1、座位有限，请有序排队，勿抢第一。

2.尊重别人就是尊重自己。

3、资源有限，爱心无限；一点一滴的节省，都是可以通过一点努力来实现的。

4.中华文明五千年，礼仪瞬间显露。

5.有序排队可以节省时间。

6.环游世界，爱你的国家，爱你的家人，爱大自然。

7.走遍世界，只留下一串串脚印。

8.爱护森林，谨防火灾。

9.用文明书写中华民族形象。

10.一花一树都是一景，一言一行都要文明。

11、一花一草都是生命，一枝一叶都是爱。

12.每株植物、每棵树、每一个角落风清气正，一言一行都是文明的。

13.弘扬我们的中华文明，热爱我们的大好河山。

14.嘘！请不要打扰对历史的思考。

15.不忘礼仪之邦，牢记中华形象。

16.我旅行，我文明，我旅行，我快乐。

17.文明与山水共存，和谐与风景共存。

18.文明与旅游齐头并进，和平和谐共赢。

19.文明走遍世界，温暖你我等人。

20、文明环游世界，让你我等人快乐。

21、文明是最美的风景。

22、文明的每一步，每一个场景都是精彩的。

23、文明旅游一小步，美丽和谐一大步。

24、文明旅游，礼貌第一。

25.文明旅游，和谐生活。

26、文明旅游从我做起。

27、文明礼仪从小事做起，出国旅游更能展现风采。

28、文明出行，保持旅途清洁。

29、文明出行从我做起。

30、万水千山总有爱，文明旅游美誉传开。

31、外出就餐要文明，注意健康饮食。

32.欣赏名胜古迹，做文明游客。

1.旅游服务质量概况

近年来，随着我国旅游业的快速发展，越来越多的行业内外人士关注旅游业。关注旅游景区服务质量的研究，大家基本认同这样一个观点：旅游景区服务质量是指能够满足服务需求的景区服务特征的总和。即景区提供的服务产品能够满足游客需求的程度，包括服务质量、环境质量、景观质量等。量和游客评论。

二、旅游景区服务质量问题

旅游景区服务作为旅游产品的一部分，销售给游客，是旅游服务质量最敏感的部分。提高旅游景区服务质量日益成为人们关注的焦点。遗憾的是，在我国旅游业快速发展的同时，旅游服务质量却参差不齐，极大地阻碍了旅游业的发展。当前影响我国旅游服务质量的问题包括以下几个方面。

（一）员工服务意识不强。

旅游景点服务人员有义务和责任为游客提供高效、优质的服务。然而，目前不少旅游企业对旅游服务质量重视不够。景区服务人员的服务意识比较薄弱。具体来说，他们认为客人的来电很麻烦，不能平等对待所有消费水平的客人。他们重视高消费群体，鄙视普通消费者。那些把自己的情感带到工作中的人；不关心集体的业绩和声誉，只关注自己的工资和福利；部门之间缺乏协调，服务存在差距；他们在接到顾客投诉时互相指责，却无法承担责任。 、服务缓慢等等。没有建立“宾客至上”的原则，忽视了服务的重要性，导致服务质量下降，造成游客在旅途中抱怨连连。

（二）景区旅游摊位、商店服务质量不高。

目前，我国旅游景区内部分摊位、商店不符合旅游景区服务质量标准。具体现象有两个：一是“分散”。景区周边旅游产品摊点、商店过于分散，难以形成竞争性的旅游产品市场。二是“乱”。景区内外监管缺失，导致部分产品质量缺乏保障，价格虚高。有的景区甚至尾随游客兜售商品，强迫游客买卖。

（三）景区安全管理不到位。

景区安全包括消防安全、游客人身安全、金融财产安全等，目前部分旅游景区思想意识不重视安全管理上，没有真正树立“安全第一”、“预防为主”的理念。他们只注重效益，忽视安全管理的重要性。

（四）对宾客投诉重视不够。

游客投诉处理要求景区必须具备方便投诉的条件，如：意见箱、投诉电话等；有专门处理投诉的工作人员，工作耐心细致。有些景区只注重硬件设施、服务态度等因素，而不重视服务过程中和服务后因客户服务质量引起的不满和投诉。

三、提高我国旅游景区服务质量对策研究

旅游景区服务质量是一个地方旅游业综合竞争力的重要标志。这是一个重要的指标当地历史文化内涵的载体和当地旅游的推广。增强景区文化吸引力的最有效途径。景区标识、停车、休息、卫生等设施以及旅游服务人员的用语和表达方式，都是营造舒适的旅游氛围、打造高品质旅游的重要环节。提高旅游景区服务质量的具体对策如下：

