携程网是中国领先的在线旅游服务公司。它成立于1999年，总部位于中国上海。携程为超过5000万注册会员提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、旅游资讯等全方位的旅行服务。目前，携程有超过5000家国内外会员酒店可供预订。它是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量超过50万间夜。机票预订方面，携程网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内、国际全部航线，并在45个大中城市提供免费机票送达服务，每月出票量超过40万张。

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在线旅游的转变是指随着移动互联网的发展和出行方式的改变，人们在出行时越来越多地出行。依托在线旅游平台。

从机票酒店预订到旅游指南，从餐厅选择到门票购买，OTA几乎覆盖了全流程，即所有出行方式都在线上运行，不需要走线下。面对面的交流。

旅游产品可分为以下五种产品类型：

1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）

　2.度假旅游产品（海边、山地、温泉温泉、田园、露营等）

　3、特色旅游产品（文化、商务、运动健身、商务等）

4、生态旅游产品：生态旅游——旅游业最初是作为一种新的旅游形式出现的。其主要目的是保护环境、回归自然，改变了以往的旅游发展模式。但今天的生态旅游在理念、方法、要求等方面都有很大创新，已成为旅游业可持续发展的核心理论。

5.旅游安全产品：旅游防护用品、旅游意外保险产品、旅游防护用品，这些工具和产品保证游客的安全。

云旅游是指足不出户，通过直播的方式游览景点的方式，即在线旅游。云旅游的特点是通过互联网方便了大家。上网只是一种手段f 服务，不是目的。因此，在线旅游不仅没有偏离“旅游”，反而进一步丰富了旅游、便利了旅游、促进了产业发展。除了信息获取和预订方式上的差异外，云旅游与传统旅游并没有太大区别。

智慧旅游又称智慧旅游。它的盈利是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网、便携式终端互联网设备主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、游客等信息，并以发布方式发布在旅游网站上。使人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作和出行计划，从而达到智能感知、便捷利用各类出行信息的效果。智慧旅游的建设和发展最终将体现在d在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面。

云旅游本身并不是一个新鲜事物，而是“互联网+旅游”发展背景下的产物。该概念最早由魏宇（2011）提出。他提出，“云旅游”是在互联网日益繁荣、“云计算”技术快速发展的背景下形成的“线上+线下”融合。它整合旅游全流程资源，整合服务，利用互动操作平台等智慧旅游工具，随时随地为互联网用户提供全程旅游信息的旅游数字化发展形式。在COVID-19疫情之前，“云旅游”并不是单独存在的，而是服务于线下旅游。其理念侧重于旅游前、旅游中、旅游后的旅游信息和旅游服务的供给。主要目的是解决旅游供需信息问题通过资源整合和共享解决旅游不对称问题，同时通过旅游平台大数据对旅游产品开发和规划做出科学决策。 。

智慧旅游基于新一代信息技术（又称信息通信技术，ICT）。提供高质量、高满意度的服务，满足游客的个性化需求，实现旅游资源和社会资源共享。系统化、集约化管理变革，有效利用。从内涵上看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游产业中的应用。旨在提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化利用旅游资源，提升旅游水平。提升企业竞争力、提高竞争力的现代化工程提高旅游业管理水平，扩大产业规模。智慧旅游与旅游信息化既不同又相关。信息化是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史过程。

