行为礼仪
(1)要塑造良好的沟通形象，必须注重礼貌和礼仪。为此，你一定要注意自己的言行举止。行为和礼仪是真诚的表现。一个人的外在行为可以直接表明他的态度。
礼貌大方，遵守一般进出礼仪，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。
（2）拜访客户的办公室或家中，进入前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。请勿按门铃或敲门时间过长，无人或未经主人允许不得擅自进入房间。
（三）顾客面前的行为举止
☆ 见到顾客时，应点头、微笑、行礼。如果您没有事先预约，您应该先向顾客道歉，然后说明您的目的。同时，主动打招呼或在场所有人都点头。
☆ 在客户家中，未经邀请不得参观。即使你很熟悉，也不要触摸、摆弄顾客桌上的东西，更不要摆弄顾客的名片。请勿触摸房间内的书籍、花卉、植物等陈设。 。
☆ 在其他人（主持人）坐下之前，不容易坐下。坐姿要端正，身体稍前倾，不要交叉双腿。
☆ 用积极的态度和温和的语气与顾客交谈。当顾客说话时，仔细聆听并先回答“是”。看着对方的眼睛，不断注意他们的表情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手放在身体两侧，不要背背，不要双手抱在胸前，身体不要向一侧倾斜。主人起身或离开餐桌时，应同时起立e 发出信号。初次见到顾客或告别时，应不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼。
☆ 养成良好的习惯，克服各种不雅行为。请勿在顾客面前擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽或打喷嚏。如果实在忍不住，就用手捂住口鼻，脸向一侧，尽量不要发出声音。不要扔掉果皮碎片、五彩纸屑等。虽然这些都是一些细节，但它们结合起来形成了客户对你的整体印象。
需要注意的一点是：在别人面前化妆是最令男性讨厌的女性习惯。在这一点上，惯例有所放松。在餐厅吃饭后，如果看到女人涂口红或轻轻涂粉，没有人会大惊小怪。不过，也只能是这么一点，不能太多。当你需要梳理头发、擦亮指甲、涂口红、化妆、或用刷子涂口红时，请前往更衣室或浴室。在别人面前修饰自己的外表是女人最让男人恼火的习惯之一。同样，在整理头发、衣服或在别人面前照镜子时，你也应该尽可能克制。

我国的民俗文化有哪些？

立春迎春，是中华先民在立春时进行的一项重要活动。是一项从皇帝到百姓都必须参加的活动。周代，立春之时，皇帝亲自率领三宫九臣、诸侯百官到东郊迎春。并祈求丰收。回来后，将佛法和命令犒赏群臣。回兆民。这样的活动必然会影响到老百姓，使之成为全民的新春庆祝活动为子孙后代祈求。古代，春节活动始于东郊，因为春节活动所祭祀的巨蟒神是东方之神。后来，春节活动不仅在东郊举行，还在皇宫、衙门前等地举行，活动内容也越来越丰富。宋代，立春这天，宰相以下的大臣、大臣纷纷到朝廷祝贺（宋代吴自牧着《孟良录》）。这种立春庆祝活动，也是一种迎春活动。清代还有所谓拜春的风俗：立春第一日为春朝，士民百姓相互庆贺，称为“拜春”。将粉末制成丸剂，供奉神灵并献给祖先。仪式如下：元旦、冬至（清代姑鲁《清嘉录》中的祭春）。这种迎春活动与元旦拜年类似，也是迎春活动的一种。迎春仪式也称春节。