1、国家旅游局监管

携程网受上海市市场监督管理局监管，携程网受上海市文化和旅游局监管。若发生纠纷，您还可以向3.15消费者协会投诉。

携程网是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。携程网拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分支机构，员工超过25000人。

2.据国家旅游局介绍，这些都属于文化和旅游局的一个行政单位。

文化和旅游局的职责是：负责负责文化、文物、旅游机构资金、财务的管理和监督；规划指导本市重点文化设施建设；管理机关、直属单位国有资产；制定本市文化产业发展规划和法规，支持和促进本市文化产业发展建设；负责全市文化、文物、旅游统计工作；负责局机关及局属单位党建工作；研究制定全市文化艺术人才规划并组织实施；推进文化系统劳动人事管理体制改革；负责系统人员管理和组织机构设置。

3.国家旅游局属于什么机构？

国家旅游局n 下设7个部门，即：办公室（综合协调部）、政策法规部、旅游推广与国际联络部、规划发展与财务部、质量标准与管理部、人事劳动教育部、退役军人办公室干部。国家旅游局下辖6个直属单位，分别是：国家旅游局服务中心、国家旅游局信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社、中国旅游出版社、中国旅游管理干部学院。国家旅游局在13个国家和地区设立了16个驻外机构，分别是：东京旅游局、大阪旅游局、新加坡旅游局、加德满都旅游局、首尔旅游局、亚洲旅游交流中心（香港） ）、纽约旅游局、洛杉矶旅游局、旅游局多伦多旅游局、伦敦旅游局、巴黎旅游局、法兰克福旅游局、马德里旅游局、苏黎世旅游局、悉尼旅游局、莫斯科旅游局。

4.国家旅游局是公务员吗？

原称文化和旅游局，现为旅游局。旅游局负责文化、文物、旅游机构资金、财务的管理和监督；规划、指导全市重点文化设施建设。

中华人民共和国国家旅游局（简称“国家旅游局”）是国务院主管旅游工作的直属机构。国家旅游局下设7个部门，分别是：办公室（综合协调司）、政策法规司、旅游促进和国际联络司、规划司、发展财务部、质量标准化与管理部、人事劳动教育部、老干部办公室。国家旅游局下辖6个直属单位，分别是：国家旅游局服务中心、国家旅游局信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社、中国旅游出版社、中国旅游管理干部学院。

5.国家旅游局是什么机构？

文化广播电视和旅游局是由文化局、广播电影电视局、旅游局合并组建的综合局。辖文化馆、图书馆、博物馆、剧团等。 、乐团、文检支队、广播电台、电视台、有线网络公司（部分已独立经营）、旅游公司等。工作人员大部分为工作人员公务员。从事文化、广播电视、旅游等行业和事业的规划和管理工作，包括行政审批，如网吧、歌厅、电影院等的审批。

局内营业机构人员主要是工人，如司机、打字员、保安。它们是在重组之前成立的。现在加入的这些人员大部分都是兼职人员。

6.国家旅游局属于什么参考？

西柏坡红色旅游发展现状及对策 2010-6-12 9:42:40 来源：未知 作者：匿名 【大、中、小】查看评论文章标题：西柏坡红色旅游发展现状及对策西柏坡

摘要：介绍了西柏坡白色旅游的发展现状，提出加强基础设施建设，深化开发丰富的白色资源CES，开发人力资源，保护绿色资源。 、提高纪念品档次等发展战略。

关键词：白色旅游西柏坡发展策略

1 西柏坡白色旅游发展现状

原指挥所现为白色度假村。今天的西柏坡，在地方和省市各级的指导支持和社会各界的关心支持下，坚持建设、管理、使用并重。建有中共旧址、西柏坡展览馆、西柏坡纪念纪念碑、西柏坡石雕园、西柏坡影视馆、五书记铜像等10余处反动教育景点、领导风采雕塑园、周恩来评述纪念碑、文物保护纪念碑和新世纪青年绿色文明公园。

