旅行社通常只有总经理、部门经理、员工三个级别。

我国传统旅行社一般设有以下部门：

对外关系部：有的旅行社也称其为市场部、营业部或营销部。主营业务为旅行社产品的设计与销售。

计划调度部：全称计划调度部。其主要职责是负责接待服务的规划和相关调度。

接待部：导游就在这个部门，主要由不同语言的导游组成。主要负责具体接待方案的制定和实施，为非游客（团体）提供导游、陪同服务。

综合业务部：是一个具有业务拓展性质的旅行社多功能综合部门。它还具有某些职能部门的特点。主要负责三项旅游业务及票务工作，不少旅行社还负责综合业务部。综合业务部是旅行社业务范围最广、服务项目最细的部门。

另一个是人力资源部和财务部。一般旅行社都是由这几个部门组成...

主题公园是按照特定主题，运用现代科学技术和多层次活动设置，集多种娱乐活动、休闲元素和服务接待设施于一体的现代化旅游目的地方法。有情景模拟、游乐、观光、主题等几种类型。风格体验。游乐型主题公园又称游乐园，为寻求刺激的游客提供刺激的游乐设施和手机游戏。另一种令人难忘的主题公园是情景模拟，特别是各个影视城的主题公园。观光主题公园浓缩了一些著名景观或特色景观，让游客在短时间内欣赏到最具特色的景观。各种水族馆和野生动物公园都是主题公园。而以风情体验为主题的主题公园，则将不同的民族风情、民族色彩展现在游客面前。

例如，迪士尼乐园是一个主题公园

公园是由国家或地方市政当局管理的一块土地，作为公共休闲的自然或文化风景区

根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有以下权利旅游活动中的ts：

1．自由旅行权在我国宪法中规定为“中华人民共和国劳动者的剩余权利”。 “国家为劳动者建立休养、休息设施，规定劳动者的工作时间和休假制度。”本条款中的休息权包括旅行权。

2.旅游产品知情权 旅游产品知情权是指旅游者在购买旅游产品时有权了解旅游经营者提供的线路和服务的真实情况。旅行社提供虚假图片，事实并非如此。游客不得被欺骗或误导。

3．安全出行权 在旅游活动中，旅游者的人身、财产安全必须得到保障。旅游经营者向游客提供的旅游项目和服务必须符合相关安全标准。例如、酒店需要消防安全设备、旅行社需要为游客办理保险等。

4．自主选择权：是旅游者选择旅游线路或者服务的权利。任何公司和个人不得将自己的意志强加于游客。游客可以选择适合自己的旅行社，决定是否购买旅游产品，比较识别旅游项目，选择适合自己的旅游线路。

5．公平交易和签订合同的权利。游客和旅游经营者是平等的主体。旅游者有权获得旅游服务的质量保证，有权要求合理的价格。因此，旅游者与旅游经营者必须签订旅游服务合同，以合同的形式确定和完善双方的权利和义务，保障旅游者的权益。

6.赔偿权：旅游者人身、财产权在旅游过程中受到侵害时从事此类活动的，应当依法获得赔偿和救济。旅游经营者因自身行为给旅游者造成损害的，应当赔偿旅游者。

7.游客的个人权利。旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素，在参与旅游活动时享有平等的精神权利。游客的风俗习惯必须得到尊重和保护。不能受到歧视。

8.投诉和诉讼权 当旅游者的合法权益受到侵害时，可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉，要求赔偿损失；旅游部门可以管理消费者管理协会的投诉部​​门并请求处理。您也可以直接向人民法院提起诉讼，请求人民法院保护您的合法权益。

9.法律法规规定的其他权利在我国现行法律法规中，消费者保护体现在多个​​方面。旅游者作为消费者的一员，依法享有其他权利。当然，游客在行使权利的同时也必须履行相应的义务。旅游者必须遵守旅游目的地的法律、法规，尊重当地人民的风俗习惯，珍惜旅游资源，保护生态环境，不得从事危害国家安全、损害社会公共利益、扰乱社会秩序的活动。公共秩序。

第一阶段是新开放的旅游市场以观光旅游为主，包括吃、住、行、游、购、娱六大要素。第二阶段 第一阶段包括城市休闲、乡村微度假和旅游产品文化休闲体验。第三阶段是品质休闲消费和品质观光旅游，注重特色文化主题体验。当前正是转型的阶段。第四阶段是泛文化旅游。 +产业链协同发展。

官方数据显示，80%以上的景区是游览点，休闲度假区仅占20%左右。但据中国旅游研究院统计，旅游需求中50%以上是休闲度假需求，休闲旅游产品占比20%，形成非常严重的供需错配。这也解释了为什么传统景区、酒店增长停滞，而拈花湾小镇、开元森博等休闲度假产品市场却增长非常迅速，因为消费者需求发生了变化。

旅游景区分级

根据《旅游景区质量等级划分与评定》，我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低分别是AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

五级景区的划分和评价主要依据三个标准。一是根据《服务质量和环境质量评价规则》，对景区的旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物等方面进行评价。景观质量等级评定规则》；三是根据《游客意见评级规则》评价，评价游客对景区的综合满意度。 ，

