1.旅游产业政策体系

中国有数千家旅游企业，但中国旅游集团是唯一一家冠以“中国旅游”之名的企业，这也代表了中国旅游集团NO.1的官方地位。然而，旅游市场在不断变化。对于成立仅三年的中国旅游集团来说，力争成为名副其实的第一企业从来都不是一件容易的事。

2019年11月7日，中国旅游集团正式公布集团新品牌标识。集团视觉识别系统、新网站域名、邮箱域名、集团官方微信二维码也同时发布。此举是自2016年香港中旅集团与中国国旅集团实施战略重组以来，走过的一条漫长而漫长的战略重组之路，中旅集团经历了哪些变化？未来，其主要业务将如何突破、调整、推广希望成为一家备受外界关注的企业？问题。

国企改革大浪潮

“中旅集团”品牌可以说是国企改革大浪潮的产物。

“香港中国旅行社”的前身是著名银行家陈光复先生于1928年4月创办的中国旅行社香港分公司，是由香港中国旅行社直接管理的重要国有企业。国务院国资委、香港四大中资企业之一。一。 “中国旅行社”在国内外享有良好的声誉和较高的知名度。其知名核心企业中国旅行社成立于1949年11月，是新中国第一家旅行社。

旅游行业国有资产重组始于2004年，以主力分离改革为起点。辅助央企，聚焦主业。当时国资委提出“大型旅游企业牵头，小型旅游分散辅助”的思路，掀起了旅游行业的兼并浪潮。以此为契机，2007年6月，国资委正式将中国旅行社并入香港中国旅行社，形成了两大国企旅游资源统一、协同的合力。

2015年8月24日，国务院印发国有企业改革纲领性文件，明确主业属于充分竞争行业和领域的商业性国有企业原则上要实施公司、股份制改革，积极引入其他国有资本或各类非国有资本电子自有资本实现股权多元化。

中国国际旅行社是国务院国有资产监督管理委员会监管的中央企业。其主要旅游业务涵盖旅游服务、免税产品分销、综合旅游项目开发与管理、交通运输、电子商务等领域。其免税业务在全国首屈一指。

为深入推进国企改革，2016年7月，香港中旅集团与中国国旅实施战略重组，成立中国旅游集团。至此，中国国旅、香港中旅两大旅游巨头重组完成，中国最大的旅游国企中国旅游集团诞生。如何实现“1+1>2”绝不是一件简单的事情。

旅行代理业务下降，免税业务上升

合并后，国旅集团业务网络已遍及内地、港澳及海外28个国家和地区。可以说是有雄厚的资本做后盾，核心资源在手。但不难发现，每一项业务背后都存在着诸多挑战。

旅游服务是其“老业务”。合并后的中国旅行社集团旗下拥有中国旅行社、中国国旅、香港中国旅行社三家老牌旅行社，拥有强大的资源和业务能力。但三大旅行社品牌是否需要重新划分区域，还是专注于各自业务以避免内部竞争、实现利益最大化等问题尚未得到有效解决。此外，随着在线旅游行业的发展和居民旅游消费方式的转变，市场传统旅行社行业竞争日趋激烈，利润空间不断被压缩，三大品牌的政策优势逐渐减弱。

中国旅游集团在近日发布的财报中表示：“公司旅行社业务收入规模逐年下滑。2017年，公司旅行社业务实现收入227.74亿元。 2015年至2017年，公司旅行社业务收入平均复合下降4.09%。”

2018年12月，中国国旅公告称，公司拟转让旗下旅行社100%股权。全资子公司中国国旅通过非公开协议转让给中国国旅集团。 ，转让价格为18.31亿元。

在旅行社业务发展滞后的情况下，中国旅游集团不断强化旅行社业务免业务。综合免税店业务是主要利润。 2017年，免税商品贸易占中国国旅总收入的比重首次超过50%，到2018年，这一比例已超过70%。

海南三亚免税店

在剥离旅行社业务前后，中国国旅进行了多次外部并购，专注于免税行业。 2017年7月，以3,882万元收购日商中国51%股权，日商中国在首都机场T2、T3航站楼经营出境、入境免税店； 2018年2月，公司全资子公司中国免税品公司斥资约15.05亿元收购日商上海51%股权。收购完成后，公司拥有上海浦东国际机场和虹桥国际机场的免税经营权国家机场。

