客房共有4种房型：368间、568间、888间、2688间。维也纳酒店始建于1993年，以舒适优雅、顶级美食、奢华品质为特色、安全环保、音乐艺术、引领健康作为其核心产品价值观。为顾客提供五星级的体验和二星级消费的核心定位，将优雅的体验与平民的价格完美结合。整合赢得了消费者的青睐，开创了精品连锁酒店的先河。

参考标准：（GB/T14308-2009）星级标准方面，客房数量不少于40%的停车位加4分，客房数量不少于15%的停车位加分3分，有地下车库加1分；今日头条来吧

参考规范：《中国旅游涉外饭店星级评定标准》硬件设施标准标准指南关于车位尺寸：小型车车位面积2.5*5米，大车3*12米；跳来仙头

客房工作就是打扫客房！客房业务就是客房内的各种保洁，更换床单被套，房间消毒！

客房服务员会根据客人的入住情况、续住情况以及酒店管理要求进行房间清洁！退房时房间会彻底打扫，床单被子都会更换并消毒！

如果继续留在房间，房间会消毒，会整理床铺，但不一定会换床单被子！

选择酒店的标准是安全、卫生、位置、交通、周边配套设施。

1.酒店一定要选择连锁酒店或者高星级酒店r酒店，安全有保障，各项服务到位，配套设施齐全，舒适；

2.酒店必须干净卫生，这个条件和上面类似，而且设施必须齐全、干净才可以入住。否则万一被感染就得不偿失了。

3.酒店的位置也是选择的一个条件。太偏僻的地方不会被选择。这些地方的酒店游客肯定会少一些。如果顾客少了，收入就会低。所有人都会被杀掉，远离闹市。 ，安全系数不高，最好不要住在那里。

4.不选择交通不便的宾馆、酒店。距离市中心或交通枢纽太远的不予考虑。日常往返景区的交通以及交通换乘都不算太麻烦。酒店的便捷的交通可以节省您的时间，让您更轻松地浏览更多地方。

5.周边配套设施应齐全，主要指餐饮、购物、交通等。每天逛完回来，酒店周边没有吃饭的地方，想去哪里都没有地方坐公交车，想买一些生活用品也没有超市，要带很多东西给我的出行带来不便。

1.入住酒店的客人须主动出示有效证件并办理登记手续。

2.客人不得自行更换、转租或转让顾客或床位。过夜客人须办理登记手续。

3.客房磁卡钥匙由客人保管。除清洁外，服务员不得自行打开。（特殊情况除外）旅客丢失磁卡钥匙需赔偿。自备车辆的客人必须在入住前向酒店办理停车手续。

4.客人的行李、行李及贵重物品（包括现金、有价证券、重要文件等）须交至酒店接待室寄存。若未妥善保管，酒店将不承担盗窃责任。

5.为了维持酒店良好的秩序和卫生，请勿携带宠物进入酒店。墙壁上不允许涂鸦或贴纸。客房设施及物品如有损坏、丢失或污损，将视情况给予赔偿。

6.若租期结束客人未离开酒店且未与酒店办理续订手续的，酒店将视为自动退房，房间内的行李及物品将被暂时带走被酒店拘留。

7.打架斗殴、赌博、吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼、传播疾病酒店内不得进行封建书画、录音录像等危害国家安全、淫秽的违法犯罪活动。

8.客人必须协助酒店及公安机关做好防火、防盗、防破坏、防安全防灾四防工作。

9.客人发现可疑情况或可疑人员，应及时向酒店工作人员举报，保护自身合法权益不受损害。 10. 退房时间为每天中午12:00前。会员可于13:00退房，高级会员可于14:00退房。如需延长入住，请提前联系前台，并按日收取租金。

饭店等级划分

五星级饭店

这是旅游饭店的最高等级。该设备我非常豪华，设施也比较齐全。除了房间设施豪华外，服务设施也很齐全。设有各类餐厅、大型宴会厅、会议厅，服务完善。是社会活动、会议、娱乐、购物、休闲、保健等活动的中心。

