利用高效的互联网技术和先进的电子信息手段，为会员提供快捷、灵活、优质的折扣、周到、个性化的旅行服务。

实现旅游产品一站式在线服务。业务范围涵盖酒店、机票、旅游线路的预订以及商旅使用信息的查询和检索。

携程的发展阶段：

第一阶段：1999年——酝酿期。全球互联网投资的兴起，催生了中国第一批旅游网站，包括携程网，以及中国旅游网、Et-china、中国青旅在线等。

第二阶段：2000年——探索期。携程深度探索运营模式，收购传统旅游分销商，扩大自身实力。 2000年11月，携程旅行网获取北京现代快运预订网。通过收购，与传统旅游经销商结合，为行业发展带来新的活力。

第三阶段：2001年后——成长期。经过前两个阶段的积累，以携程为代表的在线旅行社已经找到并明确了自己的市场定位。与国外在线B2C运营模式不同，他们采用了中国特有的电话呼叫中心服务与互联网相结合的预订方式来服务旅游消费者。提供全方位的简易旅游产品预订服务。此外，在融资方面，携程网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，标志着中国在线旅游行业吸纳资金、扩大业务发展的开始。

第四阶段：2005年至今——变革时期。中国在线旅游行业呈现多元化、多元化发展趋势差异化发展趋势。一方面，以商旅为主的传统在线旅游供应商在渠道和竞争的双重压力下，正在探索新的产品方向，以开发新的利润增长点；另一方面，各类新兴旅游服务商以不同的模式涌现。具体来说：

（1）部分航空酒店加大官网投入，开展线上直销，挤压传统在线旅游供应商的佣金收入。

（2）各种细分、垂直的在线旅游服务商日益涌现，并在风险投资的推动下快速发展，抢占市场。

（3）互联网巨头涉足在线旅游行业，一定程度上分流了携程作为在线旅行社的网站流量。

（四）垂直媒体的发展让整个行业的竞争更加立体化湖

对此，携程也采取了相应的措施和发展策略，比如2010年收购汉庭连锁等酒店，以弥补其作为经销商、不直接拥有自有产品的劣势； 2010年，在江苏南通建立了拥有12000多个呼叫座席的携程信息科技大楼，满足国内消费者的需求； 2011年1月12日，与上海某知名餐饮订餐服务商“订餐秘书”合作并签署协议，发挥各自优势，深度拓展国内订餐市场，保持竞争力和行业地位。

携程的优势集中在以下几点： 时间优势：

携程可以称得上是最早的在线旅游先驱之一。目前国内唯一一家与C同代的旅游公司行程是艺龙。不过，如今艺龙被携程收购，占据时间领先地位的只有携程。它较早地进入了一个未开发的市场，这对任何人来说都非常重要。这对各行业尤其是人口众多的旅游业来说都是好消息。更早进入市场意味着更早接触更多客户。每个人都有先入为主的主观想法，就像更好的外观能够带来更多的顾客一样，首先要在消费者心目中占据位置，这样后续的普及才能顺利。当一个人习惯使用一个软件后，他就可以尝试其他类似的软件。本能地携程APP的下载量过亿就是一个很好的证明。拥有如此庞大的客户群，我们已经赢在了起跑线上。

资源优势：

携程拥有独立于其他旅游网站的产品供应。它连接了从线上到线下的一切。它有良好的关系与批发商和旅行社的合作关系。由于携程品牌强大的影响力，让更多的商家和旅行社更愿意与携程合作。携程拥有大量的资源可以转化为专属的旅游项目和度假计划。这也证明了一个企业的软实力有多么重要。携程很重要。很好利用这一点。

团队优势：

这可能是最大的优势，因为除了携程之外，其他竞争对手都没有大规模的售后团队做后盾。运营商超万家，运营商超万家，为携程打造了强大的售后服务体系。由于假期航班等产品存在不确定性和不可抗力因素，如果没有完整的团队做后盾，很容易导致企业衰弱。口碑相传，相反，一个良好、完善的售后团队可以为整个企业加分不少，也取得了成功。顺利实现了。凭借完善的售后服务，牢牢抓住了消费者，而这些客户是第一批意向客户，并逐渐成长为携程的核心用户。因此，企业要想做大做强，服务永远是第一位的。

定位优势：最初，携程只提供预订机票、酒店等票务服务。这也是携程被人们所熟悉的原因。不过，现在携程已经将发展重心从OTA转向线下发展转型。一方面是为了开辟新路；另一方面也是因为去哪儿网的合并让我们发展更有底气。投资华远国旅、部署邮轮、收购途丰，也印证了携程追求利润最大化的野心。 ，很好，很强大。

