1旅游交通

a）可达性良好。交通设施齐全，进出方便。或可直达至少二级公路或高等级水路或航线；或有旅游专线等便捷的交通方式。

b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量能满足需要。场地平坦坚实或水清。标志规范、醒目。

c）区内游览（参观）路线或水道布局合理、流畅，观赏面积大。路面有特色，或者水路水质好。

d) 在区内使用低排放交通，或鼓励使用清洁能源交通。

2 游览

a) 游客中心位于一个区域位置优越，面积适中，设施功能齐全。游客中心有熟悉业务的服务人员，服务热情。

b) 各类引导标志（包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍牌等）造型独特，与景观环境相协调。招牌、风景介绍牌设置合理。

c) 公共信息资料（如研究著作、科普图书、综合画册、音像制品、旅游指南图及旅游指南资料等）特色鲜明、种类全面、内容丰富内容丰富，制作精良，更新及时。

d) 导游（讲解员）均经过认证，其数量和语言能够满足游客的需求。普通话达标率为100%。导游（解说员）均应具有高中以上学历，其中不少于20%以上应具有大专及以上学历。

e) 导游（解说）的话科学、准确、生动。导游服务质量符合GB/T 15971-1995中“4.5.3”和“第5章”的要求。

f) 公共信息图形符号设置合理，设计独特，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g）游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计独特。

3旅游安全

a）认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门的安全法规。建立健全安全保障体系，全面落实工作。

b) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设施良好状态正常，运行正常，无安全隐患。游乐园符合GB/T16767规定的安全和服务标准。危险区域标识清晰，防护设施齐全有效，高峰期有专人看守。

c) 建立应急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。制定应急预案，具有较强的应急处置能力，处理事故及时、妥善，档案记录准确、完整。

4 卫生

a) 环境干净整洁。无污水、污物，无乱建、乱堆、乱置。建筑物及各种设施无剥落、无污垢。空气清新，没有异味。

b) 各类场所均符合GB9664规定的卫生标准。餐饮场所符合GB16153规定的卫生标准；游泳场地满足符合GB9667规定的卫生标准。

c）公厕布局合理，数量满足需要，标志醒目。建筑造型与景观环境相协调。所有厕所均配备冲水、通风设备并保持良好状态或采用免水生态厕所。卫生间整洁，卫生洁具干净，无污垢、堵塞。

d) 垃圾桶布局合理、标识清晰、数量满足需要、造型美观、与环境相协调。垃圾每天都会及时收集。

e) 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用污染环境的一次性餐具。

5邮政、电信服务

a)提供邮政、邮政纪念服务。

b) 通讯设施布局良好t。游客聚集的地方都有公用电话，具有国际、国内直拨功能。

c) 公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d) 通讯便捷、线路畅通、服务热情、收费合理。

e) 可以接收手机信号。

6旅游购物

a）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b) 对购物场所实行集中管理，保持环境整洁有序，杜绝追逐兜售、强买强卖。

c) 对商品从业人员有统一的管理措施和手段。

d) 旅游产品种类繁多，富有地方特色。

7 经营管理

a) 健全的管理制度和有效的运行机制；

b) 各种操作和法力旅游质量、旅游安全、旅游统计等管理制度健全有效，实施措施有效，监督检查定期，书面记录和总结完整；

c)管理人员合理装备精良，中高级管理人员80%以上具有大专以上学历；

d) 拥有独特的产品形象、优良的品质形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的品牌标志并综合、恰当地使用。

e) 拥有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f) 培训机构和制度明确，人员和经费落实。业务培训全面、有效。在职培训合格率100%。

g) 投诉制度健全，人员、设备到位。投诉有处理及时妥善，档案记录完整。

h) 可以为特定人群（老人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

8 资源和环境保护

a) 空气质量达到GB 3095-1996一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993一级标准。

c) 地表水环境质量符合GB 3838 的要求。

d) 污水排放符合GB8978 的要求。

e)自然景观和文物古迹的保护方法科学有效，能够有效防止自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。网站。

f）科学管理旅游容量。

g) 建筑布局合理，建筑体积、高度、色彩、造型与用地相协调岬;主入口建筑时尚，与景观环境协调。周围建筑物应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区或隔离带。

