让我给你一个大纲。我觉得可以是这样的

1.什么是旅游营销？营销在旅游市场中的作用是什么（最大的作用是给旅游市场带来新的活力，还可以拓展）

2．当前国内旅游市场存在的问题及游客对旅游市场的一些投诉

3．从营销的角度出发，分析市场问题、政策环境、内外部环境，并运用营销知识分析和解决这些问题，从而提取新的旅游热点和旅游资源，促进旅游市场的发展，了解游客投诉，从而改善游客与旅游目的地的关系，进行关系营销，让游客进行口碑传播等。

4．除了通过旅游营销解决上述问题外，还可以..。 （例如，建立更完善的旅游资源和旅游资源渠道，扩大旅游市场的知名度等）

不知道对您是否有帮助！ ！ ！

旅游的目的是什么？

我想每个热爱旅行的人心里都有自己的想法！

是度假休闲娱乐，是情侣追求浪漫，是自由，是说走就走的旅行，是猎奇，是冒险，是还在尝试了解俗话说读万卷书不如行万里路。 ！比如，我大部分时间都是去另一个城市吃好吃的，看美丽的风景，拍一些美丽的风景！

现在头条的旅游自媒体有很多，比如《子安徒步》、《预算一个人游中国》、《冒险雷探长》等。有的在锻炼自己，充实自己他们的经历，有的带领我们探索、发现新的土地，但每一次旅程都是人生中有意义的事件！

例如，一位老人回忆说，几十年前他去过新疆天山，去过四川峨眉山、九寨沟，还去过云南、贵州的大部分地方。现在你问他旅行的目的是什么？

我想他此时的心情是：他可以拥有更丰富的生活了！

谈到服务营销的概念，就不能不提到服务营销。早在20世纪70年代，二战结束后的几十年里，全球经济蓬勃发展，人民生活水平不断提高，服务业也迅速发展。营销理论界开始越来越关注服务营销的特点。 1981年，Booms和Bitner建议在4P中添加三个“服务P”传统营销理论，即：人员、过程和实物证据。 ）。

7Ps的核心是： 1、揭示了员工参与对整个营销活动的重要性。企业员工是企业组织的主体。每个员工所做的一切都将成为客户对企业服务体验的一部分，并对企业形象产生一定的影响。应让每一位员工积极参与公司的经营管理决策，真正发挥主人翁地位。

2.企业应关注为用户提供服务的全过程，通过互动沟通了解顾客在此过程中的感受，让顾客成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务。以满足客户的期望。企业营销也要注重管理内部各部门之间的分工协作过程，因为营销是一项由各部门协调、全体员工共同参与的活动，部门间有效的分工协作是营销活动实现的根本保证。

那么7Ps只适合服务行业吗？正如中南财经政法大学企业管理博士王成辉所说：“服务营销7P虽然是针对服务业的特殊性而提出的，但其理论价值和实践指导意义并不仅限于服务营销。服务营销的范围。它对整个服务行业都有影响。”它为营销理论乃至企业理论的发展提供了启示。”7P的最后三个P是新兴服务营销理念的体现。

我们来看看两者之间的本质区别服务业和产品制造业。从表面上看，服务业（如酒店、旅游、交通、教育、电信等）为顾客提供的是服务而不是有形的产品。因此，以贝特森、肖斯塔克、贝里为代表的他们总结和概括了服务业的不可感知性、不可分离性、差异性、不可存储性等特征。

但仔细观察，酒店设施、交通工具、电信网络设备似乎都具有某些产品的特征。于是肖斯塔克根据产品所包含的有形商品和无形服务的不同比例，提出了“从可感知到不可感知的连续谱系理论”，指出在现实经济生活中，纯粹的有形商品或无形服务都是罕见的。 。

这将服务业与产品制造联系起来。相反，如果我们考虑企业生产或提供的产品作为企业为用户提供某一方面服务的媒介，似乎我们可以将普通行业视为服务业。也就是说，服务业与普通行业没有本质区别。唯一不同的是，服务业为用户提供服务所使用的媒介是无形的，或者是有形但与他人共享的。

因此，任何以营利为目的的企业都可以归类为服务型企业，任何产品（无论是有形的还是无形的）都可以被视为企业向用户提供服务的媒介。这是服务营销理念的基本原则。服务营销作为一个普遍适用于各行业的概念，目前在营销理论界尚未发表。然而，许多学者和企业家已经认识到，服务对于企业的长远发展至关重要。竞争优势的形成，也提出了很多新的思路。服务理念。

近十年来兴起的关系营销、整合营销、客户关系管理（CRM）等概念，其核心还包含服务营销的概念。通过在企业营销实践中以服务为导向来取得成功的公司并不罕见。 2003年12月，在中央电视台《对话》节目中，海尔掌门人张瑞敏再次强调“我信奉的是：用户永远是对的”（“用户永远是对的”是一个概念，而不是一个逻辑）判断。，所以不要问：用户怎么可能永远是对的？）、“帮助用户成功才是企业的成功”、“海尔卖的不是产品，而是为用户提供某一方面的综合解决方案”的服务。”这是最简单的服务营销理念。

他是这么说的，也是这么做的。在过去的19年里，在他真诚服务用户理念的影响下，海尔从一家濒临破产的小型国有企业成长为今天国际知名的跨国公司。

导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的紧急情况，为游客提供食、住、行等帮助。在中国，任何想从事导游业务的人从事导游活动必须按规定参加导游资格考试。

2.

旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。已有相关人士从事旅游咨询长期以来，我们在中国工作，但从专业角度来看，一直没有正式、规范的专业名称和专业标准。我国旅游顾问这一新兴职业的出现也填补了这一空白。

3.

旅游顾问：2008年从西方进入中国，在中国仍是一个新兴行业，旅行社仍是该行业的主流。国内销售人员目前归类为旅游顾问，负责接待客户咨询、介绍旅游线路等相关业务。目前，我国尚无职业资格认证机构。大多数“旅行顾问”是旅行社在职导游和客服人员以及个人。

4.

旅游行政部门：旅游行政部门就业必须通过公务员考试。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检并公布名单。等待链接。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。

5.

旅行社：旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部

延伸资讯

旅游顾问的就业前景

“从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样受欢迎，涉及面如此广泛”前景”。这是重庆某大学旅游学院院长深入了解这个专业后的感慨。实际上他的情感也是旅游顾问培训职业的真实写照。现在成都第一批毕业生大部分专业就业的学生月薪已超过3000元，优秀的已达到年薪10万元。

然而，仅仅10万元年薪的诱惑，旅行顾问培训绝不能说是终身杠杆。 “职业决定人生”。专家的解释是：旅游顾问培训的概念起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已逐渐取代导游。对于我国来说，旅游顾问培训应该从改变生活、重新洗牌旅游业的方向入手。

对于当下的旅游从业者来说，年轻化是一个现状。那么当你不再年轻的时候，你的生活和生活又将在哪里？区域路径是什么？这就是旅行顾问培训如何影响您的生活。价值观之一。这时，旅行顾问培训将成为你进入旅游业管理的敲门砖，因为旅行顾问培训的学习过程会让你具备旅行线路规划和整体旅游营销管理能力。

对于即将离校的旅游相关行业的学生来说，导游似乎成了必经之路，这条路走不通怎么办？旅游顾问培训的出现，拓宽了就业这条独木桥。听听申请者的声音：“就业一定要抓住政策机遇！”据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游业。近段时间，“旅游咨询”成为旅游行业的热词。北京、上海、广州等国内主要城市旅游主管部门成都市正在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、安全购物成为游客和政府最关心的问题。

对于职场白领来说，旅行已经成为放松身心的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的问题。旅行顾问培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活。他们可以轻松设计出适合自己的旅行路线，让旅行更加舒适。

旅游市场营销的核心是不同的生活体验，营销模式的核心是创新。对于新景区来说，运用营销公式可以快速崛起，但综合性景区如果不翻身，就必须做到产品创新、管理创新、市场创新“三新”创新打造新时代特色旅游景区。

1.旅游营销的含义

旅游营销是指旅游产品或旅游服务的生产者确定其能够提供的目标市场，并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足旅游者的需求。这些市场需求的过程。具体可分为景区旅游营销、酒店旅游营销、旅行社旅游营销等。

2．现代旅游营销十大基本理念

1、让旅游成为人们的本能需求

2．让旅游业成为创造幸福的产业

3.打造区域品牌

4．让品牌成为现代旅游的核心动力

景区营销：其根源是人们对旅游的需求、渴望和需求。它需要提供具有一定质量的产品。它的最终目标目的是获得客户满意和客户价值。旅游市场是由人们对旅游的需求、愿望和需要而产生的。营销需要交换、交易或建立关系。

