旅游管理专业开设的课程： 主要学科管理学、经济学、工商管理 主要课程 旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游学地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店与餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。主要实践教学环节包括旅游产业调查、旅游企业业务实习等。一般安排10至12周。雇用方向：旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园从事旅游经济管理、企业管理工作；或者从事旅游休闲行业的自营职业。具体如下： 一、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公布等。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。 2.旅行社职能l 旅行社部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。 业务部：负责旅行社产品的营销策划、旅行社的招聘等工作。团体团体、地面交通等旅行社业务，以及会议、中小型展览的组织和营销业务；主要包括经理、助理、秘书、团组、地运等岗位。策划调整部：旅行社业务的具体运作，包括旅游线路的设计、报价等。 接待部：接待前来咨询的客人及其他来访人员。导游部门：安排导游带领游览，导游必须持有导游证。对外联络部：总局新闻发言人财务部：负责旅行社的所有财务业务，工作人员必须具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店代订、旅游（商务）用车、会议展览、旅游顾问、导游培训服务等。《国家旅游顾问培训职业标准》和《国家旅游顾问培训职业考试大纲及考试培训教材》通过专家评审国家职业资格培训与鉴定实验基地开展旅游咨询师培训试点全国范围内的培训和评估。据天津旅游顾问认证中心负责人介绍，成都首批100余名学员试用期平均工资为2385元。旅游顾问副助理，师级学员培训结束后将参加国家统一考试。考试合格后，由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》。个人资料将录入中国旅游顾问网和国家职业资格培训与鉴定实验基地网。 2008年首次全国“旅游咨询师”统一考试将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新兴职业。 4、旅游电商企业 旅游业被认为是对旅游电商最敏感的行业之一。他互联网。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5.旅游规划与策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。截至2007年，全国拥有甲级旅游规划单位9家，乙级旅游规划单位154家，丙级旅游规划单位62家。覆盖全国各省、市、自治区、直辖市。此外，还有多家不具备资质的策划策划机构。 6、旅游营销策划企业新兴旅游营销策划企业是由原旅行社营业部的营销策划工作扩展到独立的旅游市场的营销策划企业。它是旅游业发展过程中新的分工所产生的新兴旅游产业。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；还从事展览的组织和营销业务。他们是旅游需求市场和旅游供给市场之间的桥梁和引领者，为游客提供旅游消费旅游产品及其组合（实体和信息），并提供旅游产品和旅游目的地的消费群体（实体和信息）；一些大型旅游产品在市场上的受欢迎程度与旅游营销策划公司的运作密切相关，例如大型现场歌舞《印象刘三姐》。作为新兴的旅游营销策划公司，业务量巨大，公司人员精干；要求从业人员受过高等教育，了解旅游企业发展现状，了解旅游消费趋势，具有较高的沟通能力和实时应对市场变化的能力，具有良好的团队合作精神和诚信。大多数旅游营销策划公司都有电子商务业务。 7.旅游景区 毕业生可从事旅游景区经营管理工作。国家旅游局《2005年中国旅游亮点》《发展报告》显示，截至2005年1月，我国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区、国家级自然保护区177个，辖区154个，565个。国家森林公园、国家地质公园105个、工农业旅游示范点306个、列入《世界遗产名录》的自然文化遗产31个，旅游景区已形成我国旅游业的半壁江山，这些景区遍布全国各地8、主题公园毕业生可以从事主题公园的经营管理工作。主题公园分为分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等类型。类型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化村等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、锦绣中华等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滨浴场、沙漠滑沙等行业的经营管理工作俱乐部。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除上述传统会所外，还有适应当前一些大中城市或旅游休闲消费发展的中小型会所、“会所”、“酒吧”等。目的地，如：陶艺俱乐部（陶艺吧）、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10、旅游度假区旅游度假区是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议于一体的旅游场所大厅、大型停车场。环境优美，设施齐全。是度假、休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。 。旅游休闲管理专业的毕业生可从事旅游度假村的经营管理工作。 11、旅游职业中学、旅游职业中专的教学工作。旅游业的快速发展，对基层旅游人才的需求不断增加。旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学旅游班发展迅速。从事旅游中等职业教育也是就业者不错的选择旅游本科毕业生的就业机会。 12、旅游休闲行业自营职业。与旅游相关的各类独具特色的旅游纪念品商店、经济型、特色型的旅游饭店、有文化品味的酒吧、茶馆、风味餐饮、小吃产业以及上述陶艺、陶艺产业。酒吧、蜡染酒吧、教种花、制作盆景的园艺酒吧、插花酒吧、摄影酒吧等。城市和旅游目的地的旅游休闲创业方式有很多种。从当代人们旅游休闲消费需求的调查分析中，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。城镇化的发展和新农村经济建设的加快，促进了乡村旅游休闲产业的发展，特别是乡村旅游休闲产业的发展。各大城市。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“全国旅游业的半壁江山”。然而，广大农村地区旅游人才极度短缺。乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。参与乡村旅游开发、经营乡村旅游酒店、开展乡村旅游营销策划、组织乡村旅游商品生产经营，或从事乡村旅游中等职业教育、旅游技能培训等，根据情况选择方向“因地制宜的原则”；可以是创业，如：设立乡村旅游营销策划企业，筹集资金与当地农民共同经营乡村旅游休闲企业，租赁乡村旅游资源创办中小型乡村旅游企业；也可就业于乡村旅游休闲企业。

