1.在旅游服务产业链中，无论是旅行社、导游、酒店还是景区……都需要对自身的服务内容和服务方式进行创新；游客会产生某种“视觉疲劳”。

2.针对当前行业可能出现的恶性竞争和同质化现象，提供多元化、差异化的服务，帮助满足客户多样化的需求。 3、将本行业与电子商务、电子信息等高科技技术相结合，旨在缩短与客户的距离，利用好这些载体和平台，实现与客户的无缝连接。 4、行业决策者从战略高度掌控和引导市场需求，从市场动态中的“跟随者”转变为“领导者”，开发的产品真正满足客户“超越期望”的体验。 5. 创造客户感受到“宾至如归”自然离不开行业内各部门的全力配合。通过沟通协调，客户可以享受旅游链条上的“一站式”服务水平。

2.旅馆n.

（尤其是在乡村或路边）旅馆、旅馆、酒吧

vi.

住在旅馆

疗养胜地

疗养胜地

疗养胜地

2. lodge n.

门房、小屋（猎人居住的地方）、酒店（在旅游区）、聚会场所（当地社区）

vi.

临时住宿，寄宿（某人的家）旅馆n。

旅馆，客栈，<俚语>监狱；

hostel n.

宿舍，旅馆，客栈

寄宿宿舍；大旅馆（规模较大，兼具住宿和餐饮）俱乐部; （校外）学生宿舍

青年旅社（经济型（小型酒店，主要提供住宿）

1.打开电脑上任意浏览器，搜索“飞猪旅游”，然后在搜索结果中点击飞猪旅游。猪猪旅行官方网站。

2.进入飞猪旅游首页后，点击右上角“商户中心”按钮。

3.在弹出的界面中，点击第一个选项“商户结算”。

4.选择要入驻的公司是境内还是境外，然后点击下方的“立即入驻”。

5.根据酒店信息选择条件，然后点击下方“立即入住”即可加入飞猪旅行。

酒店与旅行社如何合作：

1.包年签约制度：旅行社与酒店按年签订合同，酒店预订达到一定目标数后，包年旅行社将享受特定折扣；部分酒店采取阶梯式奖励政策，设置不同的奖励政策根据入住率目标给予旅行社不同的折扣；

2．按年（季）返利制度：以年或季为周期，旅行社入住酒店，按约定价格结算。年末或季末，积分将根据周期内消费总额按一定比例返还给旅行社，作为奖励。 ;

目前酒店和旅行社的合作大概有两种：协议价签约制和返利制。

1.进入美团个人主页，找到“我要合作”，点击进入。

2.接下来选择结算类型，比如点击酒店商户进行结算（需要实体店）

3.然后注册大众点评管家，填写验证码并输入登录密码，点击立即注册。

4.接下来按照提示，下载大众点评管理器，安装，打开，click 立即登录。

5.在弹出的商户注册界面中填写信息，再次执行第3步

6.接下来认领商店并点击“请认领您的商店并完成结算”

