一、旅游供需矛盾

第七次全国人口普查结果公布。我国人口总量仍居世界第一,近10年来继续保持低速增长趋势。然而,我国人口特征发生了新的变化,将深刻影响旅游业未来的发展。

“第七次人口普查数据打消了人们对总人口的担忧。我国总人口仍居世界第一,拥有世界上最多的劳动力和庞大的消费人口。未来10年,我国旅游经济仍将保持扩张趋势,但增速可能会逐渐放缓。”同程研究院首席研究员程朝功在接受中国经济时报记者采访时表示。 /p>

未来旅游需求将呈现两极分化

“人口结构对旅游需求具有重要意义”对旅游消费和生产都没有影响。当前人口结构的变化有利于旅游业的发展,也与养老有关。健康与养生结合的旅游需求将会增加。不利的一面是劳动力供给不足,劳动力成本将持续上升;此外,随着支付能力较强的就业人数减少,旅游消费增速放缓。”中国旅游研究院数据分析所助理研究员曾田在接受记者采访时表示

第七次人口普查数据显示,0至14岁人口占比17.95%,比10年前上升1.35个百分点,60岁以上人口占比18.7% %,较10年前提高5.44个百分点,0-14岁人口、60岁及以上人口进一步增长增加。

曾田认为,未来旅游业的发展将呈现旅游需求两极分化的特点。 “老年人口规模的不断扩大将带动养老院、度假地产等旅游住宿业的发展;有钱有闲的老年人群体将成为度假、医疗旅游等主题旅游的主要细分市场。”青少年是主要细分市场 服务对象中的游学快速增长,随着素质教育理念的深入,更多的青少年开始践行“读万卷书、行万里路”,加入到旅游者的行列游学市场整体规模将不断扩大。”

在程超功看来,亲子游、老年游潜力巨大,尤其是在深度老龄化阶段。老年旅游市场边界将不断扩大,下游业态将发生根本性变化。

但是,随着老年人口比例持续增加、劳动人口比例下降,这对服务密集型旅游业将是巨大的挑战。程朝功认为,未来劳动力成本将持续上升,“用工荒”正在向旅游相关领域蔓延,不利于旅游业供给侧结构性改革。

曾田告诉记者,技术革命会增强有利影响,削弱不利影响。首先,随着科学技术的发展,当机器能够替代部分人类劳动力时,劳动力短缺的问题将会得到缓解;其次,科技革命带来的收入增加可以部分抵消支付能力强的就业人口减少的不利影响。最终的同时,技术发展也会提高老年人的出行能力,旅游条件也会提高老年人的出行能力,从而进一步增加老年人的旅游消费。

此外,第七次人口普查数据显示,家庭小型化趋势仍在持续,户均人口为2.62人。程朝功认为,家庭小型化趋势和独居人口规模的增加将对居住家庭的旅游消费行为产生深刻影响。代际或大家庭之间的旅行会越来越少,但与非亲属邻居、同学等一起出行将变得困难。团体旅游将越来越普遍,催生家庭新业态和新消费旅行。此外,独居人口规模也在快速增长,独居旅行有望成为未来独特的细分市场,为旅游从业者创造新的机遇。

旅游企业应抓住旅游市场新机遇

“未来,与老年人相关的家庭旅游、养老旅游、与儿童相关的亲子旅游、游学旅游等将成为旅游企业的发展方向。”都可能是旅游市场。新的增长点。”曾田告诉记者。

此外,第七次人口普查数据显示,人口正在加速向大型城市群流动,在可预见的未来,多个超级城市群将形成。< /p>

程朝功认为,超级城市群的形成有望催生几个非常大的本地化及周边休闲度假市场,这对旅游企业来说是机遇也是挑战;超级城市群的形成必然伴随着随着城镇化率的快速提高,人们的生活方式特别是消费方式将不可避免地发生变化。dergo 发生了巨大的变化。现有的旅游产品供需体系必须适应这种变化。品质化、多元化将是长期趋势。

曾田认为,旅游企业要抓住这一新机遇,必须从发现需求、旅游营销、品牌建设、提升服务质量等多方面入手。

程朝功认为,要从三个方面入手:一是我国旅游市场在未来十年仍将牢牢占据全球第一,并保持稳定增长。旅游企业应坚定信心,着眼长远布局。 ,根据新的发展格局,实时调整企业的发展重点。二是系统研究人口结构和规模发展趋势对旅游市场供需关系的影响,制定中长期规划抢抓发展积极布局老年游、调整产品结构、发展亲子游等细分市场机遇。三是积极应对人口老龄化挑战,探索数字化、信息化发展机遇。

2.旅游供需矛盾主要表现在哪些方面?