它不仅丰富了丰富了西柏坡的教育内涵，也扩大了西柏坡的社会影响力。荣获“全国优秀社会教育基地”、“全国百个爱国主义教育示范基地”、“民族精神文化建设工作保守单位”、“国家AAAA级旅游景区”等荣誉称号。

据不完全统计，2000年至2004年，西柏坡年接待人数从23万人次增加到60万人次以上。从2004年下半年开始，虽然已经是寒冷的冬季，但每天仍有2000多人到公园参观。

据西柏坡管理办公室统计，2004年以来，日均游客人数在2000人左右。一季度参观人数同比增长43%。自2005年2月下旬以来，参观人数急剧增加。每天平均游客人数在2000人左右。约8000人，翻倍与去年同期相比较多。如今，来西柏坡的游客明显增多。他们来自地方直属机关、地方党政机关和单位。他们来自省内各地区、城市，以及来自石家庄、北京、太原等周边地区，还有来自新疆、内蒙古、甘肃、辽宁、上海、安徽等较远省份的游客。粤。

大部分游客是政府机构组织的接受教育的游客，也有一些有组织的旅行社和散客游客。

2西柏坡发展白色旅游的优势分析

2． 1 有利的白色资源。西柏坡是著名的反动圣地，新中国的摇篮。 1948年5月26日至1949年3月23日，是中国共产党中央委员会所在地、中国人民解放军总部所在地。是解放军。

1947年5月，以刘少奇为书记，朱德、董必武等人组成的地方工作委员会来到西柏坡。 7月17日至9月13日，刘少奇在这里主持召开土地工作会议，通过了《中华人民共和国土地法纲要》，并于10月10日由中共中央正式发布，极大地促进了土地各解放区的改革。活动顺利启动。

1948年9月，解放战争正处于战略决战的重要关头。以毛泽东为首的党中央把握形势，抓住机遇，组织指挥了举世闻名的辽沉、淮海、平津三大军。战斗。战争共歼灭和整编国民党军队154万余人，为国民党蒋介石统治的全面确立和全中国的解放奠定了基础。

1949年3月5日至13日，中国共产党在这里召开了中共七届二中全会。毛泽东在讲话中提出了我国由新民主主义革命向社会主义革命转变的道路、原则和政策，为我国社会主义革命和建设指明了道路。

周恩来总理曾为西柏坡题词：“西柏坡是党中央和毛主席进入北平、解放全中国的最后一个农村指挥所，在这里指挥了三大战役，党的七届二次会议开幕了，中央全会来了。

”在这一系列重要活动的基础上，以毛泽东为主要的中国共产党代表人物提出了一系列重要思想，构成了西柏坡精神。西柏坡时期，党内和军队内部暴露出一些错误思想倾向。毛泽东同志未雨绸缪，及时提出“两个必须”。

西柏坡与井冈山、延安一样，是全国著名的革命纪念地和爱国主义教育基地。

山水秀丽，将传统教育与旅游融为一体。这些白色资源成为西柏坡白色旅游的强大吸引力。

2. 2 良好的政策环境。 2004年以来，国家和政府陆续出台多项政策大力发展白色旅游。 2004年2月，中共中央发出重要指示，要求“积极发展红色旅游”。 6月，国家旅游局发布《关于推进“红色旅游”发展工作理念的讲话》，《2004​​~2010年全国白色旅游发展规划纲要》制定年底被当地中共办公厅和国务院办公厅起诉。

河北省政府也从各方面提供了强有力的政策支持。国家和政府的各项举措和战略安排，为西柏坡白色旅游的进一步发展提供了良好可靠的政策保障。 。 3屏山县旅游资源优良。屏山县自然资源、矿产资源、绿色食品资源和旅游资源十分丰富。境内有国家、省、县级重点文物保护单位200多处，奇峰、溶洞、森林、草原、河湖、瀑布、温泉等自然景点100多处。人文景观历史悠久，自然景观清新宜人。旅游需求。

