四十年来，旅游业经历了四大阶段：

1．起步阶段（1978年-1986年）

1978年、1979年 2016年，国家提出“大力发展旅游业”，适应改革开放总体需要。

国家第一个关于旅游发展的战略性文件——《国务院关于加强旅游工作的决定》（1981年国务院第80号文件）有两个定位：

1.双重定位性质和双重目标。 “旅游业既是我国经济事业的一部分，也是外交工作的一部分。”旅游业的发展需要“政治经济双丰收”。以此来确定旅游“中国式道路”的特征。

2.比较调试旅游业在经济领域的定位。 “旅游业是一项综合性事业，是国民经济的组成部分，是关系国计民生的因素。民生。

这也是40年来首次准确定位行业重要性，为旅游业“选对跑道”“对表”

二、工业化进程阶段（1986-1998年）

从1986年国民经济“七五”规划到1998年12月，中央经济工作会议将旅游业列为“国民经济新的增长点”。

1981年，国务院主持制定了第一个旅游业发展规划，五年后被列入国家第七次国民经济发展规划，可想而知，经过五年的实践、五年的探索，有多么艰难，最终这个《规划》确定了保障经济高质量发展的基本政策和制度保障。工业是“国民经济的重要组成部分”应该有，旅游业开始走上国民经济产业化的轨道。过程。

近年来，我市把文化旅游产业作为绿色发展崛起的主攻方向，以打造国际旅游目的地、打造全国全域旅游强国为目标示范 以区域和全国旅游标准化试点、全国扩大文化消费试点等“五大示范试点”为突破口，深化“三大战略”“四大行动”，提升旅游标准化水平文化旅游产业现代公共文化服务体系建设不断完善。

“十三五”期间，我市文化旅游产业在文化遗产保护、公共文化服务等方面发展取得显著成效体系逐步完善，艺术精品不断涌现，品牌形象显着凸显，产业融合更加深入，特别是2020年，面对疫情防控的严峻形势，全市文化旅游工作按照市委、市政府的总体部署要求，主动作为，迎难而上，积极克服不利因素。我市文化旅游产业在重重困难中保持了领先地位。发展态势稳定。 2020年1月至10月，全市共接待国内外游客2833.54万人次，同比下降30%；旅游综合收入175.46亿元，同比下降34.3%。文化旅游产业增加值15.3亿元，占GDP的比重为4.46%，同比下降0.9%。

**年度工作总结

转眼间，**开业已经一年了。通过这一年的不断学习和同事、领导的帮助，我已经完全融入了喜盈门悦香城这个大家庭。

虽然没有经过专业培训，但在这一年里，通过自己的努力，我个人的工作技能也得到了明显的提高。虽然工作中还有很多需要改进的地方，但应该说，今年的努力取得了很大的进步。我学到了很多，也收获了很多。我感觉自己逐渐成长、成熟了。在今后的工作中，可能还存在很多缺点和不足，所以我衷心希望各位领导能够批评和指正我，给予我一些好的建议和指导。另外，在今后的日常工作中，我也会多学习管理知识，多向领导请教管理经验，不断总结经验。并在实践中吸取教训，使我的管理能力更上一个台阶，努力成为一名优秀员工。儿童游乐场所的园长。

今年销售额如下；

今年儿童乐园销售任务**万元，实际完成**元，完成年度任务的**%，共发放会员卡**张。

月份

一月

二月

三月

四月

五月

五月

三月

四月

五月

六月

总计

销售额

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月份

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

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销售额

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今年的工作总结如下；

热情、耐心、细心地接待每一位孩子和家长，引导孩子在游乐场正确玩耍。

严格执行安全、卫生等制度，做好儿童活动管理和卫生保健，并保存安全和消毒管理记录。

3.在四楼、五楼开设儿童游乐场进行通行证活动，让销量好的项目带动销量差的项目。

4.参加风控小组，每周二巡店并做好记录，及时解决问题，将危险消灭在萌芽状态，将风险降到最低。

5.为了增加销量，6月份四楼收银台将增设冰柜，出售儿童奶、果汁、矿泉水。

6.每天检查各项目的安全情况，每周进行一次大检查，及时发现存在的安全隐患，避免儿童在玩耍过程中发生安全事故。

7.培养员工安全意识。孩子在玩耍时一定要及时制止不安全行为，并告知孩子家长，减少安全事故的发生。

8.普罗维对全体员工进行服务培训，提高服务水平，为客户提供更好的服务。

9.穿开裆裤的儿童进入项目时必须穿戴尿布，以确保场地卫生和儿童健康玩耍。

10. 10月，四楼、五楼将出售玩具，吸引孩子，增加销量。

每个月出去学习，介绍别人做得好的地方，进行调整，变成自己的。

每周必须对每个项目的设施设备进行一次大检查。如果设备出现问题，必须及时修理，需要维护的电机必须润滑，攀岩项目设备中的螺丝必须拧紧。每周对决明子、海洋球和软积木进行清洁和消毒。饲养鱼每月消毒3次。