体验经济，以“体验”为经济提供者，是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济时代，随着游客的旅游体验日益丰富、多元化，旅游消费理念日益成熟，游客对体验的需求日益增加。他们不再满足于流行的方式rism产品，更渴望追求个性化、体验式、情感化、悠闲化、美化化的旅行体验。体验经济是以“体验”为经济提供者，是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济时代，随着游客的旅游体验日益丰富、多元化，旅游消费理念日益成熟，游客对体验的需求日益增加。他们不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验式、情感化、悠闲化、美化的旅游体验。一、背景 体验经济时代，随着游客的旅游体验日益丰富多样，旅游消费理念日益成熟，游客对体验的需求日益增加。他们不再满足旅游产品大众化，更渴望追求个性化、体验式、情感化、休闲化、美化的旅游体验。 2.概念 所谓体验式旅游，是指“为旅游者提供参与性、体验性的活动，让旅游者在感悟中感受到乐趣”。 20世纪80年代中后期，中国兴起了城市人下乡“入乡随俗”的浪潮。住、吃农家菜、干农活”是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了拓展个人视野、体验不同的生活经历或获取个人生活范围之外的信息。传统的观光旅游仅依靠一些自然资源或历史遗产为游客提供满足感；而后来出现的探险旅游则更多地追求感官或感官刺激，如漂流、登山等，但也有也是体验式旅游的原型；此外，度假式旅游注重为游客提供休闲氛围，让他们轻松愉快地享受假期。与这些类型相比，体验式旅游更注重给游客带来不同于自己生活的体验，比如为城市人提供乡村生活的体验；带给游客不同地域、不同时代的生活体验。经验等等。三、定义 2001年6月，澳大利亚旅游业发展报告中首次提及“体验式旅游”这一新概念。随后，国外一些学者也给出了相应的概念。但目前国内学者对体验式旅游还不太熟悉。旅游没有明确的定义。相关概念包括徐林强（2006）的定义：体验式旅游是一种预先设计、组织的旅游方式，游客需要主动投入时间和体验能源参与，对环境影响小，附加值高。通过产品之间的交互，您可以获得顺畅的旅行体验，实现自我价值。宋永梅(2007)从旅游提供者和旅游者两个角度对体验旅游进行了定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为最终目标的旅游。它是继观光旅游、休闲旅游之后的一种新的旅游方式。这是游客消费心理成熟的结果。 4、体验式旅游的特点注重个性化体验旅游。与传统旅游不同，它追求旅游产品的个性化，力求用独特的、针对性强的旅游产品，让游客感受到这种特色，满足他们求新求异的欲望。 。如自驾游、暑期国外夏令营等重点部分通过游客参与和互动活动，游客可以更深层次地感受旅游消费的每一个细节，领略旅游产品的内涵和魅力，获得更直观、更深刻的旅游体验。比如参加主题公园庆典活动、参加滑草活动、小学生参加红军青年指挥员红色爱国主义教育活动等，都强调游客的榜样作用，模仿和参与更加全心投入旅游活动，营造身临其境的感觉。注重过程，而不是结果。与传统的观光旅游相比，体验式旅游注重游客感受、体验、享受旅游产品的过程，而不是一味追求“到了”的旅游结果。一定程度上更注重心理感知和理解站立。比如，外国人参与包饺子的活动时，可以通过揉面、擀饺子皮、包饺子的过程，亲身体验中国的传统习俗。他们不强调饺子有多漂亮、多美味。当今流行的许多传统手工艺、乡村青果采摘活动、寻求刺激的旅游活动，都追求这样的心理体验过程。体验式旅游的类型 游客的体验类型大致可分为四种类型，称为“4E”（Entertainment、Education、Escape、Estheism），即娱乐、教育、逃逸和美学。游客离开日常生活环境（逃避现实），接受不同文化和异国风情的洗涤（审美），享受闲暇时光（娱乐），通过一系列的感官刺激和精神感受获得精神成长（教育）。 1. 娱乐体验娱乐是人们最早用来娱乐身心的方式之一，也是最重要的旅游体验之一。通过观看各种表演或参加各种娱乐活动，游客可以放松因工作而产生的紧张情绪，让一个会心的微笑或爽朗的大笑来抚慰心灵中的各种不快，从而达到愉悦身心、愉悦心情的目的。放松自己。迪士尼乐园巧妙设置了“西部天堂”、“探险乐园”、“新生活区”、“未来世界”、“梦幻乐园”等体验式旅游项目。不同的娱乐主题为不同年龄段的人创造了自己的娱乐主题。娱乐体验。 