东盟国家消费者的特点是消费方式逐渐增多，消费价格也逐渐上涨。随着东盟许多社区实施检疫政策，消费者行为发生了显着变化。防灾用品和生活必需品支出激增，而奢侈品和非必需品支出下降并正在缓慢恢复。即使经济复苏后，便利和健康商品的需求可能仍然很高。

疫情正在加速数字化发展。许多消费者是第一次进行数字购物，现有消费者也在网上花费更多的时间。贝恩公司的一份报告显示，仅2020年1月20日至4月11日期间，整个东盟地区的移动流媒体时长就增长了60%。

如今，东盟人口平均每天使用手机的时间为 4.2 小时，这意味着h是全球平均水平的1.2倍。到2030年，互联网预计将覆盖东盟80%的人口。