您可以先到同程旅游客服办理。如果您对处理结果不满意，可以拨打12315消费者投诉热线。点击手机左下角的拨号按钮；

点击右下角的拨号盘，在键盘中输入12315，点击下方的拨号图标；

拨打电话后直接按照语音提示即可，同流程将投诉转至人工客服即可。

携程网受上海市市场监督管理局监管，携程网受上海市文化和旅游局监管。若发生纠纷，也可致电3.15消费者协会投诉。

携程网是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。携程网哈拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分支机构，员工超过25000人。

同程旅游最怕的事情，也是投诉同程旅游最有效的方法，就是向工商局或消费者协会投诉。具体投诉方式为：直接向工商行政管理局或消费者协会投诉；拨打12315投诉热线或登录“全国12315平台”（官网、微信小程序、支付宝小程序）进行投诉。

无论采取何种方式投诉，都必须有足够的证据。如果你遇到一些不公平的对待在同程旅行中遇到不同程度的待遇或差别待遇时，先不要急于投诉，因为这种投诉可能不会得到好的结果，只会像扔石头一样。当他进入水中时，只溅起一些水花。

投诉之前您应该做什么？

想要有效投诉，首先需要找到对方在投诉个人或部门时犯了错误的证据。例如，查看您要投诉的人或部门是否有违法行为或未履行合同条款，之前是否有过类似的违法行为，是否有违反行业规定的行为。

你也可以标新立异，尝试寻找之前部门受到不公平待遇的其他证据，这样投诉才有胜算。但是，如果您在现场留下了视频证据或语音证据在遇到不公平待遇的过程中，也可以作为投诉的证据。如果您在提出投诉之前已做好一切准备，那么您的成功率将会更高。

建议您保留合同、行程、发票等相关文件，如果没有这些文件，可以联系旅行社提出申请，并在行程结束后90天内联系12301。 1.投资行动的限制。根据规定，受伤游客向旅游投诉管理机构投诉保护合法权益的时效期限为60日。投诉时效从投诉人知道或者应当知道其权利受到侵害之时起计算。特殊情况下，旅游投诉管理机构可以延长投诉有效期。时期。 2、受理时限。投诉管理机构收到投诉或者口头投诉后，应当在7日内作出是否受理投诉的决定。如果投诉不予受理，将向投诉方说明理由。

您可以向12315投诉。如果在同一行程中发生不愉快的事情，或者未按照相关规定履行合同，您可以向12315投诉。因为12315是投诉消费者维权平台。

我们可以直接拨打12315消费者投诉热线，将遇到的问题向12315投诉。消费者投诉维权的方式有：（1）与经营者协商和解。 （二）请求调解。

官网搜索千池投诉电话eng 旅行，可以打电话投诉。

同程旅游投诉的有效途径：

首先，您可以联系当地旅游部门。联系方式在国家旅游局网站公布。登录国家旅游局网站，点击页面右下角的“我要投诉举报”，然后选择当地旅游管理部门。

另外，毕竟消费者还可以向315投诉。

如果云南旅游强制导游强制购物，您可以拨打12345旅游投诉热线，也可以在正常上班时间拨打市旅游质监所投诉热线进行投诉。游客报名跟团旅游时，应综合考虑旅游线路的特点以及旅游目的地的特点。产品质量和价格，不盲目追求低价旅游团；还应与旅行社签订规范的旅游合同，并仔细阅读旅游合同的条款；旅游过程中，一旦遇到问题或纠纷，一定要理性对待。一方面，要积极与导游、领队或旅行团组织协调沟通。另一方面，要注重取证，收集并保存相关材料。

有几种情况：

如果是星级酒店，可以到旅游行政部门“如旅游局”投诉，也可以向星级评定机构投诉；

如果是普通私营企业，可以向工商部门投诉；当然，如果问题严重的话，你也可以向当地投诉l 行政部门；

另外，最简单、最直接的投诉方式就是拨打消协电话12358。

还有一个区别是，如果酒店出现问题，你应该向主管部门投诉。如果食品不卫生，可以向事故发生地县级卫生行政部门举报；公安部门等

酒店投诉内容：

1．对某酒店员工服务态度的投诉：对服务员服务态度的筛选与评价。虽然不同消费经历、不同性格、不同心情的客人对服务态度的敏感度有所不同，但评价标准不会有太大差异。需要强烈尊重的客人经常抱怨服务态度差。具体表现为：

①服务员不主动接待客人，给客人提供服务。他有一种被冷落和忽视的感觉。

②服务员待客不热情，表情僵硬、呆板甚至冷漠，言语不亲切。

③服务员缺乏修养，行为、语言粗俗，无礼、挖苦、嘲讽、侮辱客人。

④ 服务员在公共场合表现出攻击性，使客人感到尴尬。

⑤ 服务员无端怀疑客人的不当行为。

2.对某家酒店服务效率低下的投诉：如果说上面的投诉是针对特定的服务员的话，那么下面的投诉往往是针对特定的事件。

比如餐厅的服务和结账速度太慢；前台办理入住手续繁琐，客人等待时间过长；邮件迟不送达，耽误客人等等。对此投诉的客人有的是不耐烦，有的是有重要事情要办一方面，有的确实因为酒店服务效率低下而遭受了经济损失，有的则因为心情不好而找借口。

3.酒店设施设备投诉：酒店设施设备使用不正常、设施不配套、服务项目不完善给客人带来不便也是客人投诉的主要内容。例如，客房的空调控制和排水系统出现故障，会议室没有配备所需的设备。

4.服务方式不当投诉：服务方式不当给客人造成伤害或造成客人损失。例如，夜间大堂地板打蜡时，没有护栏或标志，导致客人摔倒；当客人在前台拖延入住催促交房费时，他们明白服务员是在暗示他有意逃单；客人因意外碰撞被烧伤与客人等。

5.酒店违约投诉：当客人发现酒店做出的承诺没有兑现，或者货物不对时，就会因为被欺骗、被愚弄、不公平而感到愤怒。如果酒店未履行提供折扣的承诺，则酒店接受的某项委托代理服务无法按要求完成或已过时。

6.产品质量投诉：酒店销售的产品主要是客房和食品。客房异味、寝具、餐具、食物不干净、食物未煮熟或变质、疑似假冒饮料等都可能引起投诉。

7.其他（酒店相关原因）：服务员行为不当、违反相关规定（如向客人索要小费）、损坏或丢失客人物品；服务员不熟悉业务，询问也听不懂；价格纠纷；对周围环境不满意d 公共安全；对管理人员投诉处理的异议等。

投诉携程，当然是向行业管理部门投诉。携程的业务是旅游，所以你必须向旅游局投诉

你可以向中国政府网站、国家行业信息管理局投诉，

小问题，你可以直接在携程上找到投诉入口或者直接拨打人工客服。把问题说清楚，

问题严重的可以直​​接联系工信部