一、如何发展特色旅游

1．

发展城市旅游，首先要打造特色品牌。我们要充分发挥城市特点，找到自己的定位，然后大力发展。

2.

发展城市旅游，还要注重创新发展。我们不能总是墨守成规，而要注重创新思路，引入一些新理念、新想法。

3.

发展城市旅游，必须了解城市特点，深挖好旅游项目。否则，旅游计划再好，最终也无法实施。

4.

我们要能一步一步来，制定长远规划，一步步实施。不能急于求成，不能稳中求胜，而要结合城市特点，逐步深入推进。

5.

为了支持建设吸纳一些基础设施，发展城市旅游业，要重点加大财政投入，不断建设基础设施，让旅游业拥有更大活力。 。

2.立足地方特色发展旅游业 一是强调旅游资源开发以人为本。旅游业发展所依赖的资源往往与当地社区紧密相连。如何开发这些旅游资源，让企业能够盈利、社区能够获得收入、政府能够获得税收，是全世界都非常棘手的问题。外商在某个地方开发旅游业时，往往忽视当地民众的参与和经济发展，旅游收入集中在外商和中介机构手中。另一方面，旅游经营者大量销售外地产品，造成社区收入流失，进一步造成当地经济损失。o 当地社区。瑞士伯尔尼的格林德尔瓦尔德村海拔1000米至4000米，面积100平方公里，居民4000多人。该地区旅游业的发展已有200年的历史。 20世纪70年代以来的研究表明，旅游业或许可以在一个地区相对独立地发展20年，但只有与当地居民建立真正的联系，才能可持续发展。这正是格林德瓦正在做的事情。区域旅游业之所以能够持续发展200年，就是因为它们之间存在着内在的联系。也就是说，尊重当地居民、让当地社区参与，是以人为本的旅游业可持续发展的重要体现。没有人文理念，旅游资源的开发往往面临尴尬和不可持续的局面。尊重社区、以人为本的旅游业发展例子有很多整个阿尔卑斯山。但与此同时，在该地区的一些地方，大量的外国投资切断了当地旅游业与乡村社区的联系，导致旅游业衰退和低迷。

在旅游、交通等一系列基础设施方面，我们注重便捷、安全。就像我们国家强调村村通公路一样，瑞士强调村村通铁路。由铁路、邮政巴士、观光缆车、游船等组成的公共交通系统几乎覆盖了瑞士所有的城市和景点（点）。火车发车、停靠时间准确。火车站（火车城）素有火车城之称。它就像一个综合服务中心，为游客提供瑞士火车、巴士、游轮的各种信息和服务。游客可以在其他地方预订火车座位或卧铺床位欧洲国家及办理回程航班值机或行李托运手续、货币兑换、行李寄存、自行车及轮滑租赁等；所有列车外观亮丽、色彩丰富，让游客耳目一新。列车运行平稳，车内设施先进，座椅柔软舒适，车内装有空调，设有吸烟区和非吸烟区。旅游巴士配备电视、卫星定位系统和卫生间。游客在长途旅行时可以非常方便、舒适地乘坐。无论是火车、公共汽车还是缆车，都常常采用大玻璃窗，以保证游客在游览过程中能够轻松欣赏风景。沿路风景美丽。

在旅游餐饮住宿方面，强调清洁、卫生、舒适。我们住过的每家酒店和我们吃过的每家餐厅都干净整洁。即使是一些小餐馆也能让人欣赏到继承人的细节，尤其是厕所。很多餐厅的厕所无论是在底楼、地下还是楼上，我们发现这些厕所一点也不潮湿，灯光明亮，内部整洁干净，没有异味。 。卫生间内，烟灰缸、洗手液、擦手的干净纸巾、脏纸巾容器放置在适当的地方。这样的环境让所有使用厕所的人都对厕所产生了天然的热爱和尊重。这也许是我国很多星级酒店也应该学习的地方。

另外，虽然瑞士的全景观光方式在我国很多地方都或多或少可以体验到，但不同的是它的服务。全景观光景点通常位于高山地区。在这样的高山地方，仅仅注重观光的即时满足感是不够的。因此，瑞士的这些地方适当配备温馨舒适的餐饮设施和室内观光设施，让人们在体验了“极地”风光后，回到家轻松舒适的氛围，消除任何孤独、孤独的非人不适。

在国际旅游服务中，注重跨国文化研究和能力培养。瑞士旅游业秉持开放态度，承认国内外文化差异；它阐明了不同文化背景的人们的需求差异；它强调学习跨文化技能（技术），注重根据特殊习惯和喜好采取不同的接待方式。 。瑞士学者认为，“旅行时，要时刻问自己，客人想要什么？”你必须充分考虑跨文化的差异和特点。换句话说，你必须对cu感兴趣主动学习其他国家的文化。例如，瑞士在向中国推广旅游业时，就强调要适应中国人民的利益。对于中国人和印度人来说，后者更愿意在住宿上花钱，而前者则更愿意购物。因此，在酒店定位上，针对印度游客，强调酒店的舒适服务，而针对中国游客，则主要强调酒店的完善。函数就是一个例子。

