资源配置。
2、战略步骤:树立品牌,成为当地领先者;做强品牌,做广东领军者;延伸品牌,跻身全国旅游企业前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,向周边地区延伸扩大到各县,然后扩展到广东。地位稳定后,我们就走向全国。
4、消费群体定位:以政府机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为切入点。
四.营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念:为您省钱的同时提供安全、热情、舒适的服务。
2、营销理念:以现代旅游营销理论为基础,结合公司实际情况,制定可行的营销方案。
【(2)营销组合
【1.旅游产品/服务组合
【(1)产品组合:与其他行业不同,旅游产品有自己的产品Portfolio 提供旅行行程、员工行为、仪表和制服、交通设备以及与旅行者和其他公众的沟通等服务。
(2)产品组合的特点:仅仅提供旅游服务还不够。在对旅客的服务态度、活动安排等方面要突出员工的个性,开展差异化营销。
(三)服务延伸:除团体旅游外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等票务服务。
二、人员
(1)员工:此类人员是旅游企业赚钱的工具,因此在员工的选拔上应聘用接触能力强的人员。人们。行为灵活、具有感染力的人必须激励和留住员工,并加强对员工的控制,以保证服务质量。
(2)顾客:这类人是旅游企业生存的基础。如何细分他们,为他们提供高质量、高品质的服务是关键,因为客户就是上帝。
3. 包装
(1) 包装类型:Dif不同的产品应该有不同的包装,同一种产品应该有不同的包装,让乘客觉得它能给他们带来更多的价值。具体可以采用不同的包装,如全能包装、随行包装、特殊活动包装、节日包装、季节性包装、淡季包装、团体全能包装等。
(2)包装定价:在考虑固定成本和可变成本、顾客量和边际利润(最小利润点)的基础上做出价格决策。
4.分销渠道
(1)必须与分销渠道中充当旅游中介的各类会员,如经营者、代理机构、旅游目的地等合作,确保旅程顺利进行。
(二)具体措施如下:
a.研究并选择贸易“细分领域”。
b.确定定位手段和营销目标。
c.为旅游中介机构制定促销套餐,例如商业广告、商业促销、商业展示和宣传册等。
五、广告及促销策略
(一)广告计划
a.设定广告目标,向目标游客传达信息并说服他们出行,同时形成“口碑”广告效果。
b.聘请广告公司制作广告,以达到专业的效果。
c.设定广告预算,确保广告费用不会超出预算范围。
d.考虑合作的可能性,利用自己的优势,与政府联合开展广告活动,扩大影响。
e.确定广告信息策略,保证广告的创意,从而通过广告传达信息理念,影响游客的选择。
f.在选择广告媒体时,尽量结合报纸、电视、杂志、直邮广告等广告媒体,这样各种媒体的优缺点可以互补,以确保广告达到最佳效果。影响。
(2)人员推广:主要市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大市场份额。
(3)促销和交易展示:如果大单有折扣,可以与其他行业合作,结合他们的公众活动,让他们用销售来发放旅游券。在交易展示方面,主要是举办旅游观光交流会,扩大影响力,向外界展示企业的良好形象。
(4)事件营销:塑造企业形象,提高企业美誉度,引导消费者消费。
(五)公关宣传:针对庆典等特殊活动举办公关活动,加大宣传力度。同时,我们必须公司准备开展危机公关,确保及时补救,以免损害公司形象。
5. 营销预算
1. 预算拨款可向公司索取。
2.确定营销目标。
3.预算每个促销组合所需的费用和其他管理费用。
4.预算所能达到的效果。
旅游营销策划方案模板
前言:20xx年,广东旅游景区集体遭遇寒流:7月,三美骑行公园负责人被追债。大批人的外流迫使曾经熙熙攘攘的游乐园关闭; 9月,东方乐园因白云机场集体搬迁而关闭,游乐园重新定位;同样是在9月,迫于游客锐减的压力,世界大观改变了发展策略,转型为商业、购物、休闲中心。进入集美食、娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体。一线品牌在华南地区的集体冲击,也直接影响了众多二三线品牌的发展。如何在危机中求生存、求发展,是摆在二三线品牌经营者面前的难题。不过,华南旅游景区集体遇冷并不意味着市场萎缩。相反,近年来,随着人们生活物质水平的提高,国内旅游市场份额不断扩大。只要旅游项目有竞争力,就有巨大的发展空间。但市场空间巨大,并不意味着就可以盲目跳入。现阶段,无论是市场新进入者还是已经进入市场的企业,其管理、营销策略、品牌宣传都必须独特、新颖,才能在这个竞争相对激烈的行业中竞争。。蛋糕。接下来笔者想简单谈谈中小旅游景区如何在竞争中生存和发展。
