1、旅游景区投诉服务热线

12386热线已开通全国直播。投资者可于每周一至周五上午9:00至11:30、下午1:00至4:30（法定节假日除外）致电12386中国证监会。同时，会议热线承接投资者在证监会网站购买产品、接受服务或投资的投资者咨询投诉事件123861，给主席栏目和投资者保护基金留言，公司网站投资者热线栏目。活动中，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生纠纷。 2.对证券期货监管工作或政策提出建议和意见。 3.提供证券期货相关法律制度或监管工作政策的咨询。第1223章86受理证券期货市场投资者不礼貌的投诉、咨询建议、违法行为举报

2、旅游投诉去哪里

可通过12315投诉。

<消费者通过12315向携程投诉，如果投诉内容符合条件，提交的证据合理、充分，则投诉成功。 12315投诉渠道很多，包括拨打电话、支付宝小程序、微信小程序、或者在12315平台上。

大家在拨打12315投诉携程时要注意。请务必写清楚您消费的订单号以及投诉的具体事实。无论您如何在12315上向携程投诉，只要投诉成功，消协就会介入消费者与商家的协商，帮助消费者获得满意的协商结果。如果新协商不成的，消协将投诉案件及处理结果报工商行政管理部门。

消费者在购买、使用商品和接受服务时有权要求其人身、财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实状况。

工商行政管理部门作为商户的管理者，有权对商户的各种行为进行监督管理。可以行使该权力惩罚商家的各种违法行为和针对人民的欺诈行为。 12315作为一个投诉平台，旨在帮助人们维护合法权益。您可以通过该平台进行投诉。

