随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，人们对旅游的需求增加，旅游业也得到快速发展。旅游业的发展不仅受产业本身内部能力和发展潜力因素的影响，还受到外部产业内部能力和发展潜力因素的影响。外部经营环境可分为宏观经济环境和微观经济环境两大方面

既然已经进入大数据时代，分析数据对于电子商务来说至关重要。商业。平台就建在那里，所以买家和卖家都不会孤军奋战。平台只收取服务费和管理费，您可以高枕无忧。最终目标是在行业中不断做大做强y。

和旅游业一样，数据可以从两个方面进行分析。

最重要的是客户行为，分析不同地区不同年龄甚至不同职业的客户，他们的消费水平，他们的出行偏好。例如，老年人喜欢更慢、更悠闲的出行方式，喜欢热闹的跟团游，甚至逛商场也是如此。年轻人喜欢猎奇，喜欢干净利落地离开。相比跟团游，他们可能更倾向于自由行、半自由行。因此，可以针对不同的受众推荐不同的旅游线路和团餐。如今的大数据确实无处不在。无论我在淘宝还是京东上浏览，头条广告都会立即向我推荐类似的产品。

第二个要分析的是环境变化。例如，COVID-19的爆发实际上是在去年年底开始的，但许多旅游公司可能没有意识到这一点。一月。这个超长的春假不仅没有给旅游业带来好处，反而蒙受了损失。再比如，如果周边国家出现内部动荡或者与我国不和，就应该及时调整营销策略，规避风险。

总之，与传统旅游业相比，进入电商时代的旅游业拥有更强的数据积累，可以在不同纬度进行精准分析，目的是降低风险、拓展客户渠道、并实现附加值。 。

通过了解和分析提供市场信息，可以防止企业在制定营销策略时犯错误，或者可以帮助营销决策者了解当前的营销策略以及营销活动的得失，从而提出适当的建议。 。只有真正了解市场行情，才能真正了解市场情况。制定有针对性的营销策略和业务发展策略。

2.提供正确的市场信息有助于了解可能的市场趋势以及消费者潜在的购买动机和需求，从而帮助营销人员识别最有利可图的市场机会，为企业提供新的发展机会。机会。

3.有助于了解相关行业的发展现状和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。

4.整体宣传策略需要为公司的市场地位和产品推广提供信息和支持。

5.通过市场调研获得的信息除了了解市场情况外，还可以用来分析市场变化。通过预测趋势，可以提前规划和安排业务应对措施，充分利用市场变化，谋取利益的业务。

游客数量、出行时间、出行地点、出行习惯、过程中的消费习惯、跟团游还是散客等变化。

服务质量的五个维度是有形性、可靠性、响应性、真实性和同理心。

①有形性是指服务产品的有形部分，如各种设备仪器、客服人员的出现等。

②可靠性是指公司准确完成所承诺服务的能力。

③响应性意味着公司随时准备为客户提供快速有效的服务。

④真实是指客服人员友善的态度和能力，可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

⑤同理心意味着企业真诚关心客户，了解客户的实际需求，让整个服务过程充满“人情味”。

1、景区实行不定期上班制度和全面定时上班制度。除法定节假日外，每月还有6天休息日。

2.工作时间：上午8:30-11:30，下午1:30-5:30。特殊岗位的工作时间可根据工作性质进行调整，经总经理批准后由人力资源部安排实施。

3、员工上下班必须准时到人力资源部签到（前厅部、餐饮部除外）。因工作原因未能签到的，应填写《考勤记录补充报告表》，并报部门负责人审核批准；如果部门负责人因工作原因未能签到儿子们，他们必须将其提交给人力资源经理批准。若因个人原因忘记签到，每月有两次重新签到的机会，第三次起扣除10元。无考勤记录且未填写《考勤记录补充报告表》者，按缺勤处理。

4、严禁代签。如有违规，签到违规双方第一次扣50元，第二次扣100元，第三次按旷工一天处罚；经多次劝告仍不改变的，按自动辞职处理。

5、规定上班时间1小时内到达者，视为迟到；工作期间无故离开的，视为早退。迟到或早退5分钟内扣5元；如果你5-10分钟，扣10元； 11-30分钟，扣30元； 30-60分钟，扣50元；超过1小时按旷工处罚。 。

六、各部门应根据景区经营情况，合理安排员工休假。每月28日前，各部门应将下个月的《请假表》提交人力资源部审核。人力资源部经理应在2天内完成审核，并报总经理书面批准。如需改变休假安排，应提前一天提交《请假申请表》经批准。未经许可请假的，按旷工处理。

7、员工因病或其他事请假，必须在批准的前一天、后通知公司填写《请假申请表》。由部门负责人审核后，报人力资源经理审核，然后报总经理批准。员工请假前须向人力资源部登记；返岗当天还必须到人力资源部办理离职手续。擅自请假或延迟返岗的，按旷工处罚。

