1、旅游酒店星级评价分级标准

四星级酒店标准

四星级酒店标准要求配备中央空调（别墅式度假酒店除外）；背景音乐系统； 18小时提供外币兑换服务；拥有可供出租的房间（套）不少于40间（套）； 70%的房间（不含浴室）面积不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；浴室有电话辅助机和吹风机；客房内设有迷你吧；餐厅餐具按照中西饮食习惯配套配备，无损坏； 3层以上建筑有数量充足的优质客梯，轿厢装潢典雅；购买交通、电影和剧院门票、旅游等；提供城市内的观光服务；可以提供普通话和英语服务，并可以提供服务必要时使用第二外语。

基本信息

中国著名酒店四星级标准

酒店星级四星级

房间数40间

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背景

背景音乐系统

布局合理

a.合理的职能划分；

b．设施方便、安全。

室内外装饰

酒店内外装饰采用高端、豪华材料，工艺精湛，外观具有突出风格或鲜明民族特色。

图形符号

酒店公共信息图形符号符合LB/T 001

通风条件

有中央空调各个区域的空调和通风良好。需要符合GBT/18883-2002，要求每人每小时新风量不少于30m3（从室外引入），并符合当地室内换气要求。一般1-2次/小时。

管理系统

有适合​​酒店星级评定的电脑管理系统

背景音乐

所谓的背景音乐系统是一个家庭的智能组件。即音乐线可以放置在任何一个房子里，包括客厅、卧室、厨房、浴室等，通过一个或多个声源，人们可以在每个房间听到优美的背景音乐。四星级酒店应该有这样的系统

前厅

a。面积宽敞，与接待能力相称；

b．豪华大气，风格独特，装修典雅，色彩协调，灯光充足；

c．设有与酒店规模、星级一致的前台；

d.前台有中英文标识，不同区域设置接待、查询、结账，24小时有工作人员值班；

e.提供消息服务；

f.提供一次性通用账单结账服务服务（货物除外）；

g。提供信用卡服务；

h。 18小时提供外币兑换服务；

我。主服务台提供酒店服务宣传资料、酒店价格表、本市中英文交通图、全国旅游交通图、本市及全国旅游景点介绍、各种交通时刻表以及适合酒店客人的报刊；

j.全天18小时可直接接受国内国际客房预订，并可代订其他国内酒店房间；

k.酒店和客人同时打开一个可存放贵重物品的保险箱。保险箱处于安全隐蔽的位置，可以保护客人的隐私；

l.每天18小时有门童迎接客人；

m。有专职行李员和专用行李车，24小时提供行李服务。有一个小l 行李寄存区；

n.有值班经理24小时接待客人；

o。前台设有大堂经理，全天18小时服务；

页。在非营业区域设置宾客休息场所；

问。提供店内跟踪服务；

r。提供代客预订和出租车安排服务；

s。门厅和主要公共区域设有残疾人通道坡道，并配备轮椅。有残疾人专用厕所或马桶座，可为残疾人提供特殊服务；

t。可以用至少2种外语提供服务（英语是必需语言）。各种说明和服务文本至少应同时用中英文表达；

u．总机接线员可以用至少2种外语为客人提供电话服务（英语为必填语言）。

客房

a.至少有40间（套）可用出租;

b. 70%的客房（不含浴室）面积不小于20平方米；

c.装修豪华，配有豪华软垫床、书桌、衣柜衣架、茶几、椅子或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高档配套家具。内部铺有高档地毯或优质木地板。使用区域照明和良好的物体照明；

d.浴室配有高档马桶、梳妆台（配有面盆和梳妆镜）、带淋浴喷头的浴缸（有独立淋浴间，淋浴喷头可选）、配有浴帘和晾衣绳。采取有效的防滑措施。浴室采用豪华建材装饰地板和墙壁，色调优雅柔和。使用分区照明可以为物体提供良好的照明。有良好的排气系统、110/220V电源插座、电话辅机。配有吹风机。 24小时提供冷热水；

e．有直接国内、国际长途电话。电话旁边有使用说明和本地电话簿；

f．有彩电、音响设备、闭路电视演播系统。播出频道不少于16个，包括卫星电视节目或自制节目，并有频道说明和节目表。播放内容应符合中国政府规定。自营节目不少于2个频道，每天播出不少于两次，晚间播出结束时间不早于凌晨1点；