四星级酒店

设备豪华，综合服务设施齐全，服务项目众多，服务质量优良，室内环境艺术，服务优质。客人不仅能得到高端的物质享受，还能得到良好的精神享受。

三星酒店

酒店设施齐全，不仅提供吃住，还有会议室、娱乐厅、酒吧、咖啡厅、美容院等综合服务设施。这种中级酒店在世界上最受欢迎，数量也较多。

二星级酒店

酒店设备很一般。除客房、餐厅等基本设施外，还设有售楼部、邮电、美发等综合服务设施。服务质量很好，属于平均水平。旅行舱。

一星级酒店

设备简单，具备吃住两个最基本的功能，可以满足客人最简单的出行需求。

标准间：

饭店，面积、空间结构、设置相同的饭店内的两人间客房，指三星级对于五星级酒店的情侣单卫生间来说，每家酒店75%以上的双卫生间都必须有独立卫生间。房间里有两张床，桌子上放着一份住宿指南。应该有中央空调、冰箱、台灯、落地灯、沙发椅、厨房用具等。铺好被子，还有供客人放置衣物的厨具。浴室必须有马桶、大浴缸、淋浴喷头。 、洗脸盆，配有浴巾、浴巾、梳子以及一次性牙膏、牙刷等。 这样的房间称为“标准间”，也称为“双人间一卫生间”。

双人间是指有两张床的房间。它可能有也可能没有浴室、热水等。

1.如果公司的就餐条件很好，可以这样写（事实）：

就餐环境优雅，空调设施齐全。一桌可8人用餐，4菜1汤（两卤两素），米饭自助，餐后还有水果。

2.如果公司住宿条件好，可以实事求是地写：

住宿条件是指酒店的标准设施，四人间标准间，空调，洗衣机，卫生间（冷热），网络电视等设施齐全，卫生间干湿分离，阳台5平米，通风采光。

根据《中华人民共和国星级饭店评定标准》，饭店分为一星级至五星级五个标准。星星的象征是一颗镀金的五角星。最低为一星，最高为白金五星。星级越高，旅游饭店的档次越高。

五星级饭店是最高级别的旅游饭店。设备非常豪华，设施也比较齐全。除了房间设施豪华外，服务设施也很齐全。设有各类餐厅、大型宴会厅、会议厅，服务完善。它是社交活动、会议、娱乐中心娱乐、购物、休闲、保健等活动。

四星级酒店，设备豪华，综合服务设施齐全，服务项目众多，服务质量优良，室内环境艺术，服务优质。客人不仅能得到高端的物质享受，还能得到良好的精神享受。

三星级酒店设施齐全，不仅提供食宿，还设有会议室、娱乐厅、酒吧、咖啡厅、美容美发等综合服务设施。这种中级酒店在世界上最受欢迎，数量也较多。

二星级酒店，设施一般。除客房、餐厅等基本设施外，还设有售楼部、邮电、美发等综合服务设施。服务质量不错，属于一般旅游水平。

一星级酒店有简单的e设备齐全，具备吃住两个最基本的功能，可以满足客人最简单的出行需求。

1.五星级城市商务酒店。平面设计尺寸为：长9.8m，宽4.5m（轴线），净高2.9m，长方形；面积44.㎡。

2.城市经济型酒店。平面设计尺寸为：长6.2m，宽3.2m（轴线），建筑面积19.㎡。是的，这是中级酒店客房面积的底线。

3.城市商务酒店平面设计尺寸为：长7.5m，宽3.7m（轴线）。这里净高为3m，面积为26m2。

4.对于度假型酒店，客房建筑的水平柱网尺寸为8~8.6m，单间客房的宽度不会小于4m。如果房间宽度达到6m以上，房间形状就变成“宽方形”（9m×6.2m），建筑面积为40~60m2。

