驴妈妈旅游网客服热线(驴妈妈旅游网投诉热线)
1.退款需在前往景点前一天中午12点前致电客服办理(部分景点除外,请参考游客预订景点的相关说明)。 2、网上支付后修改订单数量或取消订单,需前往景区前一天中午12点前致电客服,将扣除5%的违约金(例如单笔订单100元,手续费为100*5%),余款将退还至访客账户。访客需提供账户(我的驴妈妈存款账户、银联或银行账户),我们将在5个工作日内将剩余余额记入访客账户。 12点后致电取消订单,费用不予退还。 3. 景点实体门票支付成功后,门票一律寄出,不予退还d. 4、退票、提现说明: (1)绿妈妈为游客提供2个申请退票、提现的渠道。具体流程如下:a.选择退款至存款账户:申请退款——申请提现——致电客服二次确认——吕妈妈妈妈审核——退款成功(推荐) b.选择退款至银行账户:申请退款——致电客服确认退款申请——电话沟通个人信息——吕妈妈审核——退款成功(2)访客可前往“我的驴妈妈—存款”查看退款详情账户—退款明细”。游客可以在“我的驴妈妈—充值账户—提现明细”中申请退款和提现。 (3)由于单纯依靠电话沟通,容易出现账号错误,不安全/不安全。现有账户、银行拒付等。为了保护您的账户安全,节省您的等待时间,建议您发现游客退款至“我的驴妈妈-存款账户”。 (4)对于选择退款至银行账户的游客,退款将在退款确认后3至5个工作日内完成;如果选择退款至驴妈妈的存款账户,退款将在退款确认后1至2天内完成。退款将在工作日内完成。 (5)游客确认退款后,驴妈妈客服会致电您确认您的个人信息,确保退款顺利进行。
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1.途牛、携程、驴妈妈等在线平台比较知名。
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