g．具有非常有效的防噪音、隔音措施；

g． p>

h。有内幕帘和外罩光幕；

我。提供单人间；

j.提供套房；

k。至少有3个开间的豪华套房；

l.有残疾人专用客房，房间内设备能满足残疾人日常生活的一般要求；

m。有适合酒店星级的文具用品。有酒店服务指南、价目表、住宿规定、城市旅游景点介绍、城市旅游交通图以及适合酒店客人使用的报刊；

n。客房和浴室每天彻底整理一次。每日更换床单枕套，补充宾客用品及消耗品，并按要求随时清洁整理客房，补充宾客用品及消耗品；

o.提供夜床服务并放置晚安卡、鲜花或礼物；

p。 24小时提供冷热饮用水和冰块，免费提供茶或咖啡；

问。有一个迷你吧（房间内备有小冰箱等），提供充足的饮料，将烈性酒放置在适当的位置，并准备好饮具和酒单；

r.当客人在房间内见面时，可应要求提供额外的椅子和茶水服务；

< p>s。提供叫醒服务；

t。提供消息服务；

你。提供衣物干洗、湿洗、熨烫及修补服务，24小时内可归还给客人。 16小时提供加急服务；

v.有外卖菜单和饮料点单，24小时提供中西早餐和晚餐外送服务。送餐菜品不少于10种，饮料不少于8种，甜品不少于6种。门外可以挂送餐牌；

w．提供擦鞋服务。

x。有闭路电视广播，并编制节目单，播出内容符合中国政府的规定。设有闭路频道2个，每天播出不少于两次，晚间结束播出时间不早于24:00。

餐厅和酒吧

a。座位总数与客房接待能力一致；

b.设有中餐厅，布局合理，装修豪华。可以提供至少2种口味的中餐。晚餐后，客人最晚可以在22:00之前点餐；

c.有一家独特、典雅、位置优越的咖啡厅（简约西餐厅）。可提供自助早餐和西餐。咖啡店（或餐厅）营业时间不少于18小时，并有明确的营业时间；

d．拥有适当数量的私人宴会厅或小宴会厅。能够提供中西式宴会服务；

e．拥有一家位置合理、装修典雅、特色鲜明的独立封闭式酒吧；

f.餐厅、酒吧的主管、领班、服务员能够用流利的英语提供服务。餐厅和酒吧可以提供至少2种外语服务（英语为必填语言）。

厨房

a.选址合理，布局科学，保证送餐路线短，不与其他公共区域相交叉；

b.墙壁铺有瓷砖，地板铺有防滑材料，并设有吊顶。;

c.凉菜间和糕点间独立分开，空调设备充足。凉菜间设有空气消毒设施；

d．粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，空调供应比客房更充足；

e．是的。充足的冷库；

f.洗碗间位置还算可以特德；

g。有专门放置临时垃圾并封闭的设施；

h。厨房餐厅与餐厅之间设有弹簧门分隔出入口，起到隔音、隔热、隔味的作用；

i．采取有效措施，灭杀蚊、蝇、蟑螂等害虫。

公共区域

a.有停车场（地下停车场或停车楼）；

b.有足够的优质客梯和轿厢，装修典雅，并设有服务电梯；

c．有公用电话和本地电话簿；

d．有男女公共卫生间；

e.有商场，出售日常旅游用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

f．有商务中心，出售邮票、寄信、办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内电话行李托运、胶片冲洗等。提供打字等服务；

