(1)中外旅游营销比较

1.中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，营销管理存在一定差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了自己的营销策略。理念和全球营销理念，先进理念的凝聚有力支撑了其市场竞争力。我国旅行社受旅游业影响。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。虽然我国借鉴了很多西方营销理论和经验，但由于市场发展不完善等因素的影响，大多数营销理念都在传统营销理念向新营销理念转变的过程中，一些旅行社并没有做到这一点。甚至还有传统的营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销往国外然后国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品类型广泛，包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社我国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也表明，有是我们旅行社营销上的重大缺陷。面对未来的市场竞争，要想竞争，就必须切实提高营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。 ，营销在其旅游行业的应用也得到了发展跃升至一个高水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售已转变为比较销售。随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，确保游客对旅游产品质量的期望。反思并处理，做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；反映在价格策略中埃及，定价基础扎实（基于市场供求），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，价格竞争力强强;体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。就产品而言，功能产销不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品品类单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。受到我国等积极因素支撑丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场的产品策略

（一）同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行动，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客花巨资的原因煞费苦心地出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或者将其中一些具有相同审美观的旅游景点结合起来。c 风格或类似的属性（或景点）形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来，形成另一种有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等，都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占旅游产品总量的2/3以上。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

（l）国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，必须考虑以下因素：首先决定：产品价格与世界各地一致，或者根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品的竞争地位各国市场的cts相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。当然要更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值，相当于人民币升值产品的外汇价格，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ,协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售制度。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游公司之间短期或长期联合经营或者联合经营。同一环节中的供应商、旅游批发商或旅游零售商。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4.国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择：一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务；二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告的背景正在代理。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 （二）促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等，旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、风俗习惯、生活方式也各不相同。一切都不同。存在很大差异。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训上，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应该有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点，加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地适当给予激励，充分调动销售人员的积极性。

大型飞机✈️是p大规模国际旅游的必要条件。一般来说，出国旅游，路程比较长，火车、轮船、高铁很少。有的是跨境，时间太长。旅途又累又辛苦，即使到了也没有精力去参观。当然，有的只能步行过马路。除了飞行之外，还有其他的东西可以作为补充。

首先，旅游业是综合性的。旅游业是集出行、旅游、住宿、美食、购物、娱乐等服务于一体的综合性产业。其综合性是由旅游活动的综合性决定的。正是由于这一综合特征，同一旅游目的地必须对旅游行业实行全行业管理。

其次，旅游经济。发展旅游业的根本目的是为了获取经济利益。旅游业本身由旅行社业、以酒店为代表的住宿业、交通客运业等多种以营利为目的、独立核算的经济组织组成。因此，经济是旅游最根本的属性，是旅游的核心和本质。

第三，旅游业具有服务性质。旅游业为游客提供的劳务是一种可以用来交换的特殊商品。这种特殊商品与一般商品具有同样的使用价值，这种特殊商品的生产 创造特殊商品的过程就是一种服务

第四，旅游具有依赖性。其表现：一、一个国家或地区旅游业成功的基本条件在于其旅游资源的数量和质量、这些旅游资源的地理位置。资源及其使游客进入和散去的能力。旅游资源的开发和拓展，取决于作为旅游客源地的人们对这些旅游资源的认识和感知；二是旅游业的生存和发展取决于国民经济；三是旅游业的生存和发展有赖于相关行业和部门的充分配合和协调发展；四是旅游业赖以生存和发展

五是旅游业是推动力。只有这样，才能带动其他直接或间接为游客提供服务的产业的发展。故一业兴，万业兴。

第六，旅游业外向型。现代旅游是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。

第七，旅游具有季节性。

世界旅游业的历史可分为三个时期：古代旅游观光、近代旅游和近代旅游。

1.古代旅行和旅游的特点（1841年之前）： 1.古代旅行和旅游的动机更多地与物质功利、宗教和政治目的相关。

2.因此，古代的出行旅游活动往往与贸易、宗教旅游、奴隶主、封建皇帝的游览结合在一起。其中，宗教朝圣在长途旅行中占比较大。

3.以欧洲人为代表的探险游学相对发达，但带有物质占有和殖民文化倾向。

2.现代旅游业的具体特征（1841年至第二次世界大战）： 1.旅游人员结构多层化红色的。 2.旅游动机中的娱乐成分增加。 3、拓展旅游活动空间。 4、随着旅游业的到来，旅游保障体系层面也开始全面推进。 5、旅游业产生了一定的关联和带动作用。

法国旅游业概况

早在中世纪，巴黎就成为欧洲各国王子、贵族、权贵、富商的聚集地。知识分子、学者聚集的地方。到了19世纪，巴黎已享有“世界花都”的美誉，世界各地的人们都以去巴黎为荣。

法国是世界上最早发展旅游业的国家之一。 1857年，“法国阿尔卑斯山俱乐部”诞生。 1873年，Alphonse Lubin在里昂创立了法国第一家旅行社。 1875年，法国建立摆脱了“伦敦露营俱乐部”。 1889年，格勒诺布尔市成立了法国第一家旅行社。当地旅游行业协会。法国政府历来高度重视旅游业。 1910年，法国政府决定成立国家旅游局，旅游业成为法国政府干预的第一个私营行业。随后，国家制定了《旅游宪章》等一系列旅游法规和实施细则，为旅游业各板块快速协调发展提供了有力保障。