2018年10月，公司控股股东中国旅游集团与海南省国资委签署无偿股权转让协议。前者将持有海南省国资委下属海南省免税品有限公司51%的股权。通过收购、新增竞标，国旅免税业务已覆盖机场免税店、三亚免税店、邮轮免税店等多种渠道。平安证券研报数据显示，公司在国内免税品行业的市场份额超过75%（不含注入免税品51%股权）。

不过，中旅集团的免税业务并非所向披靡，海外扩张缺乏优势是一大痛点。

从整体环境来看，我国的免税业务免税行业起步较晚对标国际标准。目前，相关政策尚未完全与国际接轨，拥有国企背景的企业在海外竞争中并不具备绝对优势。另一方面，中国免税市场面临的竞争也在加剧，越来越多的实体进入该领域，面临着相当大的竞争压力。

投资运营、金融业务挑战不小

除上述两大业务板块外，酒店业务和旅游目的地投资运营是另外两大业务国旅集团酒店业务方面，国旅集团拥有自营酒店16家（不含出口管理酒店及英国酒店），客房总数5,463间，其中香港及香港5家。澳门酒店拥有 1,711 间客房。它还在英国拥有54家KG拥有和管理的酒店，共有6,893间客房。从2015年到2017年，国旅集团酒店业务实现营业收入分别为30.80亿元、27.41亿元、28.17亿元，增长趋于停滞。

（数据来源：中国旅游集团财务报告）

旅游目的地投资运营业务方面，主要投资运营了16个综合性文化旅游项目，其中包括世界，以锦绣中华为代表的主题公园，以嵩山少林风景区、沙坡头风景区为代表的自然人文景区，以及珠海海泉湾、青岛海泉湾、咸阳海泉湾、安吉俱乐部等海泉湾系列度假区拥有Med Joyview度假村等综合性旅游度假区，以及中旅安吉和乐小镇、宁波杭州湾锦绣东方风情小镇等特色文化旅游小镇。

2015年至2017年，国旅集团景区业务收入20.71亿元，1.利润总额分别为8850亿元、25.84亿元，利润总额分别为5.63亿元、3.77亿元、9.86亿元。收入和利润数字呈现波动趋势，收入规模落后于华侨城、长隆集团、华强方特的旅游目的地投资和营业收入。

同时，以新兴的复星旅文为例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地运营以及旅游休闲服务和解决方案的收入已达115亿元，显着增加。超过中国旅游集团同类业务收入。

金融业务也是中国旅游集团的重点业务。中旅集团通过旅游金融产品布局、产融结合、产融协同，将金融产品和服务嵌入旅游产业链，整合旅游资源整合资源，打造具有文化特色的旅游金融平台和生态系统。

中国旅游集团旅游金融事业群

然而，旅游金融是一片待开发的金地，不少巨头已经蠢蠢欲动，金融+旅游模式早已屡见不鲜。

同程、去哪儿、携程、途牛、驴妈妈等OTA均开设了“金融”专区。 2015年，同程成立同程金服，2016年，去哪儿成立金融事业部，2017年，携程成立携程金融，2018年同程旅游发布了全旅游行业首个产业金融服务产品——“同易代” ”。此外，国外航空公司、南航、东航等航空公司都在各自的APP中设立了“统一代”。

可见，中旅旅游集团的几大业务板块规模大、内涵丰富。但他们在各个领域都面临着挑战和压力。如何在竞争对手中找到突围之道？这就是中国旅游集团需要给出的答案。

全元素、方方面面

“中国旅游集团汇聚了香港中国旅行社、中国国际旅行社、中国旅行社、和中国免税店。这些极具价值的会员企业创造了中国旅游集团在竞争中的一张好牌。美国和中国总是存在不足，这也带来了三个问题。”在2019年11月7日举行的“星行无国界”品牌形象发布会上，正邦创意（北京）品牌战略总监张阿超中旅集团品牌建设工程主要成员之一的品牌科技有限公司在现场表示。

他表示，首先是各业务品牌之间相对缺乏协同效应。就多个品牌整合而言，各业务单元和品牌相对独立，各业务之间也缺乏相对协同。二是集团内部品牌之间的关联性提及较少。消费者对集团品牌的认知存在重叠，用户认知已经过时，甚至可能存在混乱。