2017年工作计划；

1．人员管理;如果你想要管理好别人，首先要以身作则。在今后的日子里，无论是在工作、学习、生活中，我都会严格要求自己，自觉遵守公司和部门的规章制度，决不超越限度，努力在部门中树立威信，发挥发挥带头作用，自觉接受员工和领导的监督和批评。

2.基于“家庭文化”，员工能够在部门中充分找到存在感和归属感。首先，儿童乐园在招聘新员工时，应注意招聘有能力、有经验、有兴趣、性格好的员工，尽量避免招聘个性强烈、不遵守纪律的员工；其次，在日常工作和生活中，要注意多与员工沟通，帮助他们解决工作和生活中的困惑，了解他们在工作中的错误，并提供帮助。对他们进行及时、耐心的指导和帮助，努力营造团结、友爱、互助、和谐的科室氛围；第三，适当组织一些聚餐活动，增强班子成员的感情和部门的凝聚力。

3.强调儿童乐园从业人员必须熟悉儿童乐园的规章制度，必须明确自己的职责，必须注重信息反馈。

4.经营儿童乐园时，要放松、放松。工作中保持严肃，尽量不要对员工开玩笑或严肃；在生活中保持谦逊，并尝试与员工成为朋友。另外，对员工的奖惩要顾全大局，权衡利弊，力求公平、公正、有说服力。

5.儿童安全问题；检查项目内的玩具和设备是否有损坏，并劝阻顽皮的孩子。家长和监护人要对年龄较小的孩子负责看管，多张贴温馨提示。 。

6.设备维护：每天不定期检查项目内设施设备是否能正常运行，如有问题及时修复。

7.加强管理：每天巡查现场时，不仅要检查卫生、服务、仪容，还要询问员工现场是否有安全隐患，设备是否能正常运转，并注意工作中的情况。员工状况。

8.培养团队意识和正确的合作态度

在工作中，每个人都有自己的特长和优势。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，优势互补。工作能够进行得更加顺利。仅仅依靠个人力量是不够的。我们生活的环境要求大家思想一处，努力一处，不计个人得失。只有这样，工作才能顺利完成。

为提高员工主动服务意识，顾客进场时应及时上前打招呼，使用礼貌用语，询问顾客想玩哪个项目，让顾客感受到亲切的服务并正确指导项目。游戏规则。

10.实现工作列表化、可视化、规范化

通过制定流程和制度，可以将所有工作进行列表化、可视化、规范化，从而改变按流程、制度进行的工作。养成习惯，落实形式工作。

儿童乐园； **

20**.**.**

、旅游行业市场结构来边今日头条现状

“十二五”期间，在充分完成各项规划目标，我国旅游业建立了以国民大众旅游消费为主体、国际国内旅游协调发展的市场。格局中，世界旅游大国地位进一步巩固。国际国内市场开拓、产业体系建设、产业功能释放、体制机制创新等各方面均取得重大突破，国家旅游发展战略更加明确。来边今日头条（一）我国旅游产业发展现状来边头条

“十二五”期间，国内旅游进一步发展，牢固确立了主导地位在行业中。旅游消费占居民消费比重持续上升，在扩大内需战略中发挥重要作用，保障“十二五”期间我国旅游业平稳较快增长。 2015年，中国国内旅游收入突破4万亿元，中国旅游业对GDP的贡献率为10.1%，超过教育、银行、汽车行业。旅游已成为人民群众重要的生活方式，有力促进了人民生活品质和质量的提高。跳来头头

1.市场持续增长跳来头头来

2006年至2015年，我国外国游客和国内游客数量均呈现明显上升趋势。 2015年，我国国内游客人数高达40亿人次。在保持游客数量稳定增长的同时，出境旅游将进入快速发展时期。中国旅游市场初步形成以国内旅游为基础，国内、入境、出境旅游市场共同发展的格局。跳来前头

2.旅游效益显现在跳来前头

图1—1 2006年至2015年，我国旅游业收入总体呈现上升趋势。到2015年，我国出境旅游收入达到1136.5亿美元，国内旅游收入达到3.42万亿美元，旅游总收入达到4.13亿元。这些数据充分表明，我国旅游业取得了巨大发展，旅游业对经济的拉动作用逐渐显现。来头条

（二）中国旅游业市场集中度来头条

指数分析最常用的衡量集中度的指标有：CRn指数、HHI指数和洛伦兹曲线。考虑到数据的可获得性，拟采用CRn指数作为主要分析工具。该指标通常用排名靠前的企业的销售额占整个市场总销售额的比例来表示，计划通过y 营业收入。一般来说，该指标值越高，行业垄断程度越高。同时，它综合反映了一定市场内企业数量和规模的分布情况，是决定市场结构的重要因素。来边头条