1．一般来说，旅游发票可以包括旅游费、参观费、考察费、游览费等，但具体项目名称，各地似乎没有统一规定。您仍应参考当地税务局的规定或答复。

2.培训费为文化体育产业专用发票。旅游业使用服务业发票

1.旅游管理专业是做什么的？主要学习旅游管理的基本理论和基本知识，接受旅游经营管理的基本训练，具备分析问题和解决问题的基本能力。以前主要分为旅行社方向和酒店方向，现在还包括会展管理、空姐、旅游规划等方向。旅游管理是一个非常广泛的方向，涉及非常复杂的知识。

两门旅游管理专业课程旅游管理专业课程非常复杂，主要包括一些课程：旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游学心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人性化资源管理、生态旅游、旅游客源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。各个学校、专业的课程都会不同！

是否旅游管理专业好不好？就业起点低：酒店管理专业毕业后，除非特别优秀，一般需要到基层进行培训，通常是从酒店最底层开始（甚至是五星级酒店） ，如喜达屋）、洗碗、铺床和清洁。从雇员开始；说得好听一点，就是岗位轮换、管理培训，从基层做起，意味着一个本科毕业生和一个在同一个岗位上工作的高中生之间存在着巨大的心理落差。不过，旅游管理专业未来的发展方向非常广阔：吃、住、行、游、购、娱乐等都可以是旅游管理专业的发展方向。旅游业代表着一个综合性的产业集群，而且可选择的专业有很多！除了旅行社还有旅游策划、旅游研究、旅游策划、旅游电子商务、景区相关、旅游地产、旅游投资、旅游分析、旅游咨询、旅游渠道规划、旅游运营、旅游周边等。在旅行社工作时，也有策划、票务、业务等职位，即使在酒店，也有客房、前厅、餐饮、厨房等部门。

旅游管理专业毕业后就业前景一般在酒店、旅行社、景区、旅游咨询公司、旅游策划机构、旅游电子商务公司、旅游营销策划公司、旅游学校及相关行业旅游服务部门等，从事管理、服务、教学等工作。或者在旅游观光行业创业！旅游管理专业毕业生薪资待遇前期情绪不高。应届毕业生底薪一般为2-3k，初级管理岗位为3-4k等，中层工资为5-8k，高级管理岗位每月几十kk不等。国内五所优秀旅游管理专业院校 北京第二外国语大学旅游学院 东北财经大学旅游与酒店管理学院 华侨大学旅游学院 湖北大学旅游发展研究院 南开大学旅游与服务学院 上海师范大学旅游学院西北大学经济管理学院旅游系、云南大学工商管理与旅游管理学院、浙江大学管理学院旅游管理系、中山大学旅游学院。