市场定位
对于旅游景区投资的人来说,跟风现象一直很严重。 20世纪90年代引进国产机械设备引发了新一轮机械设备投资浪潮。作为一个新项目,确实引起了当时消费者的极大兴趣,尤其是青少年这个特殊的消费群体,他们对机械公园也充满了极大的兴趣。可以说,青少年的消费群体,让机械园的旅游项目升温。也吸引了更多的投资者进入这个行业。但机械设备投资较大,项目更新难以保鲜。这导致了机械乐园悄无声息的结束,喧闹中开启,又悄无声息中退出。这几年来ars、机械公园已经破产、停业。近年来,随着人们享受意识的增强,在城市生活时间长了,对城市中熟悉的一切感到厌倦。他们倡导回归自然、亲近自然的旅游消费理念,形成回归自然热潮。正是因为这样的市场前景,华南各地涌现了一批以农耕项目为主、以户外运动为主的旅游新景点。他们的投资热情不亚于机械投资。天堂趋势。面对这股热潮,笔者认为这些新兴景区的命运将不可避免地重演机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业都有深刻体现。这一现象的出现也说明了当前旅游项目投资者的投资短视市场运作。很多投资者投资这个项目并不是为了理性分析市场环境,而是近乎盲目地进入市场。有的人看到什么热门就投资,也有的人抱着抓一把就跑的心态。如果纯粹为了这个目的而投资,这个企业的生命周期注定是短暂的。当然,他们中的大多数仍然坚持品牌创建路线,采取百年经营的经营策略。当前,在旅游景区差异化的今天,市场定位非常重要。只有定位市场,瞄准目标消费群体,才能获得更大的发展空间。市场定位基于市场研究。旅游景区调查应收集当地人的旅游消费习惯、区域环境、交通状况以及进入市场的先行者的情况,即旅游景区的情况。竞争对手(竞争对手的调查包括:旅游项目、经营策略、价格、消费人群的情况,及其合作伙伴——旅行社。)只有对这些数据进行调查和分析,才能制定有效的经营策略和市场定位。通过市场定位,可以找到空白市场,让中小旅游景区有更大的发展空间,获得更宽松的发展环境。
品牌推广
在竞争激烈的旅游市场中,品牌形象建设已成为企业经营战略的重点。如何通过品牌形象的建设来培育市场、培养忠诚的消费者是品牌建设的核心。与其他行业相比,中小旅游景区品牌建设尚处于起步阶段,各地已形成区域品牌。而且行业内还没有强势品牌。 (当然,这是指中小型旅游景区。对于国内老百姓来说,“五山”、张家界等因地形而形成的旅游景点是不需要宣传的。它们可以从我们从小接受的教育中学到。了解情况又是另外一回事。)相对而言,中小型旅游景区投资规模较小,资金也不是很充足。因此,在品牌推广方面,无法与大品牌的巨额广告投入相比。但还是建议掌握好技术诀窍,明智地利用有限的资金,有效地推广品牌。包括以下几点:
1、区域广告:中小景区的客源主要是景区附近的人群。因此,在广告投放方面,可以选择区域性媒体,集中优势,重点突破。还有媒体选择的多样性。如今,每个城市、每个行业都有自己的DM杂志。选择DM杂志,一方面是针对有一定消费量的旅行社、高端写字楼、机关、住宅区、酒吧等免费投放。在潜在客户手中。另一方面,DM杂志的广告费用比公开发行的媒体要低。但对于中小景区的品牌推广起到了一定的作用。节假日期间,可在报纸上刊登广告。这样,通过dm杂志的狭义大众传播与报纸媒体的大众传播相结合,就能形成区域品牌推广的强大优势。
2、软文推广:这需要中小景区与媒体建立良好的关系。通过自媒体平台,利用中小企业的优势和核心业务大型景区游乐项目采用系列图片。将其与文化结合起来,可以灌输给消费者,从而吸引他们的注意力,进而产生玩的欲望,从而刺激消费市场。
3、户外广告:户外墙体广告目前在部分城市受到政策限制,但失去这个宣传载体并不意味着户外广告没有载体。我们还可以选择车身广告、公交候车亭广告等宣传载体。在选择此类宣传载体时,还需要考虑是否具有针对性。一般来说,应考虑客户数量和区域性。
大卫·奥美表示,“任何广告都是对广告品牌的长期投资,广告诉求的着眼点应该是长期的”。品牌形象的树立不可能一蹴而就;这是一个长期、系统的过程。这因此,在品牌推广时,我们应该系统地、分阶段地推广品牌。
市场开发及营销策略