g．拥有医疗诊所；

h.提供交通、影视、旅游等票务服务；

i．提供市场服务 内部观光服务；

j．有专用应急供电线路和应急照明。

选择商品

（共79个商品，至少28个商品）

客房（10个商品）

a.通过视听设备提供账单等可视化查询服务，并提供语音信箱服务；

b．浴室配有饮用水系统；

c．不少于50%的客房浴室设有独立淋浴间和浴缸；

d．不少于50%的客房浴室设有独立的干湿区（设有独立的更衣室）；

e.所有套房均设有独立的主人浴室和来访客人使用的浴室；

f.设有商务楼层，可办理入住、退房手续。那里楼层设有商务中心和宾客休息处；

g．商务楼层客房设有收发传真或电子邮件的设备；

h．为客人提供免费的店内无线寻呼服务；

i．提供24小时加急洗衣服务；

j.委托代理服务（金钥匙服务）。

餐厅和酒吧（9 项）

a.设有大堂酒吧；

b.有专业茶室；

c.有布局合理、装修豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西式厨房；

d．除西餐厅外还有其他涉外餐厅，配备专门的厨房；

e．有一家面包店；

f.有风味餐厅；

g。有大型宴会厅，可容纳至少200人举行正式宴会，配有专用宴会厨房；

h。至少有10家不同风味的餐厅（除了l大型和小型宴会厅）；

i.有24小时营业的餐厅。

商业设施（5项）

还包括相应的商业服务

a.提供传输速率不低于64kbit/s的国际互联网服务；

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b．封闭的电话室（至少 2 个）；

c.洽谈室（至少可容纳10人）；

d.提供笔译、口译和全职秘书服务；

e．图书馆（至少 1,000 本书）。

会议设施（10项）

a．拥有至少可容纳200人的专用会议厅，配备衣帽间；

b.配备至少2个小型会议室；

c．同声传译设施（至少 4 种语言）；

d．有电话会议设施；

e．有现场视音频中继系统；

f．有电脑及电脑投影仪出租，普通电影放映机，幻灯机投影仪、录像机和文件粉碎机；

g．有专门的复印设施室，配备充足的复印设备；

h。拥有现代化的电子印刷、装订设备；

我。设有照相胶片冲洗室；

j.至少5000平方米的展厅。

公共设施（42项）

a．歌舞厅；

b.卡拉OK厅或KTV包房（至少4个）；

c．游戏厅;

d.棋牌室；

e.电影院;

f.定期歌舞表演；

g。多功能厅，可提供会议、自助餐、鸡尾酒会等服务，兼作卡拉OK厅、歌舞厅；

h。健身房;

我。按摩室；

我。 p>

j。桑拿;

k。蒸气浴;

l.冲浪浴；

米。日光浴室；

n。室内游泳池（水面面积至少40平方米）；

o。室外游泳池（水面面积​​至少100平方米）；

p。网球场;

o。 p>

q。保龄球室（至少4球道）；

r。攀岩练习室；

s。壁球室；

t。台球室；

你。多功能综合健身按摩器；

v.电子模拟高尔夫球场；

w。高尔夫练习场；

x.高尔夫球场（至少9洞）；

y。赛道；

z。公园;

aa。跑步赛马场；

ab。射击范围;

交流。射箭场；

广告。实战模拟游乐园；

ae.乒乓球室；

AF。溜冰场;

ag.室外滑雪场；

啊。私人海滩；

艾。潜水;

aj.冲浪;

嗯。钓鱼;

等。美容院;

上午。精品店；

an.独立书店；

ao.独立花店；

ap.母婴及儿童娱乐室。

安全设施（3项）

a．电子卡门锁；

b.房间贵重物品保险箱；

2.钍最新旅游饭店星级划分及等级评定

旅游饭店星级评定由国家旅游饭店星级评定机构统一负责~

各星级的评定权限如下：< /p>

五星级：各省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构负责初审，全国旅游饭店星级评定机构负责终审;

四星级：由地市旅游饭店星级评定机构负责最终验收。初审负责，省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构负责终审；

三星级：省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构负责自治区、直辖市、地级优秀旅游城市负责r 最终检查；负责评定；

二星级：地级、县级优秀旅游城市的旅游饭店星级评定机构负责评定；

一星级：各县区饭店星级评定机构负责评定。旅游饭店星级评定机构负责评定。

3.国家标准旅游饭店星级评定与评定 新的酒店星级评定标准有两个版本：一是国家旅游局和商务部联合制定的《旅游饭店星级评定与评定》。 ”；另一个是国家旅游局制定的2003年版《旅游饭店星级分级评定》。

如果二合一标准未经国家标准化管理委员会批准， 7月1日起，2003版标准将适用。两套标准均现已修订。二合一标准和2003年版标准都将实行五年评估制度。 1999年1月1日以后评定的饭店只需更换新的评级标志，新标志的颁发单位由原国家旅游局改为国家星级评定委员会。也就是说，是由国家星级评定委员会评定的。

4.旅游饭店星级评定分级标准为

《2010年版旅游饭店星级评定分级标准》将于2011年1月1日起正式实施。标准规定，五星级酒店评级每五年评审一次将缩短为每三年一次。同时，星级评定和评审中将引入第三方客户满意度评价。同时，评估过程降低了游泳池的分数和餐馆。

