联合会作为以城市为主体的全球性旅游组织，始终坚持“旅游，让城市生活更美好”的宗旨，积极推动旅游城市间的合作。加强旅游交流与合作，全面提升旅游城市的竞争力和影响力，持续推动世界旅游经济发展。面对疫情带来的严峻挑战，联合会与中国社会科学院旅游研究中心联合开展2021年世界旅游经济趋势研究，推出《世界旅游经济趋势报告（2021）》，分析疫情下全球最重要的20个国家。对旅游发展特点和趋势进行最新研究和总结，为政府、相关城市和旅游行业提供决策参考和智力支持。e 旅游业。

当前，休闲度假旅游存在投入不足、设施落后、市场竞争机制不完善等问题。在管理方面，虽然近年来休闲度假旅游参与程度较高，但管理能力低、机制不健全，不能适应国内旅游发展和国际竞争的需要。

下一步要强化管理补短板，加大开发和保护力度，建立市场准入机制、运行机制和竞争发展机制。打造特色，让休闲度假旅游走上发展快车道。

1．文化旅游资源开发不足、规划不当。我国拥有丰富的文化旅游资源。可供游览的旅游景点约有10000个。目前已开发的仅有1800余处，能接待国内外游客的不到1/5。文化旅游资源的价值尚未充分发挥。挖掘。此外，还存在规划不当的问题。例如：世界文化遗产“丽江古城”，由于景区的超常发展，被人为、商业化，逐渐失去了原有的民族气息。历史文化“南京老城”就在古城墙内。旁边架设电梯的计划，是景区严重的过度开发。

2.文化旅游配套基础设施落后。文化旅游基础设施不仅包括传统意义上的旅游交通业、酒店业，还包括融入新技术的旅游信息基础设施。还是有男人我国基础设施建设中存在的问题，如交通问题、酒店业问题、文化旅游信息化问题等。特别是在一些经济欠发达地区，即使拥有优良的文化旅游资源，但缺乏相应的配套设施，如交通不便等。交通和酒店住宿条件差，也会导致文化旅游受到限制。

3.发展资金不足，投融资渠道单一。文化旅游以文化为基础，以历史文物、景观和文化活动为核心。它涉及到各个方面。它是一个产业集群，其发展需要大量的资金投入。目前，我国文化旅游资金主要来自政府投资，民间资本参与很少，其他金融行业还没有发挥作用。融资渠道单一，毕竟政府能提供的东西是有限的。

4.监管体系不完善。中国的旅游法律体系应该是一个以《中华人民共和国旅游法》为主导的完整的法律体系。除了《旅游基本法》外，还应包括旅游业的各个方面。但目前看来，这个系统的框架结构存在一些问题。同时，各类旅游专业法规还不够健全。主要原因是范围跟不上行业发展的步伐，是暂时的，缺乏后续规定。由于缺乏法律对旅游业进行监督管理，恶性竞争、虚假广告、合同诈骗、破坏旅游资源等各种违法现象充斥我国旅游市场，如“香港阿珍”事件而众所周知的“海南三亚”事件也必然引发o 该地区旅游收入迅速下降。严重影响了文化旅游产业的长期健康发展。

5.文化旅游产业缺乏优秀的专业人才。 21世纪，人才是最重要的资源。然而，我国旅游业才刚刚兴起，在人才培养方面明显滞后和缺乏。尤其是精通文化发展旅游的人才更是稀缺。文化旅游发展对策分析

一是传统生产方式竞争力弱。

众所周知，我国传统的单户小规模农民经济生产方式，生产效率低、生产成本高、投入产出比低，与发达国家相比缺乏较强的市场竞争力。力量。

二是农村产业发展相关资源匮乏。

乡村产业发展是一项复杂的系统工程，不仅涉及技术、资金、人才、信息、市场、渠道、法律、法规等各个方面，乡村产业项目的投资也非常重要。比较大，结果也比较慢。周期长，投资回收期一般需要5年左右。

三是区县农村产业振兴发展规划滞后。

四是农村产业发展机制不完善。

乡村产业发展，无论是从事特色种植业、特色养殖业还是乡村特色旅游，都需要从上游、中游、下游等各个环节形成较为完整的产业链以达到规模化的目的。 、加大经营力度，从而扩大规模提升产业附加值。形成较为完整的产业链，需要完善的农村产业发展机制来保证。