中小景区的市场目标群体主要有两大市场可供开拓。一种是针对旅行社的。作为景区,旅行社是主要客源;因此,景区在市场开发上应重点关注与旅行社的合作渠道建设。如果我们能与各旅行社建立良好的合作关系,我们的市场份额也会得到保证。当然,与旅行社的合作关系到彼此的利润空间。因此,景区在给旅行社定价时应充分考虑这一点。二是散客。随着旅游意识的提高,散客日益成为一个巨大的市场。景区要想抢占这一客源,必须依靠开展营销活动来带动这一消费群体。
景区营销策略中,一般实行事件营销和优惠促销。事件营销因其特殊性常常引起公众的关注。例如,某动物世界在20xx年春节期间举办了“天启星空马戏团”;某乐园举办“生存技能挑战赛”。或者可以利用别人的资源和优势,比如电信开展客户促销活动、国际节日、挑战赛等事件营销来吸引众多的旅游消费者。这种方法还可以提升品牌形象。折扣促销是一种比较常见的营销方式,比如实行折扣。这种方法比较常用,但是操作效果不是很明显。只有针对目标消费群体,采用有效的市场开发和营销手段,才能进一步扩大市场份额。
>提高服务质量
在竞争日益激烈的旅游市场中,作为旅游景区,一方面需要完善项目的硬件设施和园区环境建设,另一方面一方面,还需要提高服务质量。软件设施。对于前者,各旅游景区都在加大投资建设,但与提高服务质量的意识相比,其景区的投资者仍需加强这方面的力度。白燕子吉认为,一些小景区的服务意识普遍不尽如人意。一些小型旅游景区由于投资规模较小,在人才管理运营中考虑到成本问题,招收了一些低素质人员。他们入职后缺乏统一、系统的培训,导致人员缺乏服务意识。实力不强,对你态度生硬游客和景区之间的问题不知道如何处理,这也导致其景区形象大打折扣。游客对所消费的景区的好恶直接影响人们的口碑宣传。
在当今旅游景区项目同质化的时代,其服务质量在很大程度上决定了景区的市场占有率。因此,对于中小旅游景区来说,要想快速发展,提高景区形象,就必须加大力度,提高服务质量,倡导以顾客为中心,才能在市场中占有一席之地。市场。景区的发展首先需要良好的外部发展环境,但同时也必须加强内部管理。只有双翼齐飞,才能塑造品牌形象,用品牌带动市场消费,才是企业发展之道。风景区。
智慧景区旅游营销策划方案
1.前言
梅岭风景区是南昌市国家重点风景名胜区。规模和接待能力位居南昌旅游市场第一。然而,近年来江西旅游市场蓬勃发展,梅岭风景区却显得没那么强势。在江西崛起、人均收入快速提高的宏观经济形势下,各旅游点加快市场化经营,从而加快了发展步伐。美菱也应该重新寻找有效的营销策略,以在未来几年甚至更长期取得良好的发展。
2、行业特征及消费趋势分析
旅游业已从最初的集中性消费转变为如今的普遍性消费,经济效益与日俱增。
国内游客人数
1.2120亿元,比2004年增长10%
国内旅游收入
5286亿元,比2004年增长12.2%。约占全国GDP的3%< /p>
国内旅游人均旅游支出
436.13元
随着经济的发展,消费结构不断升级。与此同时,消费的本质也在发生着巨大的变化。过去的物质消费比重在减少,精神文化、娱乐等精神消费比重在增加。消费观念也从基本需要上升到享受享受。
旅游已从最初的游山玩水、走亲访友的初级状态,拓展到更高级的人们拓展生活空间、改变生活状态、回归自然、淳朴的综合需要,并感受到进步和文明。
在 s与此同时,旅游业的竞争也在发生着巨大的变化。过去对游客的盲目追求,现在变成了旅游产品的针对性开发和有效目标的追求。
旅游业作为服务业,拥有垄断性的自然资源,可以灵活开发服务项目。
市场竞争永远都会激烈,旅游业必须遵循市场规则。谁拥有敏锐的市场远见,谁就能在市场中脱颖而出。
据专家分析预测:
(1)未来旅游消费市场的趋势将以自助游为主体,市场将成为多元化,主题细分将越来越明显。消费者玩得越多,他们就变得越专业。随着旅游经济越来越市场化,旅游形象和旅游产品同样重要。
(2) T短途旅游、乡村旅游高增长,特别是“三农”政策的出台,加快了城镇化进程,促进了消费。但与此同时,这部分消费的增长却不如消费者数量的增长。
(三)出境旅游持续增长。
(四)特色旅游继续成为亮点。
按照正常的经济规律,旅游业的发展必须随着社会经济整体的发展而进步。旅游业是一个快速发展的产业,将继续发挥重要的经济作用。
三、业务情况简述
梅岭风景区接待游客量远多于南昌市其他几个景区。
景区森林覆盖率达73%,山水面积238平方公里。它有着悠久的历史,景区有以下主要景点:
洪崖丹景:具有千年历史,是南昌十大风景区之一。它源自古代典故,被誉为中国古典音乐的发源地。现归浙江千仁企业管理所有。
狮子峰风景区:山形如狮子,故名。地势崎岖。
神龙潭风景区:被大片森林覆盖,中间有瀑布穿插,汇聚神龙潭。
长春湖风景区:该湖位于山顶,因真君锁龙保丰收的故事而得名。
紫清山风景区:巨石层层叠叠,洞内有洞。登高望远,山势险峻。
梅岭漂流区:长5公里,河流贯穿整个梅岭ng森林公园.