从经济学角度看,旅游市场可分为广义和狭义。广义的旅游市场是指旅游产品交换过程中体现的各种经济行为和经济关系的总和。

在旅游经济活动中,旅游市场存在着两个对立而又相互依存的主体。一方是旅游产品的供给方,另一方是旅游产品的需求方。就是这种供求关系。矛盾运动促进旅游经济活动发展es.运动过程包括旅游需求者与供给者之间、旅游需求者之间、旅游供给者之间的各种关系,并通过市场效应表现出来。

狭义的旅游市场是指在一定时间、地点和条件下有购买能力、愿望和权利购买旅游产品的群体。

从这个意义上来说,旅游市场就是旅游需求市场或旅游客源市场。

3.旅游供需冲突规律目前,我国已成为世界第一大出境旅游国、第一大国内旅游国、第三大入境旅游接待国。 2017年,我国国内旅游人数50.01亿人次,全年旅游总收入5.40万亿元。综合贡献GDP9.13万亿元,占GDP总量的11.04%。旅游业直接就业人数2825万人旅游业直接和间接就业人员7990万人,占全国就业人口总数的10.28%。

从经济规模来看,我国已经是世界旅游大国,但还不是旅游强国。世界经济论坛《全球旅游竞争力报告》显示,我国旅游业综合竞争力位居全球第17位,与美国、法国、西班牙等旅游强国相比仍有较大差距。此外,我国旅游业还存在国际吸引力弱、国际部署能力不足、国际话语权小、缺乏较强的国际旅游枢纽和世界知名旅游品牌、国际游客人均消费低、旅游缺乏价格优势等问题。旅游产品匮乏。存在科技手段不足等问题帐篷、环境污染和食品安全压力较大,旅游供需结构矛盾突出。

全国旅游工作会议提出,到2040年将我国建成世界旅游强国。“强”是指旅游经济数量与质量的统一、产业规模与效益的统一。我国要成为旅游强国,必须不断提升国际旅游吸引力、旅游要素配置能力和国际旅游话语权。

首先,要着力推动高质量发展,提高国际旅游吸引力。

提供优质低价的旅游产品。要加强旅游产业融合,积极推进“旅游+”战略,推动形成多产业融合发展新格局,切实丰富旅游内涵,延伸旅游内涵。我们的产业链。大力发展乡村旅游、养生旅游、游学旅游、体育旅游、工业旅游等旅游新业态,提供多元化、高水平的旅游产品。借鉴泰国、印尼等国家的成本控制经验,打造更多优质低价的旅游产品。

坚持旅游科技创新。注重产品创新,加快高新技术产业与旅游融合。了解国际游客需求,实现旅游管理、运营、体验智能化发展,努力提高旅游服务接待水平,增强旅游吸引力、体验感、游客满意度;应用人工智能、大数据、云计算等新技术,推动旅游企业数字化转型,可以有效降低成本、提高旅游便利性。

栽培国际旅游品牌。可以选择北京、上海、云南、四川、海南等地建设国际旅游强省(市),加强营销推广,树立中国特色旅游形象;推动“一地一品”旅游产品建设,找准各地区旅游特色。用精准发力推动旅游业差异化发展;进一步推进入境旅游免签政策和国际旅游岛建设,探索旅游消费免税优惠政策,拉动国内旅游需求,增强国际旅游品牌吸引力,吸引更多国际游客入境旅游。

