青秀山风景区营销与客户组织规划方案一、引言随着社会工作步伐的加快，市民的压力不断加大。人们对旅游的需求和渴望与日俱增。旅游热潮不断升温，逐渐成为人民群众的新宠。随着国家经济的快速发展，老百姓可支配的钱越来越多，国家实行惠民休假制度，让老百姓有更多的休假时间去旅游，为旅游业的发展创造了良好的空间。南宁青秀山风景区是南宁市首批4A级景区之一。原名青山林场。它每年接待约120万人次，接待首都南宁的重要领导人。规划总面积19.4平方公里。现已开发5.3公里。被誉为城市风景区地点在南宁市东南部。为了使景区发展更加突出，必须对现有市场进行新的规划。这将使青秀山风景区在游客数量上有更大的提升空间。规划要从几个方面进行：产品规划：增加娱乐措施、开展主题项目。促销策略：利用促销组合来开展促销活动。客源市场：开拓淡季市场，增加主题活动。二、青秀山风景区优缺点分析 （一）青秀山风景区优势及市场“卖点” 1、知名度高，首批国家4A级旅游区 青秀山是国家4A级旅游区级旅游区，每年举办盛大活动“桃花节”、“美食节”。每年马六甲黄金周景区游览人数超过40万人次十一、国庆，两大节日期间景区游客量已达80万人次以上。在青秀山风景区，先后举办了“区四十周年庆典”、“1999民族节”、“2000年中国金鸡百花电影节开幕式”、“CCTV 3综艺晚会”、“人生”等活动在青秀山风景区举行。一系列大型综艺节目的举办，也成为人们参观、休息的场所。它不仅是国内游客到南宁旅游的必去之地，也是重要领导来雍的接待场所。 2、地理位置优越。位于广西首府南宁市中心。青秀山风景区位于南宁市东南部，距南宁市中心约10公里。它拥有便利的交通枢纽。有4路公交车到达景区，主要站点景区游客的增加对于南宁市民来说，出行和开展景区活动将更加便捷。能够更好、更有效地开展各种促销活动。 3、景区资源景观（山、水、人文、园林）丰富。青秀山风景区目前开发面积5.3平方公里，规划面积19.4平方公里。绿地面积2.5万平方米，主峰海拔289米。山地——青山（棕榈园、高尔夫球场、东盟友谊圈、景观长廊等）；水——美丽的水域（天池、瑶池等）；人文（龙象塔、凤凰塔、洞泉、小台等）；花园（苏铁花园、桃花岛）；还有许多风景等待游人慢慢欣赏。 4、政府高度重视并大力投入建设。青秀山是一家国有企业。 1986年起，南宁市人民政府拨款重建青秀山风景区。青秀山风景区投入巨资，帮助重建景区，特别是近年来，青秀山经历了“三波”大建设。第一波是2000年修建西门和雨林大观；第二波是2002-2003年建设中国—东盟友谊公园和首届美食节；第三波是2007年筹建北门区、狼洞门、青少年户外活动区等；更新、维护景区公共措施。 5、品牌效应高的主题活动（桃花节、美食节）。桃花节是青秀山风景区的特色“卖点”品牌。每年桃花盛开的时候，周边的人们和游客络绎不绝。快来观看桃花盛开。平均每天接待游客2万人次（算上桃花盛开的30天），景区累计接待游客60万人次，带动了景区其他市场的发展；而美食节则是各个国家、各个地方不同特色美食和场所的组合。菜品聚集地。每天还有2万人前来品尝、游玩（以10天计算），总计20万人次；两大节庆共吸引游客80万人次，占总收入的3/4。两大节日几乎成为景区的主要收入来源。 6、有相对稳定的消费群体。青秀山风景区位于南宁市中心，市民已成为景区主要且稳定的消费者。由于城市生活的压力，他们需要寻找一个休息和观光的地方。缺点之一游客结构中，散客居多，占比90%。便利的交通、优美的环境吸引了该市大量的散客游客。只要有时间，他们就会去景点放松身心，放纵心情。 （二）青秀山风景区的缺点和不足 1、景区资源比较单一，不利于互动旅游。旅游必须形成六大要素：行、游、住、食、购、娱。但景区目前还处于原始的游乐、娱乐阶段。