梅岭主峰面积:海拔841米。景区内有丰富的杜鹃花和竹林,适合观赏云海、日出等。
西窑湖风景区:有李时珍的传说,气候宜人,平均气温22.6度,适合暑假。
主要娱乐设施有:漂流、索道吊桥、水上漂流、竹排、蹦极、烧烤(免费提供烧烤工具)、攀岩等。每年接收大学生20万。价格15元,学生优惠10元。
目标是将梅岭建设成为现代化文明城市后花园和省内一流的现代园林生态山城。其主要功能是“旅游、休闲、度假、家居”。但各景区游客量并无明显差异t,说明各景区提供的服务和产品的内容和质量都比较平均。
梅岭以往的宣传,主要宣传点是自然风光,与梅岭文化特色的宣传相比,力度较弱。
四.环境分析
1、宏观环境分析
国家提出中部崛起政策后,江西省特别是南昌市经济快速发展。 。 2005年,南昌市居民人均收入达到10301元。 “三农”政策让江西这个农业大省的经济增长更加明显。
东南部产业向中部地区转移,提高了社会就业率。再加上政府一系列鼓励创业的政策,未来经济增长空间很大,这将导致n 消费能力的提高。
经济增长也带来消费结构和消费观念的变化。上层决定由经济背景决定。南昌在近年来的发展中,经济实力大幅提升。随之而来的是消费能力的增强和文化观念的变化。他们对时尚也越来越敏感。他们以前把旅行视为奢侈消费,渴望却又不愿意克迟,现在把旅行视为一种体验、一种挑战、一种自我享受。
总体来说,南昌的文化氛围比较保守。尝试新鲜事物的决心不够,同时消费计算也比较精准。
南昌市有几个主要的湖滨公园,还有附近的安义古村。后天沙漠是南昌市民经常去的地方。然而,经过观察,发现几大公园空间狭小,游乐设施简陋、陈旧。老人和孩子经常光顾,并没有给人们带来特殊的体验。安义古村距离比较远,是文化资源。必须有一定的文化基础。这是严肃而单调的。它还缺乏免费娱乐的空间。后天沙漠是渴望高度刺激的人都想去的地方。考虑到南昌的文化氛围,沙漠并不是大多数人向往的地方。
所以,可以说,假期里南昌确实不是一个好玩的地方,尤其是对于渴望挑战、追求个性、敢于释放自我的年轻人来说。
南昌市常住人口超过450万,其中城镇人口达53.63%,人口老龄化加剧。但与此同时,教育招生扩招政策使得南昌市大学生数量不断增加。截至2005年,南昌市有大中专学生40万余人。
红色旅游得到了江西政府更大的支持。八一纪念馆等革命景点与南昌的历史有很多相似之处,增加了关注度。
南昌市委、市政府印发《关于加快现代服务业发展的决定》,按照“加快现代服务业发展”的要求,将南昌建设成为中部地区旅游胜地。发展服务业,延长服务业短腿。”会展中心城市。
2、自有产品分析
是一种低投入、通过量带动利润增长的产品。
我们可以看到,虽然美菱有绝对的琵琶在游客数量上有优势,其经济收入却并未表现得十分突出。同时可以发现,与附近其他景区相比,梅岭的优势还在于其独特的自然景观。
定位比较模糊,消费者期望的价值与产品提供的价值存在差距。大多数人仍然认为梅岭是像庐山一样美丽的自然风景区。但在实际产品中,美菱能提供的是一个在自然环境中释放活力、提供免费娱乐、亲近自然的场所。这会产生心理落差,导致产品误解。
梅岭风景区的自然资源不适合传统旅游。景区内的景色质量还远远没有达到一定的水平,吸引力还不够。
游客以年轻人为主,但他们的消费却档次不高,景点和娱乐项目不够新奇。各大景区的登山、秋千等娱乐项目大同小异,缺乏个性和差异。
宣传力度还不彻底,还停留在让顾客自然接受信息的状态。大众对于美菱悟道的态度大多是依赖于周围的传播,没有真正的一级信息接收。
3、微观环境分析
旅行社往往扮演着消费者与美菱之间专业桥梁的角色。旅行社普遍存在的诚信问题阻碍了部分消费者获得旅游渠道。同时,美菱的低价、短途策略限制了旅行社的利润空间,大大降低了旅行社经营美菱航线的积极性。
出于安全考虑,学校经常n 禁止学生自行组织旅游,这也抑制了一些潜在消费者的消费行为。
季节变化会影响消费者的出行次数。在南昌,早春、深秋和冬季普遍较冷,出行人较少。节假日出行人数明显多于平时。
四、市场概况
调查显示,以南昌450万人口计算,52%的南昌市民五年内出行次数超过3次。 5年内的出行次数为3×450×52%=702(10000次)。这还不包括人口结构、消费能力等因素带来的变化。