h) 环境不错。绿化覆盖率高，植物、景观配置得当，景观和环境美化效果好。

i）区内所有设施设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。

9旅游资源吸引力

a)观赏、游乐价值高；

b) 同时具有较高的历史价值、文化价值、科学价值，或其中一种价值具有省级意义；

c) 珍贵物种较多，或景观独特，或有省级资源实体；

d) 资源资源实体规模较大，或资源种类较多，或资源实体密度较好；

e) 资源实体完整，基本保持原有形态和结构。

10个市场吸引力

a) 周边知名省市；

b) 声誉高；

c）市场辐射力强；

d）具有一定特色，初步形成主题。

11接待能力

每年可接待国内外游客30万人次以上。

12游客满意度

游客抽样调查满意率较高。

旅游景区安全检查内容

1.安全管理机构建设：

1．建立安全生产管理机构，按照要求为安全管理人员配备必要的通讯、交通等设备；

2．何定期召开安全生产会议，并有会议记录和检查记录；

3．层层签订安全生产责任书，建立健全安全生产岗位责任制和各项规章制度；

4．管理人员参加安全培训和学习，具有相应的安全知识和处理突发事件的能力；

5．制定安全生产、防火、防盗、突发事件应急预案，建立健全应急救援体系，定期组织单位员工进行演练并有记录；

2．完善安全设施：

1．在危险路段、河流、岩石、观景台等处增设安全围栏，设置安全警示标志，对危险游乐项目设置醒目的禁止、警告、指示、提示标志；

2.景区内酒店、农家乐消防设施齐全防护设施齐全，安全通道畅通。安全警示标志明显；

3．漂流、攀岩、登山等设施的管理人员必须具备相应的安全知识和救援能力，景区安全设施配备齐全；

4．各类旅游设施和交通设施状况良好，有维护状态标志和警示标志，无带病作业；

3．完善紧急医疗救援制度，在主要旅游集散地、旅游接待点公布医疗救援电话。与最近的医院签署救护车协议。

4.安全值班，有24小时值班表。

1．巡检人员每天分三班（8:30-14:00；

14:00-23:00；23:00-8:30），提前10分钟到岗完成交接安排。

2.继任者应清点上一班交接的值班器材，并在值班记录本上记下交接情况。

3.整个景区要认真按时、定点、沿线巡逻，加强治安管理。景区实行24小时值守。保安人员必须着装整齐、统一，举止大方，文明礼貌。

4.注意人员出入情况及携带物品。如果发现可疑人员，选择适当地点进行监控并及时报告。

5.积极配合其他部门制止违法行为，防止损害，对无法制止的问题及时向上级领导报告。

6.负责景区巡查和停车场安全管理工作。

7.杜绝践踏草地、随意散发广告、图片等违法行为景区内垃圾分类。

8.保存各检查点的检查记录并存档。

020202 一是确保旅游景区疏散通道、安全出口畅通和特种设备安全。二是成立防汛安全检查领导小组，对各旅游景区基础设施进行检查。及时彻底排查、修复安全隐患。

三是尽快启动旅游景区和转移人员应急预案。景区负责人带班，值班人员到位。

四是加强特殊行业管理，五是加强景区应急安全生产队伍建设，加强应急救援知识培训。g，做好战斗准备。

五是在现场检查的基础上，注重安全防范措施的建立健全，在黄金周和旅游旺季来临之际，加强安全检查，加强培训，确保确保游客安全。

随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们开始从物质文明向精神文明转变，开始追求休闲。对于休闲娱乐，他们开始追求旅行，欣赏祖国的大好河山。随之而来的旅游业在全国蓬勃发展，乡村旅游、特色旅游、国内旅游、涉外旅游日益蓬勃发展。乡村旅游是人们的美好去处，但安全问题也不容忽视。以下上一篇必须采取积极措施。一是加大旅游景区宣传力度；二是在显着位置设置安全标志。警示牌；