8、所有员工不得节省假期。如因工作需要不能休完当月假期的，须提前报总经理批准。本年度剩余假期只能安排为当年补休，除夕不补休。

9.因业务需要需要夜间值班或加班的，部门负责人应将《值班申请表》和《加班申请表》提交人事经理审核并批准。事先经总经理批准。同时，值班、加班的申请仅在旺季期间（6月15日至9月15日）进行。

十、人力资源部还应于每月1日将当月《请假安排表》报总行行政人力资源部备查，并提交《请假安排表》。每周一向总公司行政人力资源部提交“上一周请假统计表”。档案。

旅游景区管理规章制度2

一、为了加强旅游安全管理，保障游客人身、财产安全，根据有关法律、法规的规定，结合实际情况，结合本县实际情况，制定本条例制度。

1.旅游安全工作要遵循“安全第一、预防为主”的方针。

2.本系统应用从事旅游业务的企事业单位。

3.各风景名胜区旅游管理机构负责执行本制度。

4.旅游安全管理工作应当遵循“统一指导、分级管理、聚焦基层”的原则。

二、旅游安全管理机构职责。

1.认真指导、监督、检查本地区风景名胜区企事业单位执行本制度和国家制定的有关旅游安全的各项法律、法规的情况。

2、组织实施旅游安全教育和宣传。

3.会同有关部门对旅游企事业单位的安全设施进行开业前检查验收。

四、监督检查旅游企事业单位落实有关游客安全和财产保险制度的情况。

5.接受游客的c对安全问题投诉，会同有关部门及时妥善处理。

六、旅行社、旅游饭店、旅游汽车、游轮公司、旅游购物店、娱乐场所等经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理的基本单位，其安全管理工作是旅游安全管理的基本单位。其职责是：

（一）建立安全管理机构，配备安全管理人员；

（二）建立安全规章制度并组织实施；

（四）接受旅游局对旅游工作的行业管理和检查检查（五）各旅游景区安全管理部门要把安全工作制度化、常态化。教育和员工培训，培养员工安全意识，普及安全知识，提高安全技能，教育新员工。录用的从业人员必须经过安全培训合格后方可上岗；

（六）新开业的旅游企事业单位开业前必须向旅游局申请安全设施设备和安全管理机构。 、安全规章制度检查验收，否则不得开业；

（七）旅游安全基层单位要坚持日常安全检查，重点检查安全规章制度执行情况和管理漏洞，发现不实情况及时消除。安全隐患；

（八）汽车、游船等用于接待游客的设施必须定期维修保养，确保其始终处于良好的安全技术状态。综合性操作前必须进行检查。严禁带差错经营；

（九）接待游客的饭店、宾馆应严格遵守卫生、服务等各项规章制度；

（十）旅游机关、汽车等。公司、酒店等必须有完备的游客行李交接手续，明确责任，防止损坏、丢失。发生损坏、丢失的，应当赔偿损失；

（十一）在安排旅游活动时，必须认真、充分考虑可能影响安全的各种因素，制定周密的行程计划，并注意安全。避免驾驶员过度疲劳；

（十二）各旅游基层安全单位负全部责任。范围内游客参保；

（十三）直接参与涉及单位的旅游安全事故处理，包括事故处理、善后处理和赔偿事宜；

（十四）开展登山、汽车、狩猎、探险等特色旅游项目时，必须提前制定周密的安全防护方案和急救措施，并按规定报有关部门批准；

三、旅游安全管理必须采取以下先进措施：对成绩突出的单位，旅游局进行考核，给予表彰和奖励。

1.旅游安全管理体系健全，预防措施落实，普及安全教育，开展安全宣传培训，积极预防旅游安全事故，成效显着，一年内未发生一般事故。

2、协助事故发生单位紧急求助，避免重大损失，取得突出成绩。

3.在其他方面取得突出成就的人旅游安全。

四、有下列旅游安全管理先进事迹之一的个人，由旅游局进行考核评价，并给予表彰和奖励。

1.热爱旅游安全工作，在本单位预防和消除安全事故工作中成绩突出的。

2、勇敢行动，向游客求助或保护游客财产免受重大损失。

3、及时发现事故隐患，避免发生重大事故。

4.旅游安全工作成绩突出的。

五、旅游安全管理中出现下列情形之一的，旅游局将检查落实，并对有关当事人和单位负责人给予批评或者处分。处罚方法按照国家有关法律、法规的规定执行。 。

1.严重违反旅游安全规定并带有基因的人发生一般、重大或者特大安全事故。

二、长期未能发现和消除可能引发安全事故的隐患，导致重大或者特别严重安全事故的。

3.旅游安全设施设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不允许整改。

四、旅游安全管理工作混乱，造成不良影响的。

六、本制度的具体事项由循化市旅游局负责解释。