道德约束与文明旅游(全球旅游道德规范)
旅游管理专业学生需要掌握的专业技能:
(1)具备旅游服务基础知识和职业道德,熟悉相关法律法规;有较强的服务意识,礼貌待人,诚实守信,吃苦耐劳,吃苦耐劳。
(二)了解旅游服务部门主要岗位的服务流程和术语,能够提供相应的接待服务。
(3)具备主要岗位服务技能,适应能力强;在服务岗位上具有使用外语与客人沟通的能力。
(四)具备使用、维护、维护基本设施设备的知识和能力,能够熟练运用计算机网络技术进行业务沟通和标准化服务。
(5)具有团队合作意识和协调人际关系的能力;有 abi能够继续学习、应用新技术并适应职业变化;有自我创新能力,有创业勇气。
(6)能够获得2项(含2项以上)与本专业相关的职业资格证书。
需要取得的证书:
(1)导游证(2)其他证书根据自己和所在学校的要求而定,英语4级,六级,计算机二级,普通话二级,导游证。
2. 《全球旅游道德规范》英文版除英语四级、二级和计算机二级外,还开设大学应用汉语、高等数学(经济与管理)、公共外语、体育、计算机基础、思想道德教育
主要课程
核心课程:旅游概论、旅游心理学、旅游经济学、旅游营销、中国旅游地理hy、旅游法、旅游资源规划与开发、旅游产品规划与开发、旅游电子商务、旅游网络营销、电子商务网站建设与管理、旅游企业运营与管理等。
3.全球旅游道德标准是什么?根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在旅游活动中享有下列权利:
1.自由旅行权在我国宪法中规定为“中华人民共和国劳动者的剩余权利”。 “国家为劳动者建立休养、休息设施,规定劳动者的工作时间和休假制度。”本条款中的休息权包括旅行权。
2.旅游产品知情权 旅游产品知情权是指旅游者有权了解旅游团所提供的线路和服务的真实情况的权利。主义经营者在购买旅游产品时。旅行社提供了虚假信息,表明事实并非如此。游客不得被欺骗或误导。
3.安全出行权 在旅游活动中,旅游者的人身、财产安全必须得到保障。旅游经营者向游客提供的旅游项目和服务必须符合相关安全标准。例如酒店需要消防安全设备、旅行社需要为游客办理保险等。
4.自由选择选择旅游线路或服务是旅游者的权利,任何公司和个人不得将自己的意志强加于旅游者。游客可以选择适合自己的旅行社,决定是否购买旅游产品,比较识别旅游项目,选择适合自己的旅游线路。
5.公平交易和签订合同的权利。游客和旅游经营者是平等的主体。游客有权获得旅游产品的质量保证我们的服务和要求合理价格的权利。因此,旅游者与旅游经营者必须签订旅游服务合同,以合同的形式确定和完善双方的权利和义务,保障旅游者的权益。
6.赔偿权:旅游者的人身、财产权利在旅游活动中受到侵害时,应当依法获得赔偿和救济。旅游经营者因自身行为给旅游者造成损害的,应当赔偿旅游者。
7.游客的个人权利。旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素,在参与旅游活动时享有平等的精神权利。游客的风俗习惯必须得到尊重和保护。不能受到歧视。
8.游客合法权益受到侵害时的投诉和诉讼权利后,可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉,要求赔偿损失;旅游部门可以管理消费者管理协会的投诉部门并请求处理。您也可以直接向人民法院提起诉讼,请求人民法院保护您的合法权益。
9.法律法规规定的其他权利在我国现行法律法规中,消费者保护体现在多个方面。旅游者作为消费者的一员,依法享有其他权利。当然,游客在行使权利的同时也必须履行相应的义务。旅游者必须遵守旅游目的地的法律、法规,尊重当地人民的风俗习惯,珍惜旅游资源,保护生态环境,不得从事危害国家安全、危害社会公共的活动。利益,或扰乱公共秩序。