江西旅游业快速发展。 2018年,全省接待国内游客5057.93万人次,实现旅游总收入320.02亿元,2001年至2005年年均增长率分别为14.8%和18.91%。
未来几年增长率将持续不减。可以说,市场巨大,前景广阔。
5、市场竞争分析
省内市场上有庐山、井冈山、三清山、五原山等全国乃至世界著名的风景名胜区。龙虎山。其中,庐山、井冈山、婺源、滕王阁等景区按知名度分为一级。他们在国内非常有知名度,在国际上也有一定的声誉。其他如三清山、龙虎山等景点均在二级。他们各具特色,在省内知名度很高,但在全国却一般。第三级包括梅岭、仙湖等在市县有知名度但在省内知名度不高的风景名胜区。
术语中就经济效益和影响力而言,庐山、井冈山无疑是江西省旅游市场的龙头,占据高端旅游市场。婺源、三清山等在牢牢抓住中产消费的同时,也兼顾了高端市场。其余的则在争夺通常的中低消费旅游市场。
从这一点来看,梅岭风景区没有必要与庐山、井冈山、婺源争夺市场。我们既不处于同一水平,也不属于同一性质。从消费价格来看,庐山井冈山远高于其他景区,而从旅游产品内容和质量来看,庐山、井冈山、三清山、婺源等景区又优于梅岭。消费者不会花时间长途跋涉去梅岭,消费者也不会指望15元钱就能转入庐山。
接下来我们就来看看你的对手是南昌市。
同行业竞争对手:滕王阁、安义古村、后田沙漠、三扎伦、公园
滕王阁作为著名的历史建筑,具有历史文化意义,可以传达历史感、传统文化的丰富性和内涵。对于消费者来说,他们得到的不仅仅是文化教育,更是一种地位的优越感。在别人面前,他会觉得自己的内涵和思想有优势。但滕王阁价格相对较高,空间较小,观赏时间较短。你只能看,不能玩。
同样,安义古村也是历史文化遗产,但空间比较大,旅游线路也比较长。同时,历史文化的浓缩度也不是很重。没有什么特殊的文化内涵。
后天沙漠是一处特殊的自然景观。对于人们生活在内陆,人们对罕见的自然现象有一定的好奇心,同时也提出了一定的挑战。但后天沙漠与公众期待和认可的沙漠还有一定差距。而且,沙漠是危险的,这也会影响公共决策。
桑加伦最大的卖点是攀岩,这是最新流行的旅游运动。但在大多数人看来,这项运动既刺激又充满风险。
南昌的公园比较落后,公园之间缺乏区分。由于公园里聚集的老人很多,熟悉了之后,就会认为去公园是一场平庸的表演。
而且未来的旅游趋势将逐渐走向互动体验,主题细分越清晰,越玩越专业。南昌市场,无市场细分已经形成,领导者的定位仍然是根据传统的经济收入来确定。
行业间竞争:与短途旅游相比,其他娱乐休闲行业也具有一定的吸引力。比如步行街、大型商场、KTV等。但这些行业属于物质消耗行业,消费目的性比较强,对消费能力有一定要求。
7.旅游体验营销案例介绍体验经济,以“体验”为经济提供者,是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济时代,随着游客的旅游体验日益丰富、多元化,旅游消费理念日益成熟,游客对体验的需求日益增加。他们不再满足于p大众化的旅游产品,更渴望追求个性化、体验式、情感化、悠闲化、美化化的旅游体验。体验经济是以“体验”为经济提供者,是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济时代,随着游客的旅游体验日益丰富、多元化,旅游消费理念日益成熟,游客对体验的需求日益增加。他们不再满足于大众化的旅游产品,更渴望追求个性化、体验式、情感化、悠闲化、美化化的旅游体验。一、背景 体验经济时代,随着游客的旅游体验日益丰富多样,旅游消费理念日趋成熟,游客对体验的需求日益上升。他们不再是满足于大众化的旅游产品,但更渴望追求个性化、体验式、情感化、悠闲化、美化的旅游体验。 2.概念 所谓体验式旅游,是指“为旅游者提供参与性、体验性的活动,让旅游者在感悟中感受到乐趣”。 20世纪80年代中后期,中国兴起了城市人下乡“入乡随俗”的浪潮。住、吃农家菜、干农活”是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了拓展个人视野、体验不同的生活经历或获取个人生活范围之外的信息。