旅游营销活动策划(如何制定旅游营销活动策划方案)
元宵节、风筝节、采摘节、帐篷节、音乐节、啤酒节、烤羊节、亲子节、钓鱼节、动漫节、汉服节、旅游节……一年四季,景区都可以通过多个节庆活动刺激游客,促进景区目的地营销。节庆活动已成为景区营销的常态。如何策划出标新立异、行之有效的节庆活动,也是衡量景区运营和推广的一个标准。一。
旅游景区的营销有明显的淡旺季之分。许多景区在节假日和周末往往人满为患,平日游客稀少。春秋两季生意兴隆,冬天的市场却和天气一样寒冷。
一方面,景区要做好旺季营销n周末主力抓住全年销售指标。另一方面,要想办法完善平日和淡季的促销活动,努力维持淡季。
其中,节庆活动营销往往是景区营销推广部门的重点和难点。重点不用说,难点就在于两点:
1.节日来临之际,景区游客流量本就较大,交通、餐饮、住宿、服务等承载能力趋于饱和。进一步的活动将增加景区的运营压力。面临人力不足、现场失控、服务不到位、活动效果不够、游客投诉率上升等风险;
2.如何将节庆活动与景区有机结合起来,利用有限的成本和资源,成功策划和组织一系列活动。
基于我之前的工作经历,想跟大家分享一下,共同探讨一下。
提前做好计划、准备
景区营销推广部门一般会提前做好下一年度的规划,包括年度推广主题、多层次节点活动、销售目标及明细、促销费用等,全年各种节日活动计划基本都体现在里面。当然,后期肯定会有细化和调整;年度计划下还有季度、月度分解计划,指导各级落实;
统筹规划,全面落实
每个节日都有特定的主题和特定的参与者群体;
每个景区都有多项旅游产品,适合不同类型的游客。
将节日主题与景区产品有机衔接,与景区特色相结合景区市场的客群,形成活动内容的脉络框架。接下来就是朋友们敞开心扉的时候了。应该采用什么方法和技术?你打算做多大?如何调动资源?与去年的对手相比,你有何不同?让神见了感动吗?文案如何才能更惊艳?视觉素材如何才能更加出众?场馆环境如何包装?工艺线如何设计?如何无缝整合相关消费?如何结合推广渠道?如何安排和协调人员?外包单位如何合作、沟通?如何快速解决现场紧急问题?一堆问号等着你消除。
现场把控,服务第一
在活动现场,尽量展示、销售景区相关产品、副产品进行销售,通过特价套餐增加经济效益, 弗当然,也不要搞捆绑销售、强买强卖等不良营销行为。
无论事前考虑得多么周全,活动当天还是会出现问题。例如,天气变化、人员迟到或缺席、现场摄影棚故障以及过程中的各种错误都有可能发生。尽可能提前发现和处理各种突发事件,是对现场调度指挥的考验,让来宾能够拥有完整、精彩的活动体验。一个队伍的战斗力以及指挥员的协调性和应变能力都体现在这里。
层层推广,热点不断
一场活动需要前期、现场、后期持续不断的外部推广。活动现场需要用文字、图片、图像进行记录,并加工整理成各种宣传材料文章通过不同的外媒或自媒体发布。当然,还要大力鼓励各活动参与者积极发布、转发评论活动信息,形成准确、及时、广泛的活动信息宣传,让更多的人认识和了解活动和景点,激发旅游兴趣,产生吸引粉丝的效果。通过一场又一场的活动,形成持续的热点并不断传播,提升景区的知名度、美誉度、收益消费和品牌形象。有条件的话,尽量打造符合景区特色的品牌活动。
我经常在这里提出建议,希望更多的同事能够一起讨论和分享。
2.旅游产品推广策划方案按旅游领域分:国内旅游、国际旅游
按旅游目的分:观光旅游、度假旅游、公务旅游
1.国内旅游m:指一国境内居民离开常住地前往该国另一地点旅游。其特点是开展此类旅游活动的人没有国籍限制。游客可以是该国公民,也可以是长期居住在该国的外国人。
本地旅游:泛指当地居民在区、县、市范围内的一日游。
区域旅游:是指离开居住地前往邻近地区风景名胜区的旅游活动。
全国旅游:指跨省旅游,主要指到全国重点旅游城市和代表性著名景区的旅游活动。
2.国际旅游:是指跨越国界的旅游活动。包括入境旅游和情景旅游。
跨国旅游:泛指旅游活动离开永久居住国到另一个国家或多个国家。只要不跨越大陆边界。
洲际旅游:是指跨越洲际边界的旅行活动。
全球旅游:是指以各大洲主要国家(地区)的港口、风景名胜城市为对象的旅游活动。
3.观光旅游:观光旅游是人类旅游的早期形式,也是目前最普遍、最主要的旅游活动类型。
4.度假旅游:是指游览海滩、寻求阳光、海水浴等集度假与保健为一体的旅游活动。
5.公务旅游:指以某种公务目的为主要目的的旅游。
3.旅游产品营销策划方案样本中国海南海花岛,着力打造会议会展城、城堡酒店、体育健身中心,海花岛发童话世界、海花岛海洋乐园、海花岛雪山水王国、大型购物中心、6条风情商业街、8条主题美食街、茶吧一条街、28个特色博物馆群、5个各国风情温泉城、文化娱乐城、恒大中国影视基地、大型水秀、观光塔、中央民俗广场、中央公园、珍稀植物园、婚礼庄园、邮轮码头、游艇俱乐部、交通枢纽、高尔夫练习场等文化旅游景点。
4.如何制定好的旅游营销活动策划方案旅游产品营销策划要点(以商业产品为例): 1、营销目标 营销目标是企业在前期目标的基础上想要达到的具体目标和任务。 ,即产品营销策划计划执行过程中,达到经济效益目标:总销量×××万件,es预计毛利润×××万元,市场占有率××。
2.营销策略(具体营销计划)①营销目的,一般企业可重点从以下几个方面着手:以强有力的广告攻势顺利拓展市场,准确定位产品,突出产品特色,采取差异化制定产品营销计划;聚焦产品的主要消费群体;建立多起点的销售渠道,不断拓展销售领域等。 ②产品策略:通过分析以往产品市场机会和问题,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳结果。产品定位。产品市场定位的关键主要是在顾客心中找到一个空位,使产品能够快速进入市场;产品质量功能计划。产品质量是产品的市场生命产品。企业应有完整的产品质量保证体系;产品品牌。要形成一定的知名度、美誉度,在消费者心目中树立知名品牌,必须有强烈的品牌创建意识;产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能够迎合消费者、满足消费者的包装策略;
5、旅游产品营销策划方案确实很重要,旅游可以带动经济。经济学也是营销的范围
6。旅游项目营销策划方案(一)中外旅游营销比较