三是加强旅游景区消防安全检查，安装安全设施设备；

四是按照要求做好疫情防控工作符合疫情防控要求等。

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999 旅游区（点）质量等级划分与评级 旅游景区质量等级标准 国家质量技术监督局监督管理 1999-06-14 批准 1999-10-01 实施 1 范围 本标准规定了旅游区（点）质量等级评定的依据、条件和基本要求。本标准适用于接待国内外游客的不同类型的旅游区（点），包括以自然景观和人文景观为主的旅游区（点）。 2 引用标准 下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。截至出版时，所示版本均有效。所有标准都会进行修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 本标准采用的定义本标准下列定义 3.1 旅游区（点）旅游景区是经县级以上（含县级）旅游行政管理部门批准设立的，有统一的管理机构，有明确的范围，具有游览、观光、度假、康乐、求知等功能，并提供相应的旅游服务设施。包括旅游景区、风景名胜区、主题公园、度假区、保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 旅游资源是指自然和人类社会中存在的各种事物和因素。能够吸引游客，能够开发利用旅游业，能够产生经济、社会和环境效益。 3.3 游客中心游客中心是在旅游区（点）设立的、为游客提供信息、咨询、行程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区（点）质量等级及标志 4.1 旅游区（旅游区（点）质量等级分为四级，从高到低分别为AAAA、AAA、AA、和A级旅游区（点）。 4.2 旅游区（点）的标志、标牌和质量等级证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 旅游区（点）质量等级划分依据和方法 5.1 旅游区（点）质量等级根据《服务质量和环境质量评价体系》和《景观质量评价体系》的评价分数确定， 5.2《服务质量和环境质量评价体系》包括旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源和旅游八个评价项目。 《景观质量评价体系》包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目，每个评价项目均进一步r 分为几个评估子项目。每个子项都有一个分数，每个旅游区（点）根据每个评价项和子项对应的分数确定其等级。 5.3《游客意见评价体系》是旅游区（点）质量等级评价的重要参考。包括整体印象、交通便利性、游览设置、行程安排、观赏设施、路标、景区介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保卫、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序等、风景名胜保护等评价项目。每个评价项目分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，并据此计算游客的意见得分。 5.4《服务质量、环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》6 旅游区（点）质量分级条件 6.1 AAAA级旅游区（点） 6.1.1 旅游交通 a)交通便利，依托城镇交通设施齐全，进出方便；或有一级公路或高等级水路、直达航线；或旅游专用交通线路； b) 有专门停车场或船舶码头；与景观环境相协调，布局合理，容量能充分满足游客接待要求，场地平坦、坚实或有清水，标志及中外文规范、准确、醒目，并符合相应的国家标准； c) 区域内游览（参观）路线或水路布局合理、畅通、便捷。光滑坚实，或水道深阔、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.1.2 游览 a) 各类引导标志（包括入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）持证上岗，人数和语言能够满足游客的需求，普通话达标率100%。导游人员应具有高素质、初中以上文化程度，其中不少于40人%大专及以上学历。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.1.3旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。常规和常规加大安全巡查力度，实施机动巡查，有效维护社会治安秩序； c) 建立应急救援体系，或设立医疗室，配备专职医务人员，为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.1.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地势平坦，无污水、泥土，无乱建、堆放、堆放。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净，无污渍irt且无堵塞。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境协调。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，标志规范、醒目，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.1.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 拥有独特的d 鲜明的产品形象、良好的品质形象、良好的愿景塑造自觉形象和文明员工形象；建立自己的产品品牌标志，并综合、恰当地使用； d）建立与旅游区（点）接待规模和水平相适应的旅游中心。 e）高级管理人员具有大专及以上学历的比例必须达到100%； f) 有经同级业务主管部门或者地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有专人处理投诉，并有专门的投诉电话和邮箱。投诉处理及时妥善，记录完整nd 文件； i) 游客聚集场所的公共信息图形符号规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.1.8 每年接待国内外游客50万人次以上。 6.1.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，可有效防止自然和人为破坏，维护原貌。文物、古迹、自然景观的真实性、完整性； e) 环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型应相互协调，周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占比较高，植物、景观配置得当，或景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 区内所有设施、设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.1.10 旅游资源品位突出，具有历史价值、科学价值、艺术价值ic价值在国际上具有重要意义；或者资源珍贵、稀有、奇特，是世界上独一无二或罕见的景观。 6.2 AAA级旅游区（点） 6.2.1 旅游交通 a) 交通便利。依托完善的城市交通设施，进出便捷；或至少有直通二级公路或高等级水道和航线的；或有旅游专线等便捷的交通方式； b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水面光滑。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c) 区内旅游（含观光）线路或航道布局合理、通畅，交通便利。fic很方便。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d)area.tool内不使用污染环境的流量。 6.2.2 游览 a) 各类引导标准（入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。 指示牌和景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）均经过资格认证，人数和语言能够满足需要。普通话达标率为100%。导游人员应具有高中及以上文化程度，其中大专以上学历不低于20%ge或以上。服务质量符合GB/T 15971-1995 4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。安全检查按规定进行定期开展流动巡查，有效维护社会治安秩序。 c) 建立应急救援体系或设立医疗室，至少配备兼职医务人员，并为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.2.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地面、道路平整，无污水、泥土，无乱建、乱堆、乱堆放现象。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均设有冲水、通风设备或采用免水生态厕所。马桶很干净，无污垢、堵塞和滴水。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观实用。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑师造型、色彩、材质独特，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； c) 市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.2.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明形象zed 员工形象；建立并使用自己的产品品牌标志； d）建立与旅游区（点）接待规模和水平相适应的旅游中心； e) 高级管​​理人员具有大专及以上学历，其中大专以上学历占80%； f) 有同级业务主管部门或者地方政府正式批准的总体规划和规划。保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有投诉处理人员并有投诉电话和邮箱。旅游投诉处理及时妥善，记录档案齐全； i) 游客聚集场所的公共信息图形符号设置规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.2.8 每年接待国内外游客30万人次以上。 6.2.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、古迹的真实性和完整性。和自然景观； e) 环境氛围优良。建筑布局应合理，体量、高度、色彩、造型相互协调。周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物、景观配置得当，或者景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 所有设施、设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.2.10旅游资源品位突出，历史价值、科学价值、艺术价值在全国具有代表性；或者他们的资源是珍贵、稀有、奇特，是国内独有或罕见的景观等。

据郑州市新型冠状病毒疫情防控指挥部公告，只要本省未居住过有阳性病历的城市，返回郑州的人员一律不准入境。更需要进行核酸检测。建议加强个人防护，养成良好的卫生习惯，戴口罩、勤洗手、勤通风、注意咳嗽礼仪，保持安全距离，避免人群聚集。有问题请主动反映。