1.业务准备

《熟悉接待方案》

1.导游在参团前，应仔细查阅旅游团接待方案及相关信息，熟悉旅游团的整体情况，关注其要点和特点，确定基本接待要求和接待方案。

2.掌握旅游团的以下信息：

旅游团的基本信息，包括团员性别、年龄构成、职业、原籍国（地区）、民族、宗教信仰等是否有特殊游客（如旅行社、残疾人、儿童、老人等）。

出行路线信息，包括海外队伍的出入境地点；交通信息，包括到达和出发航班（火车、轮船）、时间和地点；和交通票。

《落实接待事项》

1.落实旅游活动日程中的各项事项。

检查并落实旅游团在旅游目的地的活动计划内容。根据组团社的旅游接待计划，导游应逐项核对各项内容及接待计划，如出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间等。发现情况不对的，应立即联系接待机构相关人员，确认情况后进行必要的调整。

2.落实运输。联系为团体提供交通服务的车队或汽车公司，询问并核实司机姓名、车号、联系电话、出发地点等。如果是大型旅游团，提前准备好醒目的标记。

2.材料准备

1.普兰尼NG文件：接待计划、质量反馈表、票务结算表、一切附带结算表。

2.工作物品：扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、笔、便条等。

3．个人物品：为了做好准备，导游还应携带常用药品、充电器、针线包、小礼物等应急物品。因此，导游的行李往往比其他游客多，非常辛苦。

3.知识准备

1.根据旅游团的不同类型和实际需求准备相关知识，了解和丰富客源国（地）的历史、政治、礼仪等。知识;接待专业旅游团时，必须准备好相关的专业知识。

2.准备当前热点话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等，方便您与游客有更多对话内容。

3.沿途各站的相关知识。如果对团体经过的车站不熟悉，一定要提前准备好每个车站的基本知识，如主要风景、市容、风俗习惯等。

4.形象准备

导游应着装得体，化妆适当，注意个人卫生，力求给人留下良好的第一印象。因为形象不仅代表了人，也代表了公司的形象，甚至代表了目的地城市乃至整个国家的形象。

5.心理准备

1.导游一定要自信

旅行社的规划和调整工作内容取决于你所在的地方。哪个机构在工作？如果是旅行社，策划师会负责接听客户电话，与客户沟通，让他们跟上你的年龄ncy的行程，然后寻找并联系专线代理确定当天是否可以成团；如果是专门的旅行社策划 策划师主要负责与旅行社和当地旅行社沟通，安排行程。当地旅行社的策划人员负责与专门的旅行社或散客沟通，然后预订房间、餐食、汽车、门票、导游等一系列问题。可以说，旅行社的规划和调整是最容易的，而地社的规划和调整是最累的。不过，不管你做什么样的代理，最重要的是要做到。这需要非常认真的态度。如果出现错误，将会导致很多后果。麻烦。

规划测绘人员有很多的工作和广阔的未来。

旅游行程一定要精心制作，不仅价格便宜，而且要周到。例如：航班、酒店、餐饮、景点、购物、汽车和导游。此外，还必须考虑客户需求、市场等。

底薪2000左右，其余收入按业绩提业务提成，高的可以拿8000、9000

首先是策划调度，主要负责地面的琐事，从团队最初的报价询问，到团队旅行后房间、餐车、门口导览等各种细节的落实，以及如团队旅途中的突发情况处理等。工作的特点是事事细致，非常繁琐，工作量非常大。它需要反应迅速，有条理，遇事不慌，责任心强，细心耐心，记忆力好，不怕辛苦，24小时内随时可以进入工作模式。因此，如果你粗心大意，或者责任心较弱，就不适合做计划调度。

这个职位非常善于培养人。如果你在计划和调度方面表现出色，你可以晋升为计划和调整部门的经理。当然，如果你是一个好的领导，你可以晋升到任何其他职位。至于身份，策划和调整是旅行社的一般职位，什么身份都无所谓。

至于薪资问题，如果你去的旅行社规模较大，实力较强的当地旅行社，作为入境接送计算，工资应该还可以，应该处于平均水平。如果是小型旅行社或者经常出差的旅行社经营国内集团的话，工资可能会低一些，而且还可能根据经营数量有佣金。不过据我估计，一般工资很难超过3000元。

以上仅供参考。 .