平山地旅游已形成以温泉度假区为主体和西柏坡、天桂山、中山都城遗址、天台山等5个景区，东方巨龟园、南滚龙谷等10大旅游景点。以景区为基础的大旅游业态。 “西柏坡——新中国的发源地”是坪山旅游业发展的龙头；天桂山以其美丽的钟声和灵魂而被誉为“北桂林”；中山都城遗址和中山王墓已有2000多年的历史。它有着悠久的历史；温泉度假村地处县城核心，拥有享誉全国的优良地热水资源。

2. 4 地理位置、交通绝对便利。便捷的交通是游客前往旅游目的地的通道。再好的资源，如果没有ac也是枉然。畅通的道路。平山县距华北交通枢纽石家庄仅40公里。连接305国道，交通便利。西柏坡距平山县城50公里，位于滹沱河北岸、冈南水库西岸，平山县中部，地处华北平原与太行山的交汇处。

207国道从坡旁经过，省道柏油路绕港南水库。西柏坡就位于这个圈子上。如此便捷的区位优势，方便了八方游客的观光游览，促进了白色旅游的蓬勃发展。

3 西柏坡白色旅游的制约因素

3． 1 屏山县整体经济水平较低。

平山县地处山区，人多地少，人民生活水平较低。它被列为key 县获得国家发展支持。由于资金充裕，当地基础设施不足，如停车位短缺、通讯设备落后、卫生设施等，一定程度上制约了西柏坡旅游的进一步发展。

3.2服务设施建设滞后，接待能力不足。

西柏坡住宿和接待设施较少，酒店整体质量较差。平时，旅游业发展基本满意。不过，从西柏坡现有的住宿情况和客人数量来看，保守估计，平均每天有近千名游客出现住宿困难。服务设施接待能力不足、档次低、管理水平不够、服务质量不高。

3.

3优秀导游紧缺评论员队伍和旅游工作人员的分析素质有待提高。西柏坡白色旅游区闻名。自2005年2月下旬以来，西柏坡平均每天接待游客8000多人次。西柏坡现有导游40余人。以前，即使是在旅游高峰期，也是绰绰有余的。现在，我们还要加班，还是无法容纳他们。不少单位要提前一周预约，优质导游和解说员严重短缺。

3.4西柏坡周边绿色植被缺乏。西柏坡周边植被茂密，周围多为黄土，环境较为恶劣。 “绿色”资源的缺乏、环境的恶化，会减少游客数量，降低西柏坡白色旅游区对游客的吸引力。有利于景区生态资源和经济效益的可持续发展锅。

4 西柏坡白色旅游发展策略

4．

1加强基础设施建设，提高服务接待能力。西柏坡白色旅游持续升温。据悉，未来白色旅游的游客数量将以20%的速度增长。要实现长远发展，必须加强基础设施建设，提高接待设施水平，提高吃、住、行质量，满足和适应不同旅游群体的出行需求，购物和娱乐。

4.

2不断深化丰富挖掘白色旅游资源、打造白色品牌的内涵。为了增加西柏坡红色旅游的吸引力，可以在原有传统爱国主义教育和旅游的基础上，着力体现她的红色旅游特色，逐步完善和完善。提高纪念馆及各类陈列室的档次，改变单纯的图片陈列、橱窗陈列等文物陈列，使陈列方式更加科学、新鲜、现代、多样。

比如，我们可以多建一些革命先辈的雕塑群、故事长廊，也可以多设置一些试用和参与活动，比如“红军生活中的一天”，玩模拟战斗、穿游击服等，让古代人特别是年轻人明白今天的幸福生活来之不易，让他们学会节俭不浪费、吃苦耐劳、珍惜生命。这不仅丰富了红色旅游产品的内涵，也使其教育意义更加深刻。

