(1)开拓阶段(1949-1977)

标志：

1．新中国旅游业的诞生是以“华侨”概念为标志的，以“服务社”和“中国国际旅行社”两家旅游机构的成立为标志。

2.新中国现代旅游业的拓展，以“国家旅游局”的成立、中国旅游客源市场的转移、旅游者构成的变化为标志。

（二）改革振兴阶段（1978-1989年）

1978年以后，随着国家对外开放政策的实施，旅游业在国民经济中的地位和作用都受到了应有的重视。在一系列正确的旅游方针政策指导下，通过不断改革，我国旅游业突破了长期以来以外事接待为主的模式。旅游的本质作为一项综合性经济事业得到了肯定，并成为一个极具活力的产业。新的发展模式正在逐步形成。

（三）全面发展阶段（1990年至今）

我国入境旅游人数、旅游外汇收入分别居世界第4位、第5位，成为世界上旅游大国。亚洲第一旅游业大国。

我国旅游业已进入入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场三大市场共同发展的历史阶段。

(1)开创阶段(1949-1977)

标志：

1.新中国旅游产业的诞生，以“华侨服务社”和“中国国际旅行社”两家旅游机构的成立为标志。

2.新中国现代旅游业的发展的标志是“国家旅游局”的成立，中国旅游客源市场的转移，游客构成的变化。

（二）改革振兴阶段（1978-1989年）

1978年以后，随着国家对外开放政策的实施，旅游业在国民经济中的地位和作用都受到了应有的重视。在一系列正确的旅游方针政策指导下，通过不断改革，我国旅游业突破了长期以来以外事接待为主的模式。旅游业作为综合性经济事业的性质得到肯定，已成为极具活力的产业。新的发展模式正在逐步形成。

（三）全面发展阶段（1990年至今）

我国入境旅游人数、旅游外汇收入分别居世界第4位、第5位，成为世界上旅游大国。旅游产业第一在亚洲大国尝试一下。

我国旅游业已进入入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场三大市场共同发展的历史阶段。

截至2006年底，我国共有星级饭店12751家，旅行社17957家。全国设有旅游系（专业）的高等旅游院校762所。职业学校941所，在校生73.49万人。旅游业直接从业人员超过271万人。

中国最大的旅游客源国是日本，紧随其后的是韩国。

除了地理位置近，最重要的是出行性价比高！由于日本前往中国旅游有15天免签政策，加上中国相对较低的物价和较高的安全水平，相当多的日本人愿意去中国旅游。韩国也是如此。

2020年，我国共接待入境游客2747万人次，同比下降81%。其中，入境过夜游客797万人次、境外游客412万人次、境外过夜游客184万人次，分别下降88%、87%和93%。入境旅游经历了过去四十年来前所未有的萧条。

唯一的市场库存主要来自周边国家和地区。前十五名入境旅游客源市场为澳门、中国、香港、缅甸、越南、台湾、菲律宾、蒙古、韩国、俄罗斯、日本、美国、印度、印度尼西亚、马来西亚和加拿大。出国留学、商务旅行等刚性需求较多，成为入境旅游的基本需求。在中巴经贸往来日益密切的背景下a与菲律宾相比，菲律宾成为2020年我国第三大外国旅游客源市场。

中国澳门成为支撑我国入境旅游的第一客源市场。自2020年8月12日起，内地开始放宽澳门居民入境，允许符合防疫要求的人员入境，无需隔离。在此利好政策带动下，2020年内地赴澳游客达1364万人次，占入境旅游市场半壁江山。与2019年相比，澳门赴内地游客人数下降21%，远低于入境旅游市场的整体降幅。这也间接表明，在全球疫情得到有效控制、我国放宽入境限制后，入境旅游市场完全有可能快速恢复。

过去一年，疫情对我国入境旅游市场的强烈冲击病是存在的，但与2020年相比有所改善。事实上，虽然最好的尚未到来，但最坏的已经过去了。据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）预测，2021年我国将接待入境游客3198万人次，实现国际旅游收入208亿美元，同比增长分别为 18% 和 23%。 2019 年分别为 22% 和 16%。

1.中国出境旅游行业发展现状分析

我国出境旅游在经过十几年的快速发展后，发展速度放缓。 。 2011年以来增速持续下滑，2016年增速仅为4.3%。今年上半年略有回升，同比增长5.03%，但仍保持2014年以来个位数增长水平。出境旅游增速放缓的情况不同短期内难以改变，在弱复苏过程中中短期增量市场空间有限。

