1、旅游时如何开发客户

现在,很多人越来越注重生活品质。这个时候,很多人都会选择利用空闲时间去旅游。毕竟旅游对我们的生活起到了调整的作用。此外,旅游经济对经济增长也发挥着重要作用。这个时候,很多人就想到去旅游区做生意,这样可以赚钱。

2017年,国内旅游市场保持高速增长,国内旅游人数超过50亿人次。 2017年,全年旅游总收入5.40万亿元,保持15%以上的增速,而且随着人们水平的不断提高,旅游也将成为一种时尚。我们不能错过这里的商机。

旅游区首先要考虑的就是住宿。这是刚性需求。现在很多景区都有比较有特色的住宿,但是这些都非常贵,很多人但他们仍然不愿意这样做。我们住的价格很高,但如果能在景区附近开一些相对便宜的住宿,还是有市场的,生意也会很好。

上面说了住宿的问题,还有吃的问题。虽然一个景区接待来自全国各地的人,饮食也各有不同,但可以根据景区内的游客流量居多进行选择。发展自己的事业,做餐饮生意时可以考虑当地特色。毕竟别人出去旅游还是想吃当地特色的。

旅游景点周边的餐饮业可能竞争比较激烈,租金也不是很便宜,这会增加我们的投资成本。这个时候我们在投资之前一定要做好风险评估。 ,我们的目标一定是赚钱,只有这样才能达到我们赚钱的目标。

纪念品商店都是所以是景区里不可缺少的一项业务。让别人知道你去过某个地方的最好方法就是买一些纪念品带回来,这样别人就知道你去过某个地方。在旅游区开起来还是很容易的,而且很多东西不需要自己生产,很多都是工厂专门制作的。

其实,我们在考虑做生意的时候,可以考虑自己开一家旅行社。虽然投资比较大,但随着人们出行的越来越多,旅行社的生意也不会太差。和一群人一起旅行固然很棒,也可以自己去不同的地方,但是这个行业的竞争压力还是很大的,所以在做之前一定要考虑清楚。

总之,旅游景点里可以做的生意还是很多的。您可以根据自己的实际情况选择适合自己的。只有这样你才能做到做好生意,规避投资中可能遇到的风险。最终使您的企业盈利。

2.旅游行业客户经理如何培养

作为一名拥有12年销售经验的客户经理,我从我的角度为您提供不同的建议,希望对您有所帮助:

1.不要拐弯抹角。

有多少客户会平静地听你冗长乏味的演讲?适可而止。只有当你说的话引起客户共鸣时,他们才会愿意听你的。即使在职场,如果你和一个迂回的人聊天,你会怎么做?

2.给顾客一个购买的理由。该产品或服务适合您的客户。

从客户的角度来看,他想知道从你那里购买他能得到什么好处。

3.不要与您的客户争论。

即使你的客户错了,他也不需要一个自认为很聪明的销售人员来告诉他:在。争吵只会让两个人陷入困境。赢得争论并不意味着你就能赢得生意。

4.当顾客说话时,要仔细聆听。

您的客户正要告诉您他们想买什么,但您只是忙着推销您的东西。与客户的沟通需要了解他们的需求,然后找到他们感兴趣的内容。切入点。

5.不要认为你比你的客户更聪明。

俗话说,山外有山,山外有人。不要想当然地认为顾客会故意说他们想听的话。客户的行为可能是保持沉默并考虑在其他地方购买。

6.真诚地说。

如果销售人员没有诚意只是为了拿到订单,即使你第一次成功了,后续也不会长久。顾客能感觉到你是否真诚。如果你的话让他产生怀疑或者谎言被发现了,你就出局了。

7.为他提供售后服务。

太多人会开空白支票为客户提供服务,服务质量跟不上。您提供的售后服务比其他同行更好,这成为您的优势之一。

8.请履行您对客户的承诺。

如果你在做生意后让客户失望了,他就不会成为回头客。

您在产品介绍和购买建议中融入了多少内容?您提供的服务越多,满足客户的需求,您就越有能力与客户建立良好、长期、稳定的合作关系。 。

3.旅游公司如何吸引顾客?

