旅游产品是旅游经营者提供给游客购买的完整的旅游体验。它包含吃、住、行、游、娱、购等六大要素，这些要素都与旅游资源相关。亲密的关系。

旅游产品可分为（国家旅游局，1999）： 1.观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等） 2.度假旅游产品（海滨、山地、温泉）温泉、乡村、露营等） 3、特色旅游产品（文化、商务、运动健身、商务等） 4、生态旅游产品 5、旅游安全产品：旅游防护用品、旅游意外保险产品、旅游防护用品等。

(1)古代旅游

原始社会人类的迁徙是为了谋生，或者是出于自然原因(如随着时间的推移)。由于战争的帮助，他们被迫离开原来的居住地，到一个新的地方定居。

人类有意识的出行活动出现于原始社会末期。它是随着商业活动的兴起而出现的。随着商品的生产和需求，其他地区交换的地域范围不断扩大，人们需要了解其他地区，这就产生了出差或外出交换产品的需要。这种旅行在奴隶社会迅速发展。

这一时期还开展了各种非经济旅游活动，如帝王将相的巡游、文人墨客的游历、贵族子弟的求学、宗教信徒的朝圣和科学考察等。探险。但由于参与者较少，人数较少，没有一般的社会意义

酒店一般没有固定价格一年之中，酒店的价格会随着入住酒店的人数而变化。它根据客人数量而变化，这意味着酒店的价格由入住客人的数量决定。旅游旺季期间，尤其是性价比高的旅游区，旺季时游客数量往往比平时增加很多，对酒店的需求也随之增加，所以酒店的价格自然也就高一些。这就是为什么酒店在旅游旺季变得更贵的原因。原因。

旅游服务质量是旅游企业提供的服务的特性和特点的总和。

评价标准

旅游服务质量的特点决定了其评价标准的复杂性。游客通常根据服务结果质量、过程质量、服务质量等对所体验的旅游服务进行综合评价。和图像质量。因此，旅游服务质量的评价标准必须考虑所有质量要素。以下七个评价标准中，前两个指标与旅游服务的结果质量相关，最后一个指标影响游客对服务形象质量的评价，其余评价标准与旅游服务的过程质量密切相关。

（1）标准化和技能化。旅游企业及其服务人员具备必要的业务相关知识和技能、标准化的工作内容和标准的操作流程，能够为游客提供规范化、规范化的优质服务。

（2）安全。旅游企业为游客提供的服务可以让游客的人身、财产安全感到安心。例如，酒店客房的安全、旅游景点设施设备的安全等。

（三）态度和行为维奥尔。一线服务人员能够以友善的态度、可信的态度、主动的关心和关注为游客服务，并以实际行动解决游客的问题。该标准是服务人员职业素质、服务效率、适应能力、服务态度、职业道德等素质的综合反映。例如，酒店接待人员得体的着装、优雅的举止、甜美的语言、礼貌的行为可以提高游客对服务质量的评价。

（4）可访问性和灵活性。旅游服务的地理位置、营业时间、操作系统设计和运营必须方便游客，并能根据游客的要求随时灵活调整。这体现了旅游企业服务提供系统的效率，体现了服务提供系统的设计是否以游客的需求为导向。

（5）可靠性性和忠诚度。这意味着旅游企业能够可靠、准确地完成承诺的服务。无论发生什么情况，游客都可以信赖旅游企业，旅游企业也能尽最大努力满足游客的最大利益。例如，游客希望旅行社预订的航班能够准时到达目的地，不出现晚点、航班延误等情况。可靠性和忠诚度是旅游服务管理的核心内容和关键部分。

（6）服务恢复能力。每当发生事故时，旅游公司都会迅速有效地采取行动，控制事态并寻找新的可行补救措施。服务修复可以提高游客满意度，避免游客的负面宣传，尽可能与游客建立良好的关系。

（7）声誉和可信度。游客认为旅游企业的经营活动可以信赖、物有所值y，并且他们相信其卓越的性能和非凡的价值。

我们与上海市黄浦区旅游局达成战略合作，双方共同打造的“黄浦最上海”目的地品牌馆已在美团旅游正式上线。双方还将在旅游目的地营销、大数据运营、“旅游+”等领域开展深度合作。

在黄浦区知名景点上海当代艺术馆，美团点评国内度假事业部副总经理焦兆年与上海当代艺术馆馆长刘怡静签署战略合作协议。黄浦区旅游局.协议显示，双方将在美团旅游平台共同打造“黄浦最上海”目的地品牌馆，充分发挥美团旅游大数据的作用和优势不定期对黄浦区商务、旅游、文化资源进行大数据统计分析，探索建立健全“城市”全域旅游示范区数据指标体系。今年，我们还将联合开展旅游目的地品牌营销，打造黄埔“旅游+”综合产品销售平台，创新合作目的地品牌营销新模式。