3.如何投诉旅游景区电话

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999 旅游区（点）质量等级划分与等级评定 旅游景区质量等级评定标准 国家旅游局质量技术监督局 1999-06-14 批准 1999-10-01 实施 1 范围 本标准规定了旅游区（点）质量等级评定的依据、条件和基本要求。本标准适用于接待国内外游客的不同类型的旅游区（点），包括以自然景观和人文景观为主的旅游区（点）。 2 引用标准 下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。截至出版时，所示版本均有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下面列出的最新版本标准的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 本标准采用的定义本标准下列定义 3.1 旅游区（点）旅游景区是经县级以上（含县级）旅游行政主管部门批准设立的，有统一的管理机构，有明确的范围，具有游览功能的旅游区。 、观光、度假、休闲、求知等，并提供相应的旅游服务设施。包括旅游景区、风景名胜区、主题公园、度假区、保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 旅游资源是指各种自然界和人类社会中能够吸引游客的事物和因素，能够被开发利用为旅游业，并能产生经济、社会和环境效益的事物和因素。 3.3 游客中心游客中心是在旅游区（点）设立的、为游客提供信息、咨询、行程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区（点）质量等级及标志 4.1 旅游区（点）质量等级分为四级，从高到低分别为AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。 4.2 旅游区（点）的标志、标牌和质量等级证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 旅游区（点）质量等级划分依据和方法 5.1 旅游区（点）质量等级根据《服务质量等级评定》评价得分确定。并参照《环境质量评价体系》和《景观质量评价体系》，并参照《游客意见评价体系》评分。 5.2《服务质量和环境质量评价体系》包括旅游交通、观光游览、旅游安全、健康、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源、环境保护等8个评价项目。 《景观质量评价体系》包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目。每个评估项目又分为若干评估子项目。每个子项均赋予一个分数，各旅游区（点）根据各评价项、子项对应的分数确定其等级。 5.3《旅游意见评价体系》是质量等级评定的重要参考依据旅游区（点）。包括总体印象、可达性、旅游环境、交通旅游安排、观赏设施、路标、景区介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保卫、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景区保护等评价项目。每个评价项目分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，并据此计算游客的意见得分。 5.4 《服务质量和环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》和《游客意见评分细则》由国家旅游行政部门另行制定。 6 旅游区（点）质量分级条件 6.1 AAAA级旅游区（点） 6.1.1 旅游交通 a）交通通达性好，依托城镇交通设施齐全，进出方便；或有 f一级公路或高等级水路、直达航线；或旅游专线； b) 与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量完全满足游客接待要求。场地平坦、坚实或有清水。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c) 区内游览（参观）路线或水路布局合理、畅通、便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.1.2 游览 a) 各类引导标志（包括入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）持证上岗，人数和语言能够满足游客的需求，普通话达标率100%。导游人员应全部具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。这是设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.1.3旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期、定期的安全检查，实行机动巡查，可以有效维护公共安全秩序； c) 建立应急救援体系，或设立医疗室，配备专职医务人员，为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，事故处理及时、得当，记录档案准确、完整。 6.1.4 桑a) 环境干净整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地势平坦，无污水、泥土，无乱建、堆放、堆放。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境协调。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合w符合国家食品卫生规定，并配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，标志规范、醒目，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买行为和销售。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.1.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特、鲜明的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的产品品牌标志，并综合、恰当地使用； d) 建立与旅游区（点）接待规模和接待水平相适应的旅游中心。 e) 高级管​​理人员100%具有大专及以上学历； f) 获得行政机关的正式批准国家主管部门或者同级地方政府的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有专人处理投诉，并有专门的投诉电话和邮箱。投诉处理及时妥善，记录档案完整； i) 游客聚集场所的公共信息图形符号规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具和用品，并提供其他相关专项服务。 6.1.8每年接待国内外游客超过50万人次。 6.1.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性; e) 环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型应相互协调，周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占比较高，植物、景观为支撑配置较早，或者景观和环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 区内所有设施、设备符合国家环境保护要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值、科学价值或者艺术价值在世界上具有重要意义；或者资源珍贵、稀有、奇特，是世界上独一无二或罕见的景观。 6.2 AAA级旅游区（点） 6.2.1 旅游交通 a) 交通便利。依托完善的城市交通设施，进出便捷；或至少有直通二级公路或高等级水道和航线的；或者有一个旅游专线等便捷的交通方式； b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水面光滑。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应的国家标准； c）区内旅游（含观光）线路或水道布局合理、畅通，交通便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.2.2 游览 a) 各类引导标准（入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）均经过资格认证，人数和语言能够满足需要。普通话达标率为100%。导游人员应具有高中及以上学历，其中大专及以上学历不少于20%。服务质量符合GB/T 15971-1995 4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。配备专门的咨询和投诉热线，方便使用。 6.2.3 旅游安全 a) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期定期开展安全检查，实行流动巡查，有效维护公共治安秩序。 c) 建立应急救援体系或设立医疗室，至少配备兼职医务人员，并为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.2.4 卫生 a) 环境干净、整洁。沃尔建筑物干净整洁，没有污垢。景区地面、道路平整，无污水、泥土，无乱建、乱堆、乱堆放现象。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均设有冲水、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞、无滴水。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观实用。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生法规，配备d 有消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。6.2.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立并使用自己的产品品牌标志； d）建立与旅游区（点）接待规模和水平相适应的旅游中心； e) 高级管​​理人员具有大专及以上学历，其中大专以上学历占80%； f) 有同级业务主管部门或者地方政府正式批准的总体规划和规划。保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度得到完善和有效落实。在职培训合格率100%； h) 有投诉处理人员并有投诉电话和邮箱。旅游投诉处理及时妥善，记录档案齐全； i）游客聚集场所公共信息图形符号设置规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.2.8 每年接待国内外游客30万人次以上。 6.2.9 保护旅游资源和环境影响 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性; e) 环境氛围优良。建筑布局应合理，体量、高度、色彩、造型相互协调。周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物、景观配置得当，或者说景观和环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 所有设施、设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.2.10旅游资源品位突出，历史价值、科学价值、艺术价值在全国具有代表性；或者其资源珍贵、稀有、奇特，是国内独有或罕见的景观等。

4．旅游景区投诉服务热线有用吗？

很有用

12328受理范围：受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议。不包含经营业务，也不办理公路救援、水利等应急服务业务。压力救援。以下是12328的具体受理方式：

1.电话受理。直接拨打12328即可拨打您所在城市的12328号码。如果前面加区号，则可以连接外地的12328号码进行业务处理或投诉。投诉时应写明驾驶员情况、投诉原因、投诉要求、个人联系方式。然后会通知您去交通局与司机对峙并取得相应结果。

