1、旅游企业如何培训员工

自从进入旅游领域以来，还没有看到过比较全面的行业介绍。由于旅游领域垂直媒体较多，因此关于该行业的高层谈话还是很多的。如果你是一个初学者，信息阅读和理解能力还达不到要求，那就只能在以后的工作和实践中慢慢学习了。

放眼整个链条，了解细分市场的旅游企业，了解他们的商业模式和运营模式。

新人需要了解整个行业的概况。了解旅游业这一新兴产业并在这一领域努力奋斗。

不同的人对旅游行业的理解不同，每个人的视角也不同，所以就会有偏差。

上游资源供应方包括航空公司、景区、租车等，终端是消费者。有一些分销商供应商和消费者之间存在联系，所以就会有线下旅行社和线上公司。当然，也有一些商旅公司也参与其中。

通常，旅行者的第一站是机票或火车票。现在网上预订已经非常成熟了，机票也算标准化产品了，火车票预订带来的流量现在也越来越大。

第二站是酒店，然后是旅游目的地的产品。旅游产品中，机票和酒店已经非常标准化，因此机票和酒店之间的价格战最为激烈。

旅游业还是挺累的。从出发前的吃、住、行、出行、购物、娱乐路线的安排，到出发后一些突发事件的处理，直至客人归来，我们都需要长期维护客户关系。

<旅游业是一个开阔人们视野的行业。你将有机会接触到很多不同的人和事。去风景如画的地方旅行的目的和各种各样的客户群体是让你再累也想坚持在这个行业的动力。

2.旅游企业员工培训可以采取哪些形式？

扩展一下培训机构基本运营模式的简要说明：

1．拓展培训市场推广渠道：（1）、开通公司官方网站； （2）广告主要采用“百度推广”中的关键词竞价排名，如：“拓展培训”等，有条件的也可在其他媒体进行推广； （三）电话回访； (4) 印刷 准备并分发公司宣传材料； （5）依靠老客户的口碑； （6）设定客户目标，定期邀请人力资源部HR参加客户公开课r 发展培训； （7）寻求相关行业进行联网、合作推广等。

2.内部机构主要职务：总经理、副总经理、营销部总监、培训部总监、培训顾问或主管、培训师、营销专员、策划网络总监、办公室主任、行政专员、财务总监、会计、出纳等

3.建立固定的户外拓展训练基地，包括制造各种拓展训练设施设备； （一般建在旅游景区或景区酒店内。）并因地制宜制定适合的户外拓展训练路线和项目。

4.与省内外著名旅游景区、酒店、餐饮、娱乐、交通、配套服务等单位建立长期合作关系；

5.展开设计培训项目的签署和开发；

6.开发培训操作流程： （1）调查受训单位基本情况； （2）根据学员的要求定制发展培训计划； （3）签订开发培训协议； (4)、支付培训预付款； （5）、统一组织前往培训基地；