5.快捷酒店每个oms为24平方米，4000×6000

6。四星级商务酒店每间35平方米，4200×8400

7。五星级酒店房间每间40平方米，4500×9000

8。超五星级酒店房间每间面积超过48平米，4800×10000

希望对您有所帮助。

1.中国星级酒店制度的由来

改革开放后，大批国际友人来到中国，但我国酒店整体质量较低，严重影响了国家形象和酒店业的发展。吸引投资的环境；与此同时，各行各业都在大举进军酒店业，高楼大厦屡见不鲜，但从设备设施到服务卫生都参差不齐；在此背景下，国家旅游局决定推出国际通行的“星级酒店评级标准”。 1988年，第国家旅游局邀请国际旅游专家、西班牙旅游企业部主任费雷罗先生来华参考国际官方旅游组织协会《酒店等级标准》。 ”，制定了《中华人民共和国涉外旅游饭店星级评定规范和标准》。1993年国家技术监督局以中华人民共和国国家标准的形式颁布编号为---GB/T14308-93；本标准于1997年发布，2003年第一次修订，修订后名称不变，编号为---GB/T14308-1997。 2003年进行了第二次修订，修订后，名称中去掉了“涉外”二字，这是因为加入世贸组织后，将实行统一国民待遇，不再有外国之别。

为了促进旅游业的发展，保护游客的利益，便于酒店之间的比较，国际上对酒店的等级制定了一些规定。根据酒店的建设设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐步形成了相对统一的等级标准。一般来说，旅游饭店有五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。

①一星级酒店。设备简单，具备吃饭和住宿两个最基本的功能。可以满足客人最简单的出行需求，提供基本服务

②二星级酒店。设施很一般。除客房、餐厅等基本设施外，还设有商品部、邮电、美发等综合服务设施。服务质量好，收费低，环保经济的。

③三星酒店。设施齐全，不仅提供食宿，更有会议室、娱乐厅、酒吧、咖啡厅、美容美发等综合服务设施。每个房间面积约20平米，家具齐全，配有冰箱、彩电等，服务质量较好，收费标准较高。可以满足中产阶级及以上游客的需求。

④ 四星级酒店。设备豪华，综合服务设施齐全，服务项目众多，服务质量优良，注重室内环境艺术，提供优质服务。这类酒店通常被称为世界一流酒店，收费一般都很高。

⑤五星级酒店。这是最高级别的旅游饭店。设备非常豪华，设施也比较齐全。除了房间设施豪华外，服务设施也很齐全完成。设有各类餐厅、大型宴会厅、会议厅，服务完善。是社会活动、会议、娱乐、购物、休闲、保健等活动的中心。环境优美，服务质量非常高。这是一个友好而愉快的小社会。费用非常高。