攀岩旅游面临的主要问题是客源新鲜期基本过去，导致需求大幅下降。可以通过其他形式的旅游业来加强应对策略。合作。

1．旅游服务质量概况

近年来，随着我国旅游业的快速发展，越来越多的行业内外人士关注旅游业。关于旅游景区服务质量的研究越来越受到重视，大家基本认同这样的观点：旅游景区服务质量是指景区服务满足游客需求的能力。游客的需求。满足服务需求的特征的总和。即景区提供的服务产品满足游客需求的程度，包括服务质量、环境质量、景观质量和游客评价等。

二、旅游景区服务质量问题

旅游景区服务作为旅游产品的一部分，销售给游客，是旅游服务质量最敏感的部分。提高旅游景区服务质量日益成为人们关注的焦点。遗憾的是，在我国旅游业快速发展的同时，旅游服务质量却参差不齐，极大地阻碍了旅游业的发展。当前影响我国旅游服务质量的问题包括以下几个方面。

（一）员工服务意识不强。

旅游景区服务人员有义务为游客提供高效、优质服务的责任。然而，目前不少旅游企业对旅游服务质量重视不够。景区服务人员的服务意识比较薄弱。具体来说，他们认为客人的来电很麻烦，不能平等对待所有消费水平的客人。他们重视高消费群体，鄙视普通消费者。那些把自己的情感带到工作中的人；不关心集体的业绩和声誉，只关注自己的工资和福利；部门之间缺乏协调，服务存在差距；他们在接到顾客投诉时互相指责，却无法承担责任。 、服务缓慢等等。 “宾客至上”的原则没有建立，忽视了服务的重要性，导致服务质量呈下降趋势，导致游客投诉连连。在旅途中。

（二）景区旅游摊位、商店服务质量不高。

目前，我国旅游景区内部分摊位、商店不符合旅游景区服务质量标准。具体现象有两个：一是“分散”。景区周边旅游产品摊点、商店过于分散，难以形成竞争性的旅游产品市场。二是“乱”。景区内外监管缺失，导致部分产品质量缺乏保障，价格虚高。有的景区甚至尾随游客兜售商品，强迫游客买卖。

（三）景区安全管理不到位。

景区安全包括消防安全、游客人身安全、金融财产安全等。目前，一些旅游景区对安全管理工作思想不重视，不落实。树立“安全第一”、“预防为主”的理念。他们只注重效益，忽视安全管理的重要性。

（四）对宾客投诉重视不够。

游客投诉处理要求景区必须具备方便投诉的条件，如：意见箱、投诉电话等；有专门处理投诉的工作人员，工作耐心细致。有些景区只注重硬件设施、服务态度等因素，而不重视服务过程中和服务后因客户服务质量引起的不满和投诉。

三、提高我国旅游景区服务质量对策研究

旅游景区服务质量是一个地方旅游业综合竞争力的重要标志。是展示当地历史文化最有效的方式l 内涵，弘扬地方文化，增强景区吸引力。景区标识、停车、休息、卫生等设施以及旅游服务人员的用语和表达方式，都是营造舒适的旅游氛围、打造高品质旅游的重要环节。提高旅游景区服务质量的具体对策如下：

（一）对从业人员进行素质教育。

景区要树立“质量第一”和优质服务的意识，让全体员工认识到服务质量对景区的重要性。

通过服务质量教育，让全体员工了解质量管理的基本思想和景区质量管理的方法，使员工掌握自己的“应知会知”的技术和操作流程，提高景区员工业务绩效。技术提高质量水平，减少质量事故的发生。

（二）建立健全旅游景区服务质量标准。

旅游景区服务对于每个景区都有不同的规范，规定了旅游景区应当提供服务的标准，即对“提供什么样的服务”这个问题给出了一定的答案。完善景区服务质量检验控制衡量尺度。建立和完善旅游景区服务质量标准对于景区发展具有至关重要的作用。

（三）切实做好景区安全管理。

1.健全各项安全管理制度。通过各项安全管理制度，明确职责分工，规范各项安全行为，建立和维护安全管理秩序。

2、加强安全教育培训。钍主要目的是加强员工的安全意识和安全技能培训。

3.落实安全监督检查工作。一是检查物体状况是否安全，如景区内的旅游设备、安全设施、游乐场所、旅游环境是否安全，安全标志、救生器具是否齐全、完好， ETC。;

（四）重视投诉，提高游客满意度。

游客对景区的意见、投诉和满意度更能说明景区的服务质量。通过游客信息反馈进行排查，可以更全面、及时、有针对性地反映服务质量问题。 ，以便及时、安全、合理地处理出现的问题和错误并避免类似的错误再次发生。

（五）建立服务质量检查制度。

充分发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对旅游服务人员的服务质量进行定期跟踪监督，将新闻媒体曝光与加强旅游主管部门的行业管理结合起来，并及时解决问题。