一、建立旅游服务体系的意义

坚持社会效益优先,社会效益和经济效益相统一,完善现代文化产业体系和市场体系。

第一节扩大优质文化产品供给

实施文化产业数字化战略,加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式,壮大数字创意、网络视听、数字出版、数字娱乐、网络广播等产业。加快提升超高清电视节目制播能力,推动电视频道高清转型,推广沉浸式视频、云直播等应用。实施文化品牌战略,打造一批有影响力、代表性的文化品牌。培育重点文化企业,规范发展大力发展文化产业园区,推动区域文化产业带建设。积极发展对外文化贸易,开拓海外文化市场,鼓励电影、电视剧、游戏等优秀传统文化产品和数字文化产品“走出去”,加强国家文化出口基地建设。

第二节:推动文化与旅游融合发展

坚持以文化塑造旅游、以旅游彰显文化,打造独特魅力的中华文化旅游体验。深入发展大众旅游和智慧旅游,创新旅游产品体系,改善旅游消费体验。加强区域旅游品牌和服务融合,建设一批具有浓郁文化底蕴的世界级旅游景区和度假区,打造一批具有鲜明文化特色的国家级旅游休闲城市和街区特点。推动红色旅游、文化遗产旅游、旅游演艺创新发展,提升度假休闲、乡村旅游等服务质量,完善邮轮、游艇、低空旅游发展政策。完善旅游基础设施和流通体系,推进旅游厕所革命,加强智慧景区建设。建立旅游服务质量评价体系,规范在线旅游经营服务。

第三节深化文化体制改革

完善文化管理体制和生产经营机制,提升文化治理效率。完善国有文化资产管理体制机制,深化公益性文化机构改革,推进公益性文化机构法人治理结构改革。深化事业单位分类改革大力发展国有文化企业,推进国有文艺院团、剧院体制改革。完善文化市场综合执法体系,制定未成年人网络保护、信息网络视听传播等领域法律法规。 [1]

2.旅游服务体系的概念

首先,旅游公共服务的需求具有公共性,即旅游公共服务的需求是不特定人群的共同需求,而不是特定的、个别的个人或群体的需求。 。需要。

第二,旅游公共服务的性质是辅助性的,即旅游公共服务主要解决市场机制无法提供或不能充分提供的非竞争性、非排他性的产品和服务,是对市场的有益补充。因此,市场所能提供的旅游公共服务供给应该是完备的。旅游公共服务供给尽量由市场主导,避免政府过度干预,但也不能完全脱离政府的作用。

第三,旅游公共服务的责任主体是政府,即无论旅游公共服务具体由谁生产、如何提供,但政府始终是责任主体为旅游公共服务。政府通过授权企业或者非政府组织生产或者提供旅游公共服务来完成旅游公共服务的供给。

四是旅游公共服务内容具有鲜明的时代性。也就是说,随着经济社会发展到不同阶段,旅游公共服务的内容也会相应变化,而不是一成不变的。

3.建立旅游服务体系的意义和目的

就业旅游管理专业方向包括酒店管理、旅行社管理、旅游景点管理、会展旅游管理、餐饮管理、休闲娱乐管理等。 、旅游管理方向等。就旅游而言,就业方向举例如下:

1.旅游公司。旅行社职能部门分为:业务部、计划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。

2.旅游咨询公司主营业务包括:出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店预订代理、旅游(商务)汽车预订代理、会议展览等。 、旅游顾问、导游培训服务等旅游服务和管理专业就业方向。

3.旅游电商企业 旅游业被认为是对互联网最敏感的行业之一。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线以及查询检索实用的商旅信息。例如,携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。

4.旅游规划、策划机构可以从事旅游规划、策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。

5.旅游营销策划企业 新兴旅游营销策划企业是一家以旅游营销策划为主的营销策划企业。帽子从原来旅行社营业部的营销策划工作拓展为独立的旅游市场。它是旅游业发展过程中的重要组成部分。企业新分工催生的新旅游产业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划。近年来一些大型旅游产品在市场上的火爆,与旅游营销策划公司的运作密切相关,比如大型实景歌舞《印象·刘三姐》。