传统的观光旅游仅依靠一些自然资源或历史遗产为游客提供满足感;而后来出现的探险旅游更多的是追求感官或感官刺激,如漂流、登山等,但体验式旅游也有雏形;此外,度假式旅游注重为游客提供休闲氛围,让他们轻松愉快地享受假期。与这些类型相比,体验式旅游更注重给游客带来不同于自己生活的体验,比如为城市人提供乡村生活的体验;带给游客不同地域、不同时代的生活体验。经验等等。三、定义 2001年6月,澳大利亚旅游业发展报告首次提及“体验式旅游”这一新概念。随后,国外一些学者也给出了相应的概念。但目前国内学者对体验式旅游还不太熟悉。旅游没有明确的定义。相关概念包括徐林强(2006)的定义:体验式旅游是一种预先设计、组织的旅游方式,需要游客主动体验。投入时间和精力参与,对环境影响小,附加值高。通过产品之间的交互,您可以获得顺畅的旅行体验,实现自我价值。宋永梅(2007)从旅游提供者和旅游者两个角度对体验旅游进行了定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为最终目标的旅游。它是继观光旅游、休闲旅游之后的一种新的旅游方式。这是游客消费心理成熟的结果。 4、体验式旅游的特点注重个性化体验旅游。与传统旅游不同,它追求旅游产品的个性化,力求用独特的、针对性强的旅游产品,让游客感受到这种特色,满足他们求新求异的欲望。 。比如自驾游、暑期国外夏令营等。Emph参与性 通过游客参与和互动活动,游客可以更深层次地感受旅游消费的每一个细节,领略旅游产品的内涵和魅力,获得更直观、更深刻的旅游体验。例如参加主题公园庆典活动、参加滑草活动、小学生参加红军青年指挥员红色爱国主义教育活动等,都强调游客的角色模仿和参与,致力于自己更充分地投入到旅游活动中,创造身临其境的体验。对它的环境的感觉。关注过程,而不是结果。与传统的观光旅游相比,体验旅游注重游客对旅游产品的了解、感受、体验、享受的过程,而不是一味追求“到此一游”的旅游结果,更注重心理素质的培养。一定程度上的认知和理解。比如,外国人参与包饺子的活动时,可以通过揉面、擀饺子皮、包饺子的过程,亲身体验中国的传统习俗。他们不强调饺子有多漂亮、多美味。当今流行的许多传统手工艺、乡村青果采摘活动、寻求刺激的旅游活动,都追求这样的心理体验过程。体验式旅游的类型 游客的体验类型大致可分为四种类型,称为“4E”(Entertainment、Education、Escape、Estheism),即娱乐、教育、逃逸和美学。游客离开日常生活环境(逃避现实),接受不同文化和异国风情的洗涤(审美),享受闲暇时光(娱乐),通过一系列的感官刺激获得精神成长(教育)。和精神上的感受。 1、娱乐体验 娱乐是人们最早用来娱乐身心的方式之一,也是最重要的旅游体验之一。通过观看各种表演或参加各种娱乐活动,游客可以放松因工作而产生的紧张情绪,让一个会心的微笑或爽朗的大笑来抚慰心灵中的各种不快,从而达到愉悦身心、愉悦身心的目的。放松自己。迪士尼乐园巧妙设置了“西部天堂”、“探险乐园”、“新生活区”、“未来世界”、“梦幻乐园”等体验式旅游项目。不同的娱乐主题为不同年龄段的人创造了自己的娱乐主题。娱乐体验。 2、教育体验 游客会看到、听到、尝到以前从未见过的东西,每次旅行都会有新的收获。无论是自然风光还是人文景点,他们以其独特的自然知识或文化遗产、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等总是令人耳目一新,学习自然地融入到旅游的全过程中。近年来兴起的参与式、体验式“领地”,是新一代农家乐旅游项目,也是一种教育体验。游客通过支付租金在农家院内获得一块土地,并由游客自行种植蔬菜、花卉、果树或农作物。种子和农肥由园内免费提供,最终收获的农作物归游客所有。这种旅游形式可以让游客呼吸田野里的新鲜空气,品尝自己种植的纯天然绿色蔬菜等食物,了解各种农作物的种植和管理,在自己耕种农田的同时体验种植和收获的乐趣。 。乐趣。此外,通过征地,我还可以丰富当今孩子特别是城市孩子的田野知识,让他们真正理解“盘中之事皆辛苦”的内涵,从而达到良好的教育效果。 