数字城管呼叫中心系统热线服务系统采用特定号码12319作为系统号码进行电话接入，集中受理燃气停运和燃气泄漏、燃气管道安装和维护等问题;停水和漏水；公共汽车抛弃乘客；客运交通敲诈乘客；污水湍流、随意倾倒垃圾、道路、公园、公厕脏乱；随机停车和停车；随意粘贴涂鸦；违法或违规广告、占用道路作业；侵占绿地、破坏道路湿滑、毁坏城市树木；市政设施遭到破坏、毁坏；主次干道破损及时恢复；乱建、违法建设、擅自改变建筑结构、城建服务、住房土地纠纷、旅游咨询投诉等问题。

1996年，中宣部、国务院惩治办公室、建设部联合推广烟台建委社会服务承诺制经验后，各地建设系统完善了服务态度和服务质量，并向社会公布维修监督电话。居住在中等城市的居民需要记住建设系统涉及的几十个电话号码，这给人们的生活带来了不便。 1998年，部精神文明建设指导委员会经过研究提出“经过几年的体系建设实践，在有关部门的支持下，在全国范围内建立统一的服务热线”的目标。

1.首先我们可以直接调用cons用户可拨打12315投诉热线，将遇到的问题直接向12315投诉。

2.其次，我们还可以通过网上12315平台进行投诉。我们用的是12315，一般第一个搜索结果就是平台的官网链接。

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4.进入投诉页面后，填写我们要投诉的单位，并添加我们的个人信息和发生的业务信息，即可完成投诉申请。

投诉10086最严厉的方式是拨打12381。12381是一个以工信部名义提供外国政府信息服务的公共服务电话平台。整合电信服务投诉热线和不良网络、垃圾邮件举报热线所以如果你想投诉10086，有网友推荐了这个电话号码。 12381工作时间为上午9点至下午5点（节假日除外）。您也可以搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，在“公众参与”中的“电信投诉”下进行投诉；

2.第二严重的10086投诉方式是拨打4001110086。 4001110086是受理客户升级投诉的服务热线。有网友表示，拨打4001110086向10086投诉比拨打10086更有效。他因为乱扣问题向10086投诉，12小时内很快得到解决。 4001110086是中国移动集团的主要电话号码。据说，某个区域如果接到多个投诉电话，会影响该区域的经理考核以及各种升级考核体系；

3.合作人数投诉是10086。第三个残酷的方法是拨打10086。你也可以拨打10086进行投诉，拨打人工客服说明你的情况，然后他们会在12小时内提供一些解决方案或回复。态度也很好，有些问题都能及时解决。如果人工代理无法接通，您也可以尝试到10086官网进行投诉。搜索10086官网，在首页找到“服务中心”，点击“投诉与建议”，根据页面提示填写步骤；

建议您保留好合同、行程单、发票等相关凭证。如果您没有这些凭证，建议您联系旅行社索取，并在行程结束后90天内联系12301。 1.投诉时限。根据规定，受伤游客投诉时效为o 旅游投诉管理机构请求保护合法权益的期限为60日。投诉时效从投诉人知道或者应当知道其权利受到侵犯时开始计算。特殊情况下，旅游投诉管理机构可以延长投诉有效期。 2、受理时限。投诉管理机构收到投诉或者口头投诉后，应当在7日内作出是否受理投诉的决定。如果投诉不予受理，将向投诉方说明理由。

12333是人力资源社会保障免费热线。主要为社会公众提供就业、社会保险、人事人才、工资收入分配、劳动关系等领域的政策咨询。信息查询、服务指挥相关投诉举报等公共服务。

12345是24小时政务服务热线，简称“市长热线”，也是“非紧急救援系统”。用于帮助群众反映生活、生产中遇到的困难和问题。是市委、市政府关注民生、倾听民心的平台。上个月我刚刚拨打12345投诉两个部门行政处理不当。接线员仔细地写下了投诉内容。第二天，两个部门的相关负责人给我打电话，向我说明情况，解释解决问题的政策法规。现在，首先您需要看看您遇到了哪些困难，需要什么帮助，然后拨打相关热线快速解决问题。

第一：新浪微博有黑猫投诉平台，可以再投诉他。原因可参考《消费者权益保护法》。但要注意随时注意。如果您5天内没有发送消息，则会自动完成。只要没有达到我们想要的结果，我们可以继续投诉，携程客服会做出回应。

第二：拨打上海市市长热线投诉，区号021。因为携程总部在上海

第三：拨打12315消费者投诉热线。

第四：拨打02162133650向上海长宁区市场管理局投诉。

第五：携程是上海市文化和旅游局管理的，你也可以查一下它的号码。

第六：可以通过网上12315平台进行投诉。

第七：如果金额比较大，可以直接起诉。

12580不是投诉电话！ 12580是中国移动综合服务电话！ 12580是中国移动为客户提供的综合信息服务平台。您可以随时拨打全国各地的12580，查询餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便利等信息，以及查询酒店、机票。预订后，查询结果将通过语音、短信、彩信等方式通知客户！