1.中外旅行社营销管理比较
由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同,营销管理存在一定差异。
(l)旅行社营销理念比较
从以下方面看:在营销理念上,由于历史因素,中外旅行社存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程,从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中,营销理念已经牢固树立。销售策略理念和全球营销理念,理念的进步有力地支撑了企业的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚,特别是计划经济的影响,营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验,但由于市场发育不完善等因素,大多数营销理念还停留在传统的营销理念上。在营销观念向新营销观念转变的过程中,有的旅行社甚至没有传统的营销观念。相比较而言,建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。
(二)旅行社营销策略比较
①产品策略不同。在产品策略上,我国旅行社负责产品生产,先销国外,后销国内,产品品类单一;西方旅行社一般不承担产品生产职能,先销国内,后销海外,产品类型广泛,包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。
②渠道策略不同。在西方,旅行社主要支撑着近90%的销售额,d旅游零售商是连锁化、专业化、科技化的。我国旅行社既担任组织者又担任东道主(恰当地称为旅行社和接待社),主要采用间接渠道进入国际市场。
③价格策略不同。中外旅行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同,但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价,而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下,我国与西方国家也存在很大差异。
④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,采用定向营销,鼓励全员营销。然而,p中国旅行社的营销策略重国际轻国内,存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价,促销形式单一,促销水平低。
从上面的比较可以看出,中外旅行社的营销虽然有相似之处,但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争,必须切实提高自身的营销能力。
2.我国与国外旅游营销发展比较
与西方旅游业相比,西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地,我国的营销水平也不断提高。西方旅游业的落后。水平上,存在明显差距。西部旅游业的快速发展,也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在,完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。
我国旅游业起步较晚,全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期,出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加,旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,营销正式引入旅游行业。特别是在20世纪90年代末,旅游标志等经历了供应过剩的情况。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟,旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求,设计自己的产品,调整产品结构,确定现实的目标市场和促销策略,预测未来的潜在市场,进行早期市场培育,保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理,做好售后服务工作。
3.营销策略比较
由于完善的营销理论和市场环境的影响,西方国家营销策略的发展rism的营销管理已经相当完善。在产品战略上,生产功能明确,产品主体清晰,发展模式从国内到国外,产品类型多样,产品系列化、个性化突出;在渠道战略上,西方已形成完整的“四级体系”,渠道相互支撑,网络相互沟通;体现在价格策略上,定价基础扎实(基于市场供需),旅行社自主权强,干扰因素相对较少,对政策依赖小,产品价格形式多样化,客户选择空间大,价格竞争力强;体现在促销策略上,围绕客户设计促销策略,针对性强的市场促销。再加上巨额的推广资金支持以及全行业的推广员工营销、促销已成为旅行社成功的驱动力。
相比之下,我国的旅游营销虽然起步较晚,但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上,无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错,但就营销整体发展水平而言,与西方还有很大差距。从产品来看,生产和销售功能不清,产品开发缓慢,缺乏创新,产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面,决策方式仍以成本加成法为主,干扰因素较多,价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上,过于依赖中间商,直销渠道通道尚未得到很好的利用和发展。促销方面,形式单一,过度依赖广告和促销手段,降价竞争的倾向有待进一步克服。
