细节决定成败，细节致胜。这是历史证明。旅游是人类活动。旅游服务就是为游客服务。为人服务必须从细节入手，让人感受到周到、温暖。反之，就会导致错误甚至失败。对于忽视旅游服务细节而付出高昂代价的抱怨很常见。服务体现在细节，细节是旅游服务制胜的法宝。细致的服务来自于旅游行业从业人员对游客充满真诚和无私奉献的精神。他们时刻把握游客的需求，不断满足游客的需求和期望。随着游客的需求越来越个性化，只有从小事做起，从细节做起，真正做到服务上的“细致”，才能为客人提供更加优质高效的服务。n 及时、准确。忽视服务中的任何一个细节都可能大大降低服务质量，导致高质量服务的失败。相反，服务水平有所提高。众所周知，优质的服务增强竞争力。旅游业属于服务业。旅游业的竞争就是服务质量的竞争。想要长久吸引游客的关注，就必须有优质的服务作为保障，赢得游客的回头率。 “在旅游消费理念日益成熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经以“值不值”的消费意识取代了“贵不贵”的传统消费意识。因此，在服务中，要尽力为客人提供超出他们期望的服务，让他们惊喜、让他们满意，培养忠诚度。景区内的游客。精细化服务活动是一项永无休止的细致工作，是做好旅游服务的永恒主题。 ，没有绝对的标准，只有更高的追求。要把精细化活动作为旅游活动更快更好发展的重要举措。要持之以恒、不懈努力，以真正细致的服务，为游客提供舒适、文明、和谐、自然的环境。旅游环境。

我是票贩子，所以先给大家提一些想法，谈谈我自己的看法。

从C端客户角度来看，“后票务时代”客人最容易感知的“智慧”如下：

1、提供决策的“专家系统”旅游景点支持及行程规划及解说服务等传统旅游景点服务管理功能 2、目的地推荐系统，基于感知的移动旅游服务系统。不过，从B端景区和目的地客户的角度来看，智慧这个词可能更接近以下软硬件清单设备：

1.景区监管信息系统 2.数字化指挥调度中心 3.门票网上预售系统 4.电子门禁系统 5.LED大屏信息发布系统 6.综合视频监控系统

我国旅游业要从六个方面提升：

1．突出旅游景区发展优势。

2.优化旅游产业布局。

3.推进旅游景区品牌建设。

4.提高景区工作人员服务质量。

5.建立旅游信息网站。

6.强化连线投注旅游景区和特色旅游服务。

当前旅游业发展的障碍主要来自旅游景区自身竞争力不足和旅游企业服务质量低下。消费者普遍不信任旅游公司的服务。需要从以上六个方面进行改进。

1.立足当地特色旅游资源，加大保护力度

我国农村古村落旅游资源较多。它脆弱、古老、不可恢复，这对古村落的保护者提出了更高的要求。在开发过程中，要保护当地资源，尽量保留最真实的状态，才能具有更高的文化价值。结合历史文化和民俗特色，创新发展丰富多样的旅游m项目最大限度地形成游客与旅游项目之间的良性互动。

2.加大旅游服务人才引进和培养力度

旅游服务在旅游业发展中发挥着重要作用。旅游服务质量直接决定游客的回头率和回头率。住宿价格也是景区对外传达文化品牌的一个窗口。一方面，完善景区服务设施至关重要，另一方面，加大旅游服务业人才培养也至关重要。需要定期培训服务人员，吸引高素质、高水平的旅游专业人才参与旅游业的发展。未来，有利于提升乡村旅游整体服务水平。

3.寻找旅游与文化结合点，深度开发旅游项目

I在乡村旅游规划方面，除了解决村庄基本服务设施、村民就业、住房等硬件条件外，还应更加注重乡村文化价值的挖掘和特色项目的开发。将乡村旅游与本土文化相结合，通过开发线上休闲农庄游戏、手工艺作坊、民俗文化体验、主题游乐街区等创意项目，将乡村传统农业转变为高附加值的休闲创意产业和旅游娱乐项目。等，实现农村产业体系转型升级。

4.整合优势资源，形成系统生态产业链

在旅游产业竞争激烈的时代，乡村旅游的发展不能闭门造车。我们应该学会利用互联网的信息共享加大与其他行业的联动，依托互联网大数据，整合开发当地资源，挖掘旅游目的地自身的价值内涵，将自身资源形成品牌，通过资源开发衍生出各产业，加强与旅游目的地的联系。企业，通过招商推介旅游产品，努力打造具有地方特色的乡村度假目的地。

1.加大教育力度，从小学生做起，开设旅游课程，从根本上提高游客素质。

2.加大处罚力度，强化公民个人素质，建立黑白名单制度，使公民自觉遵守规则。

3.提高景区服务质量，增强景区服务能力，规范景区服务行为风景名胜。

4.加大导游人员素质整体提升力度，提高导游待遇，规范导游行为。

我了解什么是运营，大致了解景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际运营中，我们应该把握哪些方面或要点呢？从而通过点对点的区域来指导景区的整体运营？ Furitai 认为没有必要涵盖所有内容。以下六点或许是做好景区运营管理的关键。大家要注意：

