旅游管理专业开设课程： 主要学科 管理学、经济学、工商管理 主要课程 旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游学心理学、旅游经济学、旅行社经营管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、人力资源管理旅游企业概况、生态旅游、旅游客源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。主要实践教学环节包括旅游产业调查和旅游企业业务实习，一般安排在10至12周。直接就业旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园等单位从事旅游经济管理、企业管理工作；或者从事旅游休闲行业的自营职业。具体如下： 一、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公布等。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。 2、旅行社职能部门旅行社分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。 业务部：负责旅行社产品的营销策划、团队的招募团体、地面交通等旅行社业务，以及会议、中小型展览的组织和营销业务；主要包括经理、助理、秘书、团组、地运等岗位。策划调整部：旅行社业务的具体运作，包括旅游线路的设计、报价等。 接待部：接待前来咨询的客人及其他来访人员。导游部门：安排导游带领游览，导游必须持有导游证。对外联络部：旅行社发言人财务部：负责旅行社的所有财务业务，工作人员必须具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店代订、旅游（商务）用车、会议展览、旅游顾问、导游培训服务等。《国家旅游顾问培训职业标准》和《国家旅游顾问培训职业考试大纲及考试培训教材》通过专家评审国家职业资格培训与鉴定实验基地开展旅游咨询师培训试点g 并在全国范围内进行评估。据天津旅游顾问认证中心负责人介绍，成都首批100余名学员试用期平均工资为2385元。旅游咨询师分为助理和教师，一级学员完成培训后，将参加国家统一考试。考试合格后，由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》。个人信息将录入中国旅游顾问网和国家职业资格培训与鉴定实验基地网。 2008年首次全国“旅游咨询师”统一考试将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新兴职业。 4、旅游电商企业旅游业被认为是行业之一对互联网最为敏感。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5.旅游规划与策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。截至2007年，具有甲级资质的旅游规划单位9家，乙级资质的旅游规划单位154家，丙级资质的旅游规划单位62家。资质范围覆盖全国各省、市、自治区、直辖市。此外，还有多家不具备资质的策划策划机构。 6、旅游营销策划企业新兴旅游营销策划企业是由原旅行社营业部的营销策划工作扩展到独立的旅游市场的营销策划企业。它是旅游业发展过程中新的分工所产生的新兴旅游产业。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；还从事展览的组织和营销业务。他们是旅游需求市场和旅游供给市场之间的桥梁和引领者，为游客提供提供旅游消费产品及其组合（实体和信息），提供旅游产品和旅游目的地的消费群体（实体和信息）；一些大型旅游产品在市场上的受欢迎程度与旅游营销策划公司的运作密切相关，例如大型现场歌舞《印象刘三姐》。作为新兴的旅游营销策划公司，业务量巨大，公司人员精干；要求从业人员受过高等教育，了解旅游企业发展现状，了解旅游消费趋势，具有较高的沟通能力和实时应对市场变化的能力，具有良好的团队合作精神和诚信。大多数旅游营销策划公司都有电子商务业务。 7.旅游景区 毕业生可从事旅游景区经营管理工作。国家旅游局“2005《中国旅游景区发展报告》显示，截至2005年1月，我国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区、国家级自然保护区177个，辖区154个。 、国家森林公园565个、国家地质公园105个、工农业旅游示范点306个、自然文化遗产3处列入世界遗产名录1、旅游景区已形成我国旅游业的半壁江山，这些景区遍布8、主题公园毕业生可从事主题公园的经营管理工作。分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、旅游型等类型。技术类型。乐园型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化村等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、锦绣中华等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滨浴场、沙漠滑沙等行业的经营管理工作俱乐部。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除上述传统会所外，还有适应当前一些大中型休闲消费发展的中小型会所、“会所”、“酒吧”等大小城市或旅游目的地，如：陶艺俱乐部（陶艺吧）、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10、旅游度假村旅游度假村是指集娱乐、住宿、餐饮于一体的旅游场所、舞厅、会议厅、大型停车场。环境优美，设施齐全。是度假、休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。 。旅游休闲管理专业的毕业生可从事旅游度假村的经营管理工作。 11、旅游职业中学、旅游职业中专的教学工作。旅游业的快速发展，对基层旅游人才的需求不断增加。旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学旅游班发展迅速。从事旅游中等职业教育是所以对于旅游本科毕业生就业来说是一个不错的选择。 12、旅游休闲行业自营职业。与旅游相关的各类独具特色的旅游纪念品商店、经济型、特色型的旅游饭店、有文化品味的酒吧、茶馆、风味餐饮、小吃产业以及上述陶艺、陶艺产业。酒吧、蜡染酒吧、教种花、制作盆景的园艺酒吧、插花酒吧、摄影酒吧等。城市和旅游目的地的旅游休闲创业方式有很多种。从当代人们旅游休闲消费需求的调查分析中，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。城镇化发展和新农村经济建设加快推动乡村旅游休闲产业发展国家，特别是在大城市周围。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“全国旅游业的半壁江山”。然而，广大农村地区旅游人才极度短缺。乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。参与乡村旅游开发、经营乡村旅游酒店、进行乡村旅游旅游营销策划、组织乡村旅游商品生产经营，或从事乡村旅游中等职业教育、旅游技能培训等，根据乡村旅游选择方向“因地制宜的原则”；可以是创业，如：组建乡村旅游营销策划企业，筹集资金与当地农民共同经营乡村旅游休闲企业，租赁乡村旅游资源创办中小型企业。培育乡村旅游企业；还可就业于乡村旅游休闲企业等。