6.旅游景区可以从事旅游景区的经营管理工作。景区遍布全国各地,任何类型的旅游景点都是就业出路。国家旅游局《2015年中国旅游景区开发报告》《rt》显示,截至2015年1月,我国各类旅游景区约2万个,其中A级旅游景区1401个,国家重点风景名胜区、国家级自然保护区177个,辖区154个,国家森林公园565处。公园、国家地质公园105处,列入《世界遗产名录》的自然和文化遗产有31处。

7.主题公园 可从事主题公园的运营和管理。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等。 旅游服务与管理专业就业方向及职业规划。

8.旅游休闲俱乐部可从事高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滨浴场、沙漠滑沙俱乐部等行业的经营管理,此外还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理处所。除了上述的传统会所外,一些大中城市或旅游目的地也出现了适应当前休闲消费发展的中小型会所和酒吧,如蜡染酒吧、钓鱼俱乐部等。 、烹饪俱乐部等:-旅游服务与管理专业

4。旅游公共服务体系的概念

利用跨行政区域且适合综合利用的旅游资源,由(上级人民政府)组织编制或者由有关地方人民政府协商制定统一的旅游公共服务体系。旅游发展规划。

根据《中华人民共和国旅游法》:

1.省级人民政府和旅游资源丰富的市、县、区人民政府应当根据国民经济和社会发展规划的要求,组织实施制定旅游发展规划。利用跨行政区域且适合综合利用的旅游资源,由上级人民政府编制或者由有关市、县、市、区人民政府协商制定统一的旅游发展规划。

2.旅游发展规划应当包括旅游发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、旅游文化建设、旅游形象等内容。旅游基础设施和公共服务设施建设的推进、要求和促进措施。

5.建设旅游公共服务体系的重要性

搞好旅游产业,要重点抓好三个方面:旅游产品内涵、诚信经营t和服务人员的整体素质

一是确保旅游产品的内涵。旅游内涵是人民生活水平提高的重要标志,已成为人民群众当前美好生活和精神文化需求的重要组成部分。如游学游、科技游、休闲游、养老游、定制游等,要围绕人民群众的旅游消费需求,着力扩大旅游产业供给。只有这样,行业综合效益和市场满意度才能显着提高。

二是确保旅游业诚信持续提升。旅游行业必须依法经营、诚信为本,敢于剖析行业本身,敢于发现行业内的突出问题,严禁欺骗、杀客现象,杜绝或减少各类违法行为。投诉举报,对广大游客高度负责,不断提高旅游服务质量。

三是不断提高员工整体素质。想要提升行业品质,吸引更多游客,就必须不断提高景区从业人员的整体素质。通过邀请专家授课、公共知识、客房知识、综合服务、餐饮知识、管理知识等培训,提供旅游安全知识培训,使员工具备较强的思想政治素质、知识素质、心理素质、身体素质、服务质量等。

6.建立旅游服务体系有何意义?

一是可以促进我国产业升级。现代服务业具有知识密集、技术密集、资本密集的特点,产业附加值高,无疑是产业升级的重要方向。当今世界,现代服务业已成为技术创新和知识创新的重点领域。与此同时,金融、会计、咨询、物流等领域对经济社会的重要性日益凸显。因此,大力发展服务贸易将有利于我国现代服务业的发展。发展,通过技术创新、知识创新的“溢出效应”带动其他产业转型升级;

二是可以有效提升我国科技水平和管理能力。根据国际经验,服务贸易交流往往涉及技术研发和管理经验的交流,服务贸易本身可以被视为引进科学技术的渠道。逻辑和管理经验。由此,服务贸易的增长必然间接为我国带来先进的生产技术和管理方法;

第三,有利于提高国内居民的生活水平。服务贸易包括旅游消费、文化体育娱乐、医疗保健等领域,可以极大提高国内相关产品和服务的供给质量,满足中国人民不断升级的消费需求。