中国旅游集团品牌概况

因此，基于对中国旅游集团全产业链的分析，中国旅游集团最终明确其品牌核心能力和定位是：聚焦全要素全方位的旅游消费需求，为全球旅游市场提供一流的旅游服务。

中国旅游集团的品牌核心与定位

为此，中国旅游集团提出成为国内旅游和出境旅游领先的全国旅游服务商，成为全国领先的旅游服务商的出境旅游。中国首席旅游服务提供商。

最终，在新品牌的带领下，我们将建立更清晰的品牌定位、更丰富的内涵要求、更清晰的文化价值主张，涵盖不同的业务线、产品线、业务领域，形成一体化的优质品牌体系成为旅游消费者和企业最值得信赖的旅游合作伙伴、旅游产业供给侧结构性改革的引领者、实现旅游强国战略的主力军、游客环球旅行服务商。

除了发布新的品牌形象和新的战略定位，2018年中国旅游集团还对原有的业务布局和组织架构进行了深度整合和调整，最终明确旅游是其主业，涵盖旅游服务业，产业结构分为旅游相关六大板块业务领域：投资运营、旅游零售、旅游金融、酒店运营、创新孵化，构建六大业务群。

中国旅游集团另一个出人意料的重大调整是总部搬迁。

2018年9月12日，中国旅游集团宣布，集团国内总部正式从北京迁至海口，注册资本158亿元。此次南迁是在2018年7月上旬海南省与央企首轮战略合作协议签约仪式上敲定的，总部变更仅两个月后就正式实施。

旅游业是海南省“十三五”期间重点发展的12个重点产业之一。此前，海南旅游业以旅游为主，娱乐性相对欠缺。t、免税等业务。海南自由贸易港政策确定后，海南很可能会先试行一些新的出入境旅游政策，甚至可能放宽外资限制。打造更加充分竞争的旅游市场。于是，行业内各路资本纷纷加速布局海南市场，希望能分得一杯羹。

随着海南省产业发展活力不断增强，加上海南自贸区和自贸港建设的政策优势，海南省未来潜力无限。总部南迁，也展现了中国旅游集团在新时代补短板、谋新发展的“雄心”。

除了总部搬迁、重组业务架构、推出新品牌外，国旅集团也在不断尝试公交车的更新换代业并孵化新业务。

香港中国旅行社密云山房车小镇（来源：官方微博）

中国旅游集团是第一家发展房车露营产业的国有企业。至此，投资打造了国内首个房车露营产业。国际标准房车露营地——香港中旅密云山房车小镇。与四川318、云南奥特多等公司合作开发西部房车露营地。与德国杜塞尔多夫展览集团合作，连续举办七届中国国际房车展。 ，并参与国家露营标准的起草。

邮轮业务也是中国旅游集团的创新方向。依托2016年成立的三沙南海星梦邮轮有限公司，以及整合后的资金、技术、专业团队等资源优势，中国旅游集团可以说是旅游行业的排头兵。打造中国邮轮行业民族品牌。

两大国企携手，中国第一艘自主运营的豪华邮轮正式亮相

2019年9月26日，由中国共同投资运营的国家邮轮公司旅游集团与中国远洋运输集团“星旅远洋”品牌首艘豪华邮轮“鼓浪屿”号命名暨首航仪式在厦门举行，标志着中国第一艘自主运营的豪华邮轮在中国正式亮相。市场。

中国旅游集团的种种布局和动作，清晰地表明，这家中国历史最悠久的旅游企业正在焕发出新一轮的活力和动力。

乘风破浪、跨越未来，中国旅游集团能否成为具有卓越产品创新能力、资源禀赋、全球竞争力的世界一流旅游产业集团？让我们等待并参见

2、旅游产业政策内容

我国旅游政策对旅游业的积极影响：促进经济发展、增加就业。旅游业是一个高度关联的行业。旅游业的发展可以带动国民经济其他产业的共同发展。从劳动力就业角度看，旅游业是拉动密集型产业，吸纳劳动力能力较强。旅游业的发展对于解决劳动就业问题具有非常积极的作用。