旅游规划调整工作职责是：

1．负责客户旅游产品询价、报价、下单及行程安排；

2.负责在线旅游资源的投放、报价和管理，独立完成在线旅游产品的销售；

3．加强与合作伙伴和产品提供商的密切、顺畅的合作关系；

4．与客户进行有效、良好的沟通，妥善处理投诉；

5、负责后期团队建设和人员培训。旅游策划的岗位要求是：

1．有一个高度的责任心和优秀的沟通能力；

2.拥有热情的工作态度；

3.能够承受一定的工作压力。

策划策划组负责集团的沟通联络工作。计划调度部门的工作职责一般包括：

1．负责旅行社旅游工作的规划、协调、部署。其工作职能包括内部接待、安排旅游团、外部策划​​、协调、团体调度等职能。

2.制定、修改和完善公司常规航线的行程安排和具体安排，及时制定符合客人要求的旅行路线和报价。

3.公司每次安排陪同人员带队外出，他负责讲解和安排工作计划。具体情况随行人员所领导的团队的情况和事项应详细说明。告知陪同人员，考虑游览过程中可能出现的各方面问题，防止出错。

4.加强与外部联络人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈信息，然后消化、吸收、落实。

5.按规定整理、归档公司团队信息。

6.负责公司旅游电子商务、网络建设及管理。

扩展信息：

计划调度（英文名称OPERATOR，简称OP）是计划和调度的组合。是旅行社内部专职安排旅游团和散客的经营活动。包括接待策划、统计相关信息、承接接待相关旅游服务采购及相关业务调度的岗位类别工作。规划调度是旅行社完成地面衔接、实施团体出发计划的总体调度、总指挥、总体设计。可以说“事无巨细，力在掌控”，具有很强的专业性、自主性和灵活性，而不是简单的重复性技术劳动。

注意：

调度是旅行社完成地面接机、实施团体出发计划的总调度、总指挥和总设计。 “无论大小，权力都在你手里”，具有很强的专业性、自主性和灵活性。如果说“外联”是勤奋的采购员，那么鸡雕就是“烹饪高手”。他们用灵巧的双手，调制出“酸、甜、苦、麻、辣、咸”不同口味，满足不同团队的需要。 “品味”确实需要一定的技巧。为了提高工作效率并避免错误，规划和调整人员nnel应注意以下几个方面。

1.人性化

策划人员在说话、接听电话时，要礼貌、礼貌、谦虚、简洁、整洁、大方，体贴、体贴对方，养成使用“多重检查”的习惯“拍照片”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦虚的话语”，给人一种亲切感、春风化雨的感觉。每一个电话、每一次确认、每一次报价，每一条描述都要充满感情，体现你的合作诚意，表达你对工作的信心，展现你准备的实力。

书面信函和公文要规范，用词要规范干净、清晰、美观、简洁、切中要害。准确、清晰，为了赢得对方的好感，换来对方的信任与合作，一个优秀的策划师必须是展示这家旅行社色彩缤纷的“橱窗”，像“花蕊”一样吸引着各地的“蜜蜂”。

2．组织

策划人员要认真阅读对方发来的接待方案，重点关注人数、房间数量、是否有自然单间、儿童是否占床等；到达运输口岸和到达口岸的准确时间。核查中发现问题，及时通知对方，并迅速作出变更。

此外，还需核查人员中是否有少数民族、宗教信徒，是否有任何饮食限制。有特殊要求可提前通知餐厅；如果你发现游客在当地过生日，记得送他生日蛋糕庆祝一下。如果人数增加或减少，必须及时更换车辆。组织是标准化的核心是标准化的关键。前奏是编程的基础。

3．周到

旅行社的策划就是旅行社的生产调度，哪个团队该出发，哪个团队应该订票，哪个团队应该返回等等，旅行社里的旅行团活动应该是了如指掌。策划调度人员的任务是按照公司的要求，负责团队和散客游客的吃、住、行、游、购、娱乐等活动的安排，必须具体落实。这包括几家星级酒店的住宿、日常餐饮标准、公交车、火车和飞机票以及各个旅游景点的门票等都要落实，确保游客能够顺利出行。 ，安全地完成旅行活动。

旅行社策划人员必须具备较高的职业素质；他们必须特别熟悉t厘清业务操作流程；他们必须能够获得最优惠的旅行费用和价格；必须体现旅行社全面细致的旅游活动；旅行社策划人员一般都是从具有丰富旅行经验的人中挑选出来的，能够面对和处理任何团队的事务。

旅行社计划调度的概念是什么

旅行社计划调度是计划与调度的结合。专营旅游团和散客是旅行社的经营趋势。安排接待计划、收集相关信息、承担与接待相关的旅游服务采购及相关业务调度的岗位类别。对于计划调度来说，成本领先和质量控制是计划调度岗位的两大核心。 .

旅行社薪资调整情况

根据专业旅行社招聘网站的信息，各地工资略有不同。洛阳旅行社当地工资调整幅度为3000-6000元；北京旅行社薪资范围为6000-20000元；上海旅行社薪资范围为5000-8000元；广州旅行社薪资范围为4000-12000元；深圳旅行社的薪资范围在4000元至16000元之间。