加强旅游市场监管治理,确保旅游业健康可持续发展。规范旅游市场准入规则和市场秩序,强化市场监管督促整顿,建立旅游诚信体系,严厉打击“不合理低价旅游”、旅游诈骗等行为,严守旅游食品安全底线;继续抓好旅游质量管理,定期开展A级景区质量复评,整治旅游景区庸俗现象。加快完善交通、酒店、餐饮等基础设施建设;积极推进全区旅游建设,实施乡村振兴战略,充分发挥旅游扶贫功能,通过旅游发展改善民生,提高人民群众的幸福感和获得感。

二是抓住旅游贸易新机遇,加强国际旅游枢纽建设,完善国际旅游要素配置。

加强国际旅游枢纽建设形成国际旅游要素配置中心。抓住旅游客源优势,加强与“一带一路”相关国家的旅游合作,整合旅游资源要素,培育壮大国际旅游资源和市场配置能力,采取旅游电子商务投资、经营出口等形式打造区域旅游产业链和地理空间资金流、客流、信息流的产业枢纽和地理枢纽,构建全球旅游产业链、价值链、创新链体系。我国旅游企业,加快实现全球化布局。

顺应出境客流,投资在线旅游和接待服务,打造东南亚、南亚“产业枢纽”;依托产业园区形式打造“产业”与“地理”双产投资中东的节日、展览、购物和娱乐。中心;跟随产业投资打造“地理枢纽”,投资中东欧旅游接待设施配套;依托资源条件,投资中亚及俄罗斯、蒙古资源开发,打造“地理枢纽”。

积极支持以在线旅行社为代表的旅游产业枢纽打造国际品牌,形成国际旅游组织中心。大力发展北京、上海、广州、乌鲁木齐、昆明、南宁等成为辐射“一带一路”的国际旅游地理枢纽,形成游客集散中心。

三是加大对外开放力度,积极参与国际旅游规则制定,提高我国旅游国际话语权。

扩大开放到国外旅游。我国应以旅游业为主导产业,加大对外开放程度,降低旅游入境投资门槛,鼓励外资“进来”。积极开展与“一带一路”相关国家的旅游合作,特别是与重要旅游目的地的合作。加快海南岛、平潭岛等国际旅游岛建设。大力推进跨境旅游合作区、边境旅游试验区建设。加强与世界旅游组织、世界旅游联盟等国际旅游组织合作,倡导国际旅游贸易公平自由发展,树立国际旅游强国形象。

积极参与国际旅游组织管理和国际旅游规则制定。最近几年,世界旅游城市联合会、世界旅游联盟、世界旅游经济论坛、国际山地旅游联盟等国际旅游组织落户中国,发起首届世界旅游发展大会。我国深度参与世界旅游组织、亚太旅游协会等国际组织。管理层,致力于提升世界旅游治理体系的责任和能力。通过“一带一路”、上海合作组织、中日韩、中俄蒙等跨区域旅游部长会议机制,创新发展一系列旅游年活动机制推动全球旅游合作。实现从被动遵循国际规则到主动开展国际旅游合作和旅游外交的转变。

积极贡献为世界旅游业治理贡献中国智慧,把中国旅游扶贫、旅游生态文明建设、旅游集团管理经验介绍给世界旅游业,为世界旅游业健康可持续发展承担起责任。切实增强国际话语权和规则制定力,总结中国在旅游扶贫、乡村旅游、产业融合、智慧旅游、全域旅游、厕所革命等方面的成功经验,为周边国家提供中国旅游产业治理世界,特别是发展中国家。旅游规划、中国旅游案例、中国标准增强了中国在世界旅游中的引领作用。

4.旅游供需矛盾案例

专业特色及难度分析

中级经济师考试中级旅游专业共21题pters 总共四个模块。评价不深入。 ,需要背的考点很多,需要花更多的时间来背。考试题目全部采用选择题形式,分为单选题、多项选择题、案例分析题,其中案例分析题为不定选择题。

经济师旅游专业考什么?

