1. 广州旅游

10:00-22:00。

广州广之旅国际旅行社有限公司成立于1980年12月5日（原名广州旅游公司）。是华南地区规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社。是国内唯一一家荣获全国旅游行业质量管理最高荣誉“中国用户满意三足鼎立”的综合性强企业。是全国唯一一家被信息产业部指定为“国家电子商务试点单位”的旅行社。创造了全国地方旅行社中首个“中国驰名商标”。也是全国唯一一家被世界生产力科学联合会（WCPS）授予“2006年世界生产力科学联合会”称号的旅行社。 “中国行业年度十大品牌”。

2.广智旅行社官方网站

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3、广之旅旅行社服务公司

广州旅行社整个服务体系比较完善，导游服务质量优于其他旅行社。重要的一点是基本没有购物点，出行体验比较好。

南湖国旅前台收费时态度很好，但导游的服务态度实在不敢恭维！现在市场上有很多旅行社表面上价格低廉，但一分钱一分货。他们通常会在旅游线路上安排更多的购物点，通过向旅游景点和购物点收取佣金来维持收支平衡s，所以有很多旅行社。低价跟团旅游、购物的现象。

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6.广之旅官方网站

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现在市场上有很多旅行社，价格看似低廉，但一分钱一分货。他们通常会在旅游线路上安排更多的购物点，通过向景区、购物点收取回程佣金来维持收入和支出。平衡，所以一路上有很多低价的跟团游和购物。

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7.广州知知国际旅行社旅游资源现状及对策分析旅游业电子商务的对策探讨互联网时代旅行社的发展。随着通讯技术的发展和计算机技术的发展以及互联网的不断普及，旅游信息的流通不再受时间和空间的限制，旅游资源的所有者（如旅游资源）之间可以建立更直接的关系。航空公司、酒店等）和最终的旅游消费者。关系。

据Data Monitor统计，1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%。到2002年，这一比例将增至35%，成为全球电子交易领域第一。

这无疑对旅行社等中介机构提出了巨大的新挑战。

CNN发布的数据：1999年，全球有超过8500万人享受了旅游网站的服务；全球旅游电商增长连续五年增长率超过350%。

中国互联网络信息中心（CNNIC）在第七次《中国互联网络发展状况统计报告》中称：截至2000年12月31日，我国上网计算机约892万台，共有2250 万互联网用户。 ，为计算机网络信息交换的普及和广泛应​​用奠定了基础。

旅行社作为旅游业的三大支柱之一，负责组装旅游产品，并直接向旅游消费者进行推广和销售。他们还负责向旅游产品供应公司及时反馈旅游市场需求。功能。

旅行社的中介地位决定了其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。

互联网让旅行社陷入了热潮。恩格。

互联网引发的学习革命必将对旅行社产生巨大的影响：

一方面，旅行社可以轻松地从互联网获取大量信息，一方面可以加强旅行社与旅游供给商和游客的联系，还可以使旅行社传统经营方式信息化、简化化、科学化，促进旅行社管理现代化；

另一方面此外，互联网还将旅游供应链转变为商人和旅游消费者聚集在一起交换信息，使他们可以直接从事买卖活动，而无需依赖旅行社提供的信息。旅行社的传统市场将被其他类型的竞争者瓜分。

因此，互联网的运用不仅为旅行社的业务发展创造了更多的机会，但也对旅行社传统的经营方式提出了很大的挑战。

如果不改变经营机制、转变服务功能、积极发展新业务，旅行社将被预订中心、信息交换中心等在线信息服务机构所取代。 1、旅行社从单一的咨询服务功能转向多维度的信息交流。旅游咨询服务是旅行社传统的主要职能之一。由于没有非常有效的途径来了解旅游目的地，游客只能求助于旅行社提供的市场信息和过往的接待经验。

现在互联网为游客提供了越来越多的旅游目的地、旅游交通等信息。

游客可以直接在线查看信息，包括目的地概况、海关情况、

这种在线查询还具有信息量大、直观、互动方便等优点。

然而，要在互联网上选择具体信息并不容易。对于新的互联网用户来说，在浩瀚的互联网海洋中搜索将是费时、麻烦、上网费用昂贵的事情。

因此，旅行社可以利用自己的网站收集大量的旅游信息，并进行分类编辑，方便互联网用户查找。

为了建立完整的旅游信息数据库，旅行社可以根据当前的旅游热点，选择相应的旅游目的地信息，进行汇总，设计专门的网页，供感兴趣的游客查询。例如中国旅游信息网、华夏旅游网、携程旅游网等都有明确的电子商务概念和理念，提供旅游咨询、在线行程预订和支付，在一定程度上拥有更好的整合旅游服务资源和技术服务资源。为更多的散客游客（包括各类商务、公务游客）提供更加个性化的服务。