同时，要充分挖掘西柏坡白色旅游资源，抓住“中共旧址、‘两个必须’”等特色重点促销”，弘扬“西柏坡精神”，贴合目标市场不同需求，分离不同类型周边产品，充分利用资源，分头推广，形成区域推广网络。

4

3走集约化经营之路，提升旅游目的地白色旅游产品档次，大多数游客在旅游过程中都会购买旅游产品，因此，在西柏坡，白色旅游产品不能只停留在水平上我们要大力提高产品质量，开发多元化的产品品种，还可以开发一系列白色旅游产品，从不同角度满足游客的不同需求。。

同时，我们将注重特色产品的开发和创新，不断吸引游客。

4.4大力开发当地红色旅游人力资源，提高导游和业务人员的整体素质。现在，白T我们的合作区几乎遍布全国，合作日趋激烈。旅游业可能需要大量的专业人才才能实现旅游业的健康可持续发展。

因此，要注重旅游从业人员分析素质的培养，不断提及西柏坡旅游产业的管理水平和服务质量。

4.5分析开发国外旅游资源，增加农民收入。前面说过，坪山旅游资源丰富。要尽快形成以白色旅游为龙头的综合旅游区，带动其他旅游产业发展，建立白色资源与自然资源、文化资源、绿色资源分离的综合旅游区。

鼓励游客在接受白人教育的同时前往其他景点。玩完后，还可以去泡温泉缓解疲劳。由于平山县经济水平较低，而优良的旅游资源可以带动外地农民收入不断增加，政府部门可以结合实际情况，给予农民强有力的政策支持，比如引导农民开办农家乐等。在自己家里进行项目并设置农家餐桌。 、吃在农家乐、住在农家乐、玩在农家乐，着力凸显当地乡村特色，营造乡村之外的世外桃源，让游客感受到清新舒适、远离喧嚣的宁静，从而达到增加农民收入的目的。

4.6注重环境保护，实现资源可持续利用。白色旅游资源是宝贵的历史遗产。许多革命遗址、巨型遗迹和自然生态环境一旦遭到破坏能源是不可再生的，因此减少了吸收，最终导致经济和社会效益下降。与此同时，随着白色旅游的升温，游客数量也在不断增加，旅游浪费也成倍增加。这给西柏坡的环境污染承受能力带来了巨大挑战。野外导游要注意及时处置宝物。以最小的排放成本获得最大、最优的经济效益。

。

7.国家旅游局是行政机关吗？

中华人民共和国文化和旅游部根据《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》中国共产党第十九届中央委员会第三次全体会议通过。首届会议批准的《深化党和国家机构改革方案》和《国务院机构改革方案》第十三届全国人民代表大会会议成立。

文化和旅游部是国务院直属部门，正部级。

8.国家旅游局名称

根据《国务院办公厅关于印发国家旅游局职能配置、内设机构和人员编制规定的通知》（国办发[1998]37号） ），中华人民共和国国家旅游局共设6个职能司（司、局）：

（1））办公室：协助局领导处理日常工作，负责内外部联络、协调、会议组织、公文邮件处理、政务信息、信访、保密保护和机关后勤工作。承担机关党委日常工作。

（二）政策法规部门：研究制定旅游发展方针、政策，制定旅游管理行政法规、规章并监督实施；研究旅游体制改革；组织指导旅游统计工作。

（三）旅游推广与国际联络司：制定旅游市场发展战略，组织宣传国家整体旅游形象，指导旅游市场推广工作，组织指导负责重要旅游产品开发、重大促销活动和研究旅游信息，指导驻外旅游机构的市场开拓工作，审批外国在我国、香港特别行政区、澳门、台湾地区设立的旅游机构；负责涉外旅游及涉及香港特别行政区、澳门、台湾地区的事务，代表国家签署国际旅游协定，指导合作负责与外国政府、国际旅游组织的接触和交往，负责日常外事联络工作。