3.旅游产业政策体系有哪些？

一级子公司11家。

甘肃省文化旅游产业集团有限公司成立于2019年6月20日，旨在推动甘肃省文化旅游产业国有资本专业化重组，培育壮大市场主体，建设甘肃省文化旅游产业集团有限公司。是一家文化旅游旗舰企业，并发挥引领作用而成立的产业发展集团。加速全省绿色崛起，是省级骨干商业企业。

集团承担着贯彻落实文化旅游产业发展政策、落实产业发展规划、统筹全省文化旅游资源开发、推动文化旅游深度融合和产业协调发展的重要使命。

4.完善旅游产业体系

2017年10月，中国共产党第十九次全国代表大会胜利召开，标志着中国进入新时代。 2018年，经过改革开放40年的发展，中国旅游业必将进入新时代。中国旅游4.0是旅游产业发展的新时代。

改革开放之前，真正意义上的旅游，特别是自费旅游，现阶段基本不存在。改革开放以来，旅游业蓬勃发展莉开始起飞。我认为，过去40年中国旅游业的发展可以分为三个阶段，即起步阶段、快速增长阶段和成熟阶段。 2018年起，以党的十九大和改革开放40周年为重要标志，中国旅游业将进入第四个阶段，即中国旅游4.0——跨境融合阶段（中国新旅游旅游时代）。因此，2018年堪称中国旅游4.0元年。

国家旅游局将2018年确定为“美丽中国——2018全球旅游年”。我国很多地方已经开始发展全域旅游。例如，浙江开化推出“全域旅游+景点”免费游，包括免费游览5A景区根宫佛国、钱江源国家公园等。

中国旅游进入4.0时代，跨境融合为标志n 以“旅游+”为特征。旅游业通过与文化、健康、农业、体育、生态、考古、科研等跨界融合发展，形成文化旅游、养生旅游、养生旅游、休闲农业旅游、生态旅游、非物质文化遗产主题旅游、研学旅游等新兴产业。

中国旅游4.0以互联网、物联网、大数据、智能化等现代技术为支撑，以消费者驱动为理念，以大旅游产业为核心，通过旅游供应链上下游利益。相关各方线上线下平台运营实现跨境融合，共同打造互利共赢的生态系统，迈向跨境发展、全域旅游的新时代。

中国旅游4.0最明显的特点是四个方面，简称“四大模式”。ernizations”：

平台化（平台建设）。依托互联网、物联网、大数据等现代信息技术，打造服务标准化、管理精细化的O2O运营管控平台、智能化运营、市场化运作，使旅游业从以导游为中心的非标准化时代走向以平台化时代、以标准化为中心的时代。

国际化（深化“一带一路”国际旅游合作，积极参与全球旅游治理体系改革和建设，不断贡献中国智慧和中国方案，全面提升中国旅游综合竞争力和国际影响力，创造开创旅游外交新局面，推动构建人类命运共同体。

网络（在线服务）。通过在通过互联网，为游客提供园区内餐饮、休闲、住宿等商务信息服务，包括在线查询、预订、支付等，实现线上线下一体化。既可以通过自己的终端设备随时随地查看，也可以通过园区内的自助导游硬件设备查看。

智能化（智慧旅游）。打造“智慧景区”，为游客提供无线通讯、全球定位、移动互联网、物联网等技术的现代化自助导游系统。在线旅游服务提供导游数字地图、支持无线上网、支持全球定位系统、完成自助导游讲解。

中国旅游4.0的主要内涵可以概括为“三个Alls”：

一站式旅游。旅游业积极响应人民群众重要诉求关注美好旅游生活、全方位美好生活，开展全域旅游，不仅是今年，也是今后一个时期。未来很长一段时间将成为社会广泛关注的焦点和热点。

全行业介绍：旅游业作为关联性很强的综合性产业，必须转型为开放的“旅游+”综合产业发展 。通过大力推进“旅游+”，工业旅游、体育旅游、游学旅游、中医养生旅游、科技旅游等新业态、新产品、新供给不断衍生，不仅开放为旅游产业本身的发展开辟了新的空间，也为其他产业的发展提供了巨大的动力。