设计标准为： 1、酒店功能划分合理，设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档，建筑、装修均采用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5.有背景音响系统。 6、拥有适合五星级酒店的计算机管理系统。设计规范包括以下内容： 接待厅 1. 接待厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、设有与酒店规模和五星级评级相适应的总服务台。主服务台设有中英文标识，分接待、询问、结账三个区域，24小时有工作人员值班。 3、提供短信服务、一次性一般账单结算服务、信用卡服务、24小时外币兑换服务。 4、主服务台提供酒店服务项目宣传资料、酒店价格表、中英文城市交通图、全国旅游交通图、城市及全国旅游景点介绍、各种交通时刻表、报刊杂志等。 5. 8小时内可直接接受国内、国际客房预订。有酒店和客人可以同时打开的保险箱，有门卫，专职行李员，值班经理，大堂经理。 6、设置宾客休息处在非营业区域，提供店内跟踪服务并安排出租车服务，在门厅和主要公共区域设有残疾人通道坡道，并配备轮椅。 7、能提供至少2种外语服务（英语为必修语言），总机能提供至少3种外语服务（英语为必修语言），并应有各种说明和服务文字至少同时用中文和英文表达。客房：1、可供出租的客房（套）不少于40间（套），70%的房间（不含浴室、走廊）面积不小于20平方米，至少有5开间豪华套房，并有适合残疾人士使用的房间。五星级酒店客房2.房间装修豪华、豪华。华氏软体床、书桌、衣柜衣架、茶几、椅子、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等其他高端配套ng家具。 3、卫生间的地板、墙壁、天花板采用豪华建材装饰，并使用良好的排风设施、110/220V电源插座、电话辅助装置、吹风机、体重秤等。安装高档马桶。梳妆台、带淋浴喷头的浴缸、浴帘、晾衣绳、24小时冷热水供应。 4、有直拨国内外电话、彩电、音响设备、闭路电视系统，广播频道不少于16个，自营节目频道不少于2个，外语卫星2颗以上。电视频道，给外国游客带来方便。 5、有符合五星级标准的文具用品，提供夜床服务，24小时提供冷热饮用水和冰块，免费提供茶或咖啡，房间内设有迷你吧， 24小时提供中西式早餐和晚餐。 d送货服务。 6、提供叫醒服务、留言服务、湿洗、干洗、熨烫及维修服务、擦鞋服务。 7、客房及浴室每天全面整理，床单枕套每日更换，客房用品及消耗品每日补充。餐饮 1、设有布局合理、装修豪华的中餐厅，可提供至少2种口味的中餐。 2、设有西餐厅，布局合理，装修豪华，配备专用西式厨房。 3、有独特优雅的咖啡厅，可提供自助早餐和西式晚餐。 4、有合适的小宴会厅和封闭式酒吧。 5、餐厅、酒吧的主管、领班、服务员可以用英语提供服务。 6、厨房凉菜间和糕点间独立分开，空调设备充足。凉菜间有空气消毒设施上。粗加工室与操作室隔离。有充足的冷库，有专门的临时垃圾放置和保管设施。关闭。公共区域 1、有足够的停车场、足够的高品质客梯、高档轿厢装饰、服务电梯。 2. 有公用电话和本地电话簿。 3. 设有男女公共卫生间。 4、有商场，出售日常旅游用品、旅游纪念品、工艺品等商品。 5、设有商务中心，出售邮票、寄信、办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、胶片冲印等。提供打字服务。 6.有医疗室。 7、提供交通、影视剧、旅游等票务服务。 8、提供城市观光服务。 9、有专用应急供电线路和应急电源y 照明。编辑本段选择项目（共78项，至少需要35项。包含的项目越多，酒店越高档） 客房（10项） a．客房内可通过视听设备提供账单查询服务和语音信箱服务； b.卫生间设有直饮水系统； C。不少于50%的客房浴室配备淋浴和浴缸； d.不少于50%的客房卫生间干湿分离（设有独立更衣室）； e.所有套房都是分开的，供业主和来访的客人使用。 商务层设有卫生间； F。设有商务楼层，可办理入住、退房手续。楼层设有商务中心和供客人休息的地方； G。商务层客房设有收发传真或电子邮件的设备； h.为客人提供免费的店内寻呼服务；我.