（一）对从业人员进行素质教育。

景区要树立“质量第一”和优质服务的意识，让全体员工认识到服务质量对景区的重要性。

通过服务质量教育，让全体员工了解质量管理的基本思想和景区质量管理的方法，使员工掌握自己的“应知会知”技术和操作流程，提高景区员工业务绩效。技术水平提高，减少质量事故的发生。

（二）建立健全旅游景区服务质量标准。

旅游景区服务对于每个景区都有不同的规范，规定了旅游景区应当提供服务的标准，即对“提供什么样的服务”这个问题给出了一定的答案。完善景区服务质量检验控制衡量尺度。建立和完善旅游景区服务质量标准对于景区发展具有至关重要的作用。

（三）切实做好景区安全管理。

1.健全各项安全管理制度。通过各项安全管理制度，明确职责分工，规范各项安全行为，规范安全管理秩序建立并维护。

2、加强安全教育培训。主要目的是加强员工的安全意识和安全技能培训。

3.落实安全监督检查工作。一是检查物体状况是否安全，如景区内的旅游设备、安全设施、游乐场所、旅游环境是否安全，安全标志、救生器具是否齐全、完好， ETC。;

（四）重视投诉，提高游客满意度。

游客对景区的意见、投诉和满意度更能说明景区的服务质量。通过游客信息反馈进行排查，可以更全面、及时、有针对性地反映服务质量问题。 , 在 o以便及时、安全、合理地处理服务中出现的问题和错误，避免类似错误再次发生。

（五）建立服务质量检查制度。

充分发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对旅游服务人员的服务质量进行定期跟踪监督，将新闻媒体曝光与加强旅游主管部门的行业管理结合起来，并及时解决问题。

每年7月15日至8月31日，锦州地区居民凭身份证可免费参观青岩寺。

青岩寺风景区位于辽宁省北镇市长兴店镇内，义乌鹿山南端，面积12平方公里。景区内奇石、奇松、险峰、幽洞。一年四季，风景如画风景如画，气候宜人。春山梨花，夏云飞瀑，秋山红叶，冬雪圣人。自然风光与人文景观相得益彰，“八景十二奇”各具特色，蔚为壮观。

景区内各项设施齐全。景区配备专用电瓶车，为上山游客特别是老年人提供便捷服务，省时省力。景区内有大大小小的木质休息区8个，分布在独山轩、宝曲关等山体各段风景优美的地方。游客可以在这里停下来休息、聊天、娱乐、欣赏美景、拍照。

科技进步极大推动发展的旅游业。我从以下几个方面来谈谈：

1．科技进步必然带来国家实力的增强。随着人民收入的增加，人们的收入也会相应增加。如果人们剩下的钱多了，他们的旅行意愿必然会增加。

2.除了科技进步带来的景区类型多样化，除了依靠声光的主题景区外，任何一个景区都受到科技进步的不断迭代，比如三峡大坝、广州塔、天眼等等。这只能通过科技进步来实现。景区从智能导游、索道、电梯，到大型悬空玻璃、环境、人流监控，无不依赖科技进步。

3.飞机越来越大，火车越来越快，游轮越来越越来越好，让出行更加方便舒适；您可以在足不出户的旅行行程中预订交通、住宿、导游、纪念品。

4.科技进步让出行更安全，各种无卡支付、眼科检查、人脸识别等保障财务和人身安全。

5.科技的进步也可以通过VR技术让你沉浸在遥远的风景中。

总之，技术是推动生产力发展的重要因素，未来将把人们送入太空旅游。

近年来，特别是成功申报世界遗产以来，三清山迎来了黄金发展时期。在取得显着经济效益的同时，游客数量的快速增长给环境卫生、资源保护、接待旅游等带来了前所未有的压力。n 景区的服务等。 “要效益还是环境”，三清山最终将“保护资源”作为立山之本！

三清山推出了“山上清菜、山下洗漱、山下垃圾”等多项景区保护管理措施，最大限度减少因环境污染造成的环境破坏。旅游; “山上住，山下住”，花费3亿多元，拆除核心景区各类建筑10万多平方米，整治碍观建筑20万多平方米，新增20多处新建环保监测站和文物展览中心，关闭采石场，从事采矿和环境污染的企业106家；高空栈道为树让路，为水洞让路，形成“人让路”的独特景观树、路给树让路”；首个“黄金周旅客订单”，每日限额一万人次。三清山人保护自然的决心从未动摇。