包括：组织营销、产品组合、策划宣传。 1、组织营销：组织开展营销时，必须做到以下几点： 1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售区域和范围，并积极引导销售人员一次性扩大销售区域。销售区域和范围的分布应根据老客户的销售潜力、地域分布等因素而定。远距离位置和客户类别。 2.设定销售目标。营销经理根据酒店的销售目标和政策设定销售目标。销售指标分为数量指标和质量指标。量化指标包括：（1）销售数量，如客房销售天数、餐饮销售、平均房价、销售收入等。（2）销售次数，每天应进行的销售拜访次数或每月。 （三）销售费用的指标和控制，销售人员每月涉及的销售费用，如交通费、招待费等。 2、由于每个销售人员的客户需求潜力不同，在规定销售人员实现销售数量的同时，必须确定销售的质量标准。质量标准包括销售人员的产品和销售知识、销售拜访的效果以及销售人员的工作。态度、工作能力及关系与客户的关系等。 3、销售人员的绩效评价。销售经理应利用适当的渠道了解和获取销售人员的工作绩效信息，制定销售人员每月提交“销售报告”的规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。 4、安排合理的组织架构。市场部在综合考虑酒店客户的地理位置和类别的基础上，组织销售人员按照地理位置进行分销，减少出行时间，提高工作效率。根据目前酒店的发展现状，酒店营销应积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引客人消费，吸引生意。 2、产品组合：酒店营销可以根据公司的特色，开发各种受客人欢迎的组合产品。啤酒的要求和客人的不同需求来吸引顾客。可开通的组合产品有： （1）商务宾客组合产品。商务客人特色服务，包括商务客人折扣：如房间内免费赠送一篮水果、免费迎宾饮品、免费使用康乐中心的设施设备、免费参加酒吧、歌舞娱乐活动等。 (2)会议组合产品。会议套餐产品包括会议厅的使用、会议休息期间的小吃和咖啡以及会议期间的工作餐，以每人一份的折扣价格提供。 （三）家庭住宿组合产品。例如，全家入住双人间、儿童与父母免费共用一张床、提供儿童看护服务、儿童可以免费使用游乐设施、餐厅提供儿童菜单等。 (4) 蜂蜜月球度假产品。蜜月度假产品只提供给新婚夫妇。他们一般要求漂亮、安静的房间和一些特殊的服务，比如装修精美的新房、睡前免费的美式早餐、免费的香槟、房间内的鲜花和果篮等。 (5)婚礼组合产品。此类产品主要针对当地住宅市场，结合婚庆消费形式，适应消费心理，强调喜庆气氛，吸引消费：产品组合包括豪华京式或粤式宴会为全场观众免费提供软饮料、四层精致婚礼蛋糕、鲜花和双喜横幅装饰得富丽堂皇的婚宴大厅。 、根据具体要求营造婚宴氛围，奏响婚礼进行曲，新婚之夜免费提供婚礼套房、鲜花、水果和香槟，并免费提供美式酒水早餐送到客房。 (6)周末组合产品。周末套餐产品可以吸引客人在一周的工作之余得到一些休息和娱乐。因此，有必要策划和组织一些文体活动：如举办周末聚会、周末杂技表演等，将娱乐活动与酒店的食宿服务结合起来。变成廉价的封装价格产品。 （七）淡季度假产品。淡季期间，以套餐价格为客人提供一周或十天的住宿和膳食。同时，为了吸引客人，我们还必须策划和组织娱乐活动，供客人免费享受。 （8）特殊活动组合产品。此类组合产品的开发需要营销人员具有创造性和事实思维，设计出既新颖又经济、销售可行的产品。他们可以利用现有的g 设施和服务组织，如乒乓球、网球、保龄球比赛等活动。提高酒店的声誉和形象。 3、策划与宣传：营销除了开发新产品、新活动外，还必须推出独特的宣传方式来吸引顾客，这就需要更加注重广告策划与推广。 （1）可以选择电视、广播、报纸等媒体定期报道酒店新推出的特色菜品、客房环境、活动等，提高客人对酒店的感官印象。 （2）利用行业杂志、报纸、旅游行程手册、指南、广告传单、直信等宣传酒店产品。 （3）邀请知名演出造势，提升影响力，打造酒店消费热点，如邀请省市模特大赛、时装秀、大型歌舞器乐表演等其他促销方式。 （4）设计推出啤酒节及赏菜方式，增加酒店消费，增加效益。酒店营销不应该局限于一个阶段、拘泥于一种模式、沉迷于一种状态。必须用最敏锐、最先进、最独特的嗅觉来创造和设计最适合酒店运营和发展的商业模式。使酒店运营更加完善、先进、独特，从而在酒店业激烈的竞争中不落败。