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山东省省长热线12345。

根据国家旅游局发布的《山东省省政府服务投诉热线管理办法》山东省政府办公厅，省政府服务投诉热线电话为（0531）12345，委托济南市12345市民服务热线办理相关服务。

根据管理办法，省政务服务投诉热线实行24小时工作制度（含节假日），随时受理政务服务投诉。具体流程为：受理——移交——处理——反馈——回访——重处理——结算。

近期，济南文旅市场不断传来好消息。继德云社、快乐麻花两大国内喜剧巨头签约后，国内首个诗歌文化旅游项目——嘉轩文化旅游城确定下半年开工建设，使济南向国际文化旅游城市又近了一步。

天下泉城新闻客户端记者发现，目前济南至少有10个重大文旅项目正在紧张建设中，覆盖高新区、历城、长清、章丘等地区，涉及乡村休闲、生态等养生保健、泉水旅游、文艺演出等业态。

应该有用，12345是全国消费者投诉热线。

全年无休，每天 24 小时。随时打电话都会有人接听。

《山东省政务服务热线管理办法》（以下简称《管理办法》）通过APP向社会公布省政府的批准。我省明确政务服务热线实行24小时人工服务（含节假日）。

《管理办法》提出，按照“12345一号对外受理，省市两级，各级部门按职责办理”的建设运营模式，整合是原则，不整合是例外。除应急热线外，其他政务服务热线原则上应并入12345政务服务热线。

各级各部门不得新设热线电话。政务服务热线实行24小时人工服务（含节假日）。对于来电者提出的热线事项，热线接待人员能够直接答复处理的，应当直接答复处理；如果不能直接回复和处理，他们可以应如实记录并按照职责、管辖范围或行业管理要求移送相关承办单位办理。主办方应在接到热线事项后5个工作日内完成处理，并对来电者进行回复并反馈给热线工作机构。对于特别复杂的热线事项，可以申请延长处理时限，一般不超过10个工作日。移交事项不属于单位职责范围的，应当在2个工作日内退回，并注明退回原因。

12345是服务于各市人民群众的投诉热线。是公民反馈问题、寻求帮助、投诉、举报的行政机构。同时拨打电话时，整个过程都会被录音，然后我们会联系相关人员相关部门来处理。这是一个非常好的为人民服务的平台。我稍后会回访您，看看您对事情的处理是否满意。

山东省环保局举报热线：12369。

环境保护局是隶属于环境保护部的最高权力政府职能部门保护并受国务院管理。总称：环境保护部。主要负责：制定国家环境保护方针、政策和法规，制定行政法规；指导协调解决各地区、各部门、跨地区、跨流域的重大环境问题；负责环境监测、统计、信息工作；制定环境

以加大环境治理力度，以改善环境质量为重点，实行最严格的环境保护制度，深入落实大气、水、环境污染防治行动计划。针对土壤污染等问题，党的十八届五中全会公报提出：实行省级以下环保机构监测、监督、执法垂直管理体制。

监督执法垂直管理，是指上级面向下级的监督行为。比如，环保部直接到地方检查，省环保部门到下级城市检查，约谈和问责力度都会降低。但另一方面，地方环境监察权也没有移交地方政府，仍然是属地管理体制。最终，有利于形成企业主体责任、地方政府监管、上级部门监管相结合的环保监管监督新模式，既保证了环境执法的有效性，又遏制了地方保护主义。

12315，原工商系统消费者服务热线，12365，原质量监督系统投诉举报服务热线。 2018年政府体制改革中，在国家层面，将原工商、质监热线、食品药品监管等部门并入国家市场监督管理总局，并纳入知识产权、知识产权等职能。价格监管在。为建立权威、高效的行政执法体系，12315、12365、12331、12358等5个政府部门热线统一为12315热线。在山东，12315已并入12345政务服务热线。如果您有市场监管相关举报、投诉、咨询，可拨打12315、12345。

办理时间

❶发售时间：2020年12月18日起正式发售，全年无休（营业时间内）。系统维护期间暂停销售（2021年起，系统维护期间为每年12月16日至12月31日）。如有变动，我们将另行公告。

❷办理时间

⒈售票点营业时间为9:00-16:30，无午休，节假日不休息。

申请条件

面向8个城市的公民出售：淄博、Do宁营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽。这8个城市的市民享受济南公园年卡同城待遇。

户口居住地为济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽九市的公民，可直接网上申请。

为了方便入园核查，系统收集所有申请者的相关信息。公民申请年票时需携带所有申请人的身份证件。无身份证的未成年人需携带户口簿。

首次申领年卡的市民须携带有效身份证件到本公告提及的任意销售点现场免费拍照。

办理流程

现场办理

办理材料

❶首次办理

⒈济南市民（其他8 都道府县、市公民需参照程序es) 申请公园年票，须出示有效身份证件（未办理身份证的未成年人须出示当地户口本）；办理有效身份证件、居住证；

⒊吉大市中专学生凭有效身份证件、学生证办理；

⒋有吉大市户籍者但持有外国人身份的申请人须出示户口簿和有效身份证件。

❷年卡换发

首次申请年卡的，必须是济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城九市居民、滨州、菏泽。可以直接在线处理。持有2016年至2020年年卡的公民，可关注微信公众号或凭旧卡使用的身份证号码登录官方年卡销售网站，注册或登录个人中心在线办理。

申请流程

持上述证件到您申请证书的地方即可。如果是第一次申请两人或三人票，则需要所有人到场。三人仅需携带身份证（外地人员需携带居住证）

网上申请

流程

❶电脑点击链接进入济南公园年卡系统

❷注册并登录，之前注册过的用户可直接登录

❸登录后打开个人中心

❹然后收集年卡信息（如果您之前在网上购买过，则无需再次收集，可以直接调用之前的信息）

❺选择年卡类型（个人年卡/两人年卡/三人年卡）

❻提交订单然后付款

❼付款成功后，市民须申请手机二维码在线颂歌；如需实体年卡，可在任意经办人处持身份证打印（每笔订单仅打印一张）

办理地点

(1)常年销售点

1．湖南南大门大明电话：0531-86116289

2．千佛山正（北）门电话：0531-82662325 　　3．济南动物园东门电话：0531-85801731

4．济南植物园东门游客服务中心电话：0531-80950800

（2）临时销售点（销售时间：2020年12月18日-2021年3月18日）

5.百花公园东门电话：15605310186

6.济南森林公园喷泉广场电话：0531-82825298

使用范围

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天下第一泉风景区趵突泉风景区、千佛山风景区、济南动物园、济南植物园（以上指公园景区大门票，不包括公园内其他门票游览项目）；恰佛山风景区的nfo山齐鲁碑文化园，世界第一温泉风景区大明湖风景区的家宣寺、玉宾府、秋柳世家、秋柳诗社。

凭有效年卡，可优惠购买世界第一泉景区超然塔门票10元/人；购买红叶谷生态文化旅游区、大明湖海底世界门票。享受 30% 折扣。

可以，但高峰时段以下路段限行

城市快速路、经十路（星村立交至济南西立交）、旅游路（港西路至舜耕路） ）