以上只是我对携程优势的客观评价。虽然拥有优势固然重要，如何灵活运用这些优势又是一个重要问题。如何在顾客数量庞大的情况下保持原有的服务质量。在如今价格战激烈的时代，携程能否利用自身的服务来扩张自己呢？客户群也是携程将面临的问题。在BAT进军旅游业的关键时期，携程还需要做很多事情来决定是自满封闭，还是创新创新，实现大翻身。

携程网的优势：

1．服务优势 服务是携程优势中的一个突出点，即“科学追求完美，谨慎创新”。整体来看，携程无论在服务规模、体系、流程、理念等方面均在行业内遥遥领先。携程拥有全国相关行业最大的呼叫中心，拥有1200多家座席，1,300 名员工。在培训方面，携程为员工提供了服务理念的集中培训，强调“以客户为中心”的理念，特别是在服务态度和声音方面，多次赢得呼叫中心行业的好评。在减少错误、提高准确性方面，携程通过流程控制、质量监督、6sigma精益改进等手段，不断减少错误，为会员提供准确及时的服务，像制造业一样管理我们的服务，取得了良好的效果。 。在追求零缺陷服务方面，携程是行业的倡导者和领导者。

2.市场合作优势 市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已向航空、金融、通信、企业四大板块发起全面进攻，并与国航、东航等全国各大航空公司展开合作。航空公司、南方航空、上海航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空、招商银行、兴业建设银行等、中国银行、民生银行、广发银行等全国各大银行，以及中国移动、中国联通、电信、外事、中国智库等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作、强强联合、竞争实力毋庸置疑。携程旅游信用卡是去年与招商银行联合推出的国内首张双币旅游信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之首。携程的合作模式已成为跨行业合作的典范。

携程：以丰富的服务内容、精湛的服务标准、永恒的服务承诺，携手共赢德福的人生旅程。

携程网是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。携程网拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分支机构，员工超过25000人。 2003年12月，携程在美国纳斯达克成功上市。

规模化服务和资源是携程的核心优势之一。携程拥有亚洲旅游行业领先的呼叫中心，拥有近4000个座位。携程与全球134个国家和地区的28000多家酒店建立了长期稳定的合作关系。其机票预订网络覆盖大部分国际、国内航线，票务派送网络覆盖国内52个主要城市。大型e化运营不仅可以为会员提供更多优质的出行选择，还能保证服务的标准化，从而保证服务质量，降低运营成本。

您可以通过手机号码拨打携程客服热线查询订单。如果能找到，就说明是系统bug。如果没有找到，则可能是来自假基站的欺诈性合成短信。作为在线旅游巨头，携程会对用户信息进行加密，不会泄露用户信息。

嗯，我妈就是这样做的。总体来说，查机票还是很方便的。毕竟是大网站，还是有诚信的。 ，您可以放心。

酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购等

1.酒店预订 携程拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。服务和资源规模是携程的核心优势之一。携程与全球134个国家和地区的28000多家酒店建立了长期稳定的合作关系。

2.机票预订 携程网是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。 。 2003年10月，机票预订网络覆盖国内35个城市。您可以在线查询前往各地的机票并进行预订。

3.度假预订平台提供上百种度假产品线，包括三亚、云南、香港、澳门、泰国、欧洲等20多家度假专卖店，每家“专卖店”都有不同的产品组合。有多个线路。客人可选择从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沉阳、南京、青岛、厦门、武汉。

4.商旅管理 携程商旅隶属于携程集团。 2006年正式进军商旅管理市场，现已成为中国领先的差旅管理公司。商务旅行管理就是商务旅行管理。企业在专业差旅管理服务公司的协助下，对商旅活动进行统筹规划和全面实施监控，优化差旅管理流程和政策，统筹采购资源。在不影响业务发展和出行体验的情况下，降低差旅成本，提高差旅效率。

5.高铁代购 携程网于2011年7月5日上线高铁频道，为消费者提供高铁及高铁列车预订服务。 “目前只提供上海、江苏等地的送货服务浙江省、安徽省。”服务。暂时提供7天内高铁、高铁车票代购服务。

携程年卡很好用，携程人我行礼品卡在推出的时候就很受欢迎，作为专业的旅游礼品卡，得到了广泛的使用，最重要的是非常方便，是最适合送礼的选择。

此类卡的特点是预付卡、非金融机构发行，即先付款、后消费。

兴起旅游的兴起推动了旅游业的出现和发展，携程是一个为消费者量身定制的旅游网站，可以为想要旅行的消费者提供超全的指南，为了方便以后的家庭出行，一些家庭通常会选择申请携程 AnyGo 礼品卡发布d 携程旅行。这张礼品卡可以自己使用，也可以作为礼物赠送。

携程机票是指通过在线票务服务公司“携程旅行网”购买机票、火车票、酒店预订的服务。携程建立了一套完整的现代服务体系，包括：国际机票预订平台、客房管理系统、订单处理系统、旅游服务体验等！

机票和火车票同页比价的创新方式改变了传统的订票模式。