提供24小时加急洗衣服务； j.委托代理服务（金钥匙服务）。餐厅和酒吧（8 项）设有大堂酒吧； b.有专业茶室； C。除西餐厅外还有其他涉外餐厅，均配有专门的厨房； d.有一家面包店； e.有风味餐厅； F。有大型宴会厅，可容纳至少200人举行正式宴会，配有专用宴会厨房； G。至少有10家不同风味的餐厅（不含大小宴会厅）； H。有24小时营业的餐厅。商业设施和服务（5 项）提供传输速率不低于64kbit/s的国际互联网服务； b.封闭的电话室（至少 2 个）； C。洽谈室（至少可容纳10人）； d.提供笔译、口译及专职秘书服务； e.图书馆（至少有 1,000 本书）。会议设施（10 项）有可容纳至少200人的专用会议厅，配备衣帽间b．至少有2个小会议室c．同声传译设施（至少 4 种语言）； d.有电话会议设施； e.有现场视音频广播系统； F。有电脑及电脑投影仪、普通电影放映机、幻灯机、录像机、文件碎纸机出租； G。有专门的复印室，配备充足的复印机设备； h 拥有现代化的电子印刷、装订设备；我。拥有照相胶片冲洗室； j。拥有至少5000平方米的展厅。公共健康娱乐设施（42项）歌舞厅； b.卡拉OK厅或KTV包房（至少4个） c．游戏机房； d.棋牌室； e.电影院; F。定期歌舞表演； g.多功能厅，可提供诸如h 可用作会议、自助餐、鸡尾酒会等，也可兼作卡拉OK厅、歌舞厅 h.gym； i.按摩室； j.桑拿； k.蒸汽浴； l.冲浪浴； m.日光浴室； n.室内游泳池（水面面积至少40平方米），o．室外游泳池（水面面积至少100平方米）； p。网球场; q.保龄球室（至少4球道）；健身按摩器； v. 电子模拟高尔夫球场； w。高尔夫练习场； X。高尔夫球场（至少 9 洞），y。赛道；真实模拟游乐园； ae.乒乓球室； AF。溜冰场;股份公司户外滑雪场；啊。私人海滩；人工智能。潜水; aj.海上冲浪； AK。钓鱼;人工智能。美容院、精品店； a.独立书店； ao.独立花店； ap.婴儿护理室和儿童娱乐室。安全设施（3项）电子卡门锁； b.客房贵重物品保险箱； C。自给式发电系统。基本原则：平等对待客人，不分种族、民族、国籍不分贫富、远近，不以貌取人。​ 对客人有礼貌、热情、友善。​​对客户诚实，公平交易。尊重民族风俗习惯，不损害民族尊严。遵守国家法律法规，保护客人的合法权益。基本要求 外观要求 a．服务人员仪表应端庄、大方、整洁。服务人员应当佩戴工作证并符合岗位要求； b.服务人员表情应自然、亲切、友善，提倡微笑服务。行为姿势要求举止文明，姿势端庄，主动服务，遵守工作规范。语言要求： A.语言必须文明、礼貌、简洁、清晰； b.鼓励说普通话； C。当客人提出的问题无法解决时，应耐心解释，不予解释。UT 推回或应对。业务能力和技能要求服务人员应具备相应的业务知识和技能并能够熟练运用。服务质量保证体系具有一套有效的、适合酒店经营的管理制度和操作标准，包括检查、监督和处理措施。编辑本段管理 管理体系要求 五星级酒店必须提供12个以上的服务流程管理体系、10个以上的配套流程体系和8个以上的整体功能管理体系； 1. 拥有员工手册。 2、有酒店组织结构图和部门组织结构图。 3、管理制度：主要进行分级管理制度、质量控制制度、营销制度、物资采购制度等管理。一个完整的酒店管理制度包括系统名称、系统用途、管理职责、项目运作程序（具体包括执行级别、管理对象、方法和频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序和考核指标等。 4、部门运作规范：包括管理人员职务说明、管理人员工作关系表格、管理人员工作项目检查表、专用质量管理文件、工作表和质量管理记录等。 5、服务和专业技术人员岗位说明书：岗位要求、岗位条件、轮班、指示和协调的书面说明服务及专业技术人员的渠道、主要岗位职责等。 6、服务项目、程序及标准说明：针对服务要求和专业技术人员岗位说明书，描述每个服务项目要完成的目标、完成时所需的程序制定每个程序的目标和质量标准。 。 7、工作技术标准说明：国家和地方主管部门及强制性标准要求的特定岗位的技术工作，如锅炉、强弱电、消防、食品加工生产等，必须有书面说明。相应的工作技术标准。 ，相应岗位的从业人员必须知道。 8、其他能够证明酒店质量管理水平的证书或者文件。