2.网上投诉。您可以直接点击（12328官网）找到对应版块反映。您也可以使用微信投诉，搜索“中国12328”公众号并关注进入，点击公众号首页底部“业务处理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。您需要填写省、市、联系人姓名、电话、ve上传前填写验证码、受访者或单位、图片等信息。

有用户反映12328打不通，您还可以尝试以下方法：

1.并向当地交通运输管理部门报告。最好带上相关信息：比如拍下出租车的照片，副驾驶上有服务监督卡，上面记录了司机的姓名、电话号码等信息。下车时最好带上发票，因为里面有出租车公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶距离等信息，可以作为证据之一的投诉。交管部门将呼叫出租车进行监控，进一步确定情况。如果情况属实，将会受到一定的处罚。

2.微信投诉。特别关注当地交通公众号如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号首页“交通服务”栏目找到“出租车服务评价”，填写相应信息即可举报投诉。方法与“China12328”公众号类似。

3.拨打12345市政服务热线，按照语音提示按5键选择“其他业务-交通投诉及其他业务”进行举报，也可以转人工服务。

被12328投诉有什么后果？

出租车被12328投诉后，24小时内处理，10天内完成，结果出炉告知乘客。投诉处理后，相关部门（如市交通运输部门）督促承诺退款的涉事企业与乘客联系，并在1天内全额退还乘客通过微信转账支付的车费国王日。

被投诉的出租车司机应根据各地区《道路运输管理规定》向乘客赔礼道歉，并处500元至2000元罚款。此外，出租车公司还会对司机进行一定的扣除，并对整个行业进行批评教育。 ，一般扣除金额不得超过当月标准工资的20%。扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的，按照最低工资标准支付。情节严重的，吊销职业资格证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

出租车司机使用无效、伪造、变造的经营资格证书从事经营活动的，处1万元以上3万元以下罚款。如果租赁公司聘用未取得经营资格的人员证明的，处5000元以上10000元以下罚款，并责令改正。情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。

5.游客抱怨旅游景点的全国旅游服务热线

效果不佳。

航空运输公司和机场，特别是各大航空公司，积极响应民航局提出的“真诚服务”，并做出了诸多探索。据笔者了解，这些航空公司都建立了自己的投诉处理制度和机制，能够认真对待旅客投诉，每月定期对问题进行梳理和分析。

但是，个别航空公司在处理旅客投诉过程中还存在几个突出问题：

一是负责处理投诉的工作人员素质参差不齐，存在以下问题：与民用航空有关的规定。不熟悉的情况，重新导致投诉处理质量不高。

二是尚未建立较为完善的投诉处理机制，对旅客投诉的服务痛点没有认真分析，后续措施不到位。

第三，一味屈服乘客的无理要求，影响公司品牌形象。

针对旅客投诉处理中的一些不足，笔者认为，航空公司在充分了解旅客消费心理的基础上，不仅要尊重旅客，更要与旅客建立信任关系、改变现状。他们的核心商业模式。不断抓好三个基础建设，提升服务质量，进而树立优质品牌形象。笔者认为，航空公司应重点关注以下四个方面。

一是实现观念转变。航空公司应该认识到合理的合作投诉是旅客正常需求的表达，也是航空公司、机场提升服务质量的出发点。敢于投诉的乘客绝大多数是出于情感，也是出于改善体验的角度。如果投诉处理得当，相关工作做得更好，乘客的忠诚度就会更高。

第二，整体考核体系也要随之改变。航空公司应该像大宇一样处理乘客在防洪方面的投诉。应疏而不堵，放宽下属单位处理投诉的权限。对一些无理投诉要坚决抵制，建立旅客黑名单。

三是做好数据分析，积极应对服务痛点。据了解，旅客投诉主要集中在航班正常、机票销售、地面服务、电商业务、行李运输等方面。航空公司必须认真执行中国民航局印发的服务规章制度，加大对规章执行情况的监督检查，按规定办事，坚决打击居心不良的“职业投诉人”。另外，建议提前做好航班安排，充分考虑民航淡旺季，直接而不是临时优化航班。