为进一步加强保护，三清山风景区将所辖30万亩山脉划为国家公益林，每年补偿400万元用于封山造林；同时开展边远山区移民安置工程，大力建设银山生态村、三清山画家村等四个新农村示范点已将核心景区村民全部搬迁；每年投入200万元资金，推广以电代柴、以电代柴等清洁能源模式。以气代柴，改变景区人们的燃料结构。

进入三清山，游客涌入云雾缭绕的奇石奇景，令人心旷神怡。在惊叹大自然鬼斧神工的同时，也会对身穿绳索飞入悬崖拾取游​​客丢弃垃圾的环卫人员印象深刻。垃圾的行为让我由衷地敬佩。这一幕幕每天上演的惊心动魄的场景，也成为三清山保护自然的一个缩影。

为人民创造财富，在不牺牲人民利益的情况下保护遗产

专家普遍认为，人与环境的和谐融合是自然遗产资源保护的最高境界和管理，也是景区有效发展的先决条件。如何科学合理利用丰富的自然资源发展旅游经济，全面促进风景名胜区和生态环境的可持续发展环境保护和恢复是三清山人民面临的又一个重要问题。

当地群众作为三清山的守护者、建设者和受益者，在三清山管理者“共建山、吃山”的指导方针指导下，走出了一条“撑山、吃山”的新发展道路。 ——共建共享”。 “吃农家饭、住农家乐、干农活、看农家景、买农家特产、体验农家生活乐趣”是三清山旅游的新亮点；就业向当地农民倾斜，伐木工变身护林员、采石场工人变身轿夫，现有2000多人在山区就业，有效保证了山区农民的利益在“转型”中不受到损害。 ”。

首先，从定义上来说，景区是指具有观赏、文化、科学价值，自然景观、人文景观相对集中，环境优美，可供人们游览或者开展活动的场所。科学和文化活动区；国家5A级旅游景区代表着世界一流的旅游品质，是中国顶级旅游景区的标杆。它们更加注重人性化和细节，更能反映游客对旅游景点的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。

其次，国家级景区注重风景观赏价值、文化或科学价值，而5A级旅游景区对旅游交通、游览区、旅游安全、接待能力等要求较高。景区是5A级景区，意味着接待能力高，配套设施设备齐全，可以确保大规模群体的进入。

第三，国家对“国家风景名胜区”和“国家5A级风景名胜区”的评选标准不同。 《国家重点风景名胜区评价导则》标准由资源价值、环境质量、管理状况三部分组成，又分为资源价值、环境质量、管理状况等14个具体指标； 5A级景区的考核更加严格和细致，比如交通、导游、卫生、接待能力等都有严格的规定。

相比之下，5A级景区往往会在旅游方面投入更多。包装和推广自己的旅游资源，有较高的曝光率。景区通过文字介绍、图片展示、策划活动等方式吸引游客的注意力，因此游客会更加关注5A、4A景区。旅行社也会更倾向于推荐5A、4A级景区，接待能力高，配套设施齐全。

如今，很多景区既是5A级景区，又是国家级景区，其各种资源将更加全面。因为有些国家级风景名胜区虽然交通、接待能力存在一系列不足，但自然风光、历史人文却极其丰富；而5A景区可能没有景区那么突出的人文、历史、自然风光，但其宣传和营销却很特别。好吧，让更多人关注5A景区。所以即使你去一个景区你不知道，但是当你去5A景区的时候，你一定会知道，因为它很有名。

旅游资源开发包括单一旅游资源开发、多种旅游资源综合开发旅游资源，以及某个旅游点或旅游目的地的开发。发展的主要内容包括：

（一）提高旅游目的地的可达性：指旅游资源所在地与外界交通联系的畅通、便捷程度。内部交通条件。

（二）旅游基础设施建设和完善：是指主要供当地居民使用、游客也需要依赖的旅游设施。如供水、供电、燃气系统；道路交通、车站、码头、机场等；医院、银行等。

（3）上层旅游设施（或服务设施）建设：主要供外国游客使用的服务设施。如宾馆、信息中心、旅游纪念品商店、娱乐场所等。

（四）旅游开发、建设和管理旅游景点、景区：包括新景区、景区的开发，以及原有景区、景区的改造更新。

（五）培训服务人员拓展信息旅游资源的功能，是指其对人类社会的效用和价值。旅游资源的效用和价值主要分为两个方面：

首先，对于游客来说，其功能主要表现在观赏休闲、娱乐健身、增长知识、益智三个方面。 。其中，观赏和休闲是旅游资源最基本的功能；

二是对于旅游目的地国家或地区及其旅游经营者来说，其功能主要体现在经济、社会和环境方面。所取得的效益。

游客接待中心、卫生间、自助取票处

加强基础设施建设，改善卫生环境，开发一些体现贵州特色的旅游产品