（四）规划发展财务司：制定旅游发展规划，组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划开发建设；引导社会投资和利用外资参与旅游业；研究解决旅游行业重要财经问题，指导旅游行业财务会计工作，负责局财务工作。

（五）质量标准与管理司：研究制定各类旅游景区、度假区和旅游住宿、旅行社、旅游车辆、特色旅游项目的设施标准和服务标准并组织实施；审查和批准国际旅行社的业务旅游业务组织指导旅游设施定点工作；培育和完善国内旅游市场，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理游客投诉，维护游客合法权益；负责出国旅游和赴香港特别行政区、澳门、台湾旅游、边境旅游和特色旅游事务；指导旅游娱乐工作；监督检查旅游保险的执行情况；参与重大旅游安全事故的救援和处置；指导创建优秀旅游城市。

（六）人事劳动教育司：指导旅游教育培训，管理高等学校业务工作；制定旅游从业人员职业资格标准和等级标准并指导实施，引导旅游业发展人才交换和劳动力；负责局、直属单位和驻外机构的人事劳动工作。

组织党委。负责局及驻京直属单位党群工作。办公室设在办公室。

9.据“国家旅游局”介绍

马踏飞燕又名马超龙雀、铜奔马、马溪鸦、鹰(鹞)掠马、马踏飞隼、凌云奔马等，为东汉青铜器，1969年甘肃省武威市雷台汉墓出土。是东汉时期镇守张掖的武将张氏及其夫人墓中出土的，现藏甘肃省博物馆。

马踏飞燕高34.5厘米，长45厘米，宽13厘米。 “马踏飞燕”被视为中国铸造业精湛的象征。中国古代自出土以来。

1983年10月，马踏飞燕被国家旅游局指定为中国旅游标志。 1985年，青铜奔马被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志，名称为“马超龙雀”，并沿用至今。 1986年被指定为国宝。

10.国家旅游局利用什么资源？优势

在我看来，所谓旅游资源就是旅游业的基础。旅游资源主要分为自然景观资源和人文景观资源。

自然景观资源包括山川、峡谷、森林、火山、河流、湖泊、沙滩、温泉、气候等。人文景观资源包括历史文化古迹、古建筑、民族风情、现代建筑、美食和购物，

自然资源：主要是具有游览、休养、娱乐、运动等吸引力的自然地理要素。这些要素可以是单一的，也可以是组合的，也可以是具有吸引力的。受某些元素的支配。再辅之以其他要素，就形成了旅游资源。

地理景观——山地景观、岩溶景观、风沙地貌、海滨沙滩、特殊地质现象和地貌类型等。

水景——河流、湖泊、瀑布、泉水、溪流、冰川、沿海地区等

生物景观——森林、草原、珍稀树种、奇花异草、珍禽异兽

气候天体景观——适合夏寒疗养的气候和特殊天地景观，如泰山日出、庐山云瀑布、黄山云海等仙境可能遇到但很少发现但出现频率更高的景观。有很多峨眉佛光、沙漠海市蜃楼、极地极光等。

人文旅游资源：指古今人类创造的能够吸引人们从事旅游活动的物质实体，或者神话传说并以传说、名人轶事等为载体。

历史文物——历史遗迹、建筑遗址、石窟等。

民族文化及其载体——主要包括看得见、感性、参与性的特殊民间仪式、风俗习惯、节日等、民族工艺品等。

宗教文化资源：主要包括两类。一类是以旅游为主的宗教建筑艺术，如祭坛、庙宇、寺院、庙宇、带有个人神灵的大型雕像以及给予其的装饰品等。 、雕塑、壁画、对联、碑刻等；另一类是宗教活动场所。宗教建筑和艺术本身。例如，各宗教的神职人员传教求法，也有大量的现代游客专门参观宗教寺庙、道观，求神拜佛。

