旅游投诉统一受理机构（旅游投诉统一受理机构有哪些）

2025-02-01 行程规划

1.旅游投诉统一受理机构有哪些？

您可以向12315投诉。如果在同一行程中出现一些不愉快的情况，或者未按照相关规定履行合同，您可以向12315投诉，因为12315是消费者维权投诉平台。 12315接到投诉后，立即启动处理机制，将情况报告给相关部门

2、旅游投诉受理机构

景区的主管部门一般是旅游局等旅游主管部门。所以景区最怕旅游局。

1.涉及旅行社、导游、A级景区、星级饭店的旅游服务质量问题，由旅游部门处理；

2.非A级景区和酒店服务质量的投诉一般必须向其他部门投诉。非A级景区是指非A级景区森林公园、地质公园等风景名胜区；

3．农家乐、商务酒店等发生的纠纷，由商务部门处理。部门应当受理案件；

4.景区门票价格等价格欺诈行为，物价部门应当受理；

5.涉及商品和服务特别是假冒伪劣商品的投诉，由工商局、消费者事务局等受理，协和质监部门受理；

6．盗窃财物等治安问题一般都会由公安部门处理。

3.哪里有受理旅游投诉的机构？

12345政务服务热线（简称12345热线）是指电话号码12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微信等方式组成的专门为市民提供政务服务的公共服务平台。拨打热线电话，提供“7×24小时”全天候人工服务。 12345热线可以提高为民服务水平，促进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。 2021年1月6日，印发《国务院办公厅关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》，进一步优化地方政府服务便民热线，提高政务服务企业和群众服务水平。人们。 2021年6月1日，北京12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。

4.旅游投诉受理机构

官方网站：https://jbts.mct.gov.cn/

12318投诉网包括机构介绍、信息发布、政务公开、政务服务、公共服务、互动交流等栏目，以打造文化和旅游部信息发布、解读回应、在线服务、互动交流的主渠道为目标，着力打造整体联动的网上政务，高效、惠民。

12318又名12318网络游戏投诉中心、12318网站、上海12318官网、12318官网全国文化市场举报平台。

5.向旅游部门投诉

点击去哪儿网直接投诉

6.旅游投诉受上述当地旅游投诉机构管辖( )

我觉得酒店最怕别人投诉因管理不善或管理服务不善而引发的各种问题。酒店作为客人的临时住宿驿站，其管理和服务水平至关重要。第一件事猜测选择酒店必须考虑的是安全性和服务水平，这些都与管理水平有关。如果管理不到位，就会造成物品丢失、火灾隐患、人身安全等各种安全问题，以及开水供应、卫生保障等各种服务问题。如果客人在这方面抱怨较多，将直接影响酒店的声誉和客人的选择。

7.旅游投诉受理机构电话

根据您的描述，我个人意见如下：

1．关于投诉原因：

没有全额赔偿，只是问题的一个方面，并不是问题的根本原因。因此，不建议您以“无全程陪护”作为投诉的主要依据。您的投诉主要应围绕“旅行社是否履行合同规定的服务内容和服务水平”。据你说，t具体细节是：

1．提供全程陪同导游服务的协议失败否；

2．车辆发生故障，导致首日行程延误，错过景点；

3.第二天我过得不开心（为什么不开心？具体问题是什么？）

4.餐费没有按照承诺包含在内；

5.当地导游态度恶劣，对无证导游持怀疑态度。

根据以上事实，提交您的索赔请求（您的实际损失以及旅行社应承担的违约金，请注意必须合理合法，切勿索要过高价格）

2、关于投诉渠道：

您可以先向您报名的旅行社投诉，征求他们的意见，看看您能否接受。如果您接受，双方会和解；