旅行社的在线服务也可以延伸到这些散客，为他们提供更广泛的服务。

此外，旅行社凭借其与各旅游企业和旅游消费者有着广泛联系的特殊地位，也可以主动对买卖双方进行调查研究，逐步形成旅游需求提供信息数据库，提供企业提供的有偿旅游服务；还可以与市场研究公司合作，对旅游市场发展趋势进行分析，逐步形成信息中心。

2.劳恩ch旅游产品更能满足个性化需求。游客消费逐渐成熟。他们不仅需要传统的跟团游，越来越多的游客希望根据自己的特殊需求来旅游。兴趣爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅行方式。

旅行社如果仍然采取“景点+交通+酒店=旅游线路”的简单做法，会给游客留下低端“散货”的不良形象。因此，旅行社可以利用互联网向游客提供大量分类旅游信息。游客可以在网上搜索自己感兴趣的旅游产品的各个要素的信息。旅行社可以提供必要的集合引导服务，形成针对团体的旅游信息。时尚旅游产品因人而异。互联网技术的广泛运用，使得个性化旅游产品得以实现覆盖面广、随机因素众多、组装作业复杂，逐步形成个性化旅游线路、个性化旅游服务、个性化旅游产品的一站式体系。为此，旅行社推出了在线信息提供、问题咨询、产品组装、酒店预订、门票代购、导游、服务跟踪、信息反馈等一系列服务。目前，自助游已逐渐成为一种趋势。这是旅游消费逐渐成熟、大众旅游逐渐展开后出现的趋势。旅行社在这种趋势下有很多生意可做，因为游客仅根据网上获得的零散信息很难组装出理想的旅行行程。单独购买门票和订房也很麻烦，很难得到优惠价格。这势必会影响游客的整体旅游体验。旅行社可以利用批量采购和信息优势，根据自助游游客的意愿，通过电子商务网站设计和预订“自助游”。他们可以紧凑地安排行程、预订房间、准备车辆进行自助游。如果你节省了金钱和时间，自然会受到他们的欢迎。所以，做自助游业务能赚到的钱并不比带团队差，而且业务的灵活性也增加了。为了提供个性化的旅游服务，旅行社不仅要完善自己的网络系统，还要增强顾客意识和服务意识，以满足各类游客的个性化需求。例如，新旅程国际有限公司研发推出的“量身定制”服务，就是根据客户需求，结合行程特点，利用新旅程遍布全球175个城市的服务网络。d世界为客户提供“量身定制”的服务，包括签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。虽然人们可以在网上预订房间和交通，但只有旅行社才能提供个性化、完整的一站式服务。又如广州旅游国际旅行社有限公司开设的国旅热线，专门针对商务客人的特殊需求，设立商务客人服务中心，根据活动模式提供更高端的商务和会议服务国内外商务游客的需求特征。 、度假及各种相关中介服务，甚至可以利用旅行社广泛的联系范围为客人提供委托等特色服务，为商务、会议游客提供各种便利。 3、打破传统的宣传推广方式，使网上促销活动更加广泛和有效。旅行社传统的宣传方式主要包括印发宣传册和制作电视、报纸广告。这种促销方式的范围比较窄。因为是一种单向灌输信息交换，当接收者不需要出行时，他不会在意广告，而当他确实需要出行时，他又觉得信息量不足，因此促销效果不佳并不理想。随着互联网电子商务的快速发展，旅行社线上推广刻不容缓。由于网络推广宣传面广，网页设计图文丰富，表现手法灵活，内容更新方便，成本低廉，并能与网民进行双向信息交流，具有引人入胜的说服力，因此，推广效果良好。目前，我国旅游企业也开始了网上促销，如中国旅行社（http://www.cits.net）、中国旅行社（http://www.ctsho.com）和广州旅行社（http://www.gzl.com）。 cn）等都建立了自己的网站。线上促销逐渐成为旅行社与旅游消费者信息沟通的桥梁。互联网用户不仅可以接收来自旅行社的信息，还可以通过聊天室、电子广告牌等提出自己的问题，以获得旅行社的答复；他们还可以和其他游客交流旅游经历和心得，这样会对游客产生宣传作用，效果会更好。因此，旅行社的网上推广不仅仅是建立网站，更重要的是建立高效的网页。该网页应该是动态的、不断丰富的，以满足不断变化的市场需求，推出日益丰富的旅游产品，为用户提供随时获取最新实用资讯。此外，旅行社发放的宣传材料和宣传册也应提醒游客识别旅行社的网上网址。两种促销方式应该相辅相成，才能吸引更多的游客，真正发挥促销作用。 4、延伸旅行社的售后服务功能，以更完善的服务吸引顾客。