酒店产品是服务市场的特殊商品。它们具有与其他产品相同的属性，但也有自己的突出特点。只有了解其特点，才能制定独特的经营策略和管理方法。概括起来，酒店产品的主要特点如下。无形性 酒店产品的核心是服务。虽然客人在酒店就餐，购买的是有形的菜肴、饮料等，但酒店最重要的产品是服务。而且，客人主要不是购买实体的菜品和饮料，而是享受融化在菜品和饮料中的服务。酒店的有形产品只是无形服务的载体。也可以说，酒店产品是有形产品和无形服务的结合体。综合性酒店产品的存在形式非常复杂。购买后，客人可以享受酒店的晒黑同时享受有形产品和无形服务，并享受酒店的外观、设施、氛围、服务等一整套的整体产品，从而满足必要的购买需求。 。酒店产品是物质与精神的综合体；软件和硬件的综合；享受、知识、艺术、信息、智力等方面的综合。不可储存性：酒店内的客房、娱乐设施等如果一天不出租出去，就无法创造价值。作为酒店产品的组合部分，它们不能像工业产品一样储存并随后出售。客户购买产品后，仅购买该产品的使用权，具有很强的时效性。如果不及时消耗，其价值就会立即消失，无法携带和储存。例如，酒店的标准间可以以每天40的折扣出售。如果房间今天没有售出，则其今天的价值y将会丢失，而且不可能储存起来并明天出售，因为它仍然具有明天的价值。不可转让性 酒店产品不是物质产品，不能运输。虽然其销售有时需要经过中间环节，但其商流与物流是分离的。产品交换后，顾客得到的不是具体的物品，而只是一种感觉或体验。客人入住酒店时，仅购买酒店客房及其他设施的使用权。因此，酒店产品与物质商品不同，其所有权可以在运输、交换后转移。生产、销售、消费的同时性酒店服务的生产过程、销售过程和消费过程同时或几乎同时进行，即现场生产、现场销售、现场销售。客人的消费。这就是服务产品和tangib的核心区别乐产品。这种特殊性决定了酒店生产经营必然受到地域限制，市场范围受到一定的限制。由于这一特点，增加了酒店质量控制的难度。不可专利性 酒店产品与旅游产品的其他组成部分一样，通常不具有专利性。不可专利性是指酒店无法为自己的客房装潢、菜肴、服务方法等申请专利，酒店只能为自己的商标和名称申请专利。正是由于酒店产品的非专利性，当一家酒店创造出一种新产品，比如一种新的服务形式或者新的菜品，当这种新产品给一家酒店带来良好的经济效益时，其他酒店就会迅速效仿。品牌忠诚度低 如上所述，酒店产品是非专利的，这意味着当一家酒店提供一种产品时，其他酒店很快就能提供相同的产品。这个非pa可帐篷性使得酒店可以互相模仿并提供基本相同的产品。因此，对于普通客人来说，只认一个品牌意义不大。而且，消费者有追求新鲜的心理需求。更换新酒店、新环境、新消费体验，会导致品牌忠诚度较低。这是不可避免的。服务差异 酒店服务包含大量体力劳动，缺乏统一的生产标准和控制。由于工作人员的工作方法、工作态度、技能不同，酒店之间、同一酒店不同服务人员之间，甚至同一服务员在不同时间对待不同客人的方式都会存在差异。酒店产品除了上述特点外，还具有季节性特点。旺季需求旺，淡季需求弱。此外，酒店产品往往直接受到外部因素的影响。对酒店业的控制，如政策、经济发展、汇率变化、签证方式、自然灾害、社会保障等，使得酒店产品容易受到影响。

汽车产品的特点是可以享受运动和高品质生活。以及人们对于出行的需求。作为交通工具的交通等特征。

要了解跨行业销售的工作，首先要了解两点。一是旅游产品的特殊性，即旅游产品的消费或变现。它是在游客现场旅游后完成的，因此之前的交易是一种基于信息流的“虚拟交易/销售”。