如果你想为旅行社销售找到足够的客户,建议你去广场舞多的地方找客户,因为大多数广场舞都已经退役了。老年人和老年人身体健康,经济能力相对充足。是旅游的潜在客源。

4.旅游行业客户

喜欢旅游,有时间,有一定的经济实力。

5.当客户旅行回来时,您应该如何关心他们?

我直接回复说晚上出去会冷,还不如在家一起睡,享受天伦之乐!当你女朋友说要出去玩的时候,说明她很想你。要有心理素质去陪伴对方,就应该主动尊重女朋友的选择,陪她出去玩。这是唯一的办法。两个人之间只有彼此达到默契,才能在生活中和睦相处。只有这样,彼此之间的关系才能更加稳定。

这是处理男女关系的基本原则。女性。只有互相考虑,两个人的关系才能长久相处。

6.做旅游如何开发客户

答:乡村旅游产业发展是我们党和国家乡村建设的重要组成部分,对农业、农村、农民经济发展发挥着重要作用。如何发展乡村旅游产业?你需要发现和挖掘你所在村庄的历史特色,比如:历史名人、红色历史事件、你所在村庄的地理位置有哪些美丽的风景等等,进行改造、开发利用,打造乡村旅游。产业做强。

下面我介绍一下我村的经历:

我村有一位党史上的名人,林一山。新中国成立后,受毛主席、周总理任命。林义山是这次活动的主要带头人长江水利枢纽工程。他也是山东胶东天府山起义的主要组织者和领导者。为此,两个村委会研究决定发展红色旅游文化。

(一)与长江委合作,将林义山出生地林村打造为红色教育基地,发展红色旅游文化。

(2)现在农村有很多闲置的农村房屋。侧房卫生间要改造,房间装修要符合城镇化标准。这些闲置民房要开发利用,成为红色旅游文化胜地。

(三)林宜山遗产开发。林一山生前将自己的全部财产捐献给林村人民。花园里有一棵百年流苏树。我们称之为四月雪。是名贵的流苏品种。我们每年都有。四月,举办四月冰雪节,吸引了众多游客。我们的记者并拍照。

总之,发展乡村旅游产业,一定要结合本村实际,找出亮点、大力发展。我们绝不能创建虚拟项目。这是我的意见。

7.旅游行业如何寻找客户

电话营销:

目前,很多旅游销售人员通过一定的手段获取潜在客户的联系方式,然后直接打电话给他们。旅游线路推广。虽然电话营销的成功率不是很高,而且要求销售人员“脸皮厚”,但至少是一种寻找潜在客户的方式。

上门拜访:

旅游销售人员为了展现诚意,也可以利用上门拜访的方式来推销,但也需要做一些信息收集工作在挨家挨户拜访之前。 。普访的目标人群需要针对中产阶级及以上家庭的人群。这些人一般有很多钱,又喜欢旅游,那么促销的成功率会相对更高一些。

发传单:

发传单虽然是一种老式的方式,但也是一种成本相对较低的宣传方式。旅游销售人员可以在人流量大的地方(如商场或大型超市)散发传单,并在传单上写上旅游信息。代理机构的特点和旅游折扣信息可能会导致发现一些潜在客户。

向朋友求助:

每个人身边总会有几个好朋友,旅游销售人员也可以通过朋友帮忙介绍。虽然你认识的人有限,但是你可以借助朋友的力量,请他们帮忙介绍和宣传。如果您传播出去,我相信您会找到一些客户。

老客户介绍:

只要你的旅行社信誉好、信誉好,给游客带来良好的旅行体验,这不仅会让老顾客下次回来,还会给你带来新顾客。但要做到这一点,你需要有让客户满意的产品,这样你才能积累新老客户群。

各单位代表协助:

对于一些企业来说,出差是对员工的奖励,也是员工的福利之一。因此,旅游销售人员一定要想方设法与公司相关代表(负责人)建立良好的关系,这样当公司有旅行团时,他们就会首先想到你。积极积累人脉,培养良好的人际关系,可以提高旅游销售人员寻找客户的成功率。

展会:

许多公司会举办展会来推销他们的产品。旅游销售可以借鉴这种模式举办旅游展会,展示自己旅行社的特色在旅游展览会上。 。只要你的旅游路线独特,就能吸引人们前来参观,甚至可以当场做生意。

8.旅游企业如何开发客户

(一)中外旅游营销比较

1.中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同,营销管理存在一定差异。

(l)旅行社营销理念比较

在营销理念方面,由于历史因素,中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程,从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场上请愿后,他们已经牢固地确立了自己的营销策略。理念和全球营销理念,理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚,特别是计划经济的影响,营销还处于发展的初级阶段。虽然我国借鉴了很多西方营销理论和经验,但由于市场发展不完善等因素的影响,大多数营销理念都在传统营销理念向新营销理念转变的过程中,一些旅行社并没有做到这一点。甚至还有传统的营销理念。相比较而言,建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

(二)旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在t从产品策略来看,我国旅行社担负产品生产职能,销售先国外后国内,产品类型单一;西方旅行社一般不承担产品生产职能,先销售国内,后销售国外,产品种类广泛,既有现成的系列旅游产品,也有根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方,旅行社主要支撑着近90%的销售额,而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主(恰当地称为旅行社和接待社),主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的待遇基本相同,但定价技巧却存在很大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价,而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下,我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,采用定向营销,鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内,存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价,促销形式单一,促销水平低。

从上面的对比可以看出,虽然中日两国在营销上有相似之处,国外旅行社也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争,必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比,西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地,我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上,存在明显差距。西部旅游业的快速发展,也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在,完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。分。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期,出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加,旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末,旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟,旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社各企业开始调查、研究、预测市场需求,设计自己的产品,调整产品结构,确定现实的目标市场和促销策略,预测未来的潜在市场,进行早期市场培育,关注游客的反馈和旅游产品的加工。质量,并提供良好的售后服务等。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响,西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上,生产功能明确,产品主体清晰,发展模式从国内到国外,产品类型多样,产品系列化、个性化突出;在渠道策略上,西方已形成完整的“四级体系”,渠道相互支撑,网络沟通彼此相处;体现在价格策略上,定价基础扎实(基于市场供需),旅行社自主权强,干扰因素相对较少,对政策依赖小,产品价格形式多样化,客户选择空间大,价格竞争力强;体现在促销策略上,围绕客户设计促销策略,针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动,促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下,我国的旅游营销虽然起步较晚,但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上,无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错,但就营销整体发展水平而言,还有很大差距与西方。从产品来看,生产和销售功能不清,产品开发缓慢,缺乏创新,产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面,决策方式仍以成本加成法为主,干扰因素较多,价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上,过于依赖中间商,直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面,形式单一,过度依赖广告和促销手段,降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析,虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足,但各方面已经开始快速发展。 S在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下,我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

(二)国际旅游市场营销策略

1.国际旅游市场的产品策略

(一)同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异,其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中,主导着他们的思想和行为,导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

周四游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游,就是为了领略异国风情,体验异国风情,欣赏异国风景,以满足求新的心理文化需求。因此,在制定国际旅游市场的产品策略时,必须突出“不同”二字。从形式到内容,民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

(二)产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时,非常重要的是要坚持市场导向的原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划和组合,才能更有效地满足游客的需求。有两种方法:一是利用现有的基本旅游景点或将其中一些具有相同审美风格或相似性质(或景点)的旅游产品组合起来,形成特色旅游产品。例如,我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来,形成另一种有吸引力的旅游产品。

(三)因地制宜

重庆幅员辽阔,在现有环境区域差异的控制下,形成了丰富多彩的自然景观;中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游,必须利用这些因地制宜,发挥资源优势。

(四)丰富多彩

近年来,我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主,占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一,极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且,观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发,影响了旅游产品的增值能力。因此,亟待深度发展观光度假和商务旅游,不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元,约占亚洲商务旅行市场的17%。如果包括国内商务旅行支出,则市场总支出为i约2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办,为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度,不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、健康等主题旅游新产品,增加旅游新产品。我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l) 国别定价策略埃及

