缺乏人文关怀是指缺乏对人的关心，以及对人自身生存和发展缺乏关心和爱护。

旅游解说系统是旅游目的地各要素中非常重要的组成部分，是旅游目的地教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。

[1]解说系统的含义是利用一定的媒介和表达方式，将特定的信息传播并到达信息接受者，帮助信息接受者了解相关事物的本质和特征，实现服务。教育的基本职能。 [2] 生态旅游已成为当前旅游业发展的主要模式，但目前旅游景点的解说体系还停留在传统观光的层面。内容解说体系和形式缺乏生态旅游应有的旅游教育、环境保护、环境保护。具有地方文化保护等多重功能，难以体现生态旅游特色。提高旅游解说体系质量、建立旅游生态解说体系已成为旅游业发展的紧迫问题。 1 现行旅游解说制度存在的问题 1.1 导游人员素质缺陷 导游解说制度是我国旅游景区主要的解说方式之一。它以专门的导游人员主动、动态地向游客传递信息为主要表现形式。因此，导游讲解系统提供的信息的可靠性和准确性取决于导游本身的素质。目前国内不少景区导游人员往往缺乏专业培训景区生态知识匮乏，对旅游的保护和教育功能缺乏足够的业务知识，难以为游客提供生态旅游应有的保护和教育功能。 。 1.2 解说标志设计忽视生态保护功能。解说标志是解说服务中最基本、应用最广泛的设施类型。 [2] 就一般景区而言，说明标志可分为以下四类，即交通引导标志、风景说明标志、警示警示标志、服务引导标志。首先，在解说标志的设计方面，现行旅游解说系统的解说标志在选材、款式、色彩、内容等方面都存在很多不符合生态环保的因素。例如，标志许多景区使用经过砷或铜处理的防腐木作为材料，其本身就成为一种污染物；一些景区标志的风格、风格与景区主题和生态保护不协调；其次，各种解说牌的文字、图形和语法组织不太人性化。目前，我国大部分景区解说标志的多语种解说能力薄弱，外语语法和措辞不当的现象普遍存在；交通标志路线混乱、不够醒目，图形应用不符合标准；风景讲解要么太简单，要么太复杂，不利于游客阅读。 ;警示、警示标志使用粗暴语言，造成游客心理不适；服务引导标志不够清晰等，这些问题都极大影响了降低了游客的旅游兴趣，不利于旅游生态保护和教育功能的发挥。 1.3 游客中心解决方案浅谈薄弱功能。目前，不少旅游景区的游客中心注重游客集散、接待等功能，忽视整体解说功能。有些小景区甚至没有游客中心解说设施。这就导致游客到达景区后对景区缺乏整体的了解，直接影响游客的旅游质量。 1.4 讲解内容过时，缺乏知识。解说内容尤其是风景解说内容的不足是当前旅游解说体系中最大的问题。我国旅游业已进入生态旅游大发展阶段，但大部分景区的风景讲解内容仍停留在水平传统观光的埃尔。首先，从解说内容的比例来看，图像解说和奇幻传说在当前的景点解说中占据重要甚至主导地位，而有关风景的科普知识内容则相对薄弱。目前的解释大多倾向于集中在景区内的图像状岩石上。许多传说和神话都是围绕着这些图像状的岩石凭空编造出来的。但有关此类风景的地质、环境、生态、历史事实等资料却很少。一些旅游价值低但生态科学价值高的景区往往被废弃。李四光在黄山发现的没有任何解释的冰川遗迹就是一个典型的例子[3]。其次，解说内容的准确性存在很大问题，尤其是风景解说内容普遍是虚构、捏造、证实的。等缺点。景物解说信息的来源经不起推敲，往往牵强附会。例如，浙江临安大明山风景区根据当地传说，介绍了朱元璋发家、出家、偶遇刘基的故事，并以史实的形式向游客讲解。 。但据笔者核实，这些内容均无史料记载，其真实性存在巨大问题，在实际旅游活动中严重误导游客。三是景区讲解系统缺乏更新，讲解内容千篇一律、陈旧，缺乏随时间的更新和变化。目前，很多景区在解说系统尤其是风景解说系统的设计上存在着误区。他们认为解释系统是一个静态类别，不需要更新。风景讲解景区在最初建成后，其特征往往保持不变。在当今的信息时代，游客对目的地景区的了解变得相对简单。一成不变的讲解体系，使得游客在旅游时仅具有基于图片的搜索感，而缺乏旅游活动的新颖性和教育功能。对于回头客来说，这里平淡无奇，平淡无奇。浏览体验更加突出。这种模式下的解说系统在一定程度上已不再适应当前生态旅游发展的要求，客观上限制了解说系统的教育、环保等功能。建立一个能随着时间、季节、社会观念的变化及时更新风景解说的系统，已成为生态旅游发展的需要。综上所述，现行旅游解说制度存在重大问题且不完善。多方面符合当前旅游业发展现状。如何改造现有的旅游解说体系，建立适应生态旅游发展的旅游解说体系刻不容缓。笔者对景区内旅游解说系统的现状以及游客对解说系统的期望进行了问卷调查，掌握了当前旅游景区特别是生态旅游解说系统的第一手资料。