7.在出现的界面中点击“继续结算”。

8.接下来，选择一家商店。您可以在搜索框中输入您的店铺名称进行搜索，也可以向上滑动。在界面中找到您的店铺名称，找到后点击右侧的“选择”。

9.接下来，如果有拍摄的商业照片，请勾选“已处理”，并填写营业执照上的信息。

10.然后点击营业执照附件，上传营业执照照片。有法人照片和信息

11。最后勾选“我已阅读并同意”，然后点击“提交审核”。然后服务员会打电话给你和你沟通。

首先，你必须学会​​做一个好人，并将你的联系方式提供给酒店的负责人。这样，你们就成为了好朋友，可以向酒店推销你们的产品。

你可以免费给酒店经理一些茶作为你的广告费。如果大多数用户喜欢，那么你就可以推广你的茶。需要注意的一点是保证茶叶的品质。

我们来讨论一下吧。我想他们会很乐意与你合作。

就是将你的酒店的房间报价和设施情况做一个报告并发送给旅行社。根据旅行社的不同客人，确定目标群体。有时一份报告不足以表达您酒店的所有方面。 ，你可以制作一些幻灯片来展示它们。如果可能，请使用您的名片。如果有酒店的网站可以查看就更好了。一般情况下可以找旅行社办理。如果您联系相关部门您可以派销售部门对旅行社进行彻底考察。想要生意好，就一定不能偷懒。旅游团是一回事。旅行社的散客旅游业务和酒店预订业务也很重要。了解更多旅游相关信息。了解旅游业的动态对于酒店管理也很有帮助。 。 。 。 。 。 。

地面经理接受任务后，应了解旅行团的以下信息：

1．团体信息：团队名称、联系人姓名、电话号码、团体号、旅游团结算方式、旅游团级别及随行人员姓名。旅游团人数包括儿童、汽车、住宿、餐食计划（是否含酒）等，对吃、住、行、游等有什么特殊要求吗？有没有特定的游客有何要求？使用交通工具信息、特殊要求说明、接待事项落实情况。地接服务需在旅游团到达前一天与相关部门和人员落实。检查旅行团的交通、食宿问题。配备旅游车辆并了解司机姓名、电话、型号、车号。与司机约定时间。

2.确认住宿和酒店的位置、名称、概况、服务和设施。与酒店核实房间数量、楼层是否与接待方案一致、是否含早餐。向酒店提供团体抵达时间。实行膳食。地面导游应提前联系相关餐厅，确认行程中安排的每顿餐食的状况。包括日期、人数、用餐计划、特殊要求等。

3.了解unf的情况熟悉的景点以及前往景点的路线。开放时间、最佳游览路线、卫生间位置，确保活动顺利进行。联系陪同人员，了解接团时间、地点，防止漏接、漏接等事故发生。

4.做好材料准备。参团前，地勤人员应做好必要的物资准备，并携带接待计划（组团表、行程表、意见表、协议书）、结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、公司旗帜、麦克风、接机标志。填写各类结算凭证时，具体人数必须与团体实际人数一致。

5.知识准备和顺畅沟通的准备：准备并随身携带接待机构各部门、汽车、餐厅、酒店等咨询的电话号码。旅游团到达前要做的事情：提前到达车站和上车地点，核实准确的到达时间，并迎接旅游团。根据标志或其他特征主动询问。找个旅行团。旅游团到达服务结束时应提醒游客携带手提行李和个人物品。引导游客前往登机区。游客上车时，地勤人员应在门口等候，协助或帮助游客上车、入座。游客坐稳后，礼貌地清点游客人数（不要用手指着），待所有人都到齐后才坐下。然后请司机开车。在旅游巴士上开始工作之前，当地陪同人员应将手机设置为静音或振动。除非紧急情况，否则不要在旅游巴士上打电话。

6.途中服务并致欢迎辞（欢迎辞要热情、有特色、有创新、内容丰富。A景点可以立即吸引游客到导游那里，给游客留下深刻的印象）问候语：尊敬的各位嘉宾朋友，大家好，感谢你们的辛苦付出。欢迎：我和司机代表旅行社欢迎游客来到当地。简介：介绍您的姓名和公司，并介绍司机。希望之词：表达真诚提供服务的愿望，希望与医院合作。祝愿：祝您旅途愉快、顺利。 《〈〈疫苗〉〉》沿途第一导游介绍当地情况，如地理位置、历史沿革、人口状况、行政区划、市政建设等。风景风俗介绍：（因地制宜，讲人看到他们时谈论看到的风景（与游客同时观看）介绍当地的天气和出租车情况。

