1.旅游投诉咨询热线 近期，为规范网络文化市场经营秩序，严厉查处含有低俗内容的网络文化产品，文化和旅游部部署专项查处工作，严肃查处依法处罚一些含有违法内容的网络文化经营单位。组织开展网络动漫、网络音乐市场集中执法检查，27家重点网络动漫、网络音乐网站纳入检查对象名单。针对媒体曝光“哔哩哔哩”、“快看漫画”等动漫视频网站、漫画网站提供含有低俗内容的网络动漫产品，文化和旅游部抽调北京、上海文化市场行政执法总队开展调查并处理我的事情n 依法。上海宽鱼数字科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司违法经营行为。文化和旅游部要求11家主要网络动漫经营单位加强内容自查，开展自查——清理清理，清除非法网络动漫产品。目前，977部涉嫌违规的动漫视频和167部漫画已下线。针对部分网络音乐平台提供含有宣扬法西斯主义、军国主义违禁内容的网络音乐产品问题，文化和旅游部指导北京、浙江、广东等地文化市场综合执法机构依法立案调查，并依法给予行政处罚。 。文化和旅游部部署18家主要网络音乐平台开展网络音乐活动并做好自查和清理工作。他们已下架涉嫌非法网络音乐产品4664个、视频10万余条，清理播放列表891个，删除非法用户评论4300余条，清理昵称、头像等非法用户信息4500余条。据悉，为进一步加强网络文化市场监管，文化和旅游部近日组织集中执法检查，对27家重点网络动漫、网络音乐经营单位进行全面检查，重点检查含有淫秽、色情、低俗内容，宣扬暴力、教唆犯罪，违反社会公德的网络动漫、网络音乐产品等违禁内容。如发现网络文化产品含有违禁内容，文化和旅游部将尽快查处，并及时公布调查结果向社会公布。文化和旅游部还公布了网络文化市场集中执法检查举报热线010-59881010和举报平台。摘自人民网

2、旅游部门投诉热线

拨打010-12315北京消费者协会投诉。时限为1-7天。通常去哪儿网的投诉专员会在第二天与您联系。如果去哪儿网一周内不退款，将在第八天再次打电话，要求消协向工商部门投诉。如果12315疏忽、推卸责任，可拨打96315向消协投诉。

去哪儿网是北京去哪软件技术有限公司旗下的在线购票平台，不具备旅行社资质，可能不受国家12301旅游局监管翻译。

3.旅游投诉处理热线

携程网受上海市市场监督管理局监管，携程网受上海市文化和旅游局监管。若发生纠纷，也可致电3.15消费者协会投诉。

携程网是一家成立于1999年的在线票务服务公司，总部位于中国上海。携程网拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分支机构，员工超过25000人。

4.旅游服务投诉热线是多少？

设有投诉热线的部门很多，主要有：

工商部门热线12315

法律援助热线12348

巡视主义服务热线12301

组织机构投诉12310

知识产权举报12312

“金农”热线12316

城建服务热线12319

文化市场举报热线12318

防震减灾公益12322

劳动保障12333

妇女维权热线12338

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市长热线12345

价格监督热线12358

质量技术监督热线12365

环保投诉举报12369

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电监会12398

税务报告12366

5.旅游咨询投诉热线

旅游执法大队、事业单位，正常通勤，每周工作5天，周六、周末休息。旅游执法大队受当地旅游局委托，履行行业监管和行政执法职能，主要履行以下职责： 1、负责宣传贯彻旅游法律、法规，提供旅游者监管咨询服务； 2、负责开展当地旅游市场检查，配合其他部门开展综合检查； 3、查处旅游经营单位和从业人员违法违规经营活动； 4、受理游客的投诉、举报，受理上级部门交办的旅游投诉； 5、办理旅游行政处罚案件； 6、承担旅游应急救援管理工作，协助监督管理办公室开展旅游安全生产工作；

6、旅游投诉咨询电话

均转至地方政府处理12301实际投诉案件记录并转发，一方无管辖权、无执法权，投诉直达境内。雅高根据国家旅游局令第32号《旅游投诉处理办法》，当地旅游主管部门自受理案件之日起60日内予以处理。