2,4A级景区

评价标准也是大项，包括旅游交通、旅游安全、旅游购物、景区卫生、邮电通讯服务、运营管理、游客满意率、资源和环境保护8项。与“4A”级标准相比，“5A”级对景区的人文性、细节性提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

评价标准比5A、4A宽松很多。总体来说，这些景点都不是很有名。

它由主体、客体和内容三个要素组成。它们必须同时存在，缺一不可。

①旅游法律关系主体是指参与旅游法律关系、享有旅游权利、承担旅游义务的公民、法人，如旅游管理机构、旅游企业、旅游者、旅游开发者等。旅游的某些方面。为人民群众利益而成立的社会团体目的；

②旅游法律关系的客体是旅游法律关系主体之间的权利义务所指向的客体，分为事物、行为和无形财富三类；

③旅游法律关系的内容是法律关系主体享有的权利和义务。

客观因素（我一般将其归结为不可抗力因素）

1.天气状况。通常情况下，如果出行时天气不好，潜在的客户满意度；

2.交通状况、旅途中的堵车情况、大大小小的车祸等；

3.目的地条件、旅游区接待能力（包括吃住、景区等），如十一个黄金周，景区人满为患、人满为患。我们只能快速浏览一下风景。返回餐厅晚餐匆忙只用了30分钟。游客满意度肯定不高。

主观因素（我通常将其归因于可避免的因素）

1。相关人员的服务态度和专业程度。这不仅仅是导游、司机的服务，还有游客打电话时的咨询——上门签约——行前温馨提醒——陪同服务——行后回访等，都直接影响游客的满意度和满意度。涉及回头客。

2.产品线丰富、多样、特色鲜明。基本上，你会在规划和设计线路之前检查这些点，以避免走回头路。一般来说，客观因素是无法避免的，只能提前想到应急措施。如果确实发生不可抗力，主观因素的重要性就会体现出来。导游、司机和优秀的护送人员永远在第一线。可以扭转局面。

旅游市场细分是按照一定的标准进行的。根据游客的个性、气质、旅游动机、生活方式等因素进行的细分属于心理类型细分。

1.什么是旅游市场细分

市场细分就是将一个大市场划分成若干个小市场的过程，这些小市场在某一方面会有相同或相似的需求。消费者的价值观、购买心态和购买方式集中在一起。

旅游市场细分是指企业根据旅游者的特点和需求的差异，将整个市场划分为两个或两个以上具有相似需求特征的旅游群体的过程。市场细分后，每个具有相似需求特征的旅游群体就是一个细分市场。

2.旅游市场细分方法

市场细分的依据旅游需求的差异。从旅游业的具体情况来看，游客需求的差异可以体现在很多方面。根据营销的一般原理，旅游市场可以从游客的人文因素、地理因素、心理因素和行为因素四个方面进行细分

3。旅游市场细分的作用<​​/p>

1．旅游企业衡量市场机会和企业实力的依据

2．旅游企业进入和退出细分市场的依据

3．旅游公司确定企业目标和营销策略的依据

4．旅游企业确定市场开发优先顺序和重要性的依据

旅游文化是一种综合性的文化现象。它是一个由不同形式的文化组成的复杂系统。目前主要有两种学界对旅游文化构成的看法：第一种观点是，根据现代旅游三大基本要素所涉及的文化内容，将旅游文化分为旅游主体文化、旅游客体文化和旅游中介文化。文化的三个部分。

一个国家或地区或者一个民族的旅游文化表征，总是会在其旅游主体、旅游客体和旅游中介机构本身以及它们相互作用的过程中得到明确的印证。旅游主体文化是与旅游者的思想观念、心理特征和行为有关的文化。

它包括旅游者的政治主张、思想信仰、旅游者的旅游动机、旅游者居住地的文化形态、旅游者的文化素质和教育水平、旅游者的职业、旅游心理、游客的个性和爱好，以及游客的生活方式。具体来说，关于主体方面，我们要研究游客追求什么，哪些是我们必须适应的，哪些是我们不能容纳甚至坚决抵制的（

