旅游设施技术标准化（国家旅游信息化建设技术规范）

2025-02-14 行程规划

1.国家旅游信息化建设技术规范

旅游信息化包括很多方面：1、旅游产品，如旅行社网站的路线信息等。

2．景区管理信息化：如智能化管理、电子门禁等。在线售票等等。。 3、政务联网、数据统计、发布等职能部门的管理。。内容太多了。。这就是大局。

2.旅游企业信息化建设内容

作为中国旅游协会第十六个分会，中国旅游协会智慧旅游分会旨在推动旅游行业信息化发展水平提升，融合5G行业应用、引入人工智能、区块链、AR、VR、云计算、大数据等技术和投资者，与旅游产业对接，提高旅游业的发展水平。旅游行业互联网建设，推动在线入境旅游，成为中国旅游行业企业和国际先进旅游科技企业的沟通渠道和平台。

作为经国务院批准正式成立的第一个旅游行业性组织，中国旅游协会自1986年1月30日成立以来，坚持“按照依法、自办会议、服务为本、规范治理，以“行为自律”为宗旨，充分发挥桥梁纽带作用，搭建行业资源对接平台，贡献独特力量旅游产业持续快速健康发展

3. 5a景区信息化建设标准

凤凰传媒是中国最大的出版发行集团之一。出版集团IC规模连续两年位居国内出版业第一，图书发行规模连续19年位居全国第一。是除人民教育出版社外唯一一家拥有完整自有教材产品体系的A级区域性传媒集团。集团现有员工近11000人，直属子公司24家，其中出版社9家，新建出版公司3家。集团共有报刊24种，最大发行量超过100万份。集团所属凤凰国际文化中心占地面积13.5万平方米，信息技术标准达到5A级。已成为中国最大的单体编辑出版中心。

4.全国旅游标准化工作管理办法

遵义红色旅游（集团）有限公司遵义红色旅游集团有限公司（简称“遵义红色旅游集团”或“红色旅游集团”）是中共遵义市委、遵义市人民政府直属的大型国有旅游企业。遵义红色旅游集团以红色文化元素为主题，整合遵义旅游资源，力争三年上市，力争成为“中国红色旅游航母”。主要从事旅游景区开发、投资；旅游产品开发、贸易及旅游展览；旅游项目规划建设、旅游地产开发；旅游休闲娱乐投资与开发；旅游商品开发及运营；文化产业项目开发与管理；高端旅游产品开发及运营项目。遵义红色旅游集团是第二批全国旅游标准化示范单位。遵义古城红其牵头建设的文旅综合体于2014年被列入第六批国家文化产业示范基地推荐名单。

集团下设遵义宾馆股份有限公司、文化传媒股份有限公司、有限公司、旅游资源开发公司、大专旅行社、劳务有限公司、酒业有限公司、富都运输公司、物业管理分公司、大专接待中心等，以及行政部门、人力资源部、财务部、战略发展部、党务监察部、文化宣传部、投资（融资）部、项目管理部、安全生产部、红军街等10个部门服务中心，现有员工420余人。

5.旅游景区信息化建设

旅游企业信息化需要细分多种类型，如旅行社、在线旅游提供商、旅游集团公司（即景区资源管理者）。旅行社信息化重点关注如何提供服务、吸引游客和财务管理。自己的信息化可以建设网站、微信、CRM、呼叫中心、财务管理等；在线提供商可以理解为例如携程，重点是如何吸引更多游客并产生在线收入。信息化可重点关注电商网站、微信终端、小程序、呼叫中心等；旅游集团公司可以从服务和管理层面入手。提供旅游服务水平、加强管理，还必须明确是否要打造高水平旅游景区。信息化可以建设电子商务、网站、配送、应急管理、舆情监测等，当数据或者信息化达到一定程度时可以考虑这个。构建大数据分析D.精准营销。