供观赏。没有其他活动，娱乐、餐饮、住宿、购物尚未合理开发。景区资源比较单一，没有可供游客互动的平台，所以游客还没有完全达到自己想要的状态。 2.观念相对落后，市场意识开发力度不够，青秀山风景区还处于待客上门的状态。作为国有企业，青秀山风景区或多或少还保留着国有的经营理念；市场讲究速度和效率，目前经营者的管理理念相对前卫，但相对于市场经济，景区的管理理念相对保守。仅有两大品牌假日主题活动，游客结构基本以散客为主。跟旅行团合作不多，都是等待游客前来。这对于市场未来的长期发展非常不利，缺乏长远的眼光。 3、主题活动 我们在少清秀山风景区设立了桃花节、美食节两大有影响力的品牌主题活动。这两个主要f节日已成为景区的主要卖点。除了这两大主题活动之外，几乎没有其他大型主题活动，从而失去了部分客源，而且没有重点开发这些客源，这就导致了淡季和高峰时段的差距。旺季。 4、可参加的娱乐项目严重缺乏。景区内主要景点可供游客欣赏的娱乐等项目相对较少。只是一些没有特色、缺乏吸引力的项目。参与性娱乐项目也严重缺乏。它与当前旅游业的发展不相适应，甚至不能满足最基本的要求。导致游客旅游单一、无品位，不利于游客互动。这一切并不能满足游客外出休闲的愿望。这会有一定的影响景区的发展和声誉。 3、现有产品的深入推广和开发。青秀山现有产品主要供游客欣赏，没有对自身产品线进行深度推广和新增旅游项目。也未能立足自身资源优势进行更合理的发展，提取优势的产品卖点。那些被动应对市场竞争的人，只能被激烈的市场竞争所淘汰。 6、淡季市场开拓不足。由于淡季缺乏主题活动，青秀山与游客没有广泛的互动。对游客对淡季市场的需求没有充分了解，淡季市场没有得到开发。我认为淡季开发市场是没有用的，所以被动等待淡季的市场。没有活动组织淡季游客减少，导致大部分游客流失。优缺点规划分析通过优缺点的比较，可以得出结论，必须尽力发挥景区的优势，将景区提炼成卖点，呈现给游客。景区优势一定要强化，优势卖点不能淡化。我们还要关注景区的不足，尽快升华自己的不足，完善、改正不足，让景区的缺点逐渐变成景区的优势，从而增强景区的竞争力。风景区。由于青秀山的各种设施和项目还不是很齐全，可开发的空间很大，可以更好地控制市场运作。针对景区的优缺点我们需要对景区重新进行市场定位，进行新的规划，从而增强景区的竞争力。弥补现有的资源不足。 3、竞争对手分析（1）主要竞争对手构成随着市场的不断发展和完善，旅游业的深度不断发展，从而逐渐形成较为激烈的竞争。存在诉求点基本相同、相对目标群体也相似的情况。针对同一目标群体的市场开发已演变成激烈竞争的局面。价格定位几乎相同；青秀山的主要竞争对手有：梁凤江、人民公园、南湖公园。为了应对来自他们的竞争，必须对他们进行竞争对手分析。因此，我们是时候改变自己的策略来迎合他们的竞争，并在竞争中获得更大的优势了。竞争。 （二）与主要竞争对手的主要优缺点对比分析 1、梁凤江风景区 （1）主要优势比较：主题活动丰富，吸引力强。梁凤江不仅拥有良好的资源优势可以开发更多的旅游项目，还开发了更多的主题项目供消费者游玩。公园既有风景名胜，又有文物可供观赏，还可满足游客观光、烧烤、登山、划船、垂钓、游泳、森林浴、会议、度假、科普、科研、文化娱乐等不同需求。 、团体活动等，大家来的都可以尽兴而归。互动活动很多，可供游客参与。多梁峰河主题活动较多，贴近大众消费者的爱好，更容易与游客产生互动效果。旅游观光、烧烤登山、划船、钓鱼、游泳、森林浴等活动都是根据消费者口味而开发的活动。加大宣传力度。梁凤江每次开展活动，都会根据活动需要进行适当的宣传，大型主题活动的宣传力度会更大。将在部分学校、市民、政府机关等单位进行宣传。他们也更加关注目标市场，具有较强的发展意识，能够根据主题活动的变化来改变宣传方式。