旅游管理专业开设课程： 主要学科管理学、经济学、工商管理 主要课程 旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店与餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游旅游学、旅游资源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、旅游管理主要实践教学环节包括旅游行业调查和旅游企业业务实习，一般安排10至12周。就业方向 旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务公司、旅游策划机构、旅游经济管理、主题公园经营管理等工作；或在旅游休闲行业自营职业。具体如下： 1、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试、面试、体检、名单公布等。聘用单位包括省、市、县旅游局及其所属企事业单位。具体各单元的c个位置根据需要确定。请参阅本年度公务员录用简章。 2、旅行社及旅行社职能部门分为：业务部、策划部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等业务部：负责旅行社产品的营销策划、招揽团体团体、地面交通等旅行社业务，以及组织会议、中小型展览的营销业务；主要包括经理、助理、秘书、组团、地勤等岗位。策划调整部：专门经营旅行社业务，包括设计旅游线路、报价等。 接待部：接待客人及其他来访人员的询问。导游部：安排导游参观d 旅游团，导游必须持有导游证。对外联络部：旅行社在外地的代言人，经常去外地宣传旅行社等。 财务部：负责旅行社的资金运作，工作人员需要具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店预订代理、旅游（商务）用车预订代理、会议会展、旅游顾问、导游培训服务等。《国家旅游顾问培训职业标准》和《国家旅游顾问培训职业考试大纲及考试培训教材》通过国家旅游局专家评审国家职业资格建设旅游咨询师培训考核实验基地，在全国范围内开展培训考核试点。据天津旅游顾问认证中心负责人介绍，成都首批100余名学员试用期平均工资为2385元。旅游顾问助理、教师级学员培训结束后将参加国家统一考试。考试合格后，由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》。个人信息将录入中国旅游顾问网和国家职业资格培训与鉴定实验。基础网络。 2008年首次全国“旅游咨询师”统一考试将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新兴职业。 4、旅游电子商务旅游业被认为是对互联网最敏感的行业之一。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5.旅游规划与策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。截至2007年，拥有甲级资质的旅游规划单位9家，旅游规划154个。全国拥有B级资质单位、C级资质旅游规划单位62家，覆盖全国所有省、市、自治区、直辖市。此外，还有多家不具备资质的策划策划机构。 6、旅游营销策划企业新兴旅游营销策划企业是由原旅行社营业部的营销策划工作扩展到独立的旅游市场的营销策划企业。它是旅游业发展过程中新的分工所产生的新兴旅游产业。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；还从事展览的组织和营销业务。他们是潮流的桥梁和引领者介于旅游需求市场和旅游供给市场之间，为旅游者提供旅游消费产品及其组合（实体和信息），为旅游产品和旅游目的地提供消费群体（实体和信息）；一些大型旅游产品在市场上的受欢迎程度与旅游营销策划公司的运作密切相关，例如大型现场歌舞《印象刘三姐》。作为新兴的旅游营销策划企业，业务量庞大，人员精干。要求从业人员具有较高的学历，了解旅游企业的发展现状，了解旅游消费趋势，具有高度的沟通能力和实时应对市场变化的能力，具有良好的团队精神和诚信。大多数旅游营销策划公司都有电子商务业务。 7. 旅游景点 毕业生可从事旅游工作旅游景区的开发和管理。国家旅游局《2005年中国旅游景区发展报告》显示，截至2005年1月，全国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区、国家自然保护区177个。 。有154个区、565个国家森林公园、105个国家地质公园、306个工农业旅游示范点、31处自然和文化遗产列入《世界遗产名录》。旅游景区已形成中国旅游业的半壁江山。这些景区遍布全国各地，任何类型的旅游景点都是就业出路。如此多的旅游景点，为旅游休闲管理人才创造了良好的就业机会。 8.主题公园毕业生可以从事主题公园的运营和管理工作。主题公园分为o 乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等类型。乐园型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化村等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、锦绣中华等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滨浴场、沙漠滑沙等行业的经营管理工作俱乐部。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除了上面提到的传统会所外，还有中小型会所、“宅子”、“酒吧””等适应当前一些大中城市或旅游目的地休闲消费发展的场所，如：陶艺俱乐部（陶艺吧）、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10、旅游度假村旅游度假村是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、大型停车场于一体的旅游场所，环境优美，设施齐全，是度假、休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。旅游休闲管理专业的毕业生可以从事旅游度假村的经营管理工作。11、旅游职业中学、旅游职业中专教学工作。旅游业的快速发展，旅游职业中学、旅游职业中专或中等职业学校、旅游院校旅游类人才的需求量不断增加。ddle学校发展迅速。从事旅游中等职业教育也是旅游本科毕业生就业的一个不错的选择。 12、旅游休闲行业自营职业。与旅游相关的各类独具特色的旅游纪念品商店、经济型、特色型的旅游饭店、有文化品味的酒吧、茶馆、风味餐饮、小吃产业以及上述陶艺、陶艺产业。酒吧、蜡染吧、教种花、制作盆景的园艺吧、插花的插花吧、摄影的摄影吧等等。在城市和旅游目的地旅游休闲创业的方式有很多种。通过对当代人们旅游休闲消费需求的调查分析，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。城市化的发展和新农村经济建设的加快，促进了乡村旅游休闲产业的发展，特别是大城市周边乡村旅游休闲产业的发展。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“全国旅游业的半壁江山”。然而，广大农村地区旅游人才极度短缺。乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。参与乡村旅游开发、经营乡村旅游酒店、开展乡村旅游营销策划、组织乡村旅游商品生产经营，或从事乡村旅游中等职业教育、旅游技能培训等，根据情况选择方向“因地制宜的原则”；可以是一项业务，如：成立乡村旅游营销策划企业，筹集资金共同运营乡村旅游与当地农户合作的休闲企业，租赁乡村旅游资源，创办中小型乡村旅游企业；也可以是就业，被乡村旅游休闲企业就业等。