旅游管理专业的学生需要哪些培训掌握专业技能： （一）具有旅游服务基础知识和职业道德，熟悉相关法律法规；具有较强的服务意识、礼貌待客、诚实守信、吃苦耐劳、吃苦耐劳。 （二）了解旅游服务部门主要岗位的服务流程和术语，能够提供相应的接待服务。 （三）具备主要岗位服务技能，适应能力强；在服务岗位上具有使用外语与客人沟通的能力。 （四）具备使用、维护和维护基础设施、设备的知识和能力，能够熟练运用计算机网络技术进行业务沟通和标准化服务。 （5）具有团队合作意识和协调人际关系的能力；有持续学习、应用新技术和适应职业变化的能力；有具有自我创新能力，勇于创业。 （六）能够获得2项（含2项以上）与本专业相关的职业资格证书。需要考取的证书：（1）导游证（2）还需要什么证书取决于自己和所在学校的要求，英语四级和六级，计算机二级，普通话二级2、导游证。

扩展资料：旅游管理专业是随着我国旅游经济和旅游业的发展而设立的一门新兴学科。在我国，该学科只有二十年的历史，但已成为管理学科体系中的一个重要学科部门。旅游管理与工商管理并列，是管理的一级学科。本专业培养适应旅游企业和机构需要的一线服务和管理专业人才。新形势下的补习。他们具有旅游管理专业知识、良好的思想道德品质和综合素质，有较强的综合职业能力和发展基础，能胜任各领域工作。在旅游行政部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专业人才。

内容包括概述、宪法法律制度、民事法律制度、合同法律制度、消费者权益保护和法律制度、旅行社管理法律法规、导游管理法律法规、旅游食品和住宿管理法律制度、旅游交通管理法律制度、旅游资源保护法律制度、旅游者出入境管理法律制度、旅游安全管理法律制度、旅游保险法律制度和旅游投诉管理规定等系统。本书体例完整、内容丰富、知识全面、层次清晰、逻辑严密、注重实用性、可操作性强。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理、酒店服务与管理专业教材。也可作为旅行社岗位培训和导游资格等级考试培训的培训用书。也可供旅游从业人员自学和参考。

旅游总体发展规划需要规划哪些内容？你的问题比较宏观，需要很多专业知识。我根据自己对这个旅游领域的看法，提出一些简单的见解，供大家参考。我希望这会有所帮助。

1.旅游发展总体规划的内容

旅游发展总体规划涉及经济发展、旅游开发等多个领域。nt、旅游发展、社会经济发展、民生福利等，从旅游角度出发，分为以下主要规划内容——

1．旅游景区、古建筑、世界遗产、文化遗址、网红打卡地、道观、寺庙、尼姑庵、公园湿地、地质博物馆等。

2.旅行社策划。旅行社数量、旅行社从业人员数量、旅行社诚信建设、旅行社水平。

3.旅游路线规划。建设重要旅游线路、通往景区的道路以及旅游高峰期的交通疏导。

4.旅游配套设备设施、场馆规划。

5.旅游移动APP及互联网旅游发展规划。旅游预订软件、旅游美食软件、影院在线展示等。

6．培训、继续教育规划旅游从业人员专业技能提升。

7.旅游媒体传播策划。分析全国、省市旅游传播媒体、旅游传播内容、旅游传播方式、旅游传播效果。

8.旅游饭店建设规划。计划引进多少家星级酒店，是国际还是国内知名酒店品牌，引进计划、投资周期、投资回报率。

9.旅游景区摊位、临时摊位规划。

10.地方特产、民族工艺品、非物质文化遗产传承人的产品策划。

11.旅游表演。每年定期举办多少场巡演、聘请的名人名流数量、旅游地点的设计等。

12.旅游品牌策划。以云南省大理市为例风、花、雪、月四大知名旅游品牌。昆明的旅游品牌是“春城”。西双版纳的旅游品牌是热带雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13.旅游机票规划。分季节吸引一定地区的游客，有机票折扣、酒店折扣和门票折扣的措施和方法。