7.拓展训练项目实施全过程； （略） 8.制定培训评估报告及后续跟踪反馈。

3.旅游企业的员工培训有哪些方法？

首先要满足的条件：

一是有固定的经营地点。

2.必要的办公设施。即：电话、传真机、电脑、打印机等。

3．具有旅游部门颁发的持证人员，其中总经理1名；部门经理一名；两名导游；及助理会计师一名。

4.瑞吉斯注册资本 根据规定，开办国内旅行社需缴纳注册费30万元；开办国际旅行社需缴纳不少于150万元人民币的注册费。

5.缴纳质量保证金。

国内旅行社10万元；国际旅行社办理入境业务60万元；出境业务100万元。

6.开办国内旅行社申请

开办国内旅行社，须向地市级旅游管理部门提出申请。审核通过后，报省旅游管理部门批准。

开办国际旅行社，需向地市级旅游管理部门提出申请。审核通过后，报省、国家旅游局审批。

7.做开办旅行社所需材料

1.申请开设旅行社；

2.设立旅行社的市场调查报告；

3．旅行社章程

4．旅行社经理、部门经理简历及资格证书（复印件），导游资格证书（复印件）；

5．银行开户注册会计师事务所或审计事务所应当出具银行出资证明；

6．固定营业场所的房产或租赁证明；

7．旅行社人员名单；

准备好上述材料后，即可向旅游局主管部门提出申请。旅游局审核同意后，报省旅游局主管部门；属于国际旅行社的，须由省旅游局报国家旅游局批准。

获得“旅游省旅游局颁发的《营业执照》，您可以到当地工商部门领取《法人营业执照》。此时，您就可以开业了。

各地都有有所不同。有些地方可以先注册，然后再申请许可证。最好咨询当地的文化和旅游局和市场局，现在统称为证照申请中心。

4、特点旅游企业员工培训及原则

设立旅行社的条件

设立旅行社必须具备下列条件： （一）有固定的经营场所，具体是指相对较（二）有稳定、充足的经营场所。（二）有必要的经营设施，具体包括传真机、直拨电话、计算机等办公设备；设立国际旅行社的，还应当有商务用车等。（三）有持有省、自治区、直辖市旅游行政部门颁发的资格证书的经营者。具体指：1名持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理或副总经理；持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理或业务主管1名，其中，设立国际旅行社的部门经理或业务主管3名；设立国内旅行社的，部门经理或者业务经理1人；设立国际旅行社的，应当有会计师以上职称的专职会计人员；如果设立国内旅行社，就会有专职会计人员。有全职账户具有助理会计师及以上职称的人员。 （四）有符合规定的注册资本和质量保证金。其中，国际旅行社的注册资本不得低于15万元。经营入境旅游业务的，应当缴纳60万元质量保证金。经营出境旅游的，应当缴纳10万元质量保证金。国内旅行社的注册资本不得低于3 .万元，并缴纳质量保证金10万元。

2.申请开办旅行社应当提交的文件

申请开办旅行社应当提交下列文件： （一）设立申请书。内容包括申请的旅行社类型、中英文名称、设立地点；企业形式、投资者、投资额、资本贡献方式；申请人、受理部门全称、申请报告名称、提交申请时间。 （二）设立旅行社的可行性研究报告。内容包括设立旅行社的市场情况、财务情况、人员条件以及受理申请的旅游行政管理部门认为需要补充说明的其他问题。 （三）旅行社章程。公司章程应当符合法律、法规的规定。 （四）旅行社经理、副经理的简历和国家规定的资格证书。 （五）开户银行出具的资金资信证明。注册会计师及其所属会计师事务所、审计事务所出具的验资报告。 （六）营业地点证明。 （七）运行设备状况证明。

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3.申请设立旅行社的审批程序

申请设立国际旅行社，应当向省、自治区、直辖市人民政府旅游管理部门提出申请申请人所在地中央人民政府直属。受理申请的旅游行政管理部门应当征得拟所在地县级以上旅游行政管理部门同意并签署审核意见后，报国家旅游局审批。申请设立国内旅行社，必须向所在地省、自治区、直辖市旅游行政主管部门提出申请并报批准。

如果各省旅游行政管理部门、汽车自治区、直辖市授权地方、市旅游行政管理部门审批国内旅行社的，应当报国家旅游局备案。

（一）审计原则。受理申请的旅游行政管理部门收到申请后，将按照以下原则进行审查：①符合旅游发展规划； ②满足旅游市场的需求； ③符合规定规定的申请旅行社条件。

（二）审批期限。受理国际旅行社申请的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自收到符合下列条件的旅行社设立申请之日起30个工作日内签署审核意见报国家旅游局：我制定法规；国家旅游局自申请之日起30个工作日内作出批准或者不批准的决定，向申请人正式下发批准或者不批准的文件，省、自治区旅游行政管理部门，或接受申请的市政府将收到通知。受理设立国内旅行社申请的省级旅游行政主管部门或者其授权的旅游行政管理部门应当自收到设立旅行社申请之日起30个工作日内作出批准或者不批准的决定。符合规定的机构。并正式向申请人出具批准或者不批准文件。

（三）颁发证书，领取营业执照。旅游行政管理部门向经批准的申请人颁发（旅行社业务经营许可证）t。申请人应当自领取许可证之日起60个工作日内，持批准的设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。执照。

申请设立中外合资、合作旅行社，必须按照国务院有关规定报经批准，然后依照有关法律、行政法规的规定办理手续。法规。

外国旅行社在中国境内设立常驻代表机构，必须经国务院旅游行政部门批准，只能从事旅游咨询、联络、宣传等活动，不得从事旅游咨询、联络、宣传等活动。从事旅游业务。

5．旅游企业员工培训方法与策略

旅游局是主管旅游工作的政府直属机构。是正厅级单位，工资是公务员的工资。在当地应该属于中上水平。

1.旅游局的工作性质是为公众提供公共旅游服务。机构。主要职责是研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题，组织制定旅游业法律、法规和标准并监督实施。协调旅游相关各项政策措施。落实好节假日旅游、旅游安全、旅游应急救援和旅游保险，确保旅游活动正常进行。组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划、开发建设，组织旅游统计。组织指导旅游教育和培训。实行直属单位领导和管理。