四是做好内部培训、宣传落实，利用多触点提升旅客体验。航空公司是服务型企业，与旅客的接触点较多。将最新的服务理念和做法落实到基层，需要广泛、反复的培训、宣传和指导。传授好知识很重要，特别是对最有能力的一线员工进行培训和教育。与乘客保持机智。只有增强一线员工的服务意识，才能真正提升旅客服务体验，落实“真诚服务”。 （《中国民航报》、中国民航网通讯员 瞿燕）

6、出行网投诉热线

您可以拨打他们的客服电话或全国400电话。如果服务不好，还可以向工信部、市场监管局举报。向行政当局和其他政府部门投诉。

7.旅游中心投诉热线

根据《旅游投诉暂行规定》，规定了以下时效：

1．投诉时效：向旅游投诉机构请求合法权益的时效 投诉时效为60天。投诉时效从以下时间开始计算：投诉人知道或者应当知道其权利受到侵犯。特殊情况下，旅游投诉管理机构可以延长投诉时效。

2.受理时效：投诉管理机构收到投诉信或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件的，应当在7日内通知投诉人不予受理，并说明理由。

3.答复时限：投诉管理机构作出受理投诉的决定后，应当及时通知被投诉人。被申请人应当自收到通知之日起30日内作出书面答复。

4.送达时限：旅游投诉管理机构作出的决定应当在1天内通知投诉人和被投诉人。5天，以旅游投诉处理决定书的形式。

5.申请复议期限：投诉人、被投诉人对旅游投诉管理机构作出的处理决定或者行政处罚决定不服的，可以向办理机构的上级旅游投诉管理机构提出申请60 天内。申请复议。另外，如何写投诉信。即： （一）投诉原因； （二）调查核实过程； （三）基本事实和证据； （四）责任及处理意见。旅游投诉管理机构应当对被投诉人的书面答复进行审查。 8、旅游景区投诉服务电话是多少？

有用。

游戏投诉可向12318全国文化市场举报平台举报。

根据相关文化市场法律法规，12318全国文化市场举报平台受理以下领域违法行为的举报和投诉：

（一）营业性演出活动

（二）歌舞娱乐经营活动、娱乐等场所

（3）艺术品经营活动

（4）互联网服务营业场所经营活动

（5）网络音乐、互联网游戏、网络演出、网络动漫文化活动

（六）文化和旅游行政部门管理的其他文化经营活动

9。旅游景区投诉热线一览12315是中国消费者协会、工业和信息化部、国家工商总局联合设立的监督举报投诉热线和网上投诉平台。其宗旨是保护消费者的合法消费权益，严厉打击生产、销售假冒伪劣产品的机构。 12378是银行、保险、消费者投诉维权热线。主要职责是受理银行、保险、消费者维权投诉。两个平台的功能和功能是不同的。

10.旅游景区投诉热线

靠谱，滴滴监管投诉热线12328是目前滴滴投诉最有效的热线之一，也是全国交通服务监管热线。

您也可以拨打滴滴监督投诉热线12345。12345是市委市政府关注民生、听取民意的平台。最后，您还可以拨打12319投诉滴滴。12319是城建服务热线，提供交通服务。投诉、咨询、建议、报修报告，同样适用于滴滴投诉。

11.旅游服务投诉热线是什么

如何拨打12319在线举报

1.登录城建网站

2.点击在线接受；

3.根据实际情况填写投诉内容并确认提交。

2.什么是12319

12319是城建服务热线。是建设部、信息产业部确定的全国建筑行业公益性服务专用电话，涵盖公共交通、供水、燃气等。 、供暖、违章建筑等方面。目前国内约有20个城市正在使用，效果良好。过去，服务热线种类繁多，14个行业有14条热线，人们记忆起来很不方便。

数字城管呼叫中心系统热线服务系统采用特定ic号12319为电话接入系统号码，集中受理燃气中断、燃气泄漏、燃气管道安装、维修；停水、漏水；和公交车避开。 ;客运欺骗乘客；污水湍流、随意倾倒垃圾、道路、公园、公厕脏乱；随机停车和停车；随意粘贴涂鸦；违法或违规广告、占用道路作业；侵占绿地、破坏湿滑道路、毁坏城市森林树木；市政设施遭到破坏、毁坏；主次干道破损及时修复；乱建、违法建设、擅自改变建筑结构、城建服务、住房土地纠纷、旅游出行咨询投诉等问题