12315是假冒电话号码，负责打击销售假冒伪劣产品、劣质产品。消费者如遇到此类情况，可拨打12315进行相应投诉。同程是指一款专门推荐热门旅游线路、酒店住宿、美食景点等的旅游软件，同时还可以提供相应的旅游服务。

数字城管呼叫中心系统热线服务系统，采用特定号码12319作为系统号码进行电话接入，集中受理燃气停运和泄漏、燃气管道安装维护等；停水、漏水；公交车拒绝乘客；客运交通敲诈乘客；污水湍流、随意倾倒垃圾、道路、公园、公厕肮脏；随意停车；随意粘贴涂鸦；非法的或非法广告、占用道路；侵占绿地、破坏道路和湿滑道路、毁坏城市树木；市政设施遭到损坏和毁坏；主次干道受损且未及时修复；乱建、违法建设、擅自改变建筑结构、城建服务、住房土地纠纷、出行咨询投诉等问题。

1996年，中宣部、国务院惩治腐败办公室、建设部联合推广烟台建委社会服务承诺制经验后各地建设系统改善服务态度和服务质量，并向社会公布维修、监管电话。 ，居住在中等城市的居民需要记住几十个电话号码涉及建设系统，给人们的生活带来不便。 1998年，部精神文明建设指导委员会经过研究提出“经过几年的体系建设实践，在有关部门的支持下，在全国范围内建立统一的服务热线”的目标。

投诉携程当然应该向行业管理部门投诉。携程的业务是旅游，所以你必须向旅游局投诉

可以向中国政府网站和国家工业信息局投诉。

小问题，你可以直接找携程投诉入口或者直接拨打人工客服。把问题说清楚。

问题严重的可以直​​接联系工信部

如果酒店不接待客人，有两种方式投诉。第一个就是可以向工商局投诉，因为酒店可以正常营业。如果没有特殊原因，不能接受客户或不接受客户，则属于工商管理局的管辖范围。另外，您可以通过12315进行投诉，这也可以通过投诉的方式解决。

另：12315、12369、110、12319、12358、12328等 1、消费纠纷，联系工商局：123152。噪声干扰，联系环保局：123693。 公安报警站咨询电话：1104。城管执法局：123195。价格报告请联系国家发展和改革委员会，电话：123586。交通出行请联系交通运输委员会：123287。群众投诉，质监局123658；旅游投诉，旅游局123019；劳动争议，劳动局1233310；食品药品投诉，食药监局12331 .

主要职能是：以下内容：

（一）研究制定旅游发展的方针、政策和规划，研究解决旅游投诉的重大问题。组织制定旅游法律、法规和标准并监督实施。

（二）协调落实旅游相关各项政策措施，特别是假日旅游、旅游安全、旅游应急救援、旅游保险等，保障旅游活动正常运行。

（三）研究制定国际旅游市场发展战略，组织开展国家旅游整体形象的对外宣传推介活动，组织指导重要旅游产品开发。

（四）培育和完善国内旅游市场，研究制定国内旅游发展战略措施并指导实施，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游投诉。旅游者，维护游客的合法权益。

（五）组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划、开发建设，组织旅游统计工作。延伸信息 中华人民共和国国家旅游局（简称“国家旅游局”）是国务院主管旅游工作的直属机构。国家旅游局下设7个司局，即：办公室（综合协调司）、政策司和司d 法规司、旅游促进与国际联络部、规划发展与财务部、质量标准与管理部、人事劳动教育部、老干部办公室。国家旅游局下辖6个直属单位，分别是：国家旅游局服务中心、国家旅游局信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社、中国旅游出版社、中国旅游管理干部学院。

该平台目前正处于升级改造状态，各项功能正在逐步完善中。

1.按照中央有关要求，将旅游市场执法职责和队伍纳入文化市场综合执法队伍。目前，举报人可以举报涉嫌违规线索文化和旅游市场相关法律、法规、规章通过本平台向文化和旅游部门通报。

2.为保证工作顺利、业务连续、平稳过渡，统一举报投诉处理办法出台前，文化市场综合执法机构应当按照现行有效的《文化市场举报处理标准》和《文化市场综合执法机构《行政执法管理办法》、《旅游投诉处理办法》、《旅游行政处罚办法》等相关规定办理举报。

3、本平台主要受理以下领域违法行为举报：文化和旅游市场：

1.商业演出活动；

2.歌舞娱乐场所经营活动；

3.艺术商业活动；

4.互联网接入业务活动服务；

5.网络音乐、网络演出、网络动漫等互联网文化市场经营；

6．社会艺术水平考试活动；

7．旅行社、导游等旅游市场经营活动；

8．文化市场综合执法机构范围内的文物、出版、广播电视、电影等市场经营活动。

4.根据相关法律法规，对各类文化市场消费纠纷投诉，不涉及网络文化经营者封号、充值消费、奖励发放等违法违规行为的，请使用其他消费渠道。投诉须通过维权渠道提出，本平台不予受理。

5.由于旅游市场举报投诉处理程序不同，旅游企业投诉不涉及违法违规的消费纠纷，可通过“12301全国旅游市场举报投诉平台”或拨打12301等旅游投诉热线投诉。 。

6.在一份报告中报告事项。请不要对同一事项重复举报。不得在一张举报表中反映不同举报人涉嫌违法违规行为。

7.举报人填写的举报内容应当符合本平台要求的格式，事实清楚、实事求是。

8.为便于举报后续处理和核实，本平台鼓励实名举报，并对举报人的个人信息严格保密。文化市场综合执法机构不得向被举报人或者其他人泄露举报内容和案件查处情况人。

9.本平台不允许发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不允许发表造谣、诽谤他人的言论。举报人须承担因留言行为而产生的一切法律责任。

10.如果您向文化和旅游部门提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议、信访、反映工作人员履职有关问题，请采用特殊程序和渠道。该平台不接受。

携程受上海市市场监督管理局监管，携程受上海市文化和旅游局监管。如果发生纠纷，也可以拨打3.15消费者协会投诉。

携程是一家在线票务服务公司成立于1999年，总部位于中国上海。携程网拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分支机构，员工超过25000人。

您可以微博私信人民旅游投诉，也可以主题#人来狠地#投诉，也可以点击悬窗人民日报客户端旅游频道爆料希望这篇投诉对您有用！谢谢！

第二十七条国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。

《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日由第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，并由国家主席公布中华人民共和国2013年4月25日公告。 《旅游法》分为总则、旅游者、旅游规划与推广、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷解决、法律责任、附则，共10章和 112 篇文章。自2013年10月1日起实施。