15.旅游诚信建设规划。包括不强制消费、不高价消费、不滞留游客、不“转移”游客。旅行社星级评定、黑名单评定、景区餐厅服务文明等级评定。

16.旅游服务规划。每年开展文明旅游服务从业人员、文明旅游公交车、文明旅游线路、旅游服务星级、酒店服务等级评价等工作。

2.旅游总体发展规划的前瞻

1。市场饱和的预见。需要考虑景区5-10年的游客量，也可以说是两个五年计划。游客数量决定了一个城市旅游业的发展前景。对景区5-10年的游客量进行规划，有利于细化旅游线路、旅游配套设施、旅游产品开发。

2.风景名胜区建设高瞻远瞩。一个城市的旅游业发展，首先要根据该市的知名旅游景点、旅游线路、旅游空间进行规划。景区的规划首先考虑其可容纳的游客数量，其次考虑景区内提供的游乐设施、游客体验设施、旅游交通设施等。例如，如果一个城市的游客数量是10万人，那么可能会增加到20万人。未来30万。现有的旅游景点、景点、线路是否满足当前需求？如果没有，就需要利用A城市的地质、地貌、自然遗产、文化场馆等必须进行扩建，以满足未来的需要。

3.旅游发展规划的科学性

任何事物都不能违背科学发展规律。制定旅游发展总体规划时，要考虑其科学性。

1.景区建设的科学性。包括人文关怀、残疾人盲道、卫生间的建设、餐饮的科学性等。

2.科学性在于不盲目跟风。城市的旅游规划和总体发展布局应根据城市的特点进行。不能盲目跟风、重复建设、大拆大建。有必要进行科学的规划阶段进行充分论证、充分研究、合理设计。

3.配套设施的科学性。旅游业的总体规划和发展要从游客的需求出发，有不同的酒店类型、不同档次的住宿条件、丰富的产品展示、配套的游乐设施。

【原创首发】

我是张长国，贵州人，退伍军人，房产从业者。张长国讲旅行、讲风景、讲人文、讲山水、讲民族、讲美食。我用我的经验为您带来非凡的旅行体验！

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本标准规定了旅行社的分类、评价条件、评级评价的组织、审核和管理等基本要求要求。

本标准适用于在山东省依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1公共信息标志图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息标志图形符号第2部分：旅游休闲标志

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LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游行业基本术语

GB/T 31385-2015旅行社服务通则

3术语和d定义下列术语和定义适用于本标准。

♦3.1旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，经营国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，实行独立核算的企业。

♦3.2旅游业务

为旅游者办理出境、入境、签证手续，招揽、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

♦3.3导游

按照《导游管理条例》规定取得导游证，并由旅行社指定提供导游服务的人员、为游客提供讲解及相关旅游服务。

♦3.4旅游产品

通过旅游资源的利用和开发，向游客提供的旅游景点和服务的组合。

3.5 旅游合同

文本规定了双方的权利和义务，由旅行社和旅游者（团）双方签署并遵守。

♦3.6五险一金

指现行的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4等级划分及表述

旅行社根据服务质量分为三个等级。从低到高分别是3A、4A、5A，分别有“AAA”、“AAAA级”、“AAAAAA级”的意思。

5等级评定条件

参与等级评定的旅行社应符合以下条件。

▶5.1基本条件

5.1.1参赛企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本不得低于30万元，拥有固定资产不少于120万元，流动资产不得少于120万元。不到120万元。

员工人数（有正式劳动合同）：3A级不少于20人； 4A级不少于50人； 5A不少于100人。

5.1.2旅行社应当依法设立，并合法经营二年以上。

5.1.3旅游服务质量保证金应当足额缴纳，不得非法转让经营权或者部分经营权。

5.1.4积极利用国家旅游监管服务平台，及时、准确地填报旅行社相关信息，完成业务统计。所有团队都使用电子合同和行程。

5.1.5公司两年内未受过罚款以上行政处罚，未列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产计划和教育培训制度，未发生重大及以上安全事故三年内未发生重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内连续六个月未开展旅行社业务。