重视旅游从游客角度理解和改善旅游服务。在具体问题分析中，我们强调游客和一线旅游服务商对旅游的意见，从细微处入手，分析问题根源，研究对策，确保旅游服务得到相应改善。以满足游客的喜好和满意度。 ，真正实现实现旅游人性化的目的。

强调从业者对旅游服务的热情和信心。瑞士同行认为，在旅游业发展中，旅游从业者和管理者应该有内心的激情和信心。只有这样，客人才能从人性化的角度了解和感受到旅游目的地人民的热情，真正做好旅游工作。

从表面上看，不同国家提供的旅游产品类型和接待游客可能是一样的，但具体流程和细节却完全不同，因此游客会有不同的感受。这些差异的关键在于以人为本的理念和人性化的服务。对于我们四川来说，在旅游服务方面，虽然我们致力于产品研发，但与国际旅游市场的服务需求相比，我们还存在很大的欠缺。因此，我省当前重点推进结合旅游业，要充分研究跨国文化，研究国际宾客对服务的需求和兴趣，按照游客的兴趣、习惯和国际标准，有针对性地完善设施、加强旅游。精细化服务，全面提高旅游产品附加值，以人性化推动生态旅游可持续发展。

（本文最初发表于2005年《绿色天府》）

——适应性创新管理是旅游业可持续发展的根本手段

社会环境正处于变化之中，旅游业作为一个综合性较强的行业，始终受到社会、政治、军事等方面的影响。因此，瑞士等欧洲国家在旅游业发展中，特别注重针对可能出现的情况进行旅游应急管理的能力培训。骗局应急管理既可以是突发事件的管理，也可以是旅游发展趋势的管理。瑞士同行认为，对于旅游业来说，任何改变都可能是一次机遇，也是对过去的重新审视和评价。例如，2005年上半年，瑞士卢塞恩地区遭遇洪水，在此期间，如果不能妥善采取对策和应急管理，瑞士旅游业可能会受到洪水事件后遗症的影响。因此，当洪水在卢塞恩停留近一周时，卢塞恩旅游部门和政府积极采取了相应的应对措施。他们一方面开展了一些水情观测等项目活动，另一方面对外进行了正确的防洪管理和动态方面的工作。宣传达到了预期的目的。

瑞士是一个有着悠久旅游业历史的国家。旅游业发展相对稳定。对于瑞士旅游业来说，变革管理似乎并不是最紧迫的。但正是由于他们成熟的旅游开发和管理，使得他们应对突发事件的能力得到了提高。对于四川来说，在经济全球化的历史时期如何大力拓展国际旅游？客源市场不能不说是四川生态旅游面临的新的改革经营。我们将以此次瑞士考察为契机，进一步研究四川旅游业的内外部综合环境及未来发展。

这是一个旅游资源

1。欧洲最高的山脉是阿尔卑斯山，平均海拔约3000米。 4000米以上的山峰覆盖着巨大的冰川，呈现出极地风光。是世界著名的休闲、登山、滑雪、旅游胜地。位于阿尔卑斯山地区的国家利用现有资源，根据l当地的气候条件，吸引了很多游客。

2.挪威位于斯堪的纳维亚半岛西部，海岸线长约2万公里，峡湾众多。它是世界上海岸线最曲折、最长的国家。由冰川形成的峡湾又窄又长又深。有的深入陆地数公里、数十公里，甚至一两百公里。两岸悬崖峭壁众多，高耸入云，成为美丽的旅游区。和天然良港。

3.西欧大部分地区属温带海洋性气候，但地中海沿岸为地中海气候，夏季炎热干燥，冬季温和多雨。因此，夏季时，地中海沿岸的海滩是人们度假的好去处。

4.挪威的1/3位于北极圈内，每年5月18日至7月14日有永久白昼期。曾经夜晚午夜，一颗火球刚刚落在地平线上，然后立即升起，光芒四射，吸引了无数国内外游客前来观看“午夜太阳”，因此挪威被称为“午夜太阳”。

5.冰岛是位于欧洲西北部的一个岛国。在其首都雷克雅未克以东约80公里处，有著名的斯特罗克尔间歇泉。 （如图）每小时喷洒数次，每次持续约4-10分钟。每当喷水时，池中的一个直径约3米的洞就会涌出滚烫的水，池水呈蓝绿色。随后，伴随着一声轰鸣，气泡滚滚，一道沸水柱猛然冲入22米多高的空中。蒸汽弥漫在空气中并发出嘶嘶声，然后喷雾逐渐减弱，直到下一次喷发。

1.巴黎圣母院：巴黎圣母院位于塞纳河畔的一座小岛上，是一座典型的哥特式教堂，开创了欧洲建筑史上的新潮流。关于。被认为是法国最伟大的艺术杰作之一。整个建筑由石头建成，正如法国作家雨果对巴黎圣母院的著名描述：“巨大石头的交响曲”。圣母院正面呈立方体形状，棱角分明，外观庄严。从上到下可分为3级。底层并排有三个桃形门洞。门洞周围的弧线由几个长系列的浮雕组成。这些浮雕可能代表圣经中的故事或地狱场景。进入巴黎圣母院正门，是一座长方形的大教堂。主殿高于两侧附属建筑。一座高耸的尖塔直入云端。塔高90米。塔上还有一个棱形的尖顶，十字框架从远处看似乎与天空相连。殿内大厅长130米，宽50米，可容纳数千个木座椅。为了数百年来，巴黎圣母院一直是法国宗教、政治和民众生活中举行重大活动和仪式的场所。由于巴黎圣母院与其他景点不同，免费参观，因此国内外游客蜂拥而至。 （两页）