4.旅游行业道德1.忠于职守,文明服务。忠于职守,忠于职守。办理公务、接听电话、接待来访时,必须文明礼貌,言谈举止规范,热情、耐心、周到;
2.第一次询问时要负责任并提供热情的服务。热情接待,毫不推卸。对职责范围内的事项,必须一次性告知服务对象办理程序、方式、内容和要求,并主动办理,直至办结;
3.诚信守诺,优质服务。恪守职业道德,不以权力谋取私利,树立诚实守信的良好形象。认真履行服务承诺,言行一致,勇于负责,虚心接受意见深入基层和群众,及时整改,推动优质服务;
5.全球旅游道德心得一个人的道德修养,你去旅行,就代表了这个国家的形象,所以每个人都有责任。做好自己,维护国家形象
6. 什么是全球旅游道德? (边境旅游)和高消费娱乐活动,不得接受其他单位和个人邀请的高消费娱乐活动。两不准
高档酒店内不得举办茶会、联欢会等节日庆祝活动和拜年活动;严禁以任何名义发放贵重礼品、纪念品。
三不准
不准乱花钱,乱发放津贴、补贴、奖金和实物;严格控制年终检查、考核、表彰活动,减少欠薪essary支出。
四不准
不得以各种名义向所属单位转移、分摊、报销费用。
五项禁止
不得收受或者赠送与下列事项有关的单位和个人(含上级、下级单位和个人)的礼品、赠品、股份、股份:违反规定行使职权。有价证券和支付凭证。
六不准
不得违反规定在经济实体、社会团体等单位兼职、领取报酬,或者从事有偿中介活动活动。
七不准
不得接受学生和家长的礼物、赠品、有价证券、付款凭证或其他财产。
八不准
不得违反规定、从事有悖教师职业道德的活动,不得提出要求或暗示向学生索要钱财。
7.世界旅游组织全球旅游道德守则WHO是世界卫生组织(World Health Organization)的缩写。它是联合国下属的一个专门机构。其总部位于瑞士日内瓦。只有主权国家才能参与。它是世界上最大的政府间卫生组织。世卫组织是联合国系统内国际卫生问题的指导和协调机构。世卫组织的工作是:1.领导对健康至关重要的事务,并在需要联合行动时建立伙伴关系。
2.制定研究议程并促进有价值知识的开发、传播和应用。
3.制定规范和标准并促进和监督其实施。
4.阐明道德和基于证据的政策选择。
5.提供技术支持以促进变革并发展可持续的机构能力。
6.监测卫生条件并评估卫生趋势。世卫组织道德原则 作为联合国系统专门机构,世卫组织恪守以下道德原则: 1. 诚信:行为符合道德原则,公平诚实,注重学术诚信。 2. 责任:对自己的行为和决定及其后果负责。 3. 独立和公正:在总干事的独家领导下,仅为了世卫组织的利益行事,并确保个人意见和信仰不影响世卫组织的道德原则、公务或利益。 4.尊重:尊重每个人的尊严、价值、平等、多样性和隐私。
8.全球旅游伦理毕业论文1.爱岗敬业、遵纪守法
爱岗敬业、遵纪守法是旅游的前提和基础主义实践者要做好本职工作。它是提高旅游服务质量的根本保证,是旅游业社会效益和经济效益的源泉。
2.热情服务、宾客至上
热情服务、宾客至上是我们人民的传统美德。它们是旅游业生存和发展的基础,也是旅游从业者的基础。热情好客,是一个人应该具备的基本素质。
3.诚实守信、公私分明
诚实守信、公私分明是旅游行业经营原则的具体体现,是树立企业形象的基础,打造品牌的灵魂,旅游的关键从业者应具备的思想品质和行为规范,是职业活动中高尚情操的重要体现。
4.团结协作、顾全大局
团结协作、顾全大局,是生产社会化的客观要求,是建立新型人际关系的需要,是重要保证为提高旅游服务质量。 。
5.平等相待,不卑不亢
平等相待,是人道主义原则的具体体现,也是旅游业商业性质的要求。不卑不亢,是旅游从业人员民族性格、人格和民族尊严的具体体现。
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