5.1.8 旅行社从业人员总数不少于20%，与旅行社签订劳动合同的导游人员不少于3人。

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资和社会保险费。

5.1.10企业制度健全，有完整的合同档案管理和存储制度，保存期限不少于二年。

5.1.11设有24小时投诉热线和网上投诉渠道，并有专人负责监督旅行社服务质量和处理投诉纠纷。

▶5.2服务场所及设施

5.2.1应有独立产权的营业场所与旅行社规模、水平相适应的经营权或二年以上租赁合同，经营场所面积应在200平方米以上。

5.2.2经营场所应当提供代理机构的服务项目宣传材料、旅游安全宣传材料、旅游线路价格表、与代理机构业务相关的旅游目的地介绍、旅游交通图、主要交通时刻表。以及文化和旅游行政部门指定发放的宣传资料，供游客查阅。

5.2.3旅行社经营场所应当相对独立，证照齐全，按照规定悬挂陈列，与周围环境协调，布局合理，配备咨询、接待设施。

5.2.4 应有电话、传真、互联网等通讯工具。游客c通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询、预订旅游产品。

5.2.5 营业区域应当设有游客休息场所。

5.2.6应提供咨询、接待、合同签订、交通、支付等服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两类以上委托代理服务。

5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、当地方言的导游服务。

▶5.3运营管理

5.3.1营销管理

5.3.1.1公司应有独立的网上信息平台，能够接受游客的预订。

5.3.1.2拥有完整的数字化办公系统、客户档案和企业形象识别系统干;

5.3.1.3 应拥有注册企业商标（或上级企业授权的注册商标），并在各全资、绝对控股、相对控股子公司、分公司统一使用和服务网点。

5.3.1.4旅行社设立的非独立法人从事旅游业务，应当与总部实行网上销售，实行“统一管理、统一财务、统一招揽、统一接待”。

5.3.2员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩带企业标志或岗位标志，并标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社经营的高级管理人员具有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专及以上学历（含大专）的比例不低于40%。

5.3.2.3A业务培训制定并实施管理培训制度和管理培训制度，保证培训经费。旅行社工作人员应当按要求参加文化和旅游行政部门组织的培训活动并考核合格。

5.3.3财务管理

5.3.3.1具有初级及以上（含初级）专业技术职称的财务人员不少于2人，其中至少1人具有中级以上职称。职称以上。

5.3.3.2 应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，及时报送经营、财务信息和其他统计数据。

5.3.4绩效管理

近两年年均组织接待游客人数：3A级不少于20万天； 4A不少于30万天； 5A 不少于50万天。

平均年营业额近两年收入：3A不低于1000万元； 4A级不低于4000万元； 5A不低于1亿元。

▶5.4质量管理

5.4.1投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应向社会公布投诉或咨询热线和网上投诉渠道，及时处理游客投诉。

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实和处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年文化和旅游行政部门每年收到的对旅行社的有效投诉数量不超过其组织接待人数的万分之五在那年。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1 应有健全的安全管理制度。

5.4.2.3应保障游客信息安全。

5.4.3危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，建立危机事件处理机制，保存培训记录。

5.4.3.2 应建立重大事件报告制度。

▶5.5商业信用和社会声誉

5.5.1应有游客反馈制度，详细记录游客反馈信息和处理结果。

5.5.2 每六个月评估一次游客满意度。近两年游客抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3旅游合同签订率达到100%。

5.5.4 应与供应商、行业客户签订合同，并按合同履行遵守商定的期限和付款条件。

5.5.5每年应参加两次以上社会公益活动。

5.5.6规范实施旅行社责任险统一保险示范工程。

5.5.7 若租赁车辆存在安全问题、司机弃团等情况，该司机将不符合当年考核资格。

6等级考核与管理

▶6.1等级考核

6.1.1考核机构及职责

山东省设立各城市 旅行社评级委员会负责对全省和各市旅行社进行评级。

6.1.1.1山东省旅行社评级委员会职责：

a）制定全省旅行社评级审核工作方案并组织实施；

b ) 按照省级评估督察的要求选拔、培训和考核省级评估督察。遵循公开、公平、公正的原则；

c）负责全省5A级旅行社的终评、审核、监督检查、认证备案工作；

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d) 监督各城市旅行社评级委员会开展旅行社评级评审工作，并对各城市的评审结果进行审核。