美国《旅行社》杂志曾对一些老顾客不再光顾原来旅行社的原因进行了系统调查。调查结果显示，68%的顾客是由于旅行社缺乏售后服务、不积极寻找回头客造成的。一些老顾客之所以不再光顾原来的旅行社，首先是因为这些旅行社对他们今后的旅行态度冷淡。其实为了降低购买旅游的风险服务、游客都非常喜欢熟悉的旅行社。为此，西方国家的旅行社非常重视售后服务，采取多种售后服务形式，争取每一位顾客的再次光顾。例如，在客人回来后的第二天，给客人打问候电话，或者在网上给客人送去问候，给客人寄去咨询单或明信片，举办旅游接待会等。旅行社值得国内旅行社学习。这次旅行的结束意味着下一次旅行的开始。为老客户提供良好的服务将使他们下次旅行时能够联系我们的旅行社。因此，做好售后服务是维护客户、维护市场、不断拓展的良好举措。有方向、有基础、成本低、效果好。我国旅行社行业竞争日趋激烈竞争日趋激烈，维护和争取客户刻不容缓。旅行社只有提供良好的售后服务才能巩固和扩大客户源。旅行社可以利用计算机管理建立客户档案，也可以利用互联网加强与客户的联系，提供售后跟踪服务，了解他们的新需求，以便推出更多新潮的旅游产品。 5.推动旅行社内部经营改革，提高经营效率。互联网的利​​用还有利于旅行社内部业务运营和管理水平的提高。为了适应个性化旅游的发展，旅行社的工作量和复杂性将空前增加。旅行社使用电子邮件和电子订单进行网上购买和预订，不仅节省了大量的时间、人力和联系成本，而且由于频繁的在线联系，减少因计划采购量与实际采购量差异而产生的错误。争议。此外，旅行社还可以利用互联网建立内部管理信息系统，建立统一的客户档案，使旅行社各分公司或营业点掌握实时销售状况，共享信息资源；建立财务管理制度，更好地控制各下属机构。营业点营业收入；建立在线培训课程，供异地工作的员工随时随地学习；建立导游及人员数据库，为内部人员等提供定制化服务。内部网络可以使旅行社内部管理信息畅通，增加管理的透明度，必然提高经营管理水平。 6、向复合型企业转型rprise是未来旅行社发展的必然趋势。目前，我国旅游电子商务的发展主要有三个方向：门户网站旅游渠道（如新浪、搜狐等）；专业旅游网站（如携程网等）；华夏旅游网站由广旅、广旅等传统旅游企业创办。然而，在众多涌现的网站中，很多网站只是简单介绍旅游景点和一些旅游线路的知识，真正实现旅游电子商务的寥寥无几。在这些旅游网站中，携程网采用硅谷的运营模式，利用海外资金进行本地化运营，成为中国增长最快的新兴旅游中介服务公司。携程目前在旅游网站中排名第一，会员数量超过60万，日均浏览量超过40万。 CNNIC评选中唯一跻身前1名的旅游网站00.目前，携程的业务范围主要集中在酒店预订、机票预订和旅游线路预订三个方面。携程与现代快运合并完成后，新公司酒店预订业务业务量将位居全国第一。 ，是第二名的两到三倍。合并后，携程将成为中国最大的商旅服务公司和最大的酒店分销商。可见，门户网站和专业旅游网站的快速发展将对旅行社的在线销售构成威胁。这三个不同的旅游电商公司都在挖掘各自的潜力，寻求最大的发展。不过，三大势力各有各的优势和发展空间。一时间难以分出胜负。因此，可以预见，未来它们可以逐步扩张、合并或合并，重组后，嘿可以成为一种具有无限生命力的新型企业，即网络企业+传统企业。旅游企业=复合型旅游企业。这种复合型旅游企业的生命力来自于三类企业的资源优势，整合互补，创造更大的竞争力。例如，国内唯一上市旅行社中青旅控股改革传统旅游经营模式，成立电子商务公司，创办并推出综合旅游网站“中青旅在线”。利用INTERNET平台进行网络营销，旅行社作为“后端”，主要从事具体的市场调研、产品研发、接待等环节。这就形成了旅游网站与旅行社业务优势互补的旅游经营新模式，促进了传统旅游业的发展。升级。聪明的传统与现代相结合、各取所长、相互依托，中青旅在线所走的道路不仅代表了旅游电子商务的发展方向，也代表了整个互联网电子商务的发展方向。利用传统销售网络的后端支持，建立实体与虚拟、创新与传统相结合的商务网站，是旅行社发展的大趋势。在这一根本性转型过程中，坚实而庞大的资金支持极为重要。中青旅控股公司通过发行上市股票募集资金是可行的。过去一年，中青旅股票的成功表现证明，其在传统旅游企业向复合型旅游企业转型的过程中能够发挥举足轻重的作用；也为旅行社行业如何发展自身规模、开拓新市场提供了指导在互联网时代。 ，为改变“小乱、差差、弱小”的落后局面指出了一条可行之路。