6.旅游景区数字化应用规范

1．设置适当的门票价格，在刺激游客数量的同时，保证生态环境不被破坏。

2.市场一定要管好，门票价格不能乱，包括旅行社、网络合作。不能允许太多低价票出现。这关系到收入的基础，也是可持续发展的保证。

3.注重新项目开发。有新事物的景区，就是有活力的景区。

4.注重品牌推广，增加推广预算，多做公益活动。

5.我们要重视数字化建设。这主要是关于景区的硬件设施，包括售票、检票、卫生设施等，要有比较流畅的数字化设备

7。信息化国家信息化建设标准对于医院信息化建设的要求，主要集中在《标准》的临床服务质量与安全管理章节和医院管理章节。主要有以下几点。

◎医疗质量管理体系和工作机制：加强以电子病历为基础的医院信息平台建设，满足医疗质量管控需要。

◎医疗质量与安全核心技术：实施电子病历的医院应建立电子病历的建立、记录、修改、使用、存储、传输、质量控制、安全等级保护等管理制度。记录;建立信息安全管理制度，医院主要负责人是患者诊断安全管理的第一责任人依法依规建立覆盖患者诊疗信息管理全流程的制度和技术支撑体系；医院患者诊疗信息全程管理，确保安全性、真实性、连续性、完整性、稳定性、及时性、可追溯性；对员工使用患者诊疗信息实行授权管理，明确权利和责任，为员工使用患者诊疗信息提供便利和安全。

◎成立以院长为核心的医院信息化建设领导小组。

◎ 医院信息系统可以为医院管理、临床护理和服务提供决策支持等信息技术支持。

◎ 落实信息安全等级保护制度。

◎ 完成t报送医院基本运行状况、医疗质量安全、医疗技术、诊疗信息、临床用药监测信息等相关数据，确保数据真实、可靠、可追溯。

可见，国家对医疗质量和安全尤为重视，其中临床服务质量和安全管理也是重中之重。因此，获得三级资质的医院需要在这些方面做好充分准备。

8.最新版国家旅游信息化建设技术规范

旅游景区信息化建设是一个动态的过程。主要任务是充分利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，实现信息化、再设计化、运营化。对景区资源保护、景区经营管理、游客服务、品牌营销等业务流程进行评级，最终提升景区核心竞争力，实现可持续发展。

景区已进入信息化、智能化发展。新标准对旧标准“邮电通信服务”内容进行升级，以“信息化”取代。分数也提升了50分。并对信息化基础和信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆盖、人流监管、运营监控等。随着当前信息技术、网络、互联网、自媒体的发展，信息服务、信息管理、电子商务等对于景区的发展尤为重要。

信息化评分规则

信息化内容包括：包括：信息基础、信息管理、信息服务、电子商务。

“信息化基础”评分项

信息化基础在主要信息项中得分占比最高。可见，夯实基础是旅游景区信息化建设的重中之重。

“信息管理”评分项目

信息管理是旅游景区信息化建设的一大目标。以信息基础设施为基础，实现景区运营监控。

“信息服务”评分项目

游客是旅游景区信息化建设的服务对象。建立景区与游客信息互动渠道，提升旅游体验质量。

“电子商务”计分项

电子票务系统为标准配置旅游景区信息化建设是旅游景区信息化建设的重要途径，也是景区宣传、促进发展的有效途径。新标准在信息化部分的修订中，吸收了原来零散的相关内容，将景区信息化列为单独的大项。其目的是引导旅游景区更加注重提高信息化水平，满足旅游景区自身发展和游客日益增长的信息服务需求。

信息化整顿揭示景区发展方向

新标准增加景区信息化要求，表明旅游信息化、智能化已成为景区应用5A硬指标。当前，随着信息技术、互联网、自媒体的发展，信息服务、信息管理、电子商务等越来越受到重视。对于风景名胜区的发展非常重要。