3、逃离体验 工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂性、生活空间的拥挤和喧闹,让人们希望经常去尚未城市化的地方陶冶心灵。忘记工作和生活的双重压力,寻找生活中另一个不受束缚的真实自我。近年来农家旅游的出现,客观上满足了游客的这一需求。去农家乐体验田园生活,可以让游客在相对简单的人际关系中得到放松;他们可以领略“采菊东篱下,悠然见南山”的意境,重新发现自然之美。人类的本性处于一种朴素且无可争议的状态。 4.审美体验 美丽的事物让人感到轻松、精神愉悦。当游客体验名山大川的千姿百态和人文建筑的高超艺术美感时,是一个从身体到精神获得轻松、畅快、无私之感的过程。四川碧峰峡风景区被誉为“生态天堂”,集深谷、瀑布、清溪、珍禽于一体,森林覆盖率达95%。游客可以在景区内与驯服的野生动物亲密接触。晚上还可以租个帐篷,体验一下野外生活的感觉。景区内的住宿设施设计为竹木结构的低层建筑,与周围的自然环境完美融合,隐于丛林之中,保证了游客视觉上的完美。主楼、游客接待中心进入后,还具有优美的几何造型,让游客从任何角度都能获得极大的美感。五、体验式旅游的设计理念和原则[1] 1、设计理念(1)从游客的体验出发,着力打造全方位的立体体验,让旅游景区(点)“可达、宜住、通过全方位的体验设计,让旅游活动“可参与、可互动、可感受、可享受”。例如,迪士尼乐园利用图像识别系统和卡通人物体验活动,让不同主题公园的游客从米老鼠、唐老鸭、白雪公主、狮子王的童话世界,转移到现代人创造的惊心动魄的现实世界。技术。 。 (二)不断创新,突出创意和差异化。游客对旅游产品的需求不断变化。追求差异化、新鲜感、刺激感情感是游客对旅游体验追求的直观反映。因此,在体验式旅游产品的设计中应始终贯穿这一理念。比如,每一位来苏州乐园的游客总会感觉园区内每隔一段时间就会有新的旅游项目、新的节目,甚至装修、布局、景色都发生了变化,真正做到了不断变化。这种变化给游客带来了新鲜感和下次尝试不同的欲望,从而增加了旅游体验的刺激性,重游率当然也会相应提高。 2、设计原则 根据体验式旅游的特点和旅游追求幸福感的“三感”需求,旅游从业者在旅游产品设计过程中应遵循以下原则: (1)设计中应突出主题原则的旅游产品。其原理是普追求旅游主题的新颖性、独特性,满足游客求新、差异化的心理需求,挖掘当地特色或旅游产品特色,结合当地资源条件,设计出独具特色的旅游项目,给游客新的体验。尤其是景区旅游项目的设计,要始终以一个主题为主线,串联起游览、购物、娱乐、美食等各个环节,让游客充分体验到从业者营造的氛围。如曲江大唐花园、深圳欢乐谷、民俗文化村等。 (2)挑战性原则 旅游活动必须具有适度的挑战性,以激发游客的参与欲望和决心,最大限度地发挥潜力,享受不同于日常生活的体验,追求超越心理障碍时的成就感和舒适感。这也是极限运动在中国不断发展的原因近年来的流行。蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让游客在不断挑战自我、突破极限的同时感受胜利的喜悦。 (3)现场真实性原则 该原则主要体现在主题公园类旅游产品或活动的设计上。它要求旅游从业者暂时放弃自我身份,全身心投入到景区营造的文化娱乐氛围中,完全进入自己所扮演的角色。在此基础上引导游客进入景区打造的角色,全方位体验角色转换的乐趣。还要求其布局、建筑艺术、服饰道具、文化语言等能够再现所创作的主题,让参观者有身临其境的感觉,而不是简单粗暴的模仿。比如杭州宋城影视基地瓯、无锡通过再现当时的社会文化生活场景,让游客有身临其境的感觉,体验中国古代数十万年的文化魅力。 (四)丰富体验类型、增加体验深度的原则。体验类型的多样性是吸引游客、维持旅游目的地可持续发展的动力。皮内尔和吉尔摩提出,让人感觉最丰富的体验是“甜蜜区”,包括娱乐、教育、逃避现实和审美四种类型。因此,体验式旅游的设计也可以根据这四种类型来进行。一般来说,体验类型越丰富,对游客的吸引力就越大。旅游体验可分为表层体验、中度体验和深度体验。在旅游业发展的初期,大多数旅游产品ts停留在前两层,只是一般的观赏游览,没有直接参与和体验。然而,体验式旅游是一种区别于传统旅游、休闲旅游的新型旅游方式。