全民参与。改善民生福祉是旅游业发展的根本目的。过去，“衣、食、住、行”用“交通”来概括人们的生活必需品。未来，旅游将不仅仅涵盖吃、住、行，旅游已从“吃、住、游、娱、购”发展到“医疗、研学、居住” ”，涵盖不同年龄段、不同群体。

“中国旅游4.0”的目标与行动

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目标：坚持创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展深化供给侧结构性改革，发展全域旅游，推动旅游发展质量变革、效率变革、动力变革；优化旅游产业发展格局，助力乡村振兴；融入“绿水青山”理念把“绿水青山就是金山银山”融入旅游发展全过程，实现生态效益和经济效益有机统一；深化“一带一路”沿线旅游国际合作。d路”，积极参与全球旅游治理，实现互利共赢；构建包容普惠的旅游发展机制，整顿旅游市场秩序，凸显旅游民生价值。

行动上，要整合产业链，转变产业边界，推动产业纵向协同、旅游业与其他产业融合发展，实现全产业链端到端融合；整合供应链、应用现代信息技术，创新旅游产业运营模式，围绕重点行业和领域形成一体化服务一体化，具有高度适应性，快速响应市场需求、完善价值链、应用商业智能，创新盈利模式，依靠先进信息和大数据技术实现智能化服务，实现旅游产业增值；维护生态链，突破物理和价值边界，促进全球资源要素整合，实现生态系统各方相互依存、共生共荣。

指导意见：强化旅游产业思维。提高“旅游+”引导能力和供给水平，积极推动旅游与多元产业融合发展，出台多项引导“旅游+”融合发展的政策标准，推出一批多元化融合发展示范产品，优化旅游供给质量和供给。旅游供给结构和效率不断提高，实现更高水平的综合发展。

规范旅游市场秩序。建立健全旅游法律体系，严格履行法定职责，创新综合旅游法健全旅游市场监管机制，精准实施市场专项整治行动，加强旅游信用体系建设，改革旅行社和导游管理制度，推动旅游市场秩序不断改善。

把旅游作为一盘棋在全国范围内实施。落实国家旅游业发展规划，在全国范围内启动旅游监管服务平台，加强旅游标准的监管和实施，充分发挥标准在旅游业发展中的基础性作用。继续推进导游执业改革，加强电子导游证推广应用。

打造旅游行业大数据平台。建设全国旅游产业运行监测平台，建立旅游与公安、交通、统计等部门的数据共享机制，形成旅游产业大数据平台。建设一批国家级智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村。支持“互联网+旅游目的地联盟”建设。规范旅游产业与互联网金融合作，探索“互联网+旅游”新型消费信用体系。

5.旅游产业政策体系是怎样的？

1．旅游管理专业是做什么的？主要学习旅游管理的基本理论和基本知识，接受旅游经营管理的基本训练，具备分析问题和解决问题的基本能力。过去主要分为旅行社方向和酒店方向，现在还包括会展管理、空姐、旅游策划等方向。旅游管理是一个非常广泛的方向，涉及非常复杂的知识。

旅游管理专业2名课程设置 旅游管理专业课程非常复杂，主要包括一些课程：旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游资源、区域概述、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。各个学校、专业的课程都会有所不同！

旅游管理三个专业好不好？就业起点低：酒店管理专业毕业后，除非你特别优秀，否则你一般需要到基层去培训。你通常从酒店底层的洗碗、铺床、清洁员工开始（甚至是五星级酒店，比如喜达屋）；说得客气一点，你可以做轮岗或者管理培训生。从基层做起，意味着一个本科毕业生和一个在同一岗位上工作的高中生之间存在着巨大的心理差距。不过，旅游管理专业未来的发展方向非常广阔：吃、住、行、游、购、娱乐等都可以是旅游管理专业的发展方向。旅游业代表着一个综合性的产业集群，而且可选择的专业有很多！除旅行社、酒店外，还有旅游策划、旅游研究、旅游策划、旅游电子商务、景区相关、旅游地产、旅游投资、旅游分析、旅游咨询旅游规划、旅游运营、旅游周边等。在旅行社工作的时候，还有策划、票务、业务等岗位，就连酒店也分为客房、前厅、餐饮、厨房等部门。