二是旅行社业务分类方法，可分为团体旅行社和地方旅行社。机构。旅行社组织游客成团，也就是我们常见的旅行社销售部门主要从事此类业务。游客可以到这里咨询各地的线路情况，选择不同的时间和路线参团报名；当地旅行社是旅游目的地的旅行社或景区酒店的组织机构，可以整合、包装房间、餐厅、汽车、购物、娱乐等所有旅游要素资源，并指定产品路线。和价格，并将产品信息（路线、价格）传递给旅游团社，促使游客前往旅游目的地并完成消费。

那么，你就会明白，所谓同行，是指同行业内开展团体业务的旅行社（旅行社）。你是站在当地旅行社的角度，销售打包产品/传递信息。 ，以确保最终产品可由终端游客购买，进行后续购买，完成消费。

典型的同行销售工作流程应该是：

1.学习并掌握销售产品所需的一切知识：包括线路名称、内容、报价方式、注意事项（如出境游客还需要掌握签证知识）、团队操作流程、票务常识、公司财务政策、银行间结算方式等，成为旅游线路产品专家、代言人。

2.通过电话、传真、网络等方式按时（每周/每月等）向各团体俱乐部发布产品信息，并期待其他各方查询、产品预订。同时，根据划分的区域，定期进行上门拜访，宣传产品和公司促销政策，增加旅行团社对您的信任和好感度。

3.对于查询、订购产品的集团代理，请转接响应团队操作，完成收款、收集客人信息（如需签证）等。团队出发后，与旅行社保持沟通，处理过程中出现的问题。回团后我们也会和旅行社沟通做好售后服务工作。

4.在1-3的过程中，不断掌握专业水平和为人处事的水平，了解其他竞争对手的情况。只有这样，才能目标正确，知己知彼，更好地服务集团团体，巩固客户群。开发新客户。

生态旅游：以特色生态环境为主要景观的旅游。是指以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提，协调发展的生态体验与发展。以人与自然和谐发展为准则，依托良好的自然生态环境和独特的人文生态系统，走生态友好之路。生态教育、生态认知与实现身心愉悦的途径。

传统旅游所呈现的问题促使人们进一步思考。他们应该坚持还是放弃？生态旅游一经提出，立即得到世界范围内的响应。

生态旅游最早由国际自然保护联盟（IUCN）特别顾问Chebelos Laskari于1983年提出。过去十年，生态旅游的发展无疑是成功的，年均增长率达20%，成为增长最快的旅游产品板块。

缙云，中国最佳生态旅游县

生态旅游[1]由国际自然保护联盟特别顾问塞瓦略斯（IUCN）-Laskurain）于1983年首次提出。1990年，国际生态旅游协会将其定义为在一定自然区域内保护环境、提高当地居民福利的旅游行为。 [2]

生态旅游是指在一定的自然区域内负责任的旅游行为。为了享受和欣赏历史和现有的自然文化景观，这种行为应该在不干扰自然区域的情况下进行，同时保护生态环境，减少旅游的负面影响，为人们提供有益的社会和经济活动。当地人口。 [3]

当时关于生态旅游提出了两个要点。一是生态旅游的对象是自然风光；二是不得破坏生态旅游的客体。全世界人类在面临环境生存危机的背景下，[1]随着人们环保意识的觉醒，绿色运动、绿色消费席卷全球。生态旅游作为一种绿色旅游消费，一经提出就在世界范围内引起巨大反响，生态旅游概念迅速深入人心。对于世界来说，它的内涵不断丰富。针对当前人居环境日益恶化的现状，[1]旅游业从生态旅游的重点之一出发，将生态旅游定义为“回归自然旅游”和“绿色旅游”。 》；针对旅游业发展中出现的各种环境问题，旅游业从生态旅游的第二个关键点出发，将生态旅游定义为“保护旅游”和“可持续发展旅游”。世界各国根据本国国情开展生态旅游，形成独特的生态旅游。[4]