2．古罗马斗兽场：世界七大著名景点之一，位于意大利首都罗马威尼斯广场以南。它是现存古罗马建筑最杰出的代表，也是古罗马帝国的象征。竞技场建于公元1世纪，是为了纪念摧毁耶路撒冷的胜利，并迫使8万名犹太俘虏服八年苦役。据记载，修建完成后，共有5000头狮子、老虎等猛兽和3000名由奴隶、俘虏、罪犯等组成的角斗士在这里持续“表演”了100天。建筑面积20000平方米周长527米，外径188米，内径156米。城墙高57米，可容纳87000名观众。竞技场由浅黄色巨石建成，分为4层。一至三层装饰有半裸露的柱子。每两根柱子之间有一个拱门。四层由长方形窗户和长方形半外露的方柱组成。它看起来很像一个带有多层看台的现代椭圆形运动场。如今，经过近2000年的风雪雨露侵蚀，城墙已倒塌一半，但周围的矗立却保存完好。 （两片）

3． “美人鱼”铜像：丹麦著名的铜像，被视为丹麦的象征。美人鱼的青铜雕像矗立在哥本哈根港口。这座青铜雕像与人体大小相似。它有一头美丽的长发和一张略显害羞的脸。我用深情的眼神整天盯着大海，仿佛在等待着什么。它是以安徒生童话《海的女儿》中的女主人公为原型雕刻的。美人鱼完美的艺术形象和安徒生童话的魅力每年都吸引着成千上万的游客。

4.埃菲尔铁塔：埃菲尔铁塔矗立在塞纳河畔，是巴黎的象征。该塔是为了庆祝法国大革命100周年而建造的，耗资超过100万美元。并以其设计师古斯塔夫·埃菲尔 (Gustave Eiffel) 的名字命名。塔既是一处风景名胜，又是一处独特的娱乐场所。每年约有 350 万人攀登塔楼。整个塔分为三层。每层都有一个大平台，周围有高高的栏杆。平台高度分别为57米、115米和276米。站台上有餐馆、商店和剧院。此外，还开设了视听展厅。游客可以欣赏电影和电视n 节目介绍埃菲尔铁塔的历史和建筑特色，还可以从三楼平台欣赏巴黎全景。自 20 世纪 50 年代以来，该塔一直是法国广播电视的中心，目前是世界上最高的无线电塔之一。

5.比萨斜塔：比萨斜塔是属于比萨大教堂的钟楼。始建于公元1174年，竣工于1350年，为8层圆柱形建筑。塔高54.5米，塔底壁厚约4米，顶部厚2米多，全部用大理石砌成，重14200吨。罗马式建筑模板。由于地基施工不慎，塔楼第三层开始倾斜。竣工时，塔顶中心偏离垂直中心线2.1米。 600多年来，该塔持续缓慢倾斜，因此被称为“Lea”。比萨斜塔出名的原因：相传1590年，意大利伟大的物理学家伽利略在比萨斜塔上进行了著名的自由落体实验，吸引了世界各地的游客前来参观。看斜塔。为了保护这座古塔，从1990年1月起就关闭了。游客只能从外面仰视，不能登上塔楼。

6.卢浮宫：卢浮宫是位于巴黎市中心塞纳河畔的法国艺术博物馆，原是一座中世纪城堡，16世纪后多次重建和扩建，18世纪达到现在的规模。藏有超过40万件艺术珍品，是世界上最著名、规模最大的艺术宝藏之一，名副其实的宝藏宫殿。自1932年起，卢浮宫进行了全面整修，分为七个部门：古希腊部-罗马文化，东方古代文化系、古埃及文化系、绘画系、素描系、雕塑系、美术系。所收藏的珍品中，以“皇宫三宝”（维纳斯、尼卡、蒙娜丽莎）最为著名。每年有两百万游客参观卢浮宫。 （两页）

7.塔桥：塔桥是泰晤士河上的28座桥梁之一。建于1886年至1894年，因桥身由四座塔形建筑连接而得名。 。每当泰晤士河里有一艘巨轮经过时，塔内的机器一动，中间的桥面就一分为二，慢慢向上折叠；船过去后，又慢慢地落下去。两座可移动桥面各重1000吨。历史上，塔桥被称为伦敦的主要入口。 （两页）

8．凯旋门：凯旋门位于P中心的广场中央阿里斯。它是拿破仑为纪念他在1805年奥斯特利茨战役中战胜俄奥联军而建造的。该工程由建筑师查尔斯·格兰德设计，于1806年动工，历时30年，于1836年竣工。凯旋门高约50米，宽45米，厚22米。四面均有门，中央拱门宽约15米。门上有许多精美的雕刻，以1792年至1815年的法国战争历史为背景，其中最出色的是右侧石柱上刻着的著名的《马赛曲》。 1920年，门下建有无名烈士墓，埋葬在一战中阵亡的无名烈士。墓前常燃一盏灯，并经常献上象征法国国旗的红、白、蓝花朵。凯旋门内有电梯，可直达50米高的凯旋门，让您一览全景巴黎著名景点的全景。