城乡风光：视觉形象鲜明的历史文化名城、独特的现代都市风光、清新纯朴的田园风光、古镇古村等。

现代化的人造设施：有特色、规模大、有特殊意义和影响的大型工程、文化设施。

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11.据国家旅游局消息

国家旅游局近期发布了《旅游经营者投诉处理规定》《基本要求与评价》等多项行业标准

旅游经营者须在12小时内受理投诉。《旅游经营者投诉处理守则》明确，旅游经营者应当设立投诉处理机构。不具备设立专门投诉处理机构条件的旅游经营者，应当指定专人负责投诉处理。旅游经营投诉受理范围应当包括：因违约或者不可抗力、突发事件等原因导致旅游合同不履行或者不能完全履行的；因旅游经营者的责任造成投诉人人身或财产损失的。对于投诉，旅游经营者应当在12小时内作出受理决定，特殊情况不得超过24小时。旅游经营者接到投诉后，应当立即通知（通知）投诉人；投诉由有关机关、部门移送的，旅游经营者还应当立即通知被移送的机关、部门。对于双方无争议、事实基本清楚、仅造成轻微损失的投诉，旅游经营者应当在1小时内形成协商意见，最长不得超过24小时；对较为复杂或者主要事实存在争议的投诉，旅游经营者应当自受理投诉之日起10个工作日内提出咨询处理意见。业内人士表示，新规定为企业处理旅游投诉提供了参考。旅游民宿单栋客房数量不得超过14间。对于旅游民宿，《旅游民宿基本要求及评价》对旅游民宿提出了具体要求。安全管理、环境设施、卫生服务等方面。例如：要有应急预案和定期演练；单栋客房数量不超过14间（套）；客房卫生间应有防潮、通风措施，每天全面清洁一次，无异味、无水、无污渍，公共物品一一消毒。值得注意的是，行业标准还将民宿分为两个等级，即金级和银级。黄金级为高级，白银级为普通级。级别越高，接待设施和服务质量就越高。目前，国内民宿市场发展迅速，对行业标准的呼声也随之增强。但在此之前，民宿经营标准和管理办法大多由地方政府颁布。文化主题旅游酒店的核心标准是文化。文化主题旅游酒店分为分为金鼎、银鼎两个层次。金鼎级别为高级别，银鼎级别为普通级别。级别越高，接待设施和服务质量越高。文化主题旅游酒店评级的基本要求是酒店正式开业一年以上；客房数量不少于15间（套）；近三年不得发生重大、特大安全事故。业内人士认为，该标准的出台为文化主题旅游饭店的创建和发展提供了更加科学的指导，有利于引导酒店业创新发展、完善酒店标准化体系建设。精品旅游饭店必须配备3层以上电梯。今年10月1日起实施的《精品旅游饭店》行业标准，对精品旅游饭店提出了新的要求。对酒店提出更高的要求。例如，客房数量应不少于15间（套）。客房80%及以上的使用面积应不少于30平方米。客房卫生间应24小时供应冷热水，并有明显的冷热水标志。供水系统水流量充足。热水龙头完全打开后，水温应在15秒内升至46℃至51℃。床单、被套、枕套、浴布、浴衣、毛巾的含棉量应达到100%。同时，客房应有防噪音、隔音措施，设备应无运行噪音，夜间室内噪音应低于30分贝。客房内的电器开关位置应合理、方便使用。应有两种规格的电源插座、插座转换器和两个以上不间断电源插座。此外，构建3层以上（含3层）的建筑应配备数量充足、速度合理的优质乘客电梯。车厢应装饰典雅、通风良好。精品旅游酒店还应该有完善的员工培训体系，使员工能够用普通话和英语提供服务，必要时还可以用第二外语提供服务。客房服务必须细致、专业，为客人提供订车、订票、旅游预订等个性化服务。法规也必须受到监督。