生态旅游发展较好的西方发达国家o游首先推荐美国、加拿大、澳大利亚等国家。这些国家的生态旅游对象已从文化景观、城市风光转向Shebelos Laskar。瑞士指定的“自然风光”是为了保持相对原始的自然。这些自然风光在本国定位为自然生态系统优良的国家公园，在国外定位为以原始森林为主的优良生态系统。这使得许多发展中国家成为生态旅游目的地，其中加勒比和非洲野生动物园已成为生态旅游热点。

据世界自然基金会估计，1988年发展中国家旅游收入为5500亿美元，其中生态旅游为120亿美元。在哥斯达黎加，每年接待的国际游客中几乎有一半是前往享受热带雨林的生态游客。据世界旅游组织统计n 1994年赴非洲国际旅游人数为1857.73万人次，其中生态旅游者占相当大的比例。在西方发达国家，周末、节假日去大自然旅游已成为一种时尚。

西方发达国家非常重视生态旅游活动中旅游客体的保护。发展生态旅游，避免大规模建设工程等破坏自然景观的做法。旅游交通以步行为主。旅游接待设施规模较小，隐藏在树林中。住宿主要是帐篷露营。千方百计减少旅游业对旅游对象的影响。最小化。在生态旅游管理中，提出了“只留下脚印、只带走照片”等响亮的保护环境口号，并设立一些生态旅游目的地，讲解自然的奥秘，保护与大自然紧密相连的自然。相关人类。标识系统和热门旅游活动让游客在游玩的同时增强环保意识，使生态旅游区成为提高人们环保意识的天然课堂。

过去，西方游客喜欢去热带海滨休闲度假。热带海滨特有的温暖的阳光（Sun）、蔚蓝的大海（sea）和舒适的沙滩（Sand），让生活在污染严重的地方的人们，来自竞争激烈的西方发达国家的游客身心平静下来， “3S”作为最具吸引力的旅游目的地，成为西方人向往的地方。随着生态旅游的发展，游客的环保意识随着游客数量的增加，西方游客的旅游热点已从“3S”转向“3N”，即走向“自然”铭记人类的“乡愁”情结曾经与自然和谐相处的众生，从而使自己陷入“怀旧”情结。融入自然，进入“涅槃”的最高精神

更强调的是自然景观的保护和旅游业的可持续发展。

1.旅游规划理念

旅游规划依靠创造性思维整合旅游资源，实现资源、环境、交通和市场的优化和实现旅游发展目标的创造过程。

2.旅游规划的基本任务瞄准明确具体的目标，形成游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独具特色的旅游产品，或全面提高和延续老旅游的活力或构建有效的营销推广计划，推动旅游目的地获得良好的口碑近期经济效益和社会效益。旅游规划必须具有创新性和可操作性。

3.旅游规划的重要性

旅游产品的深入开发、市场需求的满足很大程度上依赖于旅游规划。旅游行为的特殊性是静态旅游的本质。使用动态方法进行促销。

4.旅游规划前的旅游规划——旅游总体规划

规划前引入旅游总体规划，可以解决深入研究，准确定位市场、定位主题、定位形象，建立核心景点；资源与市场匹配，形成有吸引力的产品形态；实施策略和行动计划。

5.旅游规划后的旅游规划——深度旅游规划

旅游规划完成后，需要进一步进行旅游规划，将规划的大理念转化为产品、项目、行动计划。依靠头rism规划报告，可以编制详细规划并进行施工。

6.旅游策划的实施策划

对于单一的旅游产品来说，旅游策划比策划更实用、更有力量！旅游产品的生命周期也决定了一个景区的规划，但其生命力并不如其规划周期长。旅游规划可以立即带动经济效益的增长。当游客的口味发生变化时，旅游规划可以灵活调整。就是旅游规划。优点在于。

7．旅游策划的营销策划

品牌策划、品牌定位、品牌形象、品牌口号、品牌整合传播等都是当前旅游企业策划缺失的表现。

8.旅游规划与投融资规划（包装）

旅游规划不针对单一项目，无法真正吸引投资。随着规划的分解通过个人旅游规划，投资者有投资机会。旅游规划追求商业盈利的目标，符合投资者的利益。魏旅游规划的创意思维给投资者带来了丰厚的回报！