中国公民出境旅游人数变化

相关报告：智研咨询网发布的《2017-2022年中国旅游市场供需预测及投资策略研究报告》

2016年，我国出境旅游人数1.22亿人次，约占我国总人口的8.82%。对比各国经验，人均GDP达到5000美元后，出境旅游人数进入快速增长阶段。根据我国人均GDP水平，与韩国、俄罗斯出境旅游发展轨迹相比，我国目前出境游客占总人口比例较低。目前我国持有普通私人通行证的人口比例rts约为10%。出境旅游市场潜力巨大，中长期正在向好。

部分国家出境旅游人数及人均GDP

东亚国家作为传统热门旅游目的地，普遍增速较快，其中泰国增速较低，原因是高底座；韩国因外交关系增速较低，受疫情影响，今年前三季度中国游客锐减近一半；另一个东北亚国家日本接管了部分中转客流，前三季度增速达11.1%；香港增速较低，台湾旅游业大幅下滑；美国、加拿大稳步增长；欧洲逐渐摆脱恐怖袭击阴影，强劲复苏，整体增速达29%，其中英国、法国、我等热门目的地瑞士的增长率约为 50%。

我国出境旅游目的地变化受几大因素影响，包括目的地安全（负面）、外交关系（正面和负面）、签证政策（正面）以及热门旅游的多种影响。影视剧（正面）影响力第一。

中国公民如何出国旅游

2.出境旅游行业发展趋势分析

我国设立旅行社和出境社的门槛不高，旅行社之间出境游领域竞争激烈。

境外自助游要求游客具备较高的语言能力、策划能力等综合能力。更多游客选择跟团游，尤其是在出境游盛行、二三线城市出境游人数快速增长的当下。发展换货阶段。 2016年，旅行社组织出境游客5588万人次，约占出境游客总量的46%，较2010年的29%大幅增长。出境跟团游发展长期向好，发展空间巨大生长。

行业整体复苏乏力与结构性机会并存。出境游领头羊凯撒旅游业绩稳健，深耕欧洲旅游。欧洲旅游业已走出恐怖袭击的阴影，出现反弹并呈现增长潜力。东欧逐渐成为新兴目的地；我国与韩国关系的恢复带来了韩国旅游业的复苏。凯撒旅游是2018年平昌冬奥会中国大陆独家票务代理商。凯撒旅游预计将受益于行业增长，并实现业绩高速增长。

我国入境旅游市场由外国人（含外籍华人）、华侨和港澳台同胞三部分组成。我国入境旅游市场的主要特点是：

（l）我国入境旅游人数不断上升，从1980年的世界第18位上升到2015年的第4位。

（二）入境游客中，港澳游客始终占绝大多数。例如，1978年占86%，2016年仍占79.68%。

（三）我国出境旅游市场基本稳定。除美国为我国旅游主要客源地外，主要集中在东北亚和东南亚地区，以韩国、日本、俄罗斯游客为主。 。

（4）随着我公司入境游客数量的增加随着国家旅游收入的增加，我国旅游外汇收入也在稳步增长，在世界上的排名不断上升，从1980年的第34位上升到2015年的第4位。

第一个10年是初创阶段。 1978年和1979年，国家为了适应改革开放总体需要，提出“大力发展旅游业”。旅游业的诞生就伴随着“为什么”和“如何”的问题，这需要国家从战略上明确旅游业的性质和定位。

国家第一个关于旅游发展的战略性文件——《国务院关于加强旅游工作的决定》（1981年国务院第80号文件）有两个立场：一是双重性。目标是“旅游业既是我国经济事业的一部分，也是外事工作的一部分”，旅游业的发展需要“政治和经济双丰收”。这是用来确定旅游“中国道路”特征的定位；

二是比较调整后将旅游置于经济领域。 “旅游业是一项综合性事业，是国民经济的组成部分，是关系国计民生不可或缺的因素。 “事业”——这也是40年“社会经济发展阶段”对行业重要性的首次精准定位，为旅游业“选对跑道”、“对表”。

第二个10年是工业化进程阶段，这个阶段还可以拉长一点，从1986年国民经济“七五”规划到1998年12月中央经济工作会议确定旅游业为

1981年，国务院主持制定了第一个旅游业发展规划，五年后纳入第七次国民经济发展计划。五年的实践，五年的摸索，可想而知是多么的艰难。最终，这份《规划》敲定了产业作为“国民经济的组成部分”应具备的基本政策和制度保障，旅游业开始走上国民经济产业化的轨道。过程。

旅游业的工业化进程与20世纪90年代开始的国家扩大内需和经济结构转型同步进行。 1992年，旅游业随着国家市场机制的完善而转型，主动在国民经济发展中承担起更大的责任。