6.1.1.2市旅行社评级委员会职责：

a)在省旅行社评级委员会授权和监督下，开展对旅行社的评级和审核工作

b）按照公开、公平、公正的原则选拔、培训和考核市级评估督察员；

c）负责评估、审核、监督对本地区3A、4A旅行社进行检查，并报省旅行社评级委员会认证备案；

d) 责任对本地区5A级旅行社进行初评并推荐给省旅行社评级委员会进行终评。

6.1.2评级申请

凡符合评级条件的旅行社均可向当地旅行社评级委员会申请相应的评级。申请材料包括：

a)《旅行社评级申请表》；

b)《旅行社营业执照》及《营业执照》复印件；

6.1.3评级

6.1.3.1各城市旅行社评级委员会受理申请后，将及时安排评审和检查。

6.1.3.2按照本标准旅行社评级条件和《旅行社评级表》进行评定和检查。

6.1.3.3等级评定检查工作均由评审委员会指定的检查员组成的评审检查组承担。

6.1.3.4对通过评级考核的旅行社，由省旅行社评级委员会认定并统一颁发相应的评级标志，并向社会公布。

6.1.3.5对未通过评级考核认证的旅行社，相应旅行社评级委员会应当作出说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1 等级使用期限为三年。

6.2.2 机构不得使用其评级标记。

6.2.3已获得评级的旅行社发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷，造成不良影响的，由旅行社评级委员会批准后确定评级。由省文化和旅游行政部门主管。降低或取消级别。

▶6.3 等级评审

6.3.1 对已评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应当按照本标准的规定进行服务质量检查和等级评审。