9.旅游规划的定位

旅游规划的定位是旅游规划的核心步骤，是抓住重点的行动。可分为以下五个方面： 1、旅游规划主题定位：项目按照明确、独特、引人入胜的主题进行整合创作； 2. 旅游规划的目标定位：决定将项目的独特吸引力提高到什么程度，才有实现目标的基础 3. 旅游规划的市场定位：根据细分结构形成四个综合形式-重要性维度结构、营销时机、区域划分、品类划分。 4. 功能旅游规划定位：围绕六大要素，结合游憩方式，构建系统化的综合功能结构。 5、旅游规划发展战略定位：确定发展的重点、顺序、结构、投资配置等重大问题的方案和指引。

10.旅游规划分类

旅游规划的产品规划

包括产品整合、产品盈利模式设计、游乐模式设计、核心景点旅游规划管理及能力建设等企业文化咨询策划、投入产出分析、营销模式设计等：旨在建立企业可持续发展的内在潜力和高效运作、价值协同的组织团队的咨询和规划。旅游规划投融资规划：投资咨询规划是企业和企业的规划政府资本运作和基金运作。

总之，根据现场文化背景开发出不同的IP

跟团游不好玩，不跟团就不好玩，自助游很辛苦。看导游看到我在呕吐，路上有时感到很无助。这是过去很多游客的真实感受。随着社会的发展和人们经济水平的提高，私人定制旅游得到发展并被很多旅游朋友所接受。如今，很多人在出行时都会选择私人定制。

所谓“私密”，就是个性、空间。所谓“定制”，意味着品质、创意。

私人定制旅行，顾名思义，就是根据客户的具体需求，从路线、方式、服务等方面入手，量身定制的一种具有强烈个人风格的旅行。它提供个性化、专属、“一对一”的高品质服务。

“此行不要太辛苦，不要安排经停的航班，酒店要好一些。这次我们最想去的景点是喀纳斯，至少待三天吧……” 7月初，广东某知名律师事务所的J律师和爱人与阳光户外的工作人员商量了一周后去新疆旅游的计划。

J律师说：“我平时比较忙，没有时间和精力去旅游自己做导游、订酒店等，所以以前都是跟团去，但它既不免费也不有趣。好的。你们的定制服务真好。”

定制旅行的优势在于它是基于旅行体验。根据客人的个性化需求制定专属行程计划。与传统旅行相比从产品端来说，定制旅行的出发点又回到了客户本人，即：ich与顾客内心的梦想有关。选择定制旅行的客户在活动中拥有最大的话语权。他们不仅可以决定去哪里、什么时候去，还可以选择玩伴。任何地点、任何时间、任何旅行内容、彰显个性的旅行，给游客带来全新的旅行体验。

有人说私人定制旅行是有钱人的选择，但事实并非如此。定制旅行是加成的，告诉你多花1000元能享受什么。奢华不是旅行本身，而是一种更完美的生活方式，让您和家人拥有美好的时光和长久的回忆。虽然费用比普通旅行社高很多，但同样的路线和安排，还是比自助游便宜很多。在满足个性化需求的同时，也节省了大量的精力和麻烦。

目前定制旅游专业大约有三种形式国内旅游市场的渠道。

一是单品组合定制，即根据行程单房预订、单车预订、单程机票等旅游项目的零售或组合销售旅游消费者的预算。

第二类是旅游主题定制，即根据旅游消费者的旅游目标，如购物、美食、品酒、摄影甚至美容、医疗、宗教等主要旅行计划的旅行产品。

第三类是自主旅行定制，即完全满足旅行消费者的需求，充分满足其消费能力、时间成本和旅行体验的旅行产品。

私人定制，享受一对一服务，全程无需游客担心任何问题；私人定制之旅将使您你高高兴兴地出去，高高兴兴地回来。旅行时，卖的不再是带有价格条码的标准化产品，而是个性化、丰富的体验。这种旅行有足够的资本让游客感到“惊心动魄”。