旅游营销组合因素一般是可控的，可以由旅游企业或行业协会控制。大方向确立后，就可以灵活运用。例如，不少旅游企业根据市场细分和旅游目的地定位，自主调整自己的旅游产品结构。他们还可以根据旅游市场的竞争情况确定自己产品的价格，以方便、高效的原则选择自己产品的销售方式。渠道推广方式或者促销方式。

旅游营销组合是多样化且动态变化的。旅游企业可以控制的产品结构、定价策略、促销活动、人员管理等因素中，每一个因素em有很多变化因素或者说只要其中一个影响因素发生变化，整体的组合设计和效果呈现都会发生变化。为了保证企业的效益，旅游企业可以根据具体情况和市场反应及时调整营销计划。

旅游营销是多层次、全方位的。各种旅游营销因素的组合可以形成营销系统。每个子系统都有几个因素。例如，旅游促销组合包括广告、促销、营销公关、人员管理和促销等次级组合因素，可以进一步划分，当然也可以重新组织成一个整体。各种因素不是简单叠加，而是相互作用、相互协调，超越各个子系统。单独产生的效益的总和。

核心旅游市场营销是不同的生活体验，营销模式的核心是创新。新景区可以利用营销公式快速崛起，但综合性景区如果不扭亏为盈，就必须同时实现产品创新、管理创新、营销创新，打造新时代、有特色的旅游景区。 4、旅游营销理念

吸引旅游人群，提高消费能力，带动经济蓬勃发展。

旅游产业运作的各个环节都蕴藏着文化因素，文化因素具有差异性、当代性、方向性。

文化因素的上述特征将对旅游主体、旅游客体和旅游中介机构产生重要影响。

文化因素发挥“”作用，因此，旅游产业的发展旅游和游览主义营销活动必须充分考虑和利用文化因素的作用及其特点。

《酒店市场营销》是北京大学出版社7月1日出版的一本书，2011年，作者为赵伟利，本书以营销基本原理在酒店行业的应用为核心，整合现代服务营销与酒店营销工作流程的内在联系，形成属于酒店行业的内容体系。酒店营销课程。

内容介绍

销售能力是酒店专业人员的重要能力要求。酒店营销课程是旅游（酒店）管理专业的核心课程。适应旅游（酒店）职业教育和专业教学改革的需要，《酒店营销》案例丰富，逻辑严谨，配备形式多样的记忆增强方法和有效的视觉效果，努力提高学生的学习兴趣。理论与实践相结合的讨论以及真实商业环境的分析也能为酒店决策和营销从业者提供指导。 《酒店营销》适合高职院校酒店管理专业学生使用，也可作为酒店从业人员的自学用书。

不同的旅游目标市场有不同的定位，不同的顾客群体。定位高端，受众面窄，消费高。

低端市场，人群面广，消费能力差

营销核心概念

1．需求、愿望和需要

消费者的需求和愿望是营销活动的起点。需要是一种没有得到某些基本满足的感觉状态。例如衣、食、住、行、生存需要安全等。需求存在于人自身之中，并且是与生俱来的。它们不是营销人员凭空创造的，但营销人员可以采取不同的方法来满足它们。

欲望是更深层次需求的满足。比如，“解渴”可以喝白开水、苏打水、蒸馏水等。又比如，工作时可以穿时髦的衣服，或者闲暇时选择打高尔夫球。

人的需求是有限的，欲望是无穷无尽的。营销人员不能创造需求，但他们可以影响消费者的欲望，让消费者相信营销人员不会创造对社会地位的需求，但凯迪拉克可以提高他们的社会地位。

需求是指支付能力和购买特定产品的愿望。要求的类型如下。

①负需求。如果你不喜欢它，你就必须付出代价来避免它，比如环境污染。

②不需要。不感兴趣和冷漠，比如一些不熟悉的新产品。

③潜在需求。现有产品无法满足隐性需求，例如无害香烟。

④ 需求减少。需求越来越少，比如中国传统服装的需求下降。

⑤不规范要求。不同时期的需求不稳定。例如，冷饮产品在不同季节有不同的需求。

⑥需求充足。需求与预期一致。例如，生活必需品的需求总体呈现充足的需求。

⑦需求过多。需求大于供给，九寨沟等景区必须限制每日游客数量。

⑧ 有害需求。需求对社会和顾客有害，如毒品、烟草、酒精等（www.guayunfan.com）

2．产品

产品一般指商品和服务，是指任何能够满足需要和欲望的有形产品、服务及其他载体。服务可以通过不同的运营商提供。比如，心情不好的时候可以听歌手（人员载体）、去海边旅游（地点）、参加卡拉OK（活动）、加入俱乐部（组织）、接受不同的人生观（观念）等。 ）。