9.帕台农神庙：帕台农神庙位于雅典老城卫城山的中心，位于山丘的最高点。建于公元前447年至公元前438年间，被认为是多立克式建筑艺术的巅峰之作，被誉为“希腊国宝”。神庙外观呈长方形，长约70米，宽约31米，有由46根多立克柱组成的柱廊。圆柱形底座直径1.9米，高约10.5米。每根柱子均由10至12节大理石砌成，通体呈棱柱形。寺庙的主体建筑由两个大厅组成，门厅两侧各有六根多立克柱。东门厅通向内殿，殿内原供奉着智慧女神雅典娜的巨大雕像，高约12米。帕特农神庙和雅典娜雕像都是由著名建筑师和雕塑家菲迪亚斯设计和创作的。帕特农神庙曾遭受数次天灾人祸，如今只剩下一个有着无数石柱的外壳。雅典娜雕像的消失，成为世界艺术史上的一大遗憾。

欧洲经济

欧洲经济发展水平居各大洲之首。工业、交通运输、商贸、金融保险在世界经济中发挥着重要作用，在多个科技领域也处于世界领先地位。欧洲绝大多数国家都是发达国家，其中北欧、西欧和中欧一些国家经济发展水平最高，而南欧一些国家经济水平相对较低。

工业

欧洲煤、铁矿开采量占世界开采总量的30%以上，汞、钾矿开采量占60%以上。主要工业部门有钢铁、机械、化学、食品。汽车、船舶、飞机、发电设备、农业机械、电子设备等产量占世界产量的40.0%。俄罗斯、德国、法国、英国等国家生产规模巨大。此外，瑞士钟表和精密仪器、捷克和斯洛伐克重型机械、德国光学仪器、西班牙造船、瑞典造船和矿山机械等在国际上享有盛誉。

农业

欧洲农业是第二生产部门。农牧业一体化、集约化水平高是重要特点。主要种植小麦、玉米、马铃薯、蔬菜、水果、甜菜、向日葵、亚麻等，小麦产量约占世界总产量的50%，大麦和燕麦占60%以上。园艺业发达，主产葡萄、苹果。畜牧业以养猪为主、牛和羊。

交通

欧洲已形成庞大的综合交通网络，各种交通方式高度发达。铁路、公路、航运、航空等都十分发达。交通运输业位居世界各大洲之首

地形：欧洲总体地形以平原为主，冰川地貌分布广泛，南部高山、岭脊聚集，高原、丘陵、山地较多海拔200米以上。占大陆面积的40%，其中海拔50万米的山地仅占15%，海拔2000米以上的山地仅占2%左右。海拔200米以下的平原约占大陆面积的60%。整个大陆的平均海拔为300米，是平均海拔最低的大陆。欧洲平原西起大西洋海岸，一直延伸到乌拉尔山脉。东部，绵延数千里，形成横跨欧洲的大平原。阿尔卑斯山横贯南部，是欧洲最大的山脉。厄尔布鲁士峰是东南部大高加索山脉的主峰，海拔564米2米，是欧洲最高峰。北欧的斯堪的纳维亚山脉地势相对平缓，海岸有许多深入内陆的峡湾，两边都有陡峭的峡湾。里海北部海岸的低地低于海平面 28 米，是该大陆的最低点。

气候：欧洲大部分地区气候温和湿润。大陆从北到南纬度跨度为35°，包括附属岛屿在内的纬度仅为47°。除北冰洋北部海岸和岛屿属寒带、南欧沿海地区属亚热带外，几乎全部处于寒带地区。e 温带。是世界上温带海洋性气候分布面积最广的大陆。西欧没有一个地方距海洋超过700公里，而东部最远的地方距海洋也达1600公里。因此，欧洲自西向东从海洋性气候过渡到大陆性气候。而且由于平原广阔，从浩瀚大西洋吹来的潮湿西风可以毫无阻碍地深入内陆。潮湿的空气调节温度。北大西洋暖流使整个西欧和西欧沿海地区变暖。大部分地区最冷月在0℃～16℃之间；最热月平均气温大多在8℃至4℃之间。降水量和分布取决于距大西洋的距离和盛行风向。在靠近大西洋的迎风坡上，年平均降水量达到1000毫米以上。广大的低山、丘陵、高原和平原地区，年平均降水量在50万毫米之间。南欧三大半岛南部有亚热带地中海式冬季降水。该地区冬季降水量约占年降水量的30.0%。