1.尝试使用单独的联系方式。一旦游客向导游投诉，其复杂的情绪和不满的态度可想而知。问题是这种不满可能会被其他游客注意到并分享。因此，最大限度地减少游客的不满是导游必须关注的问题。这时，导游应采取积极、认真的态度。最好邀请游客到远离旅行团的地方，例如导游单独居住的房间，或者邀请游客必须在另一边等待。游客之间请勿交谈。也不要在嘈杂的环境中说话。即使是集体投诉，我们也希望游客派出少量代表前来协商。要知道，游客越多，就越难通过谈判达成协议来解决问题。同时，要防止事态进一步蔓延，造成不良后果。 2、保持冷静，认真倾听。一般来说，游客向导游投诉时，情绪比较激动，声音较大，难免含有一些侮辱性语言。游客的意见可能有道理，也可能不合理，也可能有道理，也可能不合理。此时，导游最好保持冷静的头脑，认真倾听和理解投诉的内容和实质，必要时做好记录，让游客感觉到导游在认真倾听他的发言。t并具有正确的态度。其次，导游要善于引导游客把投诉说得尽可能详细、具体，以便导游更全面、更准确地掌握情况。另外，所谓冷静就是教导游客要有耐心，不要有任何框架，因为有框架的头脑很容易产生偏见，这是极其有害的。如果导游的估计正确，他也许能够处理投诉；如果他的估计有误，他该如何向游客解释呢？如果游客情绪太激动而无法继续交谈，导游也必须有礼貌地向游客提出建议。找个时间再聊，可以缓解紧张的气氛，让游客慢慢稳​​定情绪。不管游客的投诉正确与否，导游必须有认真的态度，那种冷漠和游客的态度。避免顾客互相争吵。 3、努力找出投诉的核心问题。游客投诉时有自己的目的和要求，但到底问题的本质是什么，主要核心是什么？导游必须努力理解这些。否则，如果你还没有弄清楚投诉的问题和实质，下一步的建议和意见又从何而来呢？处理投诉的关键是了解问题的本质。抓住了主要矛盾，其他问题就迎刃而解了。很容易就解决了。例如，如果游客抱怨住宿问题，那么酒店有什么问题呢？难道是酒店不达标？是房间脏、乱还是不好？难道是服务员态度不好？是不是饭菜不好吃等等，这些问题都能弄清楚，怎么解决，就自然而然的发生了。如果酒店达不到标准，请要求相关部门提供酒店等级相关证明材料；如果房间卫生不够，请酒店领导立即派人打扫；如果服务员态度不好，请赶紧更换；如果菜品不好，及时调整。当然，导游除了向游客道歉、适当补偿游客的一些实际损失外，还有权利促使酒店领导做出姿态。另外，为了做得更细致，导游可以与游客一起查看投诉记录。尤其要明确投诉的核心和要求，避免产生较大的距离。 101贝考导游证考试。 4、分析游客投诉的性质。导游必须了解游客投诉的性质。这为投诉处理“谁受理、谁负责”奠定了基础。在分析物体的性质时处理旅游投诉，一是分析投诉事实是否属实，二是分析核心问题性质的严重程度，三是分析解决投诉的初步方案，四是选择最佳解决方案等。值得注意的是，导游不要轻易就问题的解决方案发表自己的意见。即使是旅行社的责任，也必须向旅行社报告，并征得旅行社同意后才予以公告。这个时候，导游的基本态度就很关键了。他既是游客、旅行社、各旅游接待部门之间的协调者，又是这三者利益的维护者，是保证旅游顺利进行的保证者。 。因此，“实事求是、妥善解决”的指导思想就显得尤为重要。在 t他的时候，导游可以说：“给我一些时间考虑一下。” （这样做的目的是为了缓解紧张，争取时间做研究。）“让我了解一些情况。”以便与被诉单位取得联系并达成共识。 ）“我联系一下相关部门。” （这是为了防止游客单独联系有关部门，因为不宜让游客了解讨论过程。）总之，导游要讲究方式方法，一定要合理、有利、有保障。有序、分步处理投诉。当然，提出投诉的游客发自内心地希望尽快解决问题。同时，他们也希望在最短的时间内得到答案。这自然与导游暂时不表态的做法发生冲突。屏蔽，为了尽量减少这种矛盾，必须有一个时间限制既然答应给游客一个答复，就必须遵守诺言，不能失去信誉。即使问题一时无法解决，也必须及时通知游客。 5、向游客传达答复的方式 向游客答复从某种意义上来说是通过协商得出的成熟结论。作为导游，首先要考虑这个答复是否能让游客接受？你一定要做好充分的准备，因为游客的投诉不一定是正确的，或者游客可能会提出过分、无理的要求。例如，当一些游客发现酒店服务不规范或存在一定缺陷时，他们抱怨“欺诈”行为，并坚持要求赔偿经济损失。当一家酒店努力改进自己的工作时，自然会给游客一个答案，说明该酒店属于什么星级。再比如，游客提出的投诉并不是每一个都与导游有关，但游客经常提出每次向导游投诉，同时希望并要求导游帮助他们解决问题。可见，投诉的解决取决于“答复”与游客的要求有多接近？是仅仅一步，两步，还是还很遥远？例如，游客要求800元赔偿，但旅游接待部门只同意少量。金额，有的甚至在赔偿等方面意见不一，这就需要导游进行协调，缩短这种差距。有多种方法可以向游客传达答案。一是直接亲自向游客表达。此办法须在响应单位同意游客要求后才能公布。如果双方存在一定差距，必须提前做好一些解释工作，并取得游客的理解和支持后，再转达答复。二是要求响应单位出面协调解决。 F或者比如刚才提到的，当双方距离较远时可以使用。第三次是双方在导游陪同下的谈判谈话会。必须注意的是，此时双方都是主角，导游应担任调解和中间立场，促进谈判成功。他不应该有意无意地偏袒任何一方，也不应该武断地下结论。建议双方做出合理让步是最好的出手方式。其次，导游不应轻易将回复内容传递给第三方或其他无关游客，以免误传信息，造成不必要的麻烦。