桂林山水是桂林旅游资源的总称。桂林山水是国家AAAAA级旅游景区、中国十大风景名胜区之一，被誉为中国山水的代表。千百年来享有“桂林山水甲天下”的美誉。

桂林是世界著名的风景旅游城市、中国历史文化名城。是“万年智慧圣地”，也是中国陶器的起源地之一。这里是目前世界上唯一拥有三处万年古陶遗址的地方。在遗址（甑皮岩、大研、庙岩）所在城市，桂林甑皮岩发现的“陶幼器”填补了世界陶器起源的空白。

“万年智慧”是桂林重量级文化名片，甑皮岩国家考古遗址公园是桂林历史文化名片向世界展示中华民族“万年智慧”的物质文化名片。

桂林拥有两项世界遗产：世界自然遗产桂林山水和世界灌溉遗产灵渠。

2014年6月，第38届世界遗产大会上，以桂林为首的华南喀斯特工程二期成功申报世界遗产，成为世界自然遗产。桂林山水被列入世界自然遗产名录。

桂林是中国发现的洞穴遗址最丰富、最集中的历史文化名城之一。桂林甑皮岩国家考古遗址公园成为我国首批23个国家考古遗址公园之一。

2016年9月，中国社会科学院考古研究所、广西考古研究所等考古机构认为，桂林甑皮岩的先民是高智商的聪明人，双物质混合技术是几千年前人类的最佳选择。桂林千百年来一直是人类智慧的圣地。

1.概念：凡是能够吸引旅游者产生旅游动机并可用来开展旅游活动的自然、人文物体或者其他因素，都可以称为旅游资源。 。

2.分类： 1.原因。它是指旅游资源形成的基本原因和过程。例如，人文旅游资源是人为原因形成的；自然旅游资源存在于自然界中，是由自然原因形成的。 2. 属性。属性是指对象的特征和特性，包括状态、行为、关系等。旅游资源的属性是指旅游资源的性质、特征、存在形式、状态等。例如，历史古迹、人文旅游资源中的古建筑、陵墓、园林、宗教文化、城镇、社会风情、文学艺术等，因其属性不同，可分为不同的类别。 3、功能。所谓旅游资源功能，是指旅游资源能够满足旅游活动需要的作用和表现，如观光功能、休闲功能、度假功能等。有些旅游资源可以满足开展各种旅游活动的需要。旅游活动因而具有多重旅游功能。根据旅游资源功能的不同，可以将旅游资源分为不同的类别，如观光旅游、康养旅游、购物旅游、参与旅游等。 4. 时间。旅游资源按形成时间可分为不同类别。例如，建筑旅游资源是根据时间而形成的，可以分为古代建筑和现代建筑。 5、其他。根据分类的目的和要求，还可以有开发利用状况、管理水平、旅游资源质量等其他不同的分类依据。 六、总局颁布的《旅游资源分类与调查评价》国家质量监督检验检疫总局2003年A.根据旅游资源性质的差异分为8大类。分别是地质景观主类、水体景观主类、生物景观主类、天象气候景观主类、遗址遗迹主类、建筑设施主类、旅游商品的主类、人文活动的主类。 B2。基于性质、形态、功能特征、文化内涵等。旅游资源进一步划分为31个小类、155个大类。例如，地质景观类可分为综合自然旅游目的地、沉积与构造、地质地貌过程痕迹、自然变化遗迹、岛礁五个小类。地质地貌过程痕迹子类可分为凸峰、单峰、峰丛、石（土）林、奇特象形岩、岩壁岩缝、峡谷断面、沟壑、丹霞、雅丹、桩等。有石洞等14种基本类型。

我国旅行社分为1A至5A五个等级。 “A”越多，级别越高。对各旅行社的考核要经过现场考核打分、飞行检查、顾客抽样调查三个步骤。我们通过各种方法进行了调查对旅行社合同管理、导游质量、导游服务、突发事件处理、安全防范、投诉处理等六个方面进行了评价。

我们还对旅游企业的线路设计、服务质量、危机管理、品牌管理等服务进行了抽样调查。

只有通过全部三个环节并达到相应分数，才能获得相应级别的旅行社称号。

旅游景区分级

根据《旅游景区质量等级划分与评价》，我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低、AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

五级景区的划分和评价主要依据三个标准。一、根据《服务质量和环境质量等级评定规则》，景区旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物二是依据《风景名胜区质量等级评定规则》评价资源吸引力和市场影响力；三是根据《游客意见评级规则》评价，评价游客对景区的综合满意度。 ，

2,4A级景区

评价标准也是大项，包括旅游交通、旅游安全、旅游购物、景区卫生、邮电通信服务、运营管理等、游客满意率、资源和环境保护8项。与“4A”级标准相比，“5A”级对景区的人文性、细节性提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

评价标准比5A、4A宽松很多。总体来说，这些景点都不是很有名。

4A标准：国家旅游局提出的《旅游景区质量等级划分与评定》，从旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电服务、风景名胜区旅游等方面景点从购物、经营管理、资源环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级分为五个等级，从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、 AA、A级旅游区（点），旨在加强旅游区（点）管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和游客合法权益，促进中国旅游资源的开发、利用和环境保护。