森林和草原：欧洲森林面积达8.74亿公顷，约占世界森林总面积的23%，其中前苏联森林面积最大。草原面积约占世界草原总面积的15%。

3.旅游业是否被视为特色产业？

旅游业有九个产业。包括休闲业、酒店业、交通运输业、商业、建筑业、制造业、营销业、金融业、旅游情报业等。

1.休闲产业

休闲产业包括风景名胜区、主题公园、休闲体育场馆、产业集群、养生康养区、旅游村、农庄公园等的经营管理和经营业。

2.接待业

接待业包括旅行社、宾馆、饭店、会议等。

3．交通运输业

交通运输业包括旅游区外的公路客运、铁路客运、航运、水运等，以及景区内的索道等小型交通。

4.商业包括集购物、观赏、休闲、娱乐于一体的购物休闲步行街、专卖店、创意市场等。

5.建筑业

包括园林绿化、生态修复、设施建设、艺术装饰等。

6．生产制造业

7.营销行业

包括旅游商务行业（含电子商务）、旅游媒体广告行业、展览、节庆等。

8．金融业

包括旅行支票、旅游信用卡、旅游投融资、旅游保险、旅游衍生金融产品等。

9.旅游智慧产业包括规划、策划、管理、投融资、风景园林设计等咨询行业以及相关教育培训行业。

4.如何发展当地旅游业

这需要政府带头。政府需要投入一定的资金建设旅游景点，然后进行宣传对外开放

5、打造特色旅游

关于发挥地方特色发展旅游业，我的看法是：“何必谈利益？要发挥地方特色，让远近皆宜。” ”

听说最近出现了一些“特色小镇”，一段时间后就火了。之后，它在旅游热点中黯然失色，淡出了人们的视线，再也没有游客参观了。

原因很简单，他们急功近利，宰杀游客如同宰鸡宰蛋。一次就足以阻止人们这样做。

要想吸引、取悦远近游客，怎么能把利润放在第一位呢？诚实地展现自己的特色，让客人高兴来、高兴去、高兴归，才是正道。

6.发展特色旅游产业

欧洲城市包容、自信、平和。那就是文化和民族修养，就是个性，就是和谐。建筑物的主要目的是为人类创造庇护所。建筑也是一种艺术表现形式。更重要的是，建筑是历史的载体。亚里士多德曾说过：“人们去城市是为了共同生活，共同生活才能过上更好的生活。”这实际上体现了城市中人与其他生物（植物和动物）的和谐理念和共存理念。发展观。漫步欧洲，我看到欧洲各地宏伟的宫殿、典雅粗犷的城堡、古朴庄严的教堂以及风格各异的各种建筑，向世界展示了其深厚的历史、文化遗产、宗教传统和独特性。社会面貌。拥有丰富的历史遗产是欧洲各国人民的骄傲。在欧洲很多城市，整个城市就像一座博物馆，古朴典雅，历史悠久。一些老建筑没有被拆除在中国的城市建设中通常是这样做的。在杜伊斯堡，当地内陆港口开发公司负责人表示，“一座城市怎么能没有历史记忆呢？”老建筑的保存和文化氛围的营造，造就了欧洲城市的文化品牌。欧洲城市管理者认为应该保护遗产，包括作为历史见证的建筑、公园、土地和水。

7.如何发展特色旅游业务

1．提高旅游企业经济效益的途径

（一）加强旅游市场研究，拓展客源

客源是旅游业生存和发展的前提，也是增加旅游企业营业收入的重要途径。因此，有必要及时了解客源市场的变化、现有客源的流向、潜在客源的状况。调查研究分析当前形势以及主要旅游客源国的政治经济状况和发展趋势，以便有针对性地进行旅游宣传和推广，提供适合的旅游产品和服务，不断扩大旅游客源市场，提高旅游企业知名度。营业收入，提高经济效益。否则，就会失去市场竞争力和客户来源。没有客源，就没有旅游经济活动，也就不可能实现和提高旅游企业的经济效益。

（二）提高劳动生产率，降低旅游产品成本

提高劳动生产率，必须提高旅游企业从业人员素质，加强分工协作，提高劳动组织的科学性。性，尝试与l完成同样的接待任务减少人力投入，或以同样的投入完成更多的接待任务，从而节省资金，减少人力、财力、物力的消耗，降低旅游产品成本。同时，提高劳动生产率也有利于充分利用现有设施，扩大经营收入，达到增加利润、降低成本、增加旅游经济效益的目的。

（三）加强经济核算，提高经济效益

旅游企业经济核算是旅游企业采用货币形式进行核算、核算、财务分析等方法。反映和监督旅游经济活动过程及其劳动力占用和消费情况，为旅游企业加强管理、获取良好经济效益奠定基础。加强旅游企业经济核算有利于发现薄弱环节发现旅游经济活动中存在的问题，分析其原因和影响因素，有针对性地采取有效的对策和措施，增收节支，挖潜降耗，改善经济。益处。

（四）提高旅游从业人员素质，提高服务质量

旅游服务质量不仅体现在旅游景观是否吸引人，还体现在旅游内容是否吸引人。旅游活动丰富多彩，旅游接待设施是否舒适、安全，还体现在旅游服务人员的服务态度、文化素质和道德修养上。提高和提高服务质量，可以满足游客的需求，促使他们增加停留时间，增加消费，从而相应增加旅游经济效益。由于服务质量主要体现在员工身上，因此有必要提高旅游企业从业人员的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养，这也是提高服务质量的保证。