旅游景区信息化建设需要综合运用现代信息技术，综合统筹建设、管理、运营和服务，以各类业务应用信息系统建设为纽带，整合景区资源、实现信息共享，创新管理模式；实现资源保护、产业结构优化、运营管理与服务智能化，全面促进景区环境、社会、经济可持续发展。

旅游景区A级评价标准的更新和完善，将更好地促进我国旅游业的发展。

9.旅游管理国家标准

导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作是其宗旨是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的紧急情况，并为游客提供食、住、行等方面的帮助。在中国，凡想从事导游业务活动的，必须采取以下措施：按规定参加导游资格考试。

旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。我国长期以来就有相关人士从事旅游咨询工作，但从专业角度看，一直没有正式、规范的专业名称和专业标准。我国旅游顾问这一新兴职业的出现也填补了这一空白。

旅游顾问：2008年从西方进入中国，在中国还是一个新兴行业，而旅行社仍然是这个行业的主流。国内销售人员目前归类为旅游顾问，负责接待客户咨询、介绍旅游线路等相关业务。目前，我国尚无职业资格认证机构。大多数“旅行顾问”是旅行社在职导游和客服人员以及个人。

旅游行政部门：旅游行政部门就业必须通过公务员考试。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检和名单公布。等待的脚步。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见《公务员录用表》那年的耳鼻喉科小册子。

旅行社：旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部

延伸资讯

旅游顾问的就业前景

“从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样受欢迎，涉及面如此广泛”前景”。这是重庆某大学旅游学院院长在详细了解此事后，表达了自己创业后的感慨。事实上，他的情感也是旅游顾问培训职业的真实写照。如今，成都市首批毕业生和就业学生大部分月薪已超过3000元，优秀者年薪已达10万元。

然而，光是10万元年薪的诱惑，旅行就够了全面的训练绝不能说是人生的杠杆。 “职业决定人生”。专家的解释是：旅游顾问培训的概念起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已逐渐取代导游。对于我国来说，旅游顾问培训应该从改变生活、重新洗牌旅游业的方向入手。

对于当下的旅游从业者来说，年轻化是一个现状。那么当你不再年轻的时候，你的人生和事业之路将走向何方？这就是旅行顾问培训如何影响您的生活。价值观之一。这时，旅行顾问培训将成为你进入旅游业管理的敲门砖，因为旅行顾问培训的学习过程会让你具备旅行线路规划和整体旅游营销管理能力。

<对于即将离校的旅游相关行业的学生来说，导游似乎成了必经之路，这条路走不通怎么办？旅游顾问培训的出现，拓宽了就业这条独木桥。听听申请者的声音：“就业一定要抓住政策机遇！”据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游业。近段时间，“旅游咨询”成为旅游行业的热词。北京、上海、广州、成都等国内主要城市旅游部门正在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、安全购物成为游客和政府最关心的问题。

对于职场白领来说，旅行已经成为放松身心的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的问题t。旅行顾问培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活。他们可以轻松设计适合自己的旅行路线，让旅行更加舒适。

10.国家旅游标准化

第一批国家旅游标准化试点单位

1.国家旅游标准化试点省

四川省

2、国家旅游标准化试点城市（区）青岛市、苏州市、咸宁市、丽江市、上海市徐汇区

3.国家旅游标准化试点县北京延庆县、浙江遂昌县、江西婺源县、河南淮阳县、广西阳朔县

11.旅游标准化建设内容

服务要求一：导游人员规定时间准时到达，旺季周一至周五上午8:00到达，周末7:30到达上班周一至周五上午8:30到达上班淡季和周末上午 8:00。工作时必须统一着装，佩戴胸牌，微笑服务。

2工作时，必须精神饱满，姿势正确，动作规范，举止文明。

3旅游车辆进入停车场时，引导人员应引导车辆进入相应停车区域。黄色车牌车辆应停放在大车区，蓝色车牌车辆应停在小车区。指挥车辆按顺序停放。

4如果游客驻足询问，必须热情周到，耐心解答，避免无视、出言不逊等粗鲁行为。