通过中外旅游营销的对比分析,虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足,但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下,我们中国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。
(二)国际旅游市场营销策略
1.国际旅游市场的产品策略
(一)同中求异
旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。由于差异我这两类不同类型的旅游主体在文化传统和生活环境中,审美趣味、价值观念、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中,主导着他们的思想和行为,导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。
游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游,就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景,从而满足自己的求异欲望。因此,在制定国际旅游市场的产品策略时,必须突出“不同”二字。从形式到内容,民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。
(二)产品组合
做好旅游产品组合是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时,非常重要的是要坚持市场导向的原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划和组合,才能更有效地满足游客的需求。方法有两种:一是利用国内现有的基本旅游景点,或将其中一些具有相同审美风格或相似性质(或景点)的旅游景点组合起来,形成特色旅游产品。例如,我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来,形成另一种有吸引力的旅游产品。
(三)因地制宜
重庆幅员辽阔,区域差异可控在现有环境中,形成了丰富多彩的自然景观;中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游,必须因地制宜利用这些资源优势。
(四)丰富多彩
近年来,我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主,占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一,极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发,影响了增值能力的旅游产品。因此,亟待深度发展观光度假和商务旅游,不断开发新的旅游产品。
中国目前每年国际商务旅游支出约为420亿,约占亚洲商务旅游市场的17%。若算上国内商旅支出,市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办,为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。培育专业商务旅游人才是我国商务旅游领域亟待解决的首要问题阿尼斯。
加大旅游新产品开发力度,不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略
(l)国别定价策略
旅行社在国际旅游营销的定价决策中,首先要决定:产品价格为与世界各地一致,或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在全球树立统一的产品形象,制定统一的市场定位策略,更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面的差异,基本定价更适合各个国家的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况:①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同,应采取统一定价;但如果旅行社在各个国家的营销目标不同,则应采取差别定价。
②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同,可以采取统一的定价策略;否则,可以采取差别定价策略。
③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段,旅行社应采取统一的定价策略;否则,应采取差别定价策略。
④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同,应采取统一定价策略;如果不同,在销售渠道结构和效率好的国家,价格应该较低,在销售渠道结构和效率差的国家,价格应该较低。将其设置得更高。
(二)汇率变化与价格策略
①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值,相当于产品的外汇价格上涨,从而增加销售收入。同时,人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候,我们要么可以用人民币报价来增加收入,要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着人民币升值在产品成本方面。这个时候,我们要么可以用外币报价来增加收入,要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。
3.国际旅游市场的渠道策略
传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营,自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ,协商销售和购买条款。近年来,销售渠道体系逐渐发展为联合体系,由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作,可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。