2.的w旅游局的工作条件与地方公务员一致。旅游局工作人员均为国家公务员，其工作报酬与其他地方公务员相同，在当地应属中上水平。从全国来看，东部地区和旅游度假区所在地的旅游局待遇较好。

6.旅游企业从业人员培训内容

旅游管理专业开设课程： 主要学科 管理学、经济学、工商管理 主要课程 旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店与餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、Att旅游规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游资源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。主要实践教学环节包括旅游产业调查旅游企业业务实习，一般安排10至12周。就业方向：旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园从事旅游经济管理、企业管理工作；或者从事旅游休闲行业的自营职业。具体如下： 一、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括在线R报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公布等。就业单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。 2、旅行社 旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。 业务部：负责旅行社的营销策划产品、团体团体招募、地面交通等旅行社业务，以及会议、中小型展览的组织和营销业务；主要包括经理、助理、秘书、团组、地面交通及其他职位。策划调整部：旅行社业务的具体运作，包括旅游线路的设计、报价等。 接待部：接待前来咨询的客人及其他来访人员。导游部门：安排导游带领游览，导游必须持有导游证。对外联络部：旅行社在外地的代言人，经常去外地宣传旅行社等。 财务部：负责旅行社的所有财务业务，工作人员必须具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店代订、旅游（商务）汽车、会议和电子展览、旅游顾问、导游培训服务等。拥有《国家旅游顾问培训职业标准》和《国家旅游顾问培训职业考试大纲及考试培训教材》，通过国家职业资格培训专家审查旅游咨询师培训与评价实验基地已在全国试点。据天津旅游顾问认证中心负责人介绍，成都首批100余名学员试用期平均工资为2385元。学生完成助理级、师级旅游咨询师培训后，将参加国家统一考试。考试合格后，由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》。他们的个人数据将被输入纳入中国旅游顾问网和国家职业资格培训与鉴定实验。基础网络。 2008年首次全国“旅游咨询师”统一考试将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新兴职业。 4、旅游电商企业 旅游业被认为是对互联网最为敏感的行业之一。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5、旅游规划策划机构毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。截至2007年，全国拥有甲级资质旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质旅游规划单位62家，覆盖全国所有省、市、自治区、直辖市。政府。此外，还有多家不具备资质的策划策划机构。 6、旅游营销策划企业新兴旅游营销策划企业是由原旅行社营业部的营销策划工作扩展到独立的旅游市场的营销策划企业。它是旅游业发展过程中新的分工而产生的新兴旅游产业。行业。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；还从事展览的组织和营销业务。它们是旅游需求市场和旅游供给市场之间的桥梁和引领者，为游客提供旅游消费产品及其组合（实体和信息），为旅游产品和旅游目的地提供消费群体（实体和信息）；一些大型旅游产品在市场上的受欢迎程度与旅游营销策划公司的运作密切相关，例如大型现场歌舞《印象刘三姐》。作为新兴的旅游营销策划公司，业务量巨大，公司人员精干；要求员工受过高等教育，了解企业发展现状我们的企业，了解旅游消费趋势，具有较高的沟通能力和实时响应市场变化的能力，具有良好的团队合作精神和诚信。大多数旅游营销策划公司都有电子商务业务。 7.旅游景区 毕业生可从事旅游景区经营管理工作。国家旅游局《2005年中国旅游景区发展报告》显示，截至2005年1月，我国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区、国家级自然保护区177个。地区。 154个区、565个国家森林公园、105个国家地质公园、306个工农业旅游示范点、31处自然和文化遗产列入《世界遗产名录》。旅游景区已经形成了我国旅游业的半壁江山，这些景区遍布全国各地。跨越国家，任何类型的旅游景点都是就业的出路。如此多的旅游景点，为旅游休闲管理人才创造了良好的就业机会。 8.主题公园毕业生可以从事主题公园的运营和管理工作。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等类型。乐园型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化村等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、锦绣中华等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事旅游、休闲等行业的经营管理工作。高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滩浴场、沙漠滑沙俱乐部。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除上述传统会所外，还有适应当前一些大中城市或旅游目的地休闲消费发展的中小型会所、“会所”、“酒吧”等，如：陶艺俱乐部（陶艺吧）、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10、旅游度假区旅游度假区是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、和大型停车场。环境优美，设施齐全。是度假、休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。 。旅游休闲管理专业的毕业生可从事旅游度假村的经营管理工作。 11. 教学工作n 旅游职业中学和旅游职业中专。旅游业的快速发展，对基层旅游人才的需求不断增加。旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学旅游班发展迅速。从事旅游中等职业教育也是旅游本科毕业生就业的一个不错的选择。 12、旅游休闲行业自营职业。与旅游相关的各类独具特色的旅游纪念品商店、经济型、特色型的旅游饭店、有文化品味的酒吧、茶馆、风味餐饮、小吃产业以及上述陶艺、陶艺产业。酒吧、蜡染吧、教种花、制作盆景的园艺吧、插花吧、摄影吧等。城市、旅游目的地的旅游休闲创业方式有很多种s。从当代人们旅游休闲消费需求的调查分析中，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。城镇化的发展和新农村经济建设的加快，促进了乡村旅游休闲产业的发展，特别是大城市周边乡村旅游休闲产业的发展。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“全国旅游业的半壁江山”。然而，农村广大的旅游人才极其丰富，乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。参与乡村旅游开发，经营乡村旅游酒店，开展乡村旅游营销策划，组织乡村旅游商品生产经营，或者从事乡村旅游服务。中等职业教育、旅游技能培训等，本着“因地制宜的原则”选择方向；可以是一项业务，如：设立乡村旅游营销策划企业、筹集资金与当地农民共同经营乡村旅游休闲企业、租赁乡村旅游资源创办中小型乡村旅游企业等；也可以是就业、乡村旅游休闲企业就业等。