新时代旅游供需与变化、全域旅游下旅游供需矛盾与调整、旅游业文化与旅游融合下的体系构建、品质旅游下的高科技旅游产业结构与转型、发展经济下的旅游综合效应分析、可持续发展下的旅游发展模式、酒店竞争力管理、酒店品牌管理、酒店营销管理、酒店经营管理、酒店人力资源CES管理、酒店财务管理、酒店新业态管理、旅游服务业的兴起、旅游服务业新业态、旅游服务业营销管理、旅游服务业人力资源管理、旅游发展战略服务业、旅游景区主要业态、旅游景区规划、旅游景区投资分析、旅游景区运营管理、旅游景区管理体系

经济师旅游经济适合人群

旅游经济学家属于经济师的下属类别,主要负责与旅游及经济相关的工作。

5.旅游供需矛盾主要体现在哪些方面?

旅游产品供需矛盾。

旅游市场供需矛盾的本质是供需矛盾能否相互适应、协调。如果供需总体能够适应,矛盾不突出,则可以称为供需平衡;如果供给和需求根本不能适应,矛盾就会突出,就叫供需不平衡。

旅游市场的平衡是相对的、有条件的;不平衡是绝对的、无条件的。旅游供给与旅游需求相互要求、相互适应,表现出供需从不平衡到平衡、再从平衡到不平衡的循环变化过程,称为旅游供需矛盾运动规律。

6.旅游供需矛盾结合实际

从经济学角度看,旅游市场可分为广义和狭义。广义的旅游市场是指各种经济行为和经济关系的总和。关系体现在旅游产品交换过程中。

在旅游经济活动中,旅游市场存在着两个对立而又相互依存的主体。一方是旅游产品的供给方,另一方是旅游产品的需求方。就是这种供求关系。矛盾运动促进旅游经济活动的发展。运动过程包括旅游需求者与供给者之间、旅游需求者之间、旅游供给者之间的各种关系,并通过市场效应表现出来。

狭义的旅游市场是指在一定时间、地点和条件下具有购买能力、意愿和权利购买旅游产品的群体。

从这个意义上来说,旅游市场就是旅游需求市场或旅游客源市场。

7.旅游供需矛盾的表现

旅游市场通常会旅游需求市场或客源市场,即特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度看,它是旅游产品供需双方交换关系的总和;从地理上看,它是旅游市场旅游经济活动的中心。

属于一般商品市场范畴,具有商品市场的基本特征,包括旅游供给地(即旅游目的地)和旅游消费者(即旅游者)以及经济旅游经营者与消费者的关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于,它销售的不是具体的物质产品,而是以劳务为特征的打包线路。同时,旅游供给和消费过程同时进行,季节性较强。

8.索鲁旅游供需矛盾的分析

(1)中外旅游营销比较

1.中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同,营销管理存在一定差异。

(l)旅行社营销理念比较

在营销理念方面,由于历史因素,中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程,从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中,他们牢固树立了自己的营销策略。理念和全球营销理念,合作的进步ncepts 有力地支持了他们在市场上的竞争力。我国旅行社热捧旅游。由于行业起步较晚,特别是计划经济的影响,营销还处于发展的初级阶段。尽管我国大量借鉴了西方营销理论和经验,但由于市场发展不完善等因素,大多数营销理念正处于从传统营销理念向新营销理念转变的过程中。有些旅行社甚至没有营销理念。相比较而言,建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

(二)旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上,我国旅行社负责产品生产,先销国外,后销国内,产品单一。产品类别;西方旅行社一般不承担产品生产职能,先销国内,后销海外,产品类型广泛,包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方,旅行社主要支撑着近90%的销售额,而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主(恰当地称为旅行社和接待社),主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同,但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下,我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,采用定向营销,鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内,存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价,促销形式单一,促销水平低。