新增的AAAAA级主要是在细节方面提出了更高的要求ls，景区文化及特色。

按照《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局令第23号）和《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准（GB/T17775） -2003）制定本细则。本规则分为三部分：

具体内容一：服务质量和环境质量评分规则

1.本细则共1000分，分为8大项。得分为：旅游交通130分； 235个观光点；旅游安全80分；卫生140分；邮政、电信服务20分；旅游购物50积分；综合管理200分；资源和环境保护145分。 。

2. 5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到600分。达到500分。

细则二：景观质量评分细则

1．这些细则分为资源要素价值和景观市场价值两个评价项目和九个评价因素，总分为100分。其中，资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。每个评价因素又分为四个评价分值等级。

2.等级评定时，由评定组成员对评定项目和评定因素分别打分，最后取算术平均数得出总分。

3. “规模与丰富度”评价因素中的“基本类型”是指“旅游资源分类、调查与评价”

4. 5A级旅游景区必须达到90分，4A级旅游景区需要达到80分，3A级旅游景区需要达到70分，2A级旅游景区需要达到60分，1A级旅游景区需要达到60分。达到50分。

细则三：旅游意见评分细则

1．游客对旅游景区质量水平的评价是以游客对旅游景区的综合满意度为依据的。 2、游客综合满意度考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的评分。

3. 《旅游景区游客意见调查表》由现场评估检查人员在景区工作人员陪同下发放、回收、直接统计给游客。

4.在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》的发放规模应根据旅游景区的规模、范围和申报等级。一般立即分发30至50份，即时回收并最终汇总统计的方法。回收率不应低于80%。

5. 《旅游景区游客意见调查表》实行随机发放。布局目标原则上不低于3个旅游群体，并注意游客性别、年龄、职业、消费水平等的平衡。

6．游客综合满意度评分方法：

（1）游客综合满意度总分为100分。

（2）评分标准：

①总体印象值为20分。其中，非常满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。

②其余16项每项得分5分，共80分。每项中，非常满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。

（三）评分方法：先计算《旅游景点游客意见调查表》中所有单项的算术平均值，然后将这17个单项的算术平均值相加，作为本次的游客得分time 意见评价的总分。若某一项未填满所有问卷，则以其他项目（除总体印象项目外）的平均值计算总分。

七、游客对旅游景区质量等级评价综合评分最低要求为

5A级旅游景区：90分

4A级旅游景区：80分

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3A级旅游景区：70分

2A级旅游景区：60分

1A级旅游景区：50分

大雄宝殿等级

1.三亚位于海南岛最南端。是中国最南端的热带滨海旅游城市。它是中国的一座沿海城市。是中国空气质量最好、全国人均寿命最长的城市。地区（平均预期寿命为 80 岁）。三亚市，又名鹿城，素有“东方夏威夷”之称。名列中国四大一线旅游城市“三味杭峡”之首，拥有岛上最美的海滨风光。是海南省下属地级市，与海口市、三沙市、广东梅州市、韶关市、海南省教育厅平级。