（五）加强旅游企业基础管理工作，持续改进做好经营管理的基础管理工作，既是提高旅游企业经营管理水平的前提，也是重要途径创造良好的经济效益。因此，加强旅游企业基础管理工作，必须切实做好以下工作。一要加强标准化工作，使企业各项活动纳入标准化、规范化、程序化轨道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是加强配额工作，制定先进合理的配额水平和严格的配额管理制度，d 充分发挥配额管理的积极作用。三是加强信息和计量工作，通过及时、准确、全面的综合信息交换和反馈，不断提高服务质量。并在加强计量监督管理的前提下，不断提高服务质量，降低成本，提高经济效益。四是加强规章制度的制定和实施，严格执行各项工作制度、经济责任制度和奖惩制度，规范员工行为，促进企业管理的完善和提高。

2.旅游市场营销策略

1．积极开拓旅游市场，加强广告宣传。我国旅游业正处于旅游产品生命周期的初级阶段，即大部分投资期和成长期。时间这一时期的主要特点是旅游产品不断开发、旅游市场不断开拓。产品的质量和信誉还不高，正在逐渐被人们认识和接受。主要对策是加强广告宣传，提高知名度；提高旅游产品质量；采取促销手段吸引游客；鼓励中间商经销企业产品，拓展市场领域。突出一个“快”字和“好”字，即旅游市场发展要快、旅游产品质量要好。

2.开发具有自身特色的旅游新产品，提供差异化​​的旅游服务，实施差异化的营销策略，针对不同的需求提供不同的旅游产品，创造用户，拓展市场。

3.通过合理综合运用战略4PS战略因素利用exploration（市场调研）、segmentation（市场细分）、positioning（产品定位）、priority（首选目标市场）等rs以及产品、价格、销量、渠道、促销方式等战术4PS营销因素来优化整体效果营销。在产品方面，针对个人客户的随机购买行为，可采取多品种、小批量、小单位的产品结构策略，充分提供灵活组合、自由选择的便利。旅游业作为当今中国经济的龙头企业，必须提高经济效益。改进途径需要不断探索，提高旅游经济效益任重而道远。

8.如何发展特色文化旅游

发展乡村旅游，就不得不提到近年来我国政府提出的《乡村振兴规划》，以及乡村旅游的发展。乡村旅游也是“乡村振兴规划”的重要组成部分。随着我国近年来的蓬勃发展，工业化已经达到了很高的水平，中国的城镇化率也接近60%。由于工业化的发展，大量农村青壮年劳动力涌入城市落户就业，导致农村空心化。缺乏青壮年劳动力的农村地区开始陷入萧条。从长远发展战略来看，工业和农业必须协调发展，缺一不可。所以，此时，从国家战略层面来看，乡村振兴非常及时，必须下大力气。

我是一个农民，在农村出生长大，现在买了房子，在城里工作。我从心底里还是希望将来能回到农村生活。首先，因为我的执着不喜欢农村生活，二来因为我是农民。属于那里。

中国传统文化的根源在于乡村。发展乡村旅游的关键是发现传统文化。广阔的乡村土地，青山绿水，没有污染的环境，诗意的田园生活，有绵延千年的农耕文明。乡村旅游未来的发展方向是发展生态农业、保护乡村生态环境、宜居乡村旅游。由于农村主要以农产品生产为主，其开发建设注定不能像城市那样进行。对于农村来说，有的地方可以现代化，有的地方不能现代化。比如乡村道路一定要修得很方便。我们的政府在这方面做得非常好。现在全国基本上每个村庄都有水泥路或柏油路。在里面早年“要想富，必先修路”。 “口号”终于实现了。乡村原有的历史文化景观不能进行现代化改造，否则就会失去原有的意义。即使改造，也只是保护性修复。

振兴乡村振兴还必须坚持农产品走出去、人进来、人进来才能发展乡村旅游，乡村如何吸引外地人进来消费、旅游？如果你问长期生活在城市的人，有一个很简单的答案，他们会说：喜欢乡村的蓝天白云，喜欢诗情画意的慢节奏田园生活，喜欢田园风光。农村的柴门鸡狗叫声；我喜欢农村的绿色食品，喜欢农村邻里、宗族的文化关系，喜欢传统的传统文化。乡村民俗文化。所以，在农村做好这些事情是一件非常系统、全面的事情。目前政府已经投入了足够的资金和政策支持。农民要有足够的信心，也要改变旧的思想。

乡村是风水宝地。每个地方都可以根据当地的地域特色和传统人文历史创建自己的区域域名。例如，安徽凤阳小岗村是中国大家庭联产承包责任制的发源地。通过发展乡村旅游，在这里可以看到现代生态农业；可以体验牛农手锄头的老式传统农耕场景，也可以领略带篱笆墙的茅草房的舒适生活场景。凤阳花鼓带你领略古人歌颂美好生活的渴望，还有大契约领军人物沈浩新时代的管理和优秀村干部，向大家展示了小岗村人民大胆探索、艰苦奋斗的精神风貌。正是因为小港独特的乡村文化历史，吸引了全国各地的游客前来观光，小港也通过乡村旅游发展了自己富裕的当地农民。因此，小岗村发展乡村旅游的成功也是一面可以借鉴的镜子。当然，每个地方的村庄都不一样。乡村旅游的发展需要地方政府和农民积极探索和实践，找出适合自己的。发展模式。