旅游管理专业毕业后就业前景一般在酒店、旅行社、景区、旅游咨询公司、旅游策划机构、旅游电子商务公司、旅游营销策划公司、旅游学校及相关行业旅游服务部门等，从事管理、服务、教学等工作。或者在旅游观光行业创业！旅游管理专业毕业生前期薪资不高。应届毕业生底薪一般为2-3k，初级管理职位3-4k等，中层薪资5-8k，高级管理职位每月几十kk不等。国内五所优秀旅游管理专业院校 北京第二外国语大学旅游学院 东北财经大学旅游与酒店管理学院 华侨大学旅游学院 湖北大学旅游发展研究院 南开大学旅游与服务学院 上海师范大学旅游学院西北大学经济管理学院旅游系、云南大学工商管理与旅游管理学院、浙江大学管理学院旅游管理系、中山大学旅游学院。

6.旅游产业发展实施方案

1．建立健全旅游规划体系 2.完善旅游交通基础设施 3.重点旅游景区改造升级

7.旅游产业政策体系包括

导游：导游主要是分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的紧急情况，为游客提供食、住、行等帮助。在中国，任何想从事导游业务的人从事导游活动必须按规定参加导游资格考试。

2.

旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。我国长期以来就有相关人士从事旅游咨询工作，但从专业角度看，一直没有正式、规范的专业名称和专业标准。我国旅游顾问这一新兴职业的出现也填补了这一空白。

3.

旅游顾问：它于2008年从西方进入中国，在中国仍然是一个新兴行业，旅行社仍然是这个行业的主流。国内销售人员目前归类为旅游顾问，负责接待客户咨询、介绍旅游线路等相关业务。目前，我国尚无职业资格认证机构。大多数“旅行顾问”是旅行社在职导游和客服人员以及个人。

4.

旅游行政部门：旅游行政部门就业必须通过公务员考试。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检和名单公布。等待的脚步。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。具体职位为各单位根据需要确定。详见当年公务员录用简章。

5.

旅行社：旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部

延伸资讯

旅游顾问的就业前景

“从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样受欢迎，涉及面如此广泛”前景”。这是重庆某大学旅游学院院长深入了解这个专业后的感慨。事实上，他的情感也是旅游顾问培训职业的真实写照。如今，成都市首批毕业生和就业学生大部分月薪已超过3000元，优秀者年薪可达10万元名词

然而，仅仅10万元年薪的诱惑，旅行顾问培训绝不能说是终身杠杆。 “职业决定人生”。专家的解释是：旅游顾问培训的概念起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已逐渐取代导游。对于我国来说，旅游顾问培训应该从改变生活、重新洗牌旅游业的方向入手。

对于当下的旅游从业者来说，年轻化是一个现状。那么当你不再年轻的时候，你的人生和事业之路将走向何方？这就是旅行顾问培训如何影响您的生活。价值观之一。这时，旅行顾问培训将成为你进入旅游业管理的敲门砖，因为旅行顾问培训的学习过程会让你具备具有旅游线路规划和整体旅游营销管理能力。

对于即将离校的旅游相关行业的学生来说，导游似乎成了必经之路，这条路走不通怎么办？旅游顾问培训的出现，拓宽了就业这条独木桥。听听申请者的声音：“就业一定要抓住政策机遇！”据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游业。近段时间，“旅游咨询”成为旅游行业的热词。北京、上海、广州、成都等国内主要城市旅游部门正在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、安全购物成为游客和政府最关心的问题。

对于职场白领来说，旅行已经成为放松身心的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的事情。旅游咨询师资培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活。他们可以轻松设计适合自己的旅行路线，让旅行更加舒适。