1 计划清单

“没有计划就没有行动”，计划就是各种经营管理任务的规划，范围从中长期到长期的三到五年的战略计划，小至年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划旅游计划、个人计划等等，这些计划都是为了说明一个问题：在一定时间内，景区的运营需要做什么？到什么程度？谁来做呢？景区内的一切事项都要按计划实施。没有规划，景区的运营就等于无。头上的苍蝇毫无规律地乱撞。因此，制定规划是做好景区经营管理的前提。

2用好资金

从事景区运营管理的人员必须明白，资金是景区运营首先要考虑的问题。景区从基础建设到项目投资，从运营管理到营销推广，都需要资金支持。启动一个项目或项目需要多少资金？哪些项目和项目应该自己投资？哪些需要融资？如何实现最短时间内回笼资金？如何在保证正常运营的同时节省开支，更好地利用资金。

用好钱，就是保证景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期的项目建设、后期的运营管理和营销工作能够正常进行，这样景区才能不会因为资金链断裂而倒闭。

3懂产品

将资源转化为产品和服务，是景区运营管理的一个关键职能。所以，景区经营者一定要清楚自己要卖什么？你想卖给谁？他们必须计划和预测产品。要懂得根据市场情况采用先进的发展理念，聚焦旅游要素，针对市场开发以“吃、住、行”为核心要素的旅游休闲度假等不同功能的线产品， A并制定适合市场的销售价格。 ，在功能和价格上与竞争对手区分开来，并将其推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心。景区的一切工作都需要人来完成，所以一切管理最终都归结为人的管理。片区的运营管理也是如此。

对人的管理必须依靠顶层设计（包括管理制度、组织架构、职责分工、绩效考核等）。系统告诉每个人能做什么、不能做什么、做得不好怎么办；二要依靠企业文化。企业文化体现了公司的工作作风和氛围。它决定了一个企业是积极、团结，还是逃避、分散。对员工个人和团队的工作作风影响很大；第三，取决于管理的领导艺术rs。不同的人根据自己的需要使用不同的方法来管理。每个企业、不同阶段，顶层设计、企业文化、领导艺术在管理中所占的比例是不同的。在一个成熟的景区，按照50%、30%、20%的比例来划分三者怎么样？在小景区、新建景区，或许高层管理人员的领导能力在经营管理中会发挥更大的作用；在大型景区和相对规范的景区，或许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的基础。

5 做正确的事

景区从来都不是封闭单位。在运营过程中，会与内部员工、周边村民、当地政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种接触和冲突。做正确的事就是要和这些不同的个人和单位打交道。面对各种矛盾和矛盾，景区经营管理人员必须冷静、客观地认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题症结，采取相应措施。采用保守或积极的方式处理和解决景区经营中出现的各种矛盾。从客观角度看，我们可以化冲突为合作共赢，做正确的事，理顺景区经营管理中各方面的关系。

6确保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题。很多企业的口号是“安全第一或者安全第一”。如果安全工作做得不好，游客可能会遭受人身或财产损失，这会给景区带来巨大的负面影响。一方面，风景优美现货将因赔偿问题遭受严重经济损失，毁掉一年甚至多年的经营成果；另一方面，A级景区因安全事故将被摘牌甚至停业整顿；另一方面，会给社会造成很大的危害。声誉不佳导致客流量大幅下降，生意日趋惨淡。因此，安全是景区运营的基石。没有安全就无法进行作业。谁说不是？

感谢您的邀请

我认为我们旅游工作做得很好主要有以下几点

1．热爱旅行并自己动手。先爱上它

2.专业，熟悉城市，熟悉景点（历史、文化、风土人情、宗教信仰、美食）

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3 能写导游、游记

4 莫分享越多，成长越多

5 可以编辑拍摄记录沿途风景

通过景区智慧旅游管理建设，为游客、主管单位、企业提供良好服务。从而提高旅游企业综合管理和运营能力，营造优质的旅游生态环境，提高旅游服务质量，进而促进景区旅游经济快速健康发展。一是通过景区智慧旅游管理建设，有序整合旅游带动区域经济发展所涵盖的六大要素（游、食、住、游、娱、购），为游客提供便捷服务，提高旅游质量。旅游经济。发挥最大效果。然后，通过景区智慧旅游管理的建设，提升景区智慧旅游管理的能力。提高旅游生态环境检测和保护能力，提高游客和工作人员安全检测和保护能力，提高区块综合管理和监控能力，提高旅游企业营销和服务能力。最后，通过景区智慧旅游管理建设，可以将邻里商户的运​​营与旅游内容更有效地结合起来，拓展邻里商户的营销和宣传渠道，为其发展创造更多机会。景区智慧旅游管理的意义在于提高旅游产业的科技含量，增加旅游产品的增值服务能力，更好地体现现代服务业在改善行业人才结构和发展等方面的优势。提升游客的旅游体验，从而达到打造旅游胜地的目标人民群众对现代服务业的要求更加满意。