它给游客带来的体验不是肤浅、单一的,而是旨在追求丰富的旅游体验。它要求游客充分融入人文环境。环境和气氛不是作为客体而是作为主体沉浸其中。目前,我国不少旅游企业正在建设此类大型旅游景区,并设计丰富体验类型的旅游产品,以满足公众的需求。 6、体验式旅游的发展模式 邹同喜先生认为,体验式旅游的发展模式与大众旅游、可持续旅游发展模式有很大不同:前者特别注重游客的个人感受,千方百计创造为游客带来真实的体验。表格简要比较了这三个时期的旅游发展模式。不同时期旅游发展模式比较: 旅游发展时期注重利益群体的发展目标。在大众旅游时期,开发商追求经济效益最大化。在可持续旅游时期,社区实现了社区的可持续发展。在体验旅游时期,游客为游客创造满意的体验。可见,在体验旅游时代,游客的旅游模式发生了很大的变化:以感受、体验为目的的旅游的兴起,说明人们在旅游过程中更加注重个人感受,而不仅仅是选择一种旅游方式。特定的旅行目的地。比如迪士尼乐园的“大雷山”项目,完全是根据美国西部的一个废弃煤矿来设计的,让每个人都能游客亲身体验煤矿工人的艰辛。游客们穿上当年煤矿工人的全部装备,乘坐高速矿车,在蜿蜒、闪烁、惊险的矿井巷道中疯狂行走。矿车时而慢时而快,有时倾斜度高达45度。游客不仅欣赏了煤矿风光,还了解了煤矿工人的艰辛和煤炭的来之不易。因此,旅游开发商在未来开发旅游资源时,必须重点研究体验经济时代的旅游需求,根据游客的需求开发“体验旅游”产品。七、体验式旅游与传统旅游的区别 体验经济时代,虽然传统大众旅游仍然占据旅游业的主要市场,但旅游细分市场发生了重大变化。许多游客更喜欢去更自然的地方,享受自然风光为自己服务的乐趣;相当多的年轻人认为,现代旅游不仅仅是去过的地方,更多的是一种生活方式的体验,是一种旅游。分享心情。 1、竞争策略 与传统大众旅游不同,大众旅游注重为顾客提供住宿(酒店房间)、早餐(早餐)、娱乐(设施)和其他服务(伴随服务),简称“4S”。旅游产品开发商提供的服务大多相同,没有太大差异化。在这种情况下,旅游开发商只能建立相对竞争优势,竞争策略很容易被竞争对手模仿。在体验式旅游中,旅游开发商从游客的个人体验出发,追求建立独特的、不可复制的竞争优势,为游客提供差异化、定制化的服务。 2、竞争条件不同 传统模式驴旅游很大程度上取决于物质条件,包括旅游景点的景观、吃、住、行条件。体验式旅游主要依靠无形条件,包括与游客的沟通交流、营造角色扮演氛围等。在这种情况下,景点、设施等物质条件就成为一种道具,为顾客提供体验的场所和环境。扮演角色。 3、发展重点不同传统大众旅游主要为游客提供基础的配套设施和服务,体验只是旅游过程中的一个附属品。但在体验式旅游中,体验不仅仅是一种形式,更是一种主题内容。旅游开发商的工作重点已转移到为游客创造难忘的体验并为客户提供个性化服务。 4.营销方式不同传统大众旅游主要是“4P”(产品、价格、促销)离子,渠道)营销模式。体验式旅游更多的是一种知识创造过程,其基础是游客与旅游景点、旅游开发商、活动主题之间的互动。旅游开发商必须努力创造和利用知识,创新旅游主题,利用先进的技术方法了解游客的兴趣、偏好和价值观。同时,旅游开发商也必须通过与顾客的相互学习和深入沟通,为游客创造新的体验。 5、参与方式不同 在传统的大众旅游形式中,游客参与程度较低,通常被动接受旅行社的安排。他们希望通过旅游来逃避日常生活的乏味和压抑;在体验式旅游中,游客投入更多的精力,需要在旅游活动中不断交流、学习、体验,积极探索旅游带来的快乐体验。 6.不同的灵活性 传统的大众旅游通常是游客在有限的时间内游览固定的区域。体验式旅游在时间和地点上具有更大的灵活性,这意味着游客有更多的自主权和发挥的空间。体验式旅游活动结束后,游客可以继续本次体验,或者在其他地点举办相同或类似的体验。传统的大众旅游通常是游客在有限的时间内游览固定的区域。体验式旅游在时间和地点上具有更大的灵活性,这意味着游客有更多的自主权和发挥的空间。体验式旅游活动结束后,游客可以继续本次体验,或者在其他地点举办相同或类似的体验。
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