旅游管理专业开设的课程： 主要学科管理学、经济学、工商管理、主要课程旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店与餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游资源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理主要实践教学环节包括旅游产业调查和旅游企业业务实习，一般安排10至12周。就业方向：旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园从事旅游经济管理、企业管理工作；或者从事旅游休闲行业的自营职业。具体如下： 一、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公布等。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。 2、旅行社 旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。 业务部：负责旅行社的营销策划产品、团体团体招募、地面交通等旅行社业务，以及会议、中小型展览的组织和营销业务；主要包括经理、助理、秘书、团组、地运等岗位。策划调整部：旅行社业务的具体运作，包括旅游线路的设计、报价等接待部：接待客人前来咨询的人员及其他来访人员。导游部门：安排导游带领游览，导游必须持有导游证。对外联络部：旅行社在外地的代言人，经常去外地宣传旅行社等。 财务部：负责旅行社的所有财务业务，工作人员必须具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店代订、旅游（商务）用车、会议展览、旅游顾问、导游培训服务等。凭借旅游《国家职业顾问培训标准》和《国家职业考试大纲和考试《旅游咨询师培训教材》已通过国家职业资格培训与鉴定实验基地专家评审，旅游咨询师培训已在全国范围内进行试点评估。天津市旅游咨询师认证中心负责人介绍成都市首批100余名学员试用期平均工资为2385元，旅游顾问助理、教师级学员培训结束后将参加国家统一考试，考试合格后将被授予由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发的《旅游咨询师证书》，其个人信息将录入中国旅游咨询师网和国家职业资格培训与鉴定实验基地网络。旅游顾问”2008将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新职业。 4、旅游电商企业 旅游业被认为是对互联网最敏感的行业之一。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5.旅游规划与策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划编制机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等呃企业。截至2007年，全国拥有甲级资质旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质旅游规划单位62家，覆盖全国所有省、市、自治区、直辖市。政府。此外，还有多家不具备资质的策划策划机构。 6、旅游营销策划企业新兴旅游营销策划企业是由原旅行社营业部的营销策划工作扩展到独立的旅游市场的营销策划企业。它是旅游业发展过程中新的分工所产生的新兴旅游产业。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；也是从事展览的组织和营销业务。它们是旅游需求市场和旅游供给市场之间的桥梁和引领者，为游客提供旅游消费产品及其组合（实体和信息），为旅游产品和旅游目的地提供消费群体（实体和信息）；一些大型旅游产品在市场上的受欢迎程度与旅游营销策划公司的运作密切相关，例如大型现场歌舞《印象刘三姐》。作为新兴的旅游营销策划公司，业务量巨大，公司人员精干；要求从业人员受过高等教育，了解旅游企业发展现状，了解旅游消费趋势，具有较高的沟通能力和实时应对市场变化的能力，具有良好的团队合作精神和诚信。大多数旅游营销方案宁宁公司都有电子商务业务。 7.旅游景区 毕业生可从事旅游景区经营管理工作。国家旅游局《2005年中国旅游风景区发展报告》显示，截至2005年1月，我国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区177个，国家级自然保护区154个，国家森林公园565处，其中国家地质公园105处，工农业旅游示范点306处，列入世界遗产名录的自然和文化遗产地31处，旅游景区已形成我国旅游业的半壁江山，这些景区分别是8、主题公园毕业生可从事经营管理工作。主题公园的开发和管理。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等类型。乐园型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化村等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、锦绣中华等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滨浴场、沙漠滑沙等行业的经营管理工作俱乐部。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除了上面提到的传统俱乐部之外，还有适应当前一些大中城市或旅游目的地休闲消费发展的中小型会所、“房子”、“酒吧”等，如：陶艺俱乐部（陶艺吧） 、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10、旅游度假村旅游度假村是指集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、大型停车场于一体的旅游场所。环境优美，设施齐全。是度假、休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。 。旅游休闲管理专业的毕业生可从事旅游度假村的经营管理工作。 11、旅游职业中学、旅游职业中专的教学工作。旅游业的快速发展，对基层旅游人才的需求不断增加。旅游职业中学旅游班、旅游职业l 中学或职业中学、初中发展迅速。从事旅游中等职业教育也是旅游本科毕业生就业的一个不错的选择。 12、旅游休闲行业自营职业。与旅游相关的各类独具特色的旅游纪念品商店、经济型、特色型的旅游饭店、有文化品味的酒吧、茶馆、风味餐饮、小吃产业以及上述陶艺、陶艺产业。酒吧、蜡染吧、教种花、制作盆景的园艺吧、插花吧、摄影吧等等。在城市和旅游目的地旅游休闲创业的方式有很多种。从当代人们旅游休闲消费需求的调查分析中，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。钍城镇化的发展和新农村经济建设的加快，促进了乡村旅游休闲产业的发展，特别是大城市周边发展更加迅速。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“全国旅游业的半壁江山”。然而，广大农村地区旅游人才极度短缺。乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。参与乡村旅游开发、经营乡村旅游酒店、开展乡村旅游营销策划、组织乡村旅游商品生产经营，或从事乡村旅游中等职业教育、旅游技能培训等，根据情况选择方向“因地制宜的原则”；可以是一门生意，比如：成立乡村旅游营销策划公司企业，筹集资金与当地农民共同经营乡村旅游休闲企业，租赁乡村旅游资源创办中小型乡村旅游企业；也可以是就业、乡村旅游休闲企业就业等。

多样化的内容可以满足不同用户的需求。旅游区利用冒险故事情节串联游览线路，剪辑成短视频，增强旅游景点对消费者的吸引力。有优质的内容，也有好的手段。最后也是最重要的一点是覆盖面足够广的沟通渠道。在选择渠道的时候，有这几种渠道。

通过KOL传播、社交、短视频渠道，扩大视频曝光，吸引喜欢旅游、上网、观看视频短剧的人群。适用于旅游景点及旅游度假类型的广告。

抓住草根机会，利用短视频直播获得稳定流量和粘性粉丝。同时，还可以宣传农产品，促进农副产品和当地畜牧业的发展。但值得注意的是，直播需要长期投入。虽然稳定性高，但进展周期长。

旅游营销是指旅行团组织有比较好的、实惠的旅游线路。他们会找一家酒店租一间会议室，经过各个地方。旅行社正在寻找当地喜欢旅游的客人来参加会议。会议议程分为三个部分：

1．欢迎致辞和礼品；

2.仔细介绍行程及路线信息优势；

3．当场预约并收取押金。