2、教育体验 游客会看到、听到、尝到以前从未见过的东西，每次旅行都会有新的收获。无论是自然风光还是人文景点，总是以其独特的魅力让人耳目一新自然知识或文化遗产、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等，学习自然地融入到旅游的全过程中。近年来兴起的参与式、体验式“领地”，是新一代农家乐旅游项目，也是一种教育体验。游客通过支付租金在农家院内获得一块土地，并由游客自行种植蔬菜、花卉、果树或农作物。种子和农用肥料由园内免费提供，最终收获的农作物归游客所有。这种旅游形式可以让游客呼吸田野里的新鲜空气，品尝自己种植的纯天然绿色蔬菜等食物，了解各种农作物的种植和管理，在自己耕种农田的同时体验种植和收获的乐趣。 。乐趣。此外，通过土地征用，还可以丰富当今人们的田野知识。让孩子们，特别是城市里的孩子们真正体会到“盘中的一切都是辛苦”的内涵，从而达到良好的教育效果。 3．为了逃避和体验工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂性、生活空间的拥挤和喧闹，人们希望经常去尚未城市化的地方陶冶心灵，忘记工作和生活的双重压力，寻找另一种生活方式。摆脱束缚的真实自我。近年来农家旅游的出现，客观上满足了游客的这一需求。去农家乐体验田园生活，可以让游客在相对简单的人际关系中得到放松；他们可以领略“采菊东篱下，悠然见南山”的意境，在平淡无奇中重新发现人性之美。状态。 4、审美体验 美丽的事物使人感到轻松、精神愉快。当游客体验名山大川的千姿百态和人文建筑的高超艺术美感时，是一个从身体到精神获得轻松、畅快、无私之感的过程。四川碧峰峡风景区被誉为“生态天堂”，集深谷、瀑布、清溪、珍禽于一体，森林覆盖率达95%。游客可以在景区内与驯服的野生动物亲密接触。晚上还可以租个帐篷，体验一下野外生活的感觉。景区内的住宿设施设计为竹木结构的低层建筑，与周围的自然环境完美融合，隐于丛林之中，保证了游客视觉上的完美。主楼游客接待中心也有美丽的几何造型hape，让游客从任何角度都能获得绝佳的美感。五、体验式旅游的设计理念和原则[1] 1、设计理念（1）从游客的体验出发，着力打造全方位的立体体验，让旅游景区（点）“可达、宜住、通过全方位的体验设计，让旅游活动“可参与、可互动、可感受、可享受”。例如，迪士尼乐园利用图像识别系统和卡通人物体验活动，让不同主题公园的游客从米老鼠、唐老鸭、白雪公主、狮子王的童话世界，转移到现代人创造的惊心动魄的现实世界。技术。 。 （二）不断创新，突出创意和差异化。游客对旅游产品的需求不断变化。追求差异化、新鲜感、刺激感是对旅游者对旅游体验的追求。因此，在体验式旅游产品的设计中应始终贯穿这一理念。比如，每一位来苏州乐园的游客总会感觉园区内每隔一段时间就会有新的旅游项目、新的节目，甚至装修、布局、景色都发生了变化，真正做到了不断变化。这种变化给游客带来了新鲜感和下次尝试不同的欲望，从而增加了旅游体验的刺激性，重游率当然也会相应提高。 2.设计原则基于体验式旅游的特点和旅游追求幸福的“三感”需求，旅游从业者在旅游产品设计过程中应遵循以下原则：（1）突出主题的原则应突出旅游产品设计中的主题应采用主题原则追求新颖独特的旅游主题，满足游客求新、差异化的心理需求，挖掘地方特色或旅游产品特色，结合当地资源条件，设计独特的旅游项目，给游客带来新的体验。尤其是景区旅游项目的设计，要始终以一个主题为主线，串联起游览、购物、娱乐、美食等各个环节，让游客充分体验到从业者营造的氛围。如曲江大唐花园、深圳欢乐谷、民俗文化村等。 （2）挑战性原则 旅游活动必须具有适度的挑战性，以激发游客的参与欲望和决心，最大限度地发挥潜力，享受不同于日常生活的体验，追求超越心理障碍时的成就感和舒适感。这也是极限运动日益深入人心的原因近年来的数量。蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让游客在不断挑战自我、突破极限的同时感受胜利的喜悦。 （3）现场真实性原则 该原则主要体现在主题公园类旅游产品或活动的设计上。它要求旅游从业者暂时放弃自我身份，全身心投入到景区营造的文化娱乐氛围中，完全进入自己所扮演的角色。在此基础上引导游客进入景区打造的角色，全方位体验角色转换的乐趣。还要求其布局、建筑艺术、服饰道具、文化语言等能够再现所创作的主题，让参观者有身临其境的感觉，而不是简单粗暴的模仿。比如杭州宋城影视基地、无锡通过再现当时的社会文化生活场景，让游客有身临其境的感觉，体验中国古代数十万年的文化魅力。 （四）丰富体验类型、增加体验深度的原则。