8.旅游产业政策的内容体系有哪些？

旅游管理专业学生需要掌握的专业技能：（1）具备旅游服务基础知识和职业道德，熟悉相关法律法规；有较强的服务意识，礼貌待人，诚实守信，吃苦耐劳，吃苦耐劳。 （二）了解旅游服务部门主要岗位的服务流程和术语，能够提供相应的接待服务。 （三）具备主要岗位服务技能，适应能力强；在服务岗位上具有使用外语与客人沟通的能力。 (4) 有使用、维护和维护基本设施设备的知识和能力，能够熟练运用计算机网络技术进行业务沟通和标准化服务。 （5）具有团队合作意识和协调人际关系的能力；有持续学习、应用新技术和适应职业变化的能力；有自我创新能力，有创业勇气。 （六）能够获得2项（含2项以上）与本专业相关的职业资格证书。需要考取的证书：（1）导游证（2）还需要什么证书取决于自己和所在学校的要求，英语四级和六级，计算机二级，普通话二级2、导游证。延伸资料：旅游管理专业是随着我国旅游经济和旅游业的发展而设立的新学科。在我们国家，这该学科问世仅二十年，但已成为管理学科体系中的一个重要学科部门。旅游管理与工商管理并列，是管理的一级学科。本专业培养适应新形势下旅游企事业单位需要的一线服务和管理专业人才。他们具有旅游管理专业知识、良好的思想道德品质和综合素质，有较强的综合职业能力和发展基础，能胜任各领域工作。在旅游行政部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专业人才。

9.旅游产业发展政策

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，加大对持续发展产业企业的支持力度受新型冠状病毒疫情影响，支持旅行社积极应对经营困难，有效降低经营成本，推动旅行社全面复苏和高质量发展。近日，文化和旅游部发布通知，对加强政策支持、支持旅行社发展有关事项作出安排。全文如下：

文化和旅游部关于加强政策支持进一步支持旅行社发展的通知

文化和旅游司（局）各省、自治区、直辖市，新疆生产建设兵团文化体育广电旅游局：

旅行社是旅游业发展的重要市场主体产业和连接旅游业的重要纽带供需。它们对于畅通旅游市场循环、扩大旅游消费、促进文化交流和社会文明发挥着重要作用。发挥着重要作用。为贯彻落实党中央、国务院加大对受新型冠状病毒疫情持续影响行业企业支持力度的决策部署，支持旅行社积极应对经营困难，有效降低经营成本，推动旅行社全面复苏和高质量发展。现将有关事项通知如下：

一．优化市场环境

< p> 按照国务院深入推进“放管服”改革要求和实施《优化营商环境条例》的要求， “推广使用保函“金融机构以现金代替支付企业相关存款”，创新旅游服务优质存款（以下简称“存款”）支付方式，减轻企业现金流压力。加大政策和资金支持力度，拓展旅行社发展空间。

（一）推进债券改革

1．各地文化和旅游行政部门要积极与当地人民银行分支机构、银保监局建立工作协调机制，鼓励开发债券履约保证保险产品，旅行社购买保险后，可以凭保单向银行申请存款担保。

2.有条件的地区可积极开展保险直接替代现金或银行保函支付存款的试点。试点前应将工作计划报送文化和旅游部市场管理司备案。

3.支持旅行社根据自身经营情况，灵活选择从押金、直接取得银行担保、以保单取得银行担保等一种方式支付押金。在试点地区，还可以使用保险直接缴纳押金。

（二）激发市场主体活力

1．鼓励各地设立旅行社转型升级基金，加强旅行社服务质量评价，建立健全激励机制，推动旅行社高质量发展。

2.鼓励各级国家机关、企事业单位和社会团体开展党建活动和公务活动，委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事宜。

2.落实金融政策

各地文化和旅游行政部门要积极贯彻落实《文化和旅游部、中国人民银行、银保监会关于落实金融政策的通知》《关于落实金融政策的通知》 《关于进一步支持演出企业、旅行社等市场主体纾困发展的通知》（文化和旅游产业发展[2021]41号）要求，中国人民银行地方分行、中国银行保险监督管理局、有关金融单位要联合落实金融政策。着力缓解旅行社阶段性困难。

（一）加大资金支持

1．继续运用再贷款、再贴现、普惠性小微企业贷款延期还本付息和信用贷款支持政策，加大对小微企业贷款的支持力度。具备资质的小微企业旅行社。

2.对于符合续贷条件的旅行社，鼓励金融机构按照市场化、法治化原则办理正常续贷业务，不得盲目犹豫、抽贷、断贷、压贷。

3.畅通银企对接渠道，引导旅行社主动向银行提供经营管理、资产负债、财务收支、纳税等关键信息。鼓励金融机构创新征信方式，引导扩大旅游合作社信用贷款支持，推广可随时借、可还的贷款。