6.3.2 服务质量检查每年进行一次。旅行社应当按照本标准及附件进行自查、自纠，旅行社评级委员会以公开检查或暗访的形式安排检查和抽查。

6.3.3 按照等级使用期限，每三年进行一次等级评定评审，评审结果向社会公布。

6.3.4旅行社等级审查或检查未达到本标准相应级别的，将采取以下处理办法：

a) 旅行社等级评定委员会将根据等级评定委员会的情况，限期整改。断绝案件的真实性。降级、取消等级的处理；

b)收到限期整改通知的旅行社逾期未整改或者整改后不符合标准的，旅行社评级委员会降低或者取消其等级；

c) 旅行社被降级、取消的，自降级、取消之日起一年内不得恢复或者重新评定；一年后只能申请另一个年级。

▶6.4等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标志。

6.4.2 旅行社等级标志应当置于旅行社经营场所的显着位置。

旅游管理专业开设课程：主要学科管理学、经济学、工商管理n 主要课程 旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店与餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游资源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息主要实践教学环节包括旅游产业调查和旅游企业业务实习，一般安排10至12周。就业方向：旅游休闲管理专业毕业生可从事旅游经济管理、旅游行政企业管理等工作部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园；或者从事旅游休闲行业的自营职业。具体如下： 一、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公布等。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。 2、旅行社 旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、外勤部。业务部：负责旅行社产品的营销策划、团体招募、地面交通等旅行社业务，以及会议、中小型的组织和营销业务- 规模的展览；主要包括经理、助理、秘书、团组、地运等岗位。策划调整部：负责旅行社业务的具体运作，包括旅游线路的设计、报价等。 接待部：接待前来咨询的客人和来访的其他接受采访的人员。导游部门：安排导游带领游览，导游必须持有导游证。对外联络部：旅行社在外地的代言人，经常去外地宣传旅行社等。 财务部：负责旅行社的所有财务业务。对于旅行社来说，工作人员必须具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店代订、旅游（商务）用车、会议展览、旅游顾问、导游培训服务等。《国家旅游顾问培训职业标准》和《国家旅游顾问培训职业考试大纲及考试培训教材》通过专家评审依托国家职业资格培训与鉴定实验基地，旅游咨询师培训已在全国范围内开展培训与鉴定试点。据天津市旅游咨询师认证中心负责人介绍，平均成都首批100余名学员见习期工资为2385元。学生完成助理级、师级旅游咨询师培训后，将参加国家统一考试。考试合格后，由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》。个人资料将录入中国旅游顾问网和国家职业资格培训与鉴定实验。基础网络。 2008年首次全国“旅游咨询师”统一考试将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新兴职业。 4、旅游电商企业 旅游业被认为是对互联网最为敏感的行业之一。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。它可可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5.旅游规划与策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。截至2007年，全国拥有甲级资质旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质旅游规划单位62家，覆盖全国所有省、市、自治区、直辖市。政府。此外，还有are 多家不具备资质的规划、规划机构。 6、旅游营销策划企业新兴旅游营销策划企业是由原旅行社营业部的营销策划工作扩展到独立的旅游市场的营销策划企业。它是旅游业发展过程中新的分工所产生的新兴旅游产业。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；还从事展览的组织和营销业务。它们是旅游需求市场和旅游供给市场之间的桥梁和引领者，为旅游者提供旅游消费产品及其组合（实体和信息），为旅游产品和旅游提供消费群体（实体和信息）。主义目的地；一些旅游大型产品的市场受欢迎与旅游营销策划公司的运作密切相关，例如大型实景歌舞《印象刘三姐》。作为新兴的旅游营销策划公司，业务量巨大，公司人员精干；要求从业人员受过高等教育，了解旅游企业发展现状，了解旅游消费趋势，具有较高的沟通能力和实时应对市场变化的能力，具有良好的团队合作精神和诚信。大多数旅游营销策划公司都有电子商务业务。 7.旅游景区 毕业生可从事旅游景区经营管理工作。国家旅游局《2005年中国旅游景区发展报告》显示，截至2005年1月，全国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个。国家级旅游景区、国家重点风景名胜区、国家级自然保护区177个。有154个区、565个国家森林公园、105个国家地质公园、306个工农业旅游示范点、31处自然和文化遗产列入《世界遗产名录》。旅游景区已形成中国旅游业的半壁江山。这些景区遍布全国各地，任何类型的旅游景点都是就业出路。如此多的旅游景点，为旅游休闲管理人才创造了良好的就业机会。 8.主题公园毕业生可以从事主题公园的运营和管理工作。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等类型。乐园型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化别墅葛等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、锦绣中华等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滨浴场、沙漠滑沙等行业的经营管理工作俱乐部。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除上述传统会所外，还有适应当前一些大中城市或旅游目的地休闲消费发展的中小型会所、“会所”、“酒吧”等，如：陶艺俱乐部（陶艺吧）、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10.旅游胜地 旅游者度假村是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、大型停车场为一体的旅游场所。环境优美，设施齐全。是度假、休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。 。旅游休闲管理专业的毕业生可从事旅游度假村的经营管理工作。 11、旅游职业中学、旅游职业中专的教学工作。旅游业的快速发展，对基层旅游人才的需求不断增加。旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学旅游班发展迅速。从事旅游中等职业教育也是旅游本科毕业生就业的一个不错的选择。 12. 旅游休闲行业自营职业 有各种与旅游相关的业务esses性旅游纪念品商店、经济型特色旅游酒店、具有文化品味的酒吧茶馆、风味餐饮小吃产业、上述陶艺吧、蜡染吧、教种花、制作盆景的园艺吧、插花花吧、摄影吧等。在城市和旅游目的地开展旅游休闲业务的方式有很多种。从当代人们旅游休闲消费需求的调查分析中，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。城镇化的发展和新农村经济建设的加快，促进了乡村旅游休闲产业的发展，特别是大城市周边乡村旅游休闲产业的发展。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“半壁江山”。乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。参与乡村旅游开发、经营乡村旅游酒店、开展乡村旅游营销策划，组织乡村旅游商品生产经营，或者从事乡村旅游中等职业教育、旅游技能培训等，按照“因地制宜”的原则选择方向；可以是企业，如：设立乡村旅游营销策划企业、筹集资金与当地农民共同经营乡村旅游休闲企业、租赁乡村旅游资源创办中小型乡村旅游企业；也可以是就业、

1、人员培训负责饭店、旅行社、风景名胜区（点）的工作，包括《星级饭店评定标准》和《旅游法》。

2.开展导游讲解技巧、旅游资源概述等。

3．酒店服务人员培训，包括接待礼仪、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族等。

4.对乡村旅游、住宿酒店从业人员进行培训，包括消防安全、治安管理、礼貌礼仪、客房清洁、卫生等。