5.旅游米 酒店星级评定的基本标准是什么？

《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）（以下简称“新版星级标准”）获国家质量监督检验检疫总局批准和国家标准化管理委员会。公布后，将于2011年1月1日起实施。今年元旦后，星级饭店的评定将按照《新版星级标准》进行，并按2003年版的星级标准进行评定。已实施8年的星级标准将被取代。

6.旅游饭店星级分级评定实施办法

2004年，国家旅游局会同工商部修订颁布了新的国家标准《旅游饭店星级分级评定》我们的酒店。”突破传统的五星级酒店作为最高级别，将于2005年12月1日设立新的星级酒店级别“白金五星级”。“白金五星级”级别处于酒店的最高级别。行业，而且数量控制极其严格。比如索菲特是白金五星级酒店，所以你说的六星级是不存在的。也许这是有人把白金五星级或五星级以上称为白金五星级或以上的一种说法.

7.旅游饭店星级评定分级标准表

根据《中华人民共和国星级饭店评定标准》，饭店按星级划分，从一星起至五星级。5个标准。星级以镀金五角星为象征，最低为一星，最高为白金五星。星级越高，旅游饭店的档次越高。< /p>

五星级酒店是旅游饭店的最高级别，设备非常齐全装修豪华，设施也比较齐全。除了房间设施豪华外，服务设施也很齐全。设有各类餐厅、大型宴会厅、会议厅，服务完善。是社会活动、会议、娱乐、购物、休闲、保健等活动的中心。

四星级酒店，设备豪华，综合服务设施齐全，服务项目众多，服务质量优良，室内环境艺术，服务优质。客人不仅能得到高端的物质享受，还能得到良好的精神享受。

三星级酒店设施齐全，不仅提供食宿，还设有会议室、娱乐厅、酒吧、咖啡厅、美容美发等综合服务设施。这种中级酒店在世界上最受欢迎，数量也较多。

二星级酒店，设施一般。在除客房、餐厅等基本设施外，还设有售楼部、邮电、美发等综合服务设施。服务质量不错，属于一般旅游水平。

一星级酒店设备简单，具备吃住两个最基本的功能，可以满足客人最简单的出行需求。

扩展信息：

星级饭店是经国家（省）旅游局评定为能够为旅游客人提供过夜住宿设施和餐饮及相关服务的饭店——按夜间计算。 ，所获得的星级表明酒店的所有建筑、设施、设备和服务均处于同一水平。

酒店开业一年后即可申请星级。经星级机构评定认可后，可享有星级及其标志五年的使用权。餐厅开业不满一年的可申请初步星级评定，有效期一年。

参考资料：

8． 《旅游饭店星级分级与评级》标准属于

我国涉外旅游饭店分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、星级越高，酒店的档次越高。五星级是指综合水平达到五星级的饭店。酒店星级的划分依据是酒店的建筑、设施设备、功能、管理、服务水平。具体考核办法按照国家旅游局颁布的设施设备考核标准、设施设备维护保养考核标准、清洁度考核标准、宾客意见考核标准执行。现为《旅游饭店星级划分与评定》。最重要的我改进之处在于减少了星级评定的必要项目，设立了更高级别的“白金五星级”。酒店星级的划分依据是酒店的建筑、设施设备、功能、管理、服务水平。

9.旅游饭店的星级划分及评定方法

国内饭店的星级评定标准与国外不同。

简介：

根据《中华人民共和国星级饭店评定标准》，饭店分为一星级至五星级五个标准。 。星级由镀金五角星表示。一颗五角星代表一星，两颗五角星代表二星，三颗五角星代表三星级，四颗五角星代表四星，五颗五角星代表四星。表示五星级评级，五颗白金五角星表示五星级评级。最低的是一站r最高的是白金五星。星级越高，旅游饭店的档次越高。

10.旅游饭店的分级和评价标准由政府行业主管部门制定。

新的酒店星级标准有两个版本：一是国家旅游局和商务部联合制定的《旅游饭店星级评定标准》；二是国家旅游局、商务部联合制定的《旅游饭店星级评定标准》；另一种是国家旅游局制定的2003年版《旅游饭店星级分类与评定》。若二合一标准未于7月1日获得国家标准化管理委员会批准，则适用2003年版标准。

两套标准均已修订。二合一标准和2003年版标准都将实行五年评估制度。 1999年1月1日以后评级的饭店只需更换新的评级标志，其颁发单位为新的评级标志。ew标志由原国家旅游局改为国家星级评定委员会。

也就是说，是国家星级评定委员会评定的。