最后，衷心祝愿中国每一个村庄都能繁荣健康，农民都能安居乐业！

9.如何发展特色旅游产业

1．文化与旅游融合发展政策布局m

近10年来专门部署文化和旅游融合发展的主要中央文件有两个：一是2009年《文化部、国家旅游局关于推动文化和旅游融合发展的通知》文化《关于文化和旅游融合发展的指导意见》；一是2017年《国家发改委《“十三五”期间文化旅游提升工程实施方案》》。近10年出台的涉及文化和旅游融合发展的政策文件，除2012年外，每年都有相关政策。

2.旅游有“热点”，关键在“文化”

1.文旅融合的核心理念是：“旅游是载体，文化是灵魂。这是近10年来文化和旅游融合发展政策的核心理念和思路。打造旅游品牌，创新旅游产品，培育旅游消费热点，大力发展乡村旅游、红色旅游、养老旅游等，凡是涉及旅游品质、品牌、消费、特色、个性化、差异化等的发展创新领域。 ，本核心概念贯穿其中，并分别提出了构建内容。当然，这里的“文化”是指创造性转化、创新发展的“文化产品”和“文化服务”，而不仅仅是文化资源。

2.推动旅游与文化融合发展。以文物保护单位、博物馆、非物质文化遗产保护利用设施和实践活动为支撑，培育体验旅游、游学旅游和传统村落休闲旅游。支持旅游与文化创意产品开发、数字文化产业融合。 D发展文化演艺旅游，推动实景旅游演出发展，打造传统节庆旅游品牌。推进“多彩民族”文化旅游示范区建设，重点建设一批民族特色村镇。 （《旅游业发展“十三五”规划》）

3．培育文化旅游消费新热点

1.大平台带动旅游消费。以大型国际展览、重要文化活动、体育赛事为平台，培育旅游消费新热点。 （《国务院关于加快旅游业发展的意见》国发[2009]41号）

2．扩大旅游购物消费。加强知识产权保护，培育体现地方特色的旅游产品品牌。传承和弘扬老字号。大力发展具有地方特色的商业街区鼓励特色餐饮、主题酒店发展。 （《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》国发[2014]31号）

3．积极培育国际消费市场。依托中心城市和重要旅游目的地，培育全球旅游消费者的国际消费中心。鼓励有条件的城市运用市场手段，以购物节、旅游节、影视节、动漫节、读书季、时尚周等为载体，提高各类国际文化体育会展活动的质量和水平，鼓励举办国际文化体育会展活动。与周边国家（地区）合作，共同开发国际旅游线路，带动文化、娱乐、旅游、体育消费。 （《国务院关于积极发挥新消费引领作用的指导意见》加快培育形成新供给新动力》国发[2015]66号）

四、提高文化旅游产品质量

1旅游演艺鼓鼓励专业艺术院校与重点旅游目的地合作创作特色鲜明、艺术水准较高的专题演出。（《国务院关于促进旅游产业改革发展的若干意见》国发〔2014〕第31号)

二、节庆会展旅游。充分发挥地方、民族特色传统节日的品牌效应，组织开展群众参与性强的文化旅游活动。 （同上）

3.文化古迹旅游。科学利用传统村落、文物古迹、博物馆、纪念馆、美术馆、美术馆、世界文化遗产、非物质文化遗产展厅和其他文化载体大力开展文化旅游。 （同上）

4.文化体验旅游。推动戏剧、演艺、游艺、动漫等产业与旅游业融合发展，开展文化体验旅游。 （同上）

5.娱乐产业。推广“景区+游乐”、“景区+剧场”、“景区+演艺”等景区娱乐模式。支持高新技术旅游娱乐企业发展。有序引进国际主题游乐品牌，推动本土主题游乐企业集团化、国际化发展。完善主题公园旅游功能，打造一批特色鲜明、品质优良、信誉良好的品牌主题公园。 （《旅游业发展“十三五”规划》）

5．建设文化旅游新功能区

1.培养cross-区域特色旅游功能区。依托跨区域自然景观和齐全的区域文化单元，培育一批跨区域特色旅游功能区（共20个），打造特色鲜明、品牌突出的区域旅游发展增长极。 （《旅游业发展“十三五”规划》）

2．打造国家品质旅游带。重点建设丝绸之路旅游带、长江国际黄金旅游带、黄河中华文明旅游带、长城生态文化旅游带、京杭运河文化旅游带、长征红色记忆旅游带、海上丝绸之路旅游带、青藏铁路旅游带、藏羌羌文化旅游带、茶马古道生态文化旅游带等10条国家级精品旅游带。 （“十三旅游发展第十个五年规划》）

六、红色旅游是文旅融合的重要形式

一、充分发挥红色优势全面实施红色旅游“十二五”规划，完善创新红色旅游宣传展示方式，大力推动红色文化精品创作。（《国家旅游局关于进一步加快红色旅游发展的指导意见》 《发展旅游业促进社会主义文化发展繁荣》旅发[2011]61号）