体验类型的多样性是吸引游客、维持旅游目的地可持续发展的动力。皮内尔和吉尔摩提出，让人感觉最丰富的体验是“甜蜜区”，包括娱乐、教育、逃避现实和审美四种类型。因此，体验式旅游的设计也可以根据这四种类型来进行。一般来说，体验类型越丰富，对游客的吸引力就越大。旅游体验可分为表层体验、中度体验和深度体验。在旅游业发展的初期，大部分旅游产品都处于起步阶段。前两层只是一般的参观游览，没有直接参与和体验。然而，体验式旅游是一种区别于传统旅游、休闲旅游的新型旅游方式。它给游客带来的体验不是肤浅、单一的，而是旨在追求丰富的旅游体验。它要求游客充分融入人文环境。环境和气氛不是作为客体而是作为主体沉浸其中。目前，我国不少旅游企业正在建设此类大型旅游景区，并设计丰富体验类型的旅游产品，以满足公众的需求。 6、体验式旅游的发展模式 邹同喜先生认为，体验式旅游的发展模式与大众旅游、可持续旅游发展模式有很大不同：前者特别注重游客的个人感受，想方设法创造真实的体验。为游客提供参考。表格简要比较了这三个时期的旅游发展模式。不同时期旅游发展模式比较：旅游发展时期，利益群体关注的是发展目标。在大众旅游时期，开发商追求经济效益最大化。在可持续旅游时期，社区实现了社区的可持续发展。在体验旅游时期，游客为游客创造满意的体验。可以看到事实证明，在体验式旅游时代，游客的旅游模式发生了很大的变化：以感受、体验为目的的旅游的兴起，说明人们在旅游过程中更加注重个人感受，而不是只是选择某个旅行目的地。例如迪士尼乐园的“大雷山”项目，完全是根据联合国西部地区的一个废弃煤矿设计的。国家，让每一位游客都能体会到煤矿工人的艰辛。游客们穿上当年煤矿工人的全部装备，乘坐高速矿车，在蜿蜒、闪烁、惊险的矿井巷道中疯狂行走。矿车时而慢时而快，有时倾斜度高达45度。游客不仅欣赏了煤矿风光，还了解了煤矿工人的艰辛和煤炭的来之不易。因此，旅游开发商在未来开发旅游资源时，必须重点研究体验经济时代的旅游需求，根据游客的需求开发“体验旅游”产品。七、体验式旅游与传统旅游的区别 体验经济时代，虽然传统大众旅游仍然占据旅游业的主要市场，但旅游细分市场发生了重大变化。很多游客都喜欢去更多的地方自然的地方，享受自助的乐趣；相当多的年轻人认为，现代旅游不仅仅是去过的地方，更多的是一种生活方式的体验，是一种旅游。分享心情。 1、竞争策略 与传统大众旅游不同，大众旅游注重为顾客提供住宿（酒店房间）、早餐（早餐）、娱乐（设施）和其他服务（伴随服务），简称“4S”。旅游产品开发商提供的服务大多相同，没有太大差异化。在这种情况下，旅游开发商只能建立相对竞争优势，竞争策略很容易被竞争对手模仿。在体验式旅游中，旅游开发商从游客的个人体验出发，追求建立独特的、不可复制的竞争优势，为游客提供差异化​​、定制化的服务。 2、竞争力不同论条件 传统大众旅游很大程度上取决于物质条件，包括旅游景区的景观、吃住行条件等。体验式旅游主要依靠无形条件，包括与游客的沟通交流、营造角色扮演氛围等。在这种情况下，景点、设施等物质条件就成为一种道具，为顾客提供体验的场所和环境。扮演角色。 3、发展重点不同。传统大众旅游主要注重为游客提供基本的配套设施和服务，体验只是旅游过程中的一个附属品。但在体验式旅游中，体验不仅仅是一种形式，更是一种主题内容。旅游开发商的重点已转向为游客创造难忘的体验并为客户提供个性化服务。 4、营销方式不同 传统大众旅游在营销方式上存在差异。实行“4P”（产品、价格、促销、渠道）营销模式。体验式旅游更多的是一种知识创造过程，其基础是游客与旅游景点、旅游开发商、活动主题之间的互动。旅游开发商必须努力创造和利用知识，创新旅游主题，利用先进的技术方法了解游客的兴趣、偏好和价值观。同时，旅游开发商也必须通过与顾客的相互学习和深入沟通，为游客创造新的体验。 5、参与方式不同 在传统的大众旅游形式中，游客参与程度较低，通常被动接受旅行社的安排。他们希望通过旅游来逃避日常生活的乏味和压抑；在体验式旅游中，游客投入更多的精力，需要在旅游活动中不断交流、学习、体验，积极探索快乐的体验。旅游带来的CE。 6．灵活性不同 传统的大众旅游通常是游客在有限的时间内游览固定的区域。体验式旅游在时间和地点上具有更大的灵活性，这意味着游客有更多的自主权和发挥的空间。体验式旅游活动结束后，游客可以继续本次体验，或者在其他地点举办相同或类似的体验。传统的大众旅游通常是游客在有限的时间内游览固定的区域。体验式旅游在时间和地点上具有更大的灵活性，这意味着游客有更多的自主权和发挥的空间。体验式旅游活动结束后，游客可以继续本次体验，或者在其他地点举办相同或类似的体验。