3.效用、成本和满意度

效用是对产品满足消费者需求的整体能力的评估。例如，一个人上班，从家到工作地点的距离是五公里。能够满足上班需要的产品有自行车、摩托车、汽车、出租车、公交车等，这些都是“产品选择组合”。除了交通需求外，消费者还有速度、安全、舒适、经济等需求，这些就是“需求组合”。

消费者将估计每种产品满足其需求组合的能力，并按照最需要满足和最不需要满足的顺序对产品进行排名满意。但每一种满足都存在成本问题，消费者选择的标准是单位货币效用最大化。

4.交换、交易和关系

交换是从另一个人那里得到你想要的东西以换取某种回报的行为。这也是营销最直接的原因。只有交换才是获得想要的产品最可靠的方式，当人们决定通过交换来满足自己的需求和欲望时，营销就发生了。

成功交换的条件是双方能够比交换前更有优势，即“交换是一个价值创造的过程”。交换的形式可以是：A以2000元得到一台电视——货币交易； A给B一台冰箱，得到一台电视——易货交易；陈律师给李医生写遗嘱，换取健康检查-服务交易。营销人员还需要让交易成为一种固定的关系——关系营销。

关系营销可以降低交易成本和时间。交易不需要每次都协商，而是成为一种惯例。良好的关系营销依赖于信任和互利。对于卖家来说，取决于优质的产品、优质的服务、公平的价格。关系营销形成营销网络，真正实现“双赢”。

5.营销与营销人员

营销是旨在满足人类各种需求和欲望，并通过市场将潜在交换转化为实际交换的活动。如果一方比另一方更积极主动地寻求交换，则前者是营销者，后者是潜在客户。营销人员可以是卖家或买家。例如，几个人同时想要购买某一套房子，这些买家也进行营销活动。通常，营销人员指的是卖家。

全域旅游发展模式不仅是“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念在旅游领域的落实和深化，也符合当今全民旅游、散客游、自由行的发展趋势。自驾旅游是消费市场主流需求，是促进供需协调发展的重要举措。全区旅游模式要求在全区范围内配置资源和要素，统筹分段规划建设，建立全面协调的旅游管理体系，同时推动全区产业深度融合和合理布局，促进区域旅游合作。 ——旅游发展共建共享。

1.全球旅游营销有哪些特点

1．全域旅游营销是各个景区、城市、县城、乡镇的营销。

2.全球旅游营销是具有溢出效应的营销

2．旅游目的地城市营销创新

1．旅游目的地城市营销视角的转变：从景点营销到整合营销

2．旅游目的地城市营销传播方式的转变：从权威传播到个性化传播

3．旅游目的地城市营销内容转型：从重点产品到全体验

4．旅游目的地城市营销组织方式的转变：从单一部门到综合协调

5．旅游目的地城市营销绩效评价：从经济效益到综合效益

3．构建城市营销新格局

1.重塑旅游目的地城市营销策略

一是资源型城市转型。第二是乐趣的去中心化超大城市的行动。三是中小城市特色发展。

2.重塑城市品牌

3.构建城市产品体系

4．搭建沟通平台

5.配合城市营销组织实施

6．协调内部和外部营销

4.如何做好全球旅游营销

1.积累文化优势，打造精准品牌定位

2．区分省内外市场，构建立体沟通渠道

3．激活策划灵感，打造值得期待的节日品牌

4.强化利润驱动，形成高效组织机制

5．游客体验至上，做好产品创新和服务保障

6。全程监管，做好全球品牌维护

1963年，联合国在意大利罗马召开了旅行和旅游业国际会议，称为罗马会议。由于统计工作需要，会议提出采用“游客”总体概念，分为两类：一类是过夜的游客，称为“游客”，一类是不住宿的游客过夜。来回旅行的游客被称为“游览者”。具体定义是：旅游者是指以除谋生就业以外的任何理由到非居民国家旅游的人。包括：（1）旅游者是指短期访问一个国家并停留在一个国家的旅游者。至少24小时。目的可以是：①休闲（包括娱乐、度假、疗养、保健、学习、宗教、体育）；

②工商业务、探亲、公务出差、会议。

（二）短途游客是指到访的游客（含乘船游客）一个国家短期停留且停留时间不超过24小时。 （“游客”这一一般概念的定义也称为罗马定义）。