2.红色景区考察旅游。鼓励各地立足红色景区开展考察旅游（《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》国办发[2015]62号）

三、实施红色旅游开发工程完善国家红色旅游经典景区体系；重点突出红色旅游的教育功能；积极发挥红色旅游的扶贫作用。 （《旅游业发展“十三五”规划》）

4．红色旅游基础设施建设。重点建设一批国家红色旅游经典景区，着力改善基础设施条件，完善配套服务设施，加强区域资源整合和产业整合，使之更好满足爱国主义、集体主义和社会主义教育功能。 （《关于印发《“十三五”期间文化旅游提升工程实施方案》的通知》发改会〔2017〕245号）

7．乡村旅游的特点是文化旅游

1.坚持乡村旅游个性化、特色化发展方向。立足当地资源特点和生态环境优势，突出生态特色深入挖掘乡村文化内涵，开发建设形式多样、特色鲜明、个性突出的乡村旅游产品，举办具有地方特色的节庆活动。注重民族村落、古村镇保护，建设一批具有历史特色、地域特色、民族特色的特色景观旅游村镇，让游客看得见山水、记乡愁、留住乡愁。怀旧之情。 （《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》国办发[2015]62号）

2．启动百万乡村旅游创客行动。加强政策引导和专业培训，引导支持100万返乡农民工、大学毕业生、专业技术人员乡村旅游创业三年内sm。鼓励文化、艺术、科技领域人才充分发挥专业优势和行业影响力，到有条件的农村地区创业创业。到2017年，全国建成一批乡村旅游创客示范基地，形成一批高水平文化艺术旅游创业就业村。 （同上）

3.实施精品休闲农业和乡村旅游项目。建设一批设施齐全、功能多样的休闲观光公园、森林家园、康养基地、乡村民宿、特色小镇。发展农村共享经济、创意农业、特色文化产业。 （《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》）

8．旅游工艺品创意设计（souvenirs)

1.实施中国旅游商品品牌建设工程。注重旅游纪念品创意设计，提升文化内涵和附加值。推出一系列具有中国特色的旅游产品。鼓励优质特色旅游产品进入主要港口、机场、码头等旅游购物区以及城市大型商场超市，支持在线旅游产品销售。适当增设口岸入境免税店。 （《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》国办发[2015]62号）

2．丰富提升特色旅游产品。扎实推进旅游产品大众创业、万众创新，鼓励市场主体开发特色旅游纪念品，丰富旅游产品类型，增强旅游吸引力。培育一批旅游产品研发人才寻找开发、生产、销售龙头企业，加大老字号产品和民族旅游产品的推广力度。 （同上）

3.实施中华传统工艺振兴计划。深入挖掘历史文化、地域特色文化、民族民俗文化、传统农耕文化等，提高传统工艺产品品质和旅游产品文化含量。 （《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》国办发[2018]15号）

9.文化旅游扶贫

1.乡村旅游扶贫。加大对乡村旅游扶贫重点村的规划指导、专业培训和宣传推介，组织开展乡村旅游规划扶贫公益活动，实施乡村旅游扶贫整村帮扶。r 建档立卡贫困村。 2015年，重点扶持560个建档乡村旅游扶贫村。贫困村乡村旅游扶贫试点工作。到2020年，每年通过乡村旅游实现200万农村贫困人口脱贫致富；支持6000个旅游扶贫重点村发展乡村旅游，每个重点村实现年乡村旅游经营收入100万元。 （《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》国办发[2015]62号）

2．红色旅游扶贫。充分挖掘革命老区红色文化内涵，发挥革命历史文物资源优势，发挥红色旅游重要作用，促进当地经济社会文化持续健康发展，带动贫困地区稳步脱贫致富摆脱贫困。 （T文化部《“十三五”时期文化扶贫实施方案》）

3．非遗旅游产品扶贫。利用非物质文化遗产资源优势开发文化旅游产品。传统技艺等非物质文化遗产要通过生产性保护方式合理利用，为旅游文化产业发展注入新鲜元素。对于传统演艺非物质文化遗产，一方面注重原汁原味的展示，另一方面通过编排，使其成为具有当地民族特色和市场效益的文化旅游节目。依托文化生态保护实验区独特的文化生态资源，积极发展文化观光游、文化旅游等多种形式的旅游活动。文化体验游、文化休闲游。

4.特色文化产业扶贫。加快藏羌彝族文化产业走廊建设，培育民族文化产品和品牌，促进文化产业与旅游融合发展。 （《“十三五”时期文化扶贫实施方案》）

10、如何发展特色文化旅游

乡村旅游，顾名思义，依托乡村、乡村、田园等环境，并通过资源分析比较，形成了鲜明的发展方向。然而，乡村特色与旅游体验之间很难兼顾。那么，乡村旅游该如何规划和发展呢？乡村旅游规划需要满足五个条件。

1.环境优良：有山、有水、有田；

2.优势产业：农、林、牧、副渔业；

3．悠久的历史：文化与遗迹；

4．位置好：靠近大城市和风景区；

5.其他特点：需求旺盛，发展优势独特