这10年，迎来了工业化、市场化发展进程的10年。

第三个10年将是旅游标志的阶段电子化进程将进一步深化。 1998年至2009年，“假日制度”启动，大众旅游起飞，旅游市场繁荣。

在国家总体转型、经济结构持续深入转型的背景下，为充分发挥旅游业在“保增长、扩内需、调结构”中的积极作用，国务院《2009年关于旅游业加快发展的意见》（国发[2009]41号）提出“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和现代服务业人民满意”——30年后的又一“双目标定位”，随后《中华人民共和国旅游法》颁布，首部《全民休闲纲要》发布，共同体现了“增强和凸显了旅游业在国民经济中的作用，也是一次“深耕”充分体现了旅游业对国民生活的重要性。

第四个10年是“全面融入国家战略”阶段。党的十八大以来，根据国家《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发[2014]31号），旅游业积极与新型工业化结合、信息化、城镇化、农业现代化开创新时代。总体格局，以经济、社会、文化、生态多方协调的改革精神，全面融入国家战略体系。在推进“旅游+”、“大旅游”、“全域旅游”过程中，转型升级形成新格局。

按照“五位一体”总体布局和“四个全面”发展要求，“全域旅游”不仅是发展要求旅游业的发展既符合旅游业规律，也是推动经济社会全面进步、协调发展的重要因素。载体。

亚洲：中国香港、中国澳门、泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、韩国、日本、越南、柬埔寨、缅甸、文莱、尼泊尔、印度尼西亚、印度、老挝、蒙古、斯里兰卡、巴基斯坦、马尔代夫、约旦、土耳其、孟加拉国

欧洲：马耳他、德国、克罗地亚、匈牙利、希腊、法国、荷兰、比利时、卢森堡、葡萄牙、西班牙、意大利、奥地利、芬兰、瑞典、捷克共和国、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、斯洛文尼亚、斯洛伐克、塞浦路斯、丹麦、冰岛、爱尔兰、挪威、罗马尼亚、瑞士、列支敦士登、英国、俄罗斯