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999 旅游区（点）质量等级划分与评价 旅游景区质量等级标准 国家旅游局批准质量技术监督局 1999-06-14 1999-10-01 实施 1 范围 本标准dard规定了旅游区（点）质量等级划分的依据、条件和基本要求。本标准适用于接待国内外游客的不同类型的旅游区（点），包括以自然景观和人文景观为主的旅游区（点）。 2 引用标准 下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。截至出版时，所示版本均有效。所有标准都会进行修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 本标准采用的定义本标准的f3.1 旅游区（点）旅游景区是经县级以上（含县级）行政主管部门批准设立的，有统一的管理机构，范围明确，具有参观、游览、游览等功能的旅游胜地。度假、休闲、求知等，并提供相应的旅游服务设施。包括旅游景区、风景名胜区、主题公园、度假区、保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 旅游资源是指自然和人类社会中存在的各种事物和因素。能够吸引游客，能够开发利用旅游业，能够产生经济、社会和环境效益。 3.3 游客中心游客中心是在旅游区（点）设立的为游客提供信息、咨询、旅游安排、讲解、教育等服务的专门场所。教育、休息等旅游设施和服务功能。 4 旅游区（点）质量等级及标志 4.1 旅游区（点）质量等级分为四级，从高到低分别为AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。 4.2 旅游区（点）的标志、标牌和质量等级证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 旅游区（点）质量等级划分依据和方法 5.1 旅游区（点）质量等级根据《服务质量和环境质量评价体系》和《景观质量评价体系》的评价分数确定， 5.2《服务质量和环境质量评价体系》包括旅游交通、观光游览、旅游安全、健康、通讯、旅游购物、综合评价等八个评价项目。积极管理、旅游资源和环境保护。 《景观质量评价体系》包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目。每个评价项目又分为若干评价子项目。每个子项都有一个分数，每个旅游区（点）根据每个评价项和子项对应的分数确定其等级。 5.3《游客意见评价体系》是旅游区（点）质量等级评价的重要参考。包括整体印象、交通便利性、游览设置、行程安排、观赏设施、路标、景区介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保卫、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序等、风景名胜保护等评价项目。每个评价项目分为四个等级：非常满意分为满意、满意、一般、不满意，并据此计算游客的意见得分。 5.4 《服务质量和环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》和《游客意见评分细则》由国家旅游行政部门另行制定。 6 旅游区（点）质量分级条件 6.1 AAAA级旅游区（点） 6.1.1 旅游交通 a）交通通达性好，依托城镇交通设施齐全，进出方便；或有一级公路或高等级水路、直达航线；或旅游专线； b) 与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量完全满足游客接待要求。场地平坦、坚实或有清水。标志及中外兰量具规范、准确、醒目，符合相应的国家标准； c) 区内游览（参观）路线或水路布局合理、畅通、便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.1.2 游览 a) 各类引导标志（包括入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）均经过认证，人数和语言能够满足游客的需求，普通话达标率为100%。导游人员应全部具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.1.3旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。保护性的危险区域设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期定期开展安全检查，实行流动巡查，有效维护公共治安秩序； c) 建立应急救援体系，或设立医疗室，配备专职医务人员，为游客配备即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.1.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地势平坦，无污水、泥土，无乱建、堆放、堆放。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要ds.建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境协调。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。在出入口和游客聚集的地方均设有公用电话，标志规范、醒目，并有内部电话。国际国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.1.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b) 各种规章制度交通、卫生、环保、导游服务等健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特、鲜明的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的产品品牌标志，并综合、恰当地使用； d) 建立与旅游区（点）接待规模和接待水平相适应的旅游中心。 e) 高级管​​理人员100%具有大专及以上学历； f) 总体规划和保护规划已得到同级业务主管部门或地方政府的正式批准。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。合格率在岗培训率100%； h) 有专人处理投诉，并有专门的投诉电话和邮箱。投诉应当及时、妥善处理，记录、档案齐全； i) 游客聚集场所的公共信息图形符号应规范、醒目； j) 应设置相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，配备出行工具和用品，并提供其他相关特色服务。 6.1.8 每年接待国内外游客50万人次以上。 6.1.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d)先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性； e) 环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型应相互协调，周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占比较高，植物、景观配置得当，或景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 区域内所有设施、设备均符合国家环保要求，不污染环境。造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值、科学价值或者艺术价值在世界上具有重要意义；或者资源珍贵、稀有、奇特，是世界上独一无二或罕见的景观。 6.2 AAA级旅游区（点） 6.2.1 旅游交通 a) 交通便利。依托完善的城市交通设施，进出便捷；或至少有直通二级公路或高等级水道和航线的；或有旅游专线等便捷的交通方式； b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水面光滑。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应的国家标准； c）区内旅游（含观光）线路或水道布局合理、畅通，交通便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.2.2 游览 a) 各类引导标准（入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。 指示牌和景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育资料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、精美生产； c) 导游（讲解员）均经过资格认证，人数和语言能够满足需要。普通话达标率为100%。导游人员应具有高中及以上学历，其中大专及以上学历不少于20%。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。防护设施危险区域的联系完整、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期定期开展安全检查，实行流动巡查，有效维护公共治安秩序。 c) 建立应急救援体系或设立医疗室，至少配备兼职医务人员，并为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.2.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地面、道路平整，无污水、泥土，无乱建、乱堆、乱堆放现象。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公共厕所有醒目的引导nce标志和数量可以满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均设有冲水、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞、无滴水。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观实用。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，具有国际、国内直拨功能； b）C办公时间内通讯服务便捷顺畅，资费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.2.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b) 交通、卫生、环保等各项规章制度保护、导游服务健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立并使用自己的产品品牌标志； d）建立与旅游区（点）接待规模和水平相适应的旅游中心； e) 高级管​​理人员具有大专及以上学历，其中大专以上学历占80%； f) 有相应级别主管部门或当地政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有投诉处理人员和投诉电话电话号码和邮箱。旅游投诉处理及时妥善，记录档案齐全； i）游客聚集场所公共信息图形符号设置规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.2.8 每年接待国内外游客30万人次以上。 6.2.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古迹保护措施有效防止自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性； e) 环境氛围优良。建筑布局应合理，体量、高度、色彩、造型相互协调。周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物、景观配置得当，或者景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 所有设施设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.2.10旅游资源品位突出，历史价值、科学价值、艺术价值在全国具有代表性；或者其资源珍贵、稀有、奇特，是全国独有或罕见的景观等。

4A标准：国家旅游局提出的《旅游景区质量等级划分与评定》，从旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电服务等角度从风景名胜区、旅游购物、经营管理、资源环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级分为五个等级，从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA 、AA、A级旅游区（点），旨在加强旅游区（点）管理，提高旅游区（点）服务质量。旅游区（点），维护旅游区（点）和游客的合法权益，促进我国旅游资源开发利用和环境保护。

新增的AAAAA级主要对景区的细节、文化、特色等方面提出了更高的要求。