7．旅游企业员工培训的方法与技巧

感谢您的推荐。

既然你问了这个问题，就说明你正在从事这个行业或者即将进入旅游业。说明你在这个行业很努力。这也是旅游服务业面临的问题。随着越来越多的人从事旅游业，竞争压力也会越来越大。让我分享一下我的看法仅供参考。

一是旅游业发展前景好，第三产业发展符合国家品牌战略要求。乡村旅游的蓬勃发展和景区品质旅游的逐步精细化，需要大量专业的旅游服务人才。这就需要你不断补充自己的专业水平，争取获得国家认可的旅游资格证书。

第二，要对旅游目的地有丰富的知识储备，多做功课，多查阅资料，多参加专业知识培训。毕竟旅游涉及面广，目的地多为名胜古迹、著名景点，人文历史丰富，知识储备是必要的。

第三，口才专业化、普通话规范化。我参加过很多次r组并参观了当地的许多景点。有些导游会说方言和普通话。我说话觉得累，游客听觉得累，其他人也觉得累。流畅、顺畅的沟通是基础。

第四，思维和反应的敏捷性，游客来源广泛，素质和修养各异。你必须有耐心、毅力和宽容。

第五，后勤保障的专业性。旅游服务的开始和结束都处于不确定状态。爬山涉水，走过森林田埂，必须有丰富的经验，救援标准的急救知识，多学习、多提问、多实践。

第六，要注重体能锻炼。我们无法改变外表，但我们可以改变气质、改善肢体语言。良好的形象也是沟通的优势。

随着旅游业的蓬勃发展，需要什么随之而来的是一大批专业的服务人员不断充实自己，甚至去跟进和了解社会需求，让您的企业能够做的更好、做大。 ，路会越来越宽。

最后，祝您事业顺利。商业上的成功。

8.旅游公司从业人员的培训方式有哪些？他们各自有什么特点？

高铁乘务员必须在乘客上车前检查每个人的车票，防止有人搭错车或无票上车。并且还要帮助乘客搬运行李，火车出发后，必须将行李打包好，防止行李从行李架上掉落，造成乘客受伤。每个车站必须有车站公告，以确保乘客了解旅程的到达信息。每站必须清理车厢内的垃圾。清洁带来干净为乘客提供整洁的环境。

本专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游等方面的基本理论和知识。注重人员素质和能力培养，包括公共关系能力、组织能力、涉外业务能力等。

9.旅游公司员工培训

不需要，导游证是国家统一考试，得到文化和旅游部认可。目前还没有明确说明是哪个部门负责并颁发学习辅导员证书。虽然现在升学辅导员证书很流行，但是我还没有听说哪个权威部门开始颁发培训。