非洲：埃及、南非、埃塞俄比亚、津巴布韦、坦桑尼亚、毛里求斯、突尼斯、塞舌尔、肯尼亚、赞比亚、乌干达、安道尔

大洋洲：澳大利亚、新西兰、汤加、瓦努阿图、斐济、北马里亚纳群岛联邦

北美洲：墨西哥、古巴、牙买加、安提瓜和巴布达、巴巴多斯、格林纳达、巴哈马、圣卢西亚、美国

南美洲：智利、巴西、秘鲁、阿根廷、委内瑞拉

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中动力最强、规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位和经济作用逐步增强。旅游业拉动城市经济、带动社会就业、提升文化和环境的作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱产业之一。 2008年，我国旅游业连续受到金融危机和各种突发事件和不利因素的冲击，经受了前所未有的考验。面对严峻的市场形势，我国旅游业金属工业总体保持稳定发展。全年共接待入境游客1.3亿人次，国际旅游外汇收入408.43亿美元，比上年分别下降1.4%和2.6%；国内旅游人数17.12亿人次，收入8749.3亿元，比上年增长6.3%。 12.6%；中国公民出境旅游4584.44万人次，比上年增长11.9%。旅游总收入1.16万亿元，比上年增长5.8%。 2009年一至三季度，我国旅游业经受住了国际金融危机和甲型H1N1流感的巨大冲击。旅游经济运行有利因素明显增多，总体增长势头良好。三大市场保持“两涨一跌”走势。图案。国内市场方面，2009年一至三季度国内旅游人数14.5亿人次，同比增长11%，国内旅游收入7400亿元，同比增长增加10%。入境市场方面，2009年一至三季度入境旅游人数9400万人次，同比下降3%，入境旅游外汇收入280亿元人民币，同比下降3%。同比下降7%。出境市场方面，初步统计，2009年一至三季度出境旅游人数为3500万人次，同比增长2.4%。从行业基本面看，我国旅游业处于全面复苏状态，经营状况大幅改善，旅游就业保持稳定，旅游投资持续活跃。旅游业景气度呈现全面提升态势实质性康复。虽然2008年金融危机带来全球总需求疲软，对我国旅游业造成不利影响，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势不大被改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入持续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放30年打下的坚实基础，将有力支撑我国旅游业的发展。同时，2009年12月1日，《国务院关于加快旅游业发展的意见》《m》正式发布，首次提出“将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业”。提出的五项重大举措，为旅游产业升级指明了方向。这将为我国旅游业带来新的发展机遇。预计2010年我国旅游业将出现明显复苏趋势，增速将提升至16.5%，行业将恢复快速增长。《2010-2015年中国旅游市场投资分析与展望》中投咨询发布的《预测报告》共二十二章。首先介绍了旅游业的定义、类型、行业特征以及在国民经济中的地位等，然后分析了相关产业及推动发展的因素。介绍了旅游业的现状以及国际国内旅游的现状，并对我国入境旅游市场进行了详细的分析。具体介绍了生态旅游、黄金周旅游、红色旅游、温泉旅游、旅游小镇、主题公园、奖励旅游、工业旅游、农业旅游、科技旅游、自驾旅游等发展情况。随后，报告对旅游产业进行市场细分与消费者分析、电子商务应用与建设分析、旅游资源分析、行业竞争分析、产业链构成与价值分析、商业模式分析、信息化发展分析和投资分析。营销是指企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传、促销，到将产品从生产者手中交付给消费者，再将消费者意见反馈给企业的整体企业活动。企业的经营定位经历了五个阶段的逐步演变：生产n 理念导向、产品理念导向、销售理念导向、营销理念导向、社会营销理念导向。旅游营销是以旅游消费需求为导向，通过分析、计划、执行、反馈和控制的过程，协调旅游各项经济活动，从而提供有效的产品和服务，满足游客，为企业创造利润的经济。和社会目标。旅游营销研究的出发点是旅游市场的需求，研究的目的是获取效益。可见，旅游营销是获取效益的重要环节，对旅游业的发展起着重大作用。 2、旅游营销发展现状我国作为世界旅游资源第一大国，拥有全球最大的国内旅游市场，2020年将成为全球第一大旅游目的地国。供需作用推动我国旅游市场消费需求持续增长，全国出境旅游发展空间巨大。尤其是带薪假期的延长，让人们有了更多的闲暇时间，人均收入的增加，让人们有了更多的“可支配收入”，这为中国公民出行创造了更多的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展和旅游人数的增加，人们的旅游消费趋于理性化、个性化、多元化。然而，在这个蓬勃发展的旅游市场中，我国旅游营销存在一些问题，如营销中盲目降价竞争、营销策略科技含量低、不重视售后服务、无法形成良好的客户关系、以及法律意识薄弱等问题。因此，为了我国旅游业要形成较强的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，将营销思维重点从4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、便利、沟通） ）并建立由外而内的营销策划模式和良好的营销。尤其是奥运会的到来，给我国旅游业和旅游营销带来了更大机遇。以此为契机，我国旅游营销将更加科学、健康、快速、可持续发展。三、未来旅游营销发展趋势 （一）加快发展旅游网络营销 1、大力发展网络营销。随着互联网和电子商务的快速发展，旅游行业市场竞争日趋激烈，营销策略日趋多元化。旅游业也积极改变陈规概念并跳入网络营销浪潮。旅游行业网络营销是以电子网络为载体的营销活动。它利用互联网更有效地细分和瞄准旅游市场，更有效地分析分销、渠道、产品定价、服务和产品概念。规划和实施以创造令游客和旅游产品销售商满意的交易。旅游行业发展网络营销有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产与消费同步、消费远距离、消费者无法预先感知的特点。产品，使其成为最合适的在线产品。产品类型之一是查询、浏览、购买；其次，网络具有信息源丰富、传递快、覆盖面广、自主性强、及时更新等优点。反应，以及更合理的操作方法，可以有效减少产品的生产、营销和销售。成本，节省客户的精力、时间和资金成本。由此可见，大力发展网络营销是旅游营销模式的必然趋势之一。尤其是我国申奥成功后，奥运会带来的巨大市场，给旅游网络营销带来了难得的机遇。 2、网络营销与传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，实施网络营销是必然的，但不可否认的是，我国网络营销还处于较低阶段。存在信息来源的真实性、更新速度、网络安全等诸多问题。结果，旅游网络营销仍无法充分发挥其优势，成为制约我国发展的瓶颈的旅游营销。在这个转型时期，只有将网络营销与传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更高效地满足客户需求，更好地发展旅游营销，从而促进旅游市场的繁荣。 （二）加强绿色营销，促进旅游业可持续发展。随着全球环保意识的不断增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展与环境保护相协调，人们开始追求更加环保、可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销，是指企业以环境保护为经营指导思想、绿色营销的营销理念、营销方法和营销策略。以文化为价值观，以消费者绿色消费为中心和出发点。它要求企业在经营活动中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。旅游业“是一个依赖自然恩赐和社会遗产的资源型产业”。但在实际发展中，旅游业是否属于“无烟产业”，一直受到质疑。 “游客带走的只是照片，留下的只是脚印。”随着旅游业的进步，世界上太多风景如画但敏感的环境遭到破坏，问题也变得越来越复杂。这些破坏环境资源的现象，直接影响到旅游业本身的发展，因此，我国旅游业必须走可持续发展道路，必须加强绿色营销。rmine绿色营销目标。第三，建立绿色营销组合策略。旅游业在树立绿色营销理念和目标的基础上，始终将绿色原则贯彻到旅游产品设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节，并科学地结合起来。最后，进行绿色认证。 1993年以来，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地促进了旅游业绿色营销的发展。例如，我国浙江省、山东省开展的创建“绿色酒店”活动以及武夷山风景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。加强绿色旅游营销发展，是让旅游业真正成为环保产业是友好和谐的产业，符合游客回归自然、关爱旅游生态环境的潮流。 ，是旅游业走可持续发展之路，是非常重要的营销策略。 （三）深入挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销。现代企业越来越注重品牌建设，以品牌为核心的营销已成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业利用消费者的品牌需求创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。中国旅游品牌建设的本质应在于其悠久的历史和丰富的文化，但目前中国旅游行业的品牌营销还远远不足以挖掘旅游产品的文化内涵，导致旅游产品的生命周期得不到有效的管理。y 延长。因此，首先要深入挖掘旅游的文化内涵，才能让旅游产品立于不败之地。例如，河南开封的清明上河图主题公园，就是再现宋代著名画家张择端的《清明上河图》。这个主题公园很好地挖掘了历史文化的内涵，而国内的主题公园旅游正处于低潮。在此情况下，可发展年均效益1500万元以上。同时也要看到，“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，也是一个需要不断融合创新因素的过程。它不是在原来的基础上静态的。继续。其次，在深入挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品必须走品牌化之路，塑造和传播品牌形象。这是品牌的主要任务营销。立足我国旅游文化，规划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功塑造品牌目标形象的要求等多方面因素，科学合理地选择、组合传播方式和组合，目标市场情况，以及自身的综合条件。传播方式必须全面、准确、直观，表达品牌的目标形象特征，还必须充分考虑企业自身的经济条件，注重投入产出效益的研究，尽量花最少的钱来实现最好的结果。此外，旅游公共部门（政府及各旅游管理部门）也必须发挥一定的作用。营销方面，主要以区域、省份、全国整体推广为主，带动展会有序、热闹。旅游业蓬勃发展。