宣传你的卖点，打动消费者，激发他们的消费欲望。 (2)主要缺点是知名度相对较低。梁凤江风景区是国家3A级国家森林公园，重大主题活动相对青秀山较少，无法引起政府对梁凤矶的重视昂。没有很好地维护自己的品牌，没有树立更好的品牌形象。梁凤江位于南宁市南郊，距离市中心14.5公里，距离市区较远。距离市区较远，与消费者的沟通和推广困难。一些活动的信息没有及时传达给目标消费者，导致部分消费者不知道自己想做什么。不仅消费者错失了机会，景区也失去了赚钱的机会，只能送给别人。资源和景观相对薄弱。由于景区本身的资源限制，景区内的开发项目存在一定的障碍。资源限制阻碍了景区大型项目的开展，景观的缺乏也会导致游客减少。由于建设自身资源充足，景区可以开放。 2、南湖公园风景区主要优势比较 南湖公园位于城市东南部。是一座集水景和亚热带园林风光于一体的公园。由于地处市中心，游客出行十分方便。随着免票政策的实施，吸引了更多的游客和市民前来观光。这将更容易促进公园内其他业务的收入和发展，使游客更容易参与公园内开展的活动。主要缺点是，由于南湖公园的宣传不够，南湖公园在消费者中知名度不高，缺乏主题活动，缺乏娱乐等设施。公园内景观和资源匮乏，目标消费者仅限于城市内的市民。一些主题活动宣传力度不够缺乏与消费者互动的项目。园区实行免门票政策，导致园区收入较低，部分项目无法独立开展。 3、人民公园景区主要优势比较：人民公园位于市中心，地理位置优越，交通便利，路线清晰。娱乐项目丰富，可以参加的娱乐项目也很多，门票价格也非常接近大众消费者能承受的价格。消费者到公园购物方便，重复购买的游客较多。主要缺点对比：由于人民公园是针对南宁市民的，公园的宣传力度不够，而且公园的宣传力度不够。人民公园的知名度和美誉度不高，娱乐设施不完善，主题活动设置和开展不多。编辑出来。景观、旅游资源不丰富，观赏项目投入不足。不注重为游客和旅游团体开发其他市场，我们处于被动等待市场。 （三）竞争对手分析总结与评价通过对三大竞争对手的分析可以得出，竞争对手拥有丰富的娱乐项目和主题，并且更加注重主题项目和主题活动的开展。门票价格降低，以吸引更多游客消费。地理位置相对优越，目标群体基本为城市地区消费者。但在品牌建设上，没有注重品牌建设和品牌推广，都是被动等待市场。四、青秀山风景区定位 （一）青秀山风景区功能特色定位 1、南宁人民的绿肺ple - 巨大的肺。青秀山风景区现有绿地面积2.5万平方米，树木茂密，各种树木矗立在青山之上。每年都会释放出无数的氧气。空气清新，是天然氧吧，有助于游客心情和身心健康。 2、旅游胜地青秀山风景区，有热带雨林大观、棕榈园、水月寺、龙象塔、泰式花园、高尔夫球场、东盟友谊圈、景观长廊、桃花岛、凤凰塔、东泉、小太天池、瑶池和世界上最大的苏铁花园。还有数以万计的树木和原始森林。拥有如此多的旅游资源，对于旅游景区来说是一个优势。 3、休闲娱乐风景区 青秀山风景区拥有丰富的自然风光和旅游资源，对常来此旅游的游客极具吸引力和诱惑力。已经在城里了。也适合游客在景区内观光、休闲、娱乐。 4、科研科普基地青秀山风景区拥有可用于科学研究的植物、文献、建筑，其潜在的科学价值是无可比拟的。是一个值得科研人员研究的地方。 5、青秀山风景区是佛教（宗教）人士的聚集地，与佛教有着一定的联系，这在很多建筑中都能体现出来。而且每年都有很多来自东南亚的国内外游客来到南宁，其中不乏佛教圣人，他们非常渴望开发这个市场。 6、青秀山风景区是广西民族特色大型活动举办地，凭借自身资源举办过多次大型活动。在举办这些大型活动方面积累了大量的经验，具备举办大型活动的良好条件。勒事件。成熟。因此，要努力成为大型特色活动的举办地，并以此为契机，推动景区旅游的发展。 （二）青秀山风景区目标客源及市场定位 1、一级市场 南宁市——青秀山风景区核心客源市场 在青秀山风景区各项措施尚未完善的情况下，南宁市是青秀山风景区的主要客源市场。景区开发的主要目标市场。旅游消费群体中，均以散客游客为主，散客游客的主要客源是南宁市民。南宁市人口众多，经济条件良好，消费能力较强。便捷的景区交通和相对独特的休闲资源，很容易吸引消费者。作为广西首府，科研机构和企事业单位众多。它有一个相对f休闲群体固定，容易吸引消费者。举办主题活动时，不仅更容易开展宣传活动，而且还可以节省大量资金。很容易达到想要的效果。 2、二级市场区域——客源市场的重要组成部分。由于景区本身的发展，这个市场在一定时期内距离景区比较远，景区对外宣传不够。与他们相比，景区的知名度并不是很高，不了解景区的现状。是来南宁商务、旅游以及各大旅行社、团体组织的游客的客源地。为科研交流提供场所。 3、三级市场区域及东南亚各地以外——重要客源补充市场区域之外，由于大城市的喧嚣和压力，渴望前往西部地区的旅游逐渐增多。拥有一定的时间和财力肯定会促进他们的旅行。 。在国外，东盟博览会落户南宁。日益开放的南宁市吸引了众多东南亚国家游客和东南亚国家主要领导人的接待。以及他们对中国城市日益增长的好奇心和了解中国的渴望。怀着极大的开发兴趣，必将有更多的外国游客来甬，东南亚游客来甬进行科研（动植物）考察和实习组队交流访问。 （三）按消费群体划分，目标城市休闲观光群体 1、随着主流市场的发展，家庭群体旅游意识越来越强。对旅游完美的追求也在不断升级。家庭旅游消费观念也始终如一正在改变。每年的消费群体以当地人为主，占游客总量的70-75%。家庭消费也成为当地居民的主流消费。 2、青少年（情侣）组。随着时代的发展，现在年轻人的思想追求浪漫的爱情和自然的生态景观。我也注重培养自己关于爱情的思想和观念。当我有时间的时候，我会放松身心。我对旅行的想法发生了变化，有了环游世界的想法。因此，对旅游景点的要求也很高，大型主题活动必须创新。 3、旅行社、团体旅行社对景区要求较高，要求利润空间较大。但他们开发丰富的客源，大力宣传景区，有利于提高景区的知名度并为景区带来效益。利润丰厚。这将为开发和扩大其他项目提供更多资金。由于工作压力，工作群体对旅游的需求很大。不仅可以调节公司员工的情绪，还可以给公司带来和谐的氛围。 4、大中专学生 大中专学生旅游观念不强，但有一颗好奇心。只要有一定的宣传，就很容易让他们产生消费的欲望。除了扩大自己的知识面、增加自己的阅历之外，还可以多做交流，达到双重目的。不仅可以放纵心情，回归自然的理想状态，还可以增长书本上学不到的知识。 5、中老年人（淡季发展重点——广西最大的天然棋牌场地我）。老年人退休后不需要再工作。为了达到锻炼的效果，保障身心健康，出去旅游，安慰一下紧绷的心。呼吸大自然的空气，愉快地度过余下的时光。由于在家孤独，我就出去与人交往，调节心情，排解无聊。他们对娱乐健身项目的需求很大，对欣赏人文景观也有特殊的兴趣。 （四）青秀山风景区季节性市场定位 青秀山风景区季节性市场定位的重要性 ◆ 有利于形成鲜明的季节特色，更好地吸引顾客 ◆ 有利于避免客源枯竭，更好地吸引顾客回头客 ◆ 有利于打造景区品牌的亲和力，改变景区内景点单一的现象。 5.景区运营中亟待解决的问题（根据旅游、购物、娱乐、美食等旅游四要素考虑并实施解决方案） （一）尽快发展青秀山夜市 1.发展青秀山夜市的可行性（1）南宁市人口众多，经济条件好，消费能力较强。对夜生活的追求和渴望。 （二）地理位置优越，方便游客参加活动和往返。 （三）景区有自身的资源优势和可靠的资金来源。 （4）景区知名度在南宁市区有一定影响力，对正在开发的项目有一定的好奇心。二、发展夜市的具体措施 （一）首先进行市场需求调查，确定市场需求，了解市场变化。 (2) 找出项目将在哪里并做好活动的准备工作。 （三）吸引外部招商，吸引景区内可行的夜市开展活动项目，并对商户进行公平评价。 （四）向商户收取一定的租金，加强景区安全保卫，确保游客和消费者的人身安全。以打消消费者的疑虑。三、推动、造就夜市发展势头 （一）前期招商期间进行一定的宣传，向商家讲解景区发展夜市的优势和前景。 （2）招商完成后，要针对目标消费者进行普遍宣传，体现大品牌、大营销的策略。 （3）并告诉目标消费者一些信息（景区内的夜市商品非常丰富，足以满足你的需求）。 (4) 派发广告单张广大消费者合理选择合适的媒体进行相应的宣传，配合宣传单张的散发。 （二）佛教文化节的运作 1、佛教文化节运作的可行性 （1）中国是一个有着一千多年佛教历史的国家，拥有众多的佛教圣人。市场基础比较大，前景非常理想。 （2）景区靠近东南亚市场，佛教底蕴比较深厚。他们对佛教的信仰促使他们对我国的佛教非常感兴趣。 （3）景区自身资源包括佛教文化、佛教历史。可以为各地佛教人士提供一个交流和信仰的平台。二、佛教文化节运营具体措施（一）整合景区佛教文化资源，深化自身佛教资源和文化底蕴日期。 （二）邀请一些著名的佛教圣人主持开光仪式，并邀请其他佛教嘉宾参加文化节。 （三）借鉴广东德清龙母寺文化节的发展，或与其他佛教圣地联合举办文化节。三、经营佛教文化节促宣传造势（一）明确目标市场，宣传目标市场，特别是佛教信仰场所的宣传起着关键作用。 （二）细化文化节卖点，对卖点进行针对性宣传，准确告知消费者文化节诉求的卖点。 （三）通过在当地有一定影响力的媒体进行宣传造势，让更多的消费者了解景区开展的活动及内容的基本信息。 （二）丰富娱乐项目并大力吸引回头客。一、界定娱乐功能区的意义。娱乐功能区可以为游客提供一个让游客在景区内快乐、轻松、刺激、暂时忘却生活的场所。一个娱乐和解决工作烦恼的区域。这样，景区就能多一个可以竞争的“王牌”，也能增添一个亮点，增强自身的竞争力。让景区更具吸引力，从而拉动整个景区的经济增长。 2、兴办重大娱乐项目的可行性分析 ◆ 景区旅游项目均以开发观赏性景观为主，娱乐项目目前十分缺乏。游客的娱乐需求不断扩大，景区内的娱乐项目已不能满足游客的需求。 ◆各类旅游的发展景区内的项目已基本成熟，景区资源有能力为娱乐项目的发展提供基础条件。 ◆景区现有资源无法吸引部分游客，必须开发新项目。但景区内的娱乐设施严重缺乏。娱乐项目的发展可以更好地吸引回头客。 ◆竞争对手的娱乐项目仍具有一定的吸引力，将抢占部分市场份额。如果它仍然不活跃，它可能会失去更多的市场份额。 3、设置娱乐项目时应注意的事项 ◆需要调查竞争对手的娱乐项目，了解竞争对手娱乐项目的基本构成。 ◆需要对目标消费群体进行分析和调查，了解消费者需要和喜欢的娱乐活动。 ◆项目介绍ced必须适合景区的市场定位，与景区的品牌形象和宣传的旅游形象相一致。 ◆引进的娱乐项目必须与竞争对手不同。只有这样，引进的项目才能形成亮点，更容易打动消费者。 （三）尽快增加特色购物消费场所（解决吃、买问题） 1、特色购物场所的引进，说明旅游的形成包括吃、住、行、游、购、游六大要素。娱乐。景区内购物场所相对较少，缺乏有特色的物品提供给游客购物。这让游客非常饥饿和失望，甚至无法购买纪念品。 2、购物场所管理注意事项（一）必须与销售产品的商家签订一定的条约，限制其销售范围e、保证产品质量。 （二）销售的产品必须符合景区形象、景区环境、景区人文等旅游因素。 （三）销售场所的管理必须立足景区资源。因此，对于可持续发展项目来说，景区的自然资源是景区的源泉。景区的环境一定要保护好。
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