、如何12319在线举报

1.登录城建网站

2.点击在线接受；

3、根据实际情况填写投诉内容并确认提交。

2.什么是12319

12319是城建服务热线。是建设部、信息产业部确定的全国建筑行业公益性服务专用电话，涵盖公共交通、供水、燃气等。 、供暖、违章建筑等方面。目前国内约有20个城市正在使用，效果良好。过去，服务热线种类繁多，14个行业有14条热线，人们记忆起来很不方便。

数字城管呼叫中心系统热线服务系统采用特定号码12319作为电话接入的系统号码，并集中受理燃气中断、燃气泄漏、燃气管道安装和维修；停水、漏水；和公交车避开。 ;客运欺骗乘客；污水湍流、随意倾倒垃圾、道路、公园、公厕脏乱；随机停车和停车；随意粘贴涂鸦；违法或违规广告、占用道路作业；侵占绿地、破坏湿滑道路、毁坏城市森林树木；市政设施遭到破坏、毁坏；主次干道未及时恢复；乱建、违法建设、擅自改变建筑结构、城建服务、住房土地纠纷、旅游咨询投诉等问题

点击去哪儿网直接投诉

12326的成立是为了改变旅客无法得到回复的情况在投诉过程中从航空公司处获得。中国民航服务质量监督电话。

如果旅客在投诉过程中没有得到航空公司或机场的答复，可以拨打12326进行投诉。民航局将负责监管，确保能找到门、找到人、找到答案。

您还可以登录www.12326.cn网站，使用监管平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、查询政策法规、报告、查询航空旅行等知识等。

日常生活中，会发生各种矛盾或纠纷。我想通过投诉来解决。只要是正规的网上投诉平台就可以。这一切都有效。最重要的是收集投诉的核心证据。并总结投诉的理由和理由。这样，当通过网上平台进行投诉。你可以做得很好并且有充分的证据。有合理要求。投诉有效。

1.运输。消费者对交通的投诉仍然很高。主要投诉包括以下六个方面：一是汽车及零部件质量；其次，经营者以各种理由拒绝退还消费者的押金和预付的购车押金。订金;三、未履行经营者承诺的优惠条件的；四是汽车发动机、轮胎、车门等存在质量问题，经营者在保修期内以各种理由推脱修理或拒绝处理的；第五，经营者被迫出售保险；第六，续保押金偿还后，购车贷款不予退还。

2.预付费消费。消费者购买预付卡投诉仍是热点问题，主要集中在涉及美容美发卡、运动健身卡、餐饮服务卡、汽车保养卡、洗漱卡等服务行业的购买。使用各种预付卡进行消费。不少商户加大了预付卡消费的促销力度。这时，消费者往往很容易被商家的“承诺”、“低价折扣”所诱惑。但办卡容易，退款难。一些商户在消费者办卡或付款后就与消费者作对。服务大打折扣，顾客甚至不辞而别，让消费者的钱白白浪费。

3.网上购物。消费者网购需求持续增长，网购纠纷也呈上升趋势。消费者网购投诉的热点话题是：一是部分购买商品质量没有保障；第二，网上促销有很多ns和虚假宣传；三是部分经营者无故不履行七日退换货；第四，不注重跟踪。物流及快递信息，收货时盲签；第五，部分商家不及时退款等问题。

4.日常必需品。消费者对生活用品的投诉主要是购买的衣服鞋帽质量不合格，有变色、断线、断底，或者假冒品牌、商标的；家具材质与促销不符、有异味、油漆剥落；经营者未按照承诺退换货的；经营者促销折扣、特价等，但不能保证产品质量；运营商未按照承诺履行维护义务。

5.家用设备。家电投诉主要集中在小家电、空调、冰箱（冰柜）、电视、热水器。消费者投诉涉及的主要问题有：一是电器存在各种质量问题，如空调漏水、不制冷（制热）、冰箱噪音等；二是家电在三包期内出现质量问题，经营者不予处理或多次维修仍无法排除故障的；第三，消费者购买商品后，经营者在送货、安装等方面出现问题。及时；四是存在乱收费维修等现象。

6．食品安全。消费者投诉食品涉及的主要问题有：一是食品过期、变质或含有异物；二是“三无”产品；三是食品包装标识不符合国家标准；四、消费者发行的会员卡或消费卡er 优惠券无法正常使用；五是经营者夸大食品功效，误导消费者。

7.通讯设备。消费者对通信设备的投诉主要集中在：一是手机存在质量问题，部分运营商以换货、维修方式更换，未按要求履行三包义务；其次，消费者购买手机参加活动时，运营商不遵守要求。活动同意履行承诺；第三，消费者购买或维修手机后，经营者未开具正式发票。

8.居民服务。消费者投诉居民服务涉及的问题有：一是“三通”（水、电、通风），燃气开户费、水电开户费较为突出；第二，停车场收费；三、美容、美发转、摄影礼品卡，会员卡关闭或转让、搬迁、更名后，消费者不能继续消费；四是经营者提供的服务与宣传不符，消费者去消费时押金不予退还；五是经营者以免费体验、高折扣为诱饵，吸引、误导消费者，但实际服务水平达不到承诺标准或者使用时附加各种限制。

9.电梯安全。消费者对电梯的投诉主要集中在：一是电梯质量造成的电梯故障；二是维护保养不及时，如电梯未张贴检验合格证；三是电梯发出异响、开关门异常、从楼层坠落等。四是使用管理不到位，电梯操作不规范等。

10.不准确测量。消费者对计量的投诉主要集中在加油站。涉及的主要问题：一是加油站人员操作不当导致计量不准确；二是加油站使用的测量仪器未强制校准，如加油泵未归零等；第三，两次添加等量的汽油，车辆行驶。里程相差很大；第四，油枪“跳”了，计数问题依然存在。

一旦发生旅游投诉，导游应立即采取个别联系的方式。最好邀请游客到远离旅游团的地方，然后平静地、不带有任何情绪地聆听。对于游客投诉的内容，要认真做好记录，分析游客投诉的性质，找出核心问题，最后耐心地向游客解释。如果游客向旅游接待单位投诉，导游必须做好协调工作，双方妥善解决。如果游客抱怨导游，导游应该冷静、理性地考虑问题出在哪里？如何消除游客对我们的抱怨？从实际情况看，唯一的办法就是加大力度，把服务重点放在游客投诉上。如果游客的投诉无理，导游也应该采取“有问题就改正，没有问题就尽力鼓励”的态度，继续为游客提供101贝考的热情服务。如果有些投诉确实难以解决，导游也应如实地记录情况，并要求游客和相关人员留下姓名和签名，并做好证件的保留工作，以便返回后向旅行社反映。并提供依据用于解决投诉

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2021年底前取消“12301全国统一旅游信息服务热线”，不再通过该渠道受理和转发各类旅游投诉。“12318文化服务热线” 2021年底前原则上取消“市场举报热线”（以下简称“12318热线”）并入当地12345热线。当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。

携程网受上海市市场监督管理局监管，携程网受上海市文化和旅游局监管。如果发生纠纷也可以向3.15消费者协会投诉。

携程是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。携程在国内外拥有超过60万家会员酒店。预订方面，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等地设立分支机构。等，在17个城市设立了分公司，员工超过25000人。