旅游景点，并在此基础上提出旅游生态解说系统的概念。 2 旅游生态解说系统的含义 2.1 旅游生态解说系统的概念 旅游生态解说系统是指在现有解说系统的基础上，应用生态学的方法和技术，传播生态旅游的功能，达到为旅游者提供环境解说、自然保护和教育机会的旅游解说系统，其核心内容是教育和自然保护。 2.2 旅游生态解说系统建设原则 旅游生态解说系统建设应遵循以下原则。 2.2.1 生态兼容性原则 生态兼容性主要是指解译系统的材料选择应满足生态保护和可持续发展的要求。解说系统的选材以就地取材为原则，大量使用再生建筑材料，不使用砷、铜等元素处理木材，淘汰不可生物降解的人造材料。总之，旅游生态解说系统的素材选择要尊重自然、反映自然、保证保护当前的生态环境。 2.2.2 景观相容性原则 景观相容性要求是指旅游生态解说系统的建设应保证与周边自然文化环境的协调。特别是各种解说标志的样式、色彩应与周围环境景观保持一致。对于景观敏感区域，应充分考虑解说标志的位置，尽量减少对环境的影响。 2.2.3 系统实现原则 旅游解说系统应是由解说人员、解说标志、游客中心、便携式出版物等解说要素组成的有机系统。因此，生态解说体系的建设应从系统的角度统一设计和实施，综合考虑全方位解说要素，并根据游客的需求提供不同的解说方式。解释内容的具体选择要充分考虑不同解释要素的特点，做到各有侧重、局部而又全面。 2.2.4 人文关怀原则 旅游生态解说系统应充分体现人文关怀，即解说的人性化，设计时应充分考虑游客接受解说服务时的心理需求。讲解系统的人文关怀主要包括以下两个方面：一是讲解服务要充分尊重游客。这还包括以下几个方面：解说员应具有良好的服务态度；解释中尽量避免严厉的禁止性言语，而使用温和的劝告和建议的言语；指导讲解充分考虑需求适应各类游客的阅读理解能力；将残疾人列为解说服务对象，解说系统的设计应适合残疾游客的需求。其次，口译服务要充分尊重自然。自然保护是生态旅游的核心功能之一。口译服务作为生态旅游与游客互动的主要方式，应体现其核心功能。阐释内容的设置应将自然与人放在同等地位，充分体现人性。尊重自然。 2.2.5 实事求是原则 实事求是原则主要是指生态解释体系解释内容的详细性要求。自然遗产、文化遗产、目的地风情、自然景观的科学价值等各种旅游要素的讲解具体来说，解释信息应有充分的出处考证和科学依据，不应无中生有、牵强附会。 2.3 旅游生态解说系统的功能 一个完整的旅游生态解说系统应具备以下功能。 2.3.1 基本信息和引导功能旅游生态解说系统应向游客提供多样化的旅游目的地基本信息和服务引导功能，使游客在旅游目的地产生便捷、舒适、愉悦的感受。 2.3.2帮助游客了解和欣赏旅游资源的功能。这是所有解释系统都具有的功能。生态解说系统要帮助游客真实地了解旅游资源的价值，并从中获得美好的感受。 2.3.3 建立互联网的功能游客与目的地之间的互动交流平台。旅游生态解说体系应致力于建立和加强游客与旅游目的地之间的互动交流，包括游客与旅游资源之间的“人与物”的交流以及游客与目的地居民之间的“人与人”的交流。通过这两个平台，可以实现游客与社区居民的双向互动了解，从而推动旅游三大效益的实现。 2.3.4 教育功能 教育功能是旅游生态解说系统的核心功能之一。旅游生态解说体系的教育对象应包括游客、社区居民和目的地经营者，其中以游客和社区居民为主要对象。教育内容应包括以下几个方面：当地自然、文化道德和社会价值观；生态旅游的原理及其在产品中的体现；保护自然的意义和有效方法；紧急情况下的应对措施、探险旅游活动所需的专业技能等。 2.3.5 自然保护功能 旅游生态解说系统的另一个核心功能是自然保护功能。生态解说系统应根据大多数游客的需求制定环境解说计划，内容应包括当地自然保护的意义、减少环境影响的有效方法以及文化和环境敏感地区的适当行为，并应还包括自然环境 监测和评估数据以及影响该数据的行动类型。综上所述，教育和自然保护功能是旅游生态解说体系的核心。两者相辅相成d 是彼此的条件。自然保护是通过教育实现的，教育是自然保护的条件，自然保护为教育提供了极好的载体。 3 小结随着旅游业的发展，生态旅游已成为当前旅游业发展的主要模式。然而，现行旅游解说制度在解说内容、形式等各方面都存在重大问题，不能适应当前生态旅游发展的要求。对现有旅游解说体系进行生态改造，建立生态解说体系，是提升现有景区生态旅游形象的重要途径。旅游生态解说体系建设应综合考虑生态兼容、景观兼容、制度落实、人文关怀、实事求是的原则。其核心职能是教育和自然e 保护。还应包括基本信息和引导，帮助游客了解和欣赏旅游资源，建立游客与目的地之间的互动交流平台。 【智汇旅游】