7.介绍一下您入住的酒店：位置离子、名称、星级以及主要设施的使用方法。 ，到达酒店所需的时间。入住手续、注意事项（疫苗接种） 公布当日及次日活动安排、起床时间、早餐时间、集合时间、下次用餐时间、到达酒店服务协助办理住宿手续，请询问领队发放房卡，地面接机须知 领队及陪同人员的房间号。将您的联系方式提供给领队和所有随行客人。以便您对贵重物品存放、酒店洗澡用水时间、酒店门禁时间、酒店餐厅位置、一次性拖鞋、酒店毛巾及设置有疑问时联系您，提醒客人前往时一同前往晚上出去，带他们到酒店联系方式，附近商店的位置。导游应与酒店约定好起床时间并协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须等到客人安顿好后才能离开，并在离开时留下客人的联系方式。和旅行团一起吃一顿丰盛的第一顿饭。用餐结束后，别忘了提醒客人带好自己的物品。 （游客就餐时，原则是提前告知游客自备饮料，不要催促，让游客安心吃饭。用餐期间，游客一定要起身看一看至少两次）。留意餐食标签（计算菜肴和汤的数量）并确保游客理解。 ~~吃海鲜~~吃海鲜时不喝或少喝啤酒。喝啤酒时不要心急。可以多喝点白酒。吃完海鲜后不要下海，以免感冒、肠胃不适。尽量不要吃大排档的海鲜。吃海鲜时不要吃葡萄，喝白酒时不要吃柿子。祝愿访客祝你胃口好。景点出发前准备 提前到达出发地点（至少10分钟） 核实人数并落实旅行团当日用餐提醒 出发前一天，导游将天气情况报告给游客根据游览风景的地形特点，带上衣服和雨具，换上舒适的鞋子，看似一件小事，但却能让游客感到友好和体贴。还可以减少游客生病、扭伤、跌倒等问题的发生。准时集合导游并中途上车。首先上车要打招呼（饭后要问大家吃饱了吗）。讲解时，必须面向游客。上车时，下车时应在门口等候。你所面对的方向并不是游客不能去的方向。乙我们在网站上简单介绍一下景点，给游客想象的空间，引起他们的兴趣）

8.重申当天的活动安排，包括午餐和晚餐的地点。告知游客到达景点所需的时间。酌情介绍新闻。风景导游介绍旅游景点，营造热闹气氛。例如：向大家问好，如果有假期，可以讲讲这个假期的有趣的事情以及它的由来。给大家讲解一下旅行行程，并简单介绍一下目的地的情况

9.注意事项：讨论车内的注意事项。进入景区后告知游客讲解时间、自由活动时间等，告知游客卫生间位置及返程路线。大家尽量不要脱离队伍，随时清点人数。在环形道路上行走时，您应该告诉游客（如果您是累了或者生气了，我可以给你带路；山上有很多岔路，如果不想冒险，就跟我走吧……）导游的意见应该包括景区的历史背景、特色、地位、价值等方面。讲解时，语言不仅要清晰，而且要生动、优美、富有表现力。不仅可以让游客增长见识，还可以让他们欣赏美景。注意安全。前往下一个景点时，清点人数，介绍前往下一个景点的时间（行车时间），回顾刚刚参观的景点，询问大家是否有问题，并简要介绍下一个景点。

10.游览结束时回程导游会统计游客人数并总结当天游览的景点内容，并适当补充因游览时间不够、人太多而错过的内容。下车时乘坐公交车时，应提醒游客携带随身物品，下车时请妥善保管。

11.车站送餐服务 核对并确认车票、车次、时间、车站名称。约定出发时间。协助处理酒店和宾客账户。及时归还文件并在巴士上集合。提醒游客携带好随身物品，不要遗留。行程中回顾行程，讲解前往车站途中的服务。还有哪些地方你没去过吗？欢迎您下次再来。告别词和感谢词：致所有的同伴、领队、游客、司机。谢谢你的合作。告别语：表达友情的告别之情。征求意见。致歉： 愿望：期待再次相见，表达美好祝愿，早日到达车站。 （火车1小时前到达）火车启动后才能离开