（二）建立健全支持融资服务的长效机制

1．适度扩大文化和旅游相关产业发展适用范围筹集资金，探索为旅行社提供融资、增信、风险分担、贴息、补贴、应急周转等融资配套服务。加大政府融资担保、再担保机构对旅行社的增信力度。

2.鼓励金融机构加强与地方融资担保机构合作，建立健全常态化金融机制，支持短期经营困难但发展前景良好的旅行社救助和发展。

（三）支持地方文化金融服务中心发挥积极作用

1．鼓励有条件的地区设立文化和旅游企业救助基金。鼓励银行业金融机构依托现有首贷、续贷服务中心，集中受理中小微企业首贷、续贷申请。d微型企业旅行社。

2.支持各地有序探索和优化首贷、续贷服务中心模式，帮助银行业金融机构识别旅行社有效融资需求，增加首贷、续贷业务量。

3.关于用好普惠救助政策的指导意见

各地文化和旅游行政部门要加强与人力资源社会保障、财政、税务等部门的沟通协调，指导旅行社进一步用好各项普惠救助政策，增强企业发展信心。

（一）税收减免税相关政策

1．对符合增值税小规模纳税人条件且月销售额在15万元（含原额）以下的旅行社，可按规定免予征税。根据《财政部 国家税务总局关于明确增值税小规模纳税人免征增值税政策的公告》（财政部 国家税务总局公告第11号）有关规定税则（2021年），免征增值税。

2、符合小型微利企业条件的旅行社，年应纳税所得额不超过100万元，年应纳税所得额不超过100万元。收入不超过100万元的公告》（财政部、国家税务总局公告2021年第12号），按照《财政部、国家税务总局公告》规定的优惠政策《税务总局关于对小微企业实施普惠减税降费政策的通知》（财税[2019]13号），再减按50%征收企业所得税。

（二）政策涉及社会保障和稳定就业

1．根据《中华人民共和国社会保险法》和《中华人民共和国社会保险法实施的若干规定》（人力资源社会保障部令第13号），指导有资质的旅行社发展有困难的，按规定办理缓缴社会保险费。同时，指导旅行社申领阶段性降低失业保险费和工伤保险费率的政策。

2.根据《人力资源社会保障部 财政部关于实施企业稳定扩就业专项支持计划的通知》（人社部〔2020〕30号） 、协调人力资源和社会保障、财务部门包括专业旅行社支持计划，指导旅行社按照通知要求开展以工代训，申请企业职业培训补贴。

3.根据《人力资源社会保障部 财政部关于充分发挥职业技能提升行动专项资金效能扎实推进职业技能提升行动的通知》（人社部社保函[2021]14号），协调人力资源、社会保障、财政部门将旅行社、导游行业培训纳入职业技能提升行动专项资金保障范围，增加培训补贴直接补贴企业，做好扩大就业、稳定就业工作。

（三）住房公积金政策

根据《住房公积金管理条例》《住房公积金管理办法》规定，指导经营困难的旅行社申请降低住房公积金缴存比例或缓缴待经济效益。待情况好转后，提高缴存比例或补足缓缴金额

四、工作要求

（一）提高政治站位，各地文化和旅游管理部门要深刻认识加强政策支持、支持旅游业发展的重要性把党史学习教育结合起来，把支持旅行社应对阶段性困难、推动高质量发展作为“我为人民办实事”的具体举措。文化和旅游部政府门户网站“企业政策信息服务”专栏及时跟踪了解相关政策动态，广泛宣传并予以普及，确保政策传导到位。

（2）制定工作计划。各地文化和旅游管理部门要制定保证金改革工作专项工作方案，做好衔接衔接，明确专人，确保保证金改革工作顺利推进。要建立工作台账，指导、督促旅行社及时在国家旅游监管服务平台上办理保证金手续。信息变更及备案工作。试点过程中，相关工作要积极稳妥开展，并及时总结，形成可复制、可推广的经验。

（三）建立协调机制。各地要建立健全工作协调机制，狠抓金融政策落实，用足用好各项帮扶政策。充分发挥发挥政府部门的组织协调优势，了解企业需求，为金融机构支持企业救助和发展提供便利。持续跟踪实施成果，主动研究解决突出问题，认真梳理相关建议，及时总结经验做法。相关工作实施中遇到的重大情况应及时报告文化和旅游部市场管理司。