(l)垂直联合销售渠道
垂直联合销售渠道是一个完整的由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的统一渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型:一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 (二)横向联合销售渠道
横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。
4.国际旅游市场的促销策略
(l)广告促销策略
旅行社在进行国际旅游广告时一般有两种选择:一是通过内部渠道进行广告宣传。旅行社业务广告部;二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异,委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时,应考虑以下问题:①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。
②广告公司的能力和经验。
③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户对公司的印象和评价以及公司人员的工作态度和精神面貌。(2) 促销策略
促销活动在某些国家将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行,一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等,旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。
(三)营销公关策略
国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区,有不同的社会文化背景,其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。差异很大,因此,在制定国际旅游市场营销策略时,应注意以下问题:
①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度,以及对旅游产品的需求。来源国的相关经济、政治和社会状况。
②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。
③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗,以便他们接受。
④根据旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。
⑤尊重当地风俗习惯,参加当地社会活动。 (四)国际旅游市场人员推销策略
国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多,因此对人员的要求也更高。在国际旅游中sm营销,销售人员可以选择国内人员,也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。
①招聘
招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外,还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。
②培训
在销售人员的培训中,旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点,加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点,掌握必要的销售技巧。
③ 动机
来自不同文化背景国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机,有针对性地适当给予激励,充分调动销售人员的积极性。
7.旅游企业营销活动策划方案 (一)充分挖掘文化产品,打造旅游品牌。要重点发展富有地方文化特色、雅俗共赏的大型旅游演艺等娱乐节目,以及各类题材的影视创作等创新产品,延伸旅游产业链,深化旅游市场,实现旅游效益最大化,打造旅游强势品牌。(二)完善人才队伍建设,培养高素质人才。构造人才队伍的发挥直接关系到旅游业的可持续发展。注重旅游人才的培养和引进,努力组织一批擅长旅游产品研发、旅游体验管理、旅游方案策划、体验活动创意设计、旅游营销等,全面提高整个旅游行业从业人员的业务技能和综合素质。
(三)加强旅游企业监管,提高服务水平。加强旅行社内部管理,实行严格准入制度,奖优罚劣。二是以质量等级考核为抓手,鼓励连锁经营、网络化发展,进一步引导旅行社“做强、做优、做优”。更精致”,打造以消费者需求为导向的模式以此为出发点,聚焦顾客旅游体验的基本点,本着以顾客交友为支撑的新型旅游商业模式。
(四)创新旅游营销方式,拓展行业市场。要拓展新媒体营销渠道,加强在国内外主要城市和客群密集地区主流媒体的宣传,如利用高铁、机场等人群聚集场所进行宣传推广,利用微博、微信、微电影等新媒体进行推广营销等。
8.旅游营销策划方案样本非物质文化遗产旅游策划营销方案:随着我国社会经济持续稳定发展,消费升级和需求演变成为新时期社会消费领域的显性问题。时代。在文化旅游产业中,我们也可以清晰地看到,传统最终的观光旅游已不能满足游客日益多元化、个性化的消费需求。文旅消费供给侧改革亟待推进,产品和服务亟待丰富。在文旅融合政策推动下,“以文化兴旅游、以旅游兴文化”成为重要的指导思想和发展路径。什么样的文化资源可以开发成大众化、广受好评的旅游产品?
就此而言,非物质文化遗产无疑是一座富矿。
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