从上面的比较可以看出,中外旅行社的营销虽然有相似之处,但也存在很大差异。这也说明我国在营销方面存在重大缺陷。我们的旅行社。面对未来的市场竞争,必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比,西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地,我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上,存在明显差距。西部旅游业的快速发展,也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在,完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业工业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期,出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加,旅游业面临前所未有的激烈竞争。在这种背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末,旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟,旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求,设计自己的产品,调整自己的产品结构,确定现实的目标市场和促销策略,预测未来潜在市场,进行早期市场培育,确保游客对旅游产品质量的期望。反思并处理,做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响,西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上,生产功能明确,产品主体清晰,发展模式从国内到国外,产品类型多样,产品系列化、个性化突出;在渠道战略上,西方已形成完整的“四级体系”,渠道相互支撑,网络相互沟通;体现在价格策略上,定价基础扎实(基于(市场供需),旅行社自主权强,干扰因素相对较少,对政策依赖小,产品价格形式多样化,顾客选择空间大,价格竞争力强;体现在促销策略上,围绕客户设计促销策略,针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动,促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下,我国的旅游营销虽然起步较晚,但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上,无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错,但就营销整体发展水平而言,与西方还有很大差距。从产品来看,生产和销售职能不清,产品企业发展缓慢,缺乏创新,产品品类单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面,决策方式仍以成本加成法为主,干扰因素较多,价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上,过于依赖中间商,直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面,形式单一,过度依赖广告和促销手段,降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析,虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足,但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源等积极因素支撑下,日益受到重视宽松的发展政策,充足的人力资源,我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

(二)国际旅游市场营销策略

1.国际旅游市场的产品策略

(一)同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异,其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中,主导着他们的思想和行为,导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游,就是为了欣赏感受异国风情,体验异国风情,欣赏异国风景,满足自己的求异欲望。因此,在制定国际旅游市场的产品策略时,必须突出“不同”二字。从形式到内容,民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

(二)产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时,非常重要的是要坚持市场导向的原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划和组合,才能更有效地满足游客的需求。方法有两种:一是利用国内现有的基本旅游景点,或者将其中一些具有相同审美风格或相似性质的旅游景点(或景点)组合起来。)形成特色旅游产品。例如,我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来,形成另一种有吸引力的旅游产品。

(三)因地制宜

重庆幅员辽阔,在现有环境区域差异的控制下,形成了丰富多彩的自然景观;中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游,必须因地制宜利用这些资源优势。

(四)丰富多彩

近年来,结构我国旅游产品仍以观光度假和商务旅游为主,占旅游产品总量的2/3以上。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一,极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且,观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发,影响了旅游产品的增值能力。因此,亟待深度发展观光度假和商务旅游,不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元,约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出,市场总支出约为2000亿元人民币。即将在中国举办的2008年奥运会和2010年第2届世博会创造了巨大的发展中国商旅市场的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度,不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中,首先要决定:产品价格为持续的与世界各地,或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在全球树立统一的产品形象,制定统一的市场定位策略,更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异,差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况:①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同,应采取统一定价;但如果旅行社在各个国家的营销目标不同,则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同,可以采取统一的定价策略;否则,可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段,旅行社应采取统一的定价策略;否则,应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同,则应采取统一的定价策略;如果不同,在销售渠道结构和效率好的国家,价格应该较低,在销售渠道结构和效率差的国家,价格应该较低。将其设置得更高。

(二)汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值,相当于产品的外汇价格上涨,从而增加销量收入。同时,人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候,我们要么可以用人民币报价来增加收入,要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着产品成本增加。这个时候,我们要么可以用外币报价来增加收入,要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络,员工独立经营,自负盈亏。他们相互交往时,主要是讨价还价,协商买卖条件。近年来,萨LES渠道体系逐渐发展成为联合体系,由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作,可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型:一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售制度。三是管理式垂直联合销售体系。 (二)横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4.国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择:一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务;二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异,委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时,应考虑以下问题:①广告公司的背景。广告公司的性质及现状广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行,一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等,旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。

(三)营销公关策略

面对的公众国际营销公关处于不同的国家和地区,有不同的社会文化背景,他们的语言、风俗习惯、生活方式都有所不同。存在很大差异。因此,制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题:

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好国外公众经常接触的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗,以便他们接受。

④ 支持和赞助当地社会发展计划、社会慈善事业、文化和社会事业根据旅行社的需要和可能性进行体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯,参加当地社会活动。 (四)国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多,因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中,销售人员可以选择国内人员,也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外,还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

旅行社在销售人员的培训中,应突出培训重点。适合国内销售人员和国外销售人员。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点,加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点,掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机,有针对性地适当给予激励,充分调动销售人员的积极性。