旅行社在国际旅游营销的定价决策中,首先要决定:产品价格与世界各地一致,还是根据不同国家的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在全球树立统一的产品形象,制定统一的市场定位策略,更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异,差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况:①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同,应采取统一定价;但如果旅行社在各个国家有不同的营销目标,就应该采取不同的营销策略。定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同,可以采取统一的定价策略;否则,可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段,旅行社应采取统一的定价策略;否则,应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同,则应采取统一的定价策略;如果不同,在销售渠道结构和效率好的国家,价格应该较低,在销售渠道结构和效率差的国家,价格应该较低。将其设置得更高。

(二)汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币兑换量增加汇率意味着人民币升值,相当于产品的外汇价格上涨,从而增加销售收入。同时,人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候,我们要么可以用人民币报价来增加收入,要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着产品成本增加。这个时候,我们要么可以用外币报价来增加收入,要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立运作、负责为了自己的利益和损失。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ,协商销售和购买条款。近年来,销售渠道体系逐渐发展为联合体系,由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作,可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的一个完整的系统。一个全面、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型:一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售制度。三是管理式垂直联合销售体系。 (二)横向联合销售渠道

横向联合销售渠道渠道是指同一环节上两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商之间的短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4.国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择:一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务;二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异,委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。瓦时选择广告公司时,应考虑以下问题:①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行,一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等,旅行社应了解这些限制在国际旅游市场进行促销活动时应事先遵守规定或规定。

(三)营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区,有不同的社会文化背景,其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此,制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题:

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息必须符合外国公众的语言、文化、习俗从内容到形式都能够接受。

④根据旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯,参加当地社会活动。 (四)国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场人员推销环境复杂得多,因此对人员的要求也高得多。在国际旅游营销中,销售人员可以选择国内人员,也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。除了国内销售人员的所有要求外,从事国际旅游营销的销售人员还必须还具备果断决策能力、市场研究能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中,旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点,加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点,掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机,有针对性地适当给予激励,充分调动销售人员的积极性。

9.出差时如何与客户聊天

如果您无法预约,则说明您预约得太早了。在你不确定她是否可以和你出去之前,你就约她出去了。这不仅暴露了你对她的需要,也让她越来越抗拒和你聊天。

引导女孩服从你就像训练小鸟一样。你知道如何训练牡丹鹦鹉让它可以玩耍吗?这就是所谓的饥饿训练法。小鸟的肚子已经饿了两天了,除了水什么也没有。不要给鸟任何东西吃。当小鸟饥饿绝望的时候,如果你亲自给它一粒米,它就会彻底臣服,变得极度依赖你。

这是一种框架思维。用在人身上,比训练鸟类更有效。不过,想要饿死一个女人,那是不可能的。你需要改变一些公式,改用需求引导的方法。 ,用她什么最需要引导她服从你,比如她特别想去哪里吃饭,她特别想看谁的演唱会。你偷偷拿到票,然后在聊天的过程中引导她。提出音乐会的话题,当她说她很想去但很难买到票时,和她谈谈她的饥饿感并停止说话。最重要的是你询问她过去一个月的周末安排。 ,然后您终止该主题的聊天。

一两天后,你突然发来消息,你想看xxx的演唱会吗?然后发一张模糊的照片看看能不能预约。

聊天时不要乱说,要给对方聊天的感觉。你的目的很明确,就是收集她的喜好和需求,但是你不能一下子全部给出来,这样她就不会珍惜你辛辛苦苦为她做的事情。你慢慢用这些她最需要的东西去引导她,你给她买了票,你和她一起去看演唱会,你让她请你吃饭,当然结账的时候你还得赶紧结账。然后让她给你买一瓶水,让她帮你拿东西,让她为你做更多的小事。只有这样,才会有下一次的约会和以后的郊游。

大多数女人基本上都是没有脑子的。他们只关心自己当时的情绪。你可以让她为你做任何事,即使你当时让她情绪激动。我意识到有些人一天之内就能做爱。这并不是因为女人太随意,而是因为她不知道发生了什么,所以她就跟一个人上床,就像被催眠了一样。原因就在于,这个女人从一开始就接受了男人的调情,导致她的情绪被激发,最终失去控制。