根据表2-1，我们计算了2008年至2015年中国四大上市旅行社的营业收入，得到了旅游行业的行业集中度CR4。数值均小于10%。据智草对易的市场结构进行定量分析得出的结论，CR4低于30%，因此我国旅游业目前属于分散竞争类型。根据《中国旅游产业统计年鉴》分析可以看出，1990年之前，我国旅游业的市场结构是高度集中的寡头垄断。从分析来看通过上表数据我们可以看到，随着我国旅游业的发展，一大批旅行社不断涌现，市​​场结构类型逐渐从极度集中的寡头垄断型向竞争型转变。来边头条

2.来边头条旅游业市场结构存在的问题

（一）旅游业组织结构不合理，缺乏市场竞争机制来边头条

我国旅游业受国家保护。国有企业享有经营特权，缺乏引进激励机制，没有充分调动各方积极性。而且，体制上还存在政企不分的现象。旅游企业还没有真正进入市场，成为独立经营、自负盈亏的实体，制约了企业的自我发展。莱县今日头条（二）规划不科学，环境破坏时有发生 莱县头条旅游发展规划阶段，未考虑对环境因素采取特殊保护措施，破坏了莱县头条保护自然和文化遗产。 、能源高浪费等现象时有发生。由于资金困难，一些景区在旅游设施方面物质投入很少，无力承担昂贵的工程，只能凑合着做简单的事情，导致设施不完善。例如，一些位于我国中西部地区的旅游景点交通不便，民航无法直达。铁路经常处于超载状态运行。此外，邮电、传输、信息通讯也不完善。这些都严重限制了影响了我国旅游业的发展。来去头条

3.旅游产业市场完善措施 来趣今日头条

（一）积极引进外资和先进技术设备，改善与旅游服务相关配套设施今日头条莱坝

全面推进旅游产业市场建设重大旅游基础设施项目，包括旅游交通设施、旅游通讯设施、重点城市游客集散中心、游客服务中心、旅游安全设施、资源环境保护设施等旅游基础设施。加强旅游综合交通体系建设。加快中心城市、干线公路、机场至重点旅游景区的旅游支线公路建设。莱县头条

（二）鼓励旅游企业发展，加快旅游企业体制改革机制 莱鲜头条

1.培育大型旅游集团，支持中小旅游企业发展莱县头条积极支持中小旅游企业发展，充分发挥其自主创业就业优势，为产业发展奠定坚实的基础。引导支持中小旅游企业提高经营管理水平和自身市场开拓能力，实施中小旅游企业信息化提升工程，加快中小旅游企业服务体系建设旅游企业。莱州今日头条

2.鼓励旅游企业加强品牌建设来瓜头条

引导旅游企业把发展自主品牌作为企业战略重点，支持旅游企业自主品牌建设。通过国内外并购等方式发展自主品牌。引导旅游企业通过国际展览、宣传营销、质量认证、公共服务平台等多种形式和渠道开拓国际市场，提高自主品牌知名度和竞争力。条莱头头

（三）建立相关法律法规和相应管理制度，强化旅游规划中的环境保护要求莱头头

坚持保护第一的原则，强化环境保护旅游景区开发规划和旅游城市建设规划要重视旅游环境保护。在旅游开发阶段应进行科学规划，合理确定旅游景区游客环境容量，明确采取环境要素专项保护措施，做好水资源保护、水污染治理、水土保持等工作。 、大气防护、噪声控制及配套环境卫生设施需专项规划。来边头条

四．摘要来变头条

新的发展阶段，我国旅游业正处于发展关键时期，既面临重要的发展机遇，也面临严峻的挑战。 。我国旅游业已经处于“市场转型期、矛盾突出期、管理提升期”。面临着优化产业结构、转变增长方式、提高发展质量和水平的艰巨任务。迫切需要从粗放式管理向集约化管理转变。从数量扩张到质量提升，从满足人们基本出行需求到提供高品质的旅游服务。来边头条

文化源于生活，融入生活。文化美化生活，生活创造文化。文化给人们带来修养、趣味和快乐，而以体验、休闲、观光为主的旅游业则让人们以不同的心态看世界，以新的眼光发现不同于日常生活的风景和乐趣。 。

文化创意产业泛指“源自个人创造力、技能和才能，通过知识产权的开发和运营而产生的产业，是具有创造财富和就业潜力的产业。”是目前最畅销的消费品（精神产品）的生产者，市场前景非常明朗，利润空间也非常广阔。

1.务实创新，诚信经营。

2.抓好内部管理，不断创造优质服务。

3.做好以客户为中心的服务意识，赚钱赚良心钱，而不是带着一群人随便去逛街。

4.与客户保持良好的关系，不断努力开发新的客户源！