（一）中外旅游营销比较

1．中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，营销管理存在一定差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了自己的营销策略。钴概念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了其市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。虽然我国借鉴了很多西方营销理论和经验，但由于市场发展不完善等因素的影响，大多数营销理念都在传统营销理念向新营销理念转变的过程中，一些旅行社并没有做到这一点。甚至还有传统的营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社责任重大产品生产先销国外，后销国内，产品类别单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品类型广泛，包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在价格上存在较大差异。ce 设置技术。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以客户为中心，采用针对性营销，鼓励全员营销；而我国旅行社的促销策略重国际，轻国内，重中间商，轻游客。传播手段依靠广告，竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这一切由此可见，我国旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。 、营销在旅游业的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，确保游客对旅游产品质量的期望。反思并处理，做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；反映在价格str策略性强，定价基础扎实（基于市场供求），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，价格竞争力强强;体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持以及全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。在产品方面，f产销职能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品种类单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。受到我的同事等积极因素的支持国家丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场的产品策略

（一）同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客花费巨资的原因不辞辛劳出国旅游，就是为了领略异国风情，体验异国风情，欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或者将其中一些相同旅游景点组合起来主题风格或类似性质（或景点）形成特殊的旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种做法是将其中一些特色产品变成具有较大差异的旅游景点或项目，组合在一起，形成另一种具有双重吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须根据需要利用这些资源优势当地条件。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。时间2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

国际旅游市场定价决策中在进行旅游营销时，旅行社首先要决定：产品价格与世界各地一致，还是根据不同国家的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果t旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值，相当于人民币升值。相当于提高产品的外汇价格，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。主要联系人他们之间就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售制度。三是管理式垂直联合销售体系。 （2）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指短期或长期联合经营或者联合经营b同一链接中的两个或多个旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商之间。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4.国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择：一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务；二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告代理机构时应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等，旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际推广离子旅游市场。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式必须符合外国公众的语言、文化、习俗，他们可以接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力等。亮度。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点，加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③激励

不同文化背景国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地运用激励措施，充分调动销售人员的积极性。