社交（福利）旅游在法国兴起并迅速发展。政府将用部分福利基金资助一些非营利性旅游公司发展旅游业，目的是让低收入家庭享有旅游度假的权利。现有社会（福利）旅游度假村、露营中心近700个覆盖法国海滨、山区和乡村。

法国现已成为世界旅游大国，旅游业发达。 2001年接待国际游客7650万人次，占世界旅游市场的11.1%，居世界第一。主要来源国为德国、英国、荷兰、瑞士、比利时、意大利、美国和日本。

法国的旅游接待条件无论是生活设施、餐饮还是服务质量都是名列前茅的。

截至1996年底，法国共有150家民用航空公司，其中包括空中客车公司。法国有125个机场，其中89个可以起降各种民用客机。

铁路运输和基础设施由国家垄断企业SNCF 运营。该公司拥有18万名员工，年营业额超过540亿法郎，每年运送旅客约8亿人次。

法国有超过 2 个星级饭店0000家，客房59万间，占全球的4.9%。各类酒店共有17万个床位，包括露营地、青年旅社和度假出租屋。

1996年，法国内河运营业营业额达10亿法郎，运送游客820万人次。目前，法国共有内河运输公司328家，员工2600人。用于载客的船舶超过25万艘，其中2000艘船舶用于租赁。法国拥有总计8,568公里的内陆水道和河流。

法国有迪士尼乐园等70多个主题公园，法国有1100多个国家艺术博物馆，每年有4600万游客参观。法国有各类旅行社3805家，最大的17家旅行社拥有2512个零售点，占总数的66%。法国最大的旅游公司是：Club Med、New Frontiers International Travel 公司、哈瓦斯旅游公司、科尼旅行社和通济隆国际旅游公司。

旅游业是法国第三大创汇产业，对平衡法国国际贸易平衡发挥着积极作用。

旅游住宿业、旅行社业、旅游运输业

1.

旅游业，国际上旅游业是依托旅游资源和旅游设施，专门或主要从事吸引和接待旅游者，并为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐六大环节的综合性产业。旅游产业由旅游资源、旅游设施、旅游服务三大要素组成。按业务类型，旅游业可分为组织国内旅游者旅游在本国开展旅游观光活动，组织国内游客到境外开展旅游观光活动，接待外国人来本国开展旅游观光活动。

2.

旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业生存和发展的三大要素。

3.

旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成果、民族风情等，是经营旅游的吸引力能力。

4.

旅游设施包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等。

5.

旅游服务包括为旅游业经营提供接待能力的各种劳务服务和管理行为

因为美国是发达的资本主义国家，不仅风景优美，而且在经济、文化、科技、教育等许多方面都领先于世界。因此，去美国旅游的人特别多，他们使用美元作为消费货币。因此，美国旅游收入非常高。

1。法国

法国是世界上最大的旅游国家，拥有超过8260万游客。这里有著名的卢浮宫、埃菲尔铁塔、巴黎圣母院等名胜古迹，每年吸引大量游客。

2.美国

作为世界上经济最发达的城市之一，美国不仅拥有最现代化的设施，还拥有美丽的国家公园。您可以享受城市生活的同时也可以享受大自然的风景很美丽。

3.西班牙

西班牙作为欧洲最受欢迎的国家之一，不仅拥有丰富的文化历史，还有发达的旅游业和美丽宜人的自然景观。马德里的历史古迹值得体验，西班牙的海滩也是一大特色。

4.意大利

意大利有着悠久的历史，充满迷人的风景和文化。浪漫美丽的水城威尼斯、时尚现代的米兰以及美丽的自然风光佛罗伦萨都非常具有代表性。旅游景点。

5.中国

中国近年来大力发展旅游业，是全球环境保护的坚定维护者。近年来，中国游客数量持续增长。这里不仅有美丽的现代化城市，还有各种文化古迹和自然风光，如举世闻名的长城、故宫、张家界国家公园等。森林公园。吸引着越来越多的国内外游客前来观光旅游。

6.英国

英国是一个非常有魅力的融合全球文化的国家。还有很多英国著名的旅游经典，非常适合旅游。

7.土耳其

土耳其也是一个有着悠久历史的国家。这里的文化和古建筑非常吸引人。此外，土耳其的各种娱乐活动也独具特色，尤其是乘坐热气球俯瞰整个城市的美丽景色时。

8.德国

德国在旅游业的发展上投入了大量资金。近年来，游客数量不断增加，每年节假日都会举办。大事件。

9.墨西哥

墨西哥拥有世界闻名的玛雅古迹和月亮金字塔。除了这些著名景点外，墨西哥群岛的美丽风景也是一大亮点有特色，值得体验。

10.泰国

泰国的旅游业一直走在亚洲前列。这里以其迷人的海滩风